Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales

Administración Financiera

Electiva CPC

NRC 3799

Astrid Romero Laverde ID: 625220

Caterine Madero ID 84646

Elsa Ardila Cardozo ID 626871

Ivon Vanessa Martínez ID 626659

Jeymy Castillo ID 626694

Bogotá, D. C., del 2019

 La Ética en la Negociación

1. Cuáles fueron (Si los hubo) los dilemas éticos presentados en el proceso de

negociación

Los problemas éticos que sucedieron en este proceso de negociación fue que nadie

asume su responsabilidad, si no que hubo falta de profesionalismo al culpar a las demás áreas

y no ver que cada una había tenido cierta culpabilidad de que haya sucedido, cada uno pensó

individualmente y no en el interés de la empresa. Las empresas enfrentan con frecuencia

situaciones en las que estos dos objetivos importantes entran en conflicto y es crucial

encontrar el balance ético.

2. Qué preguntas de la conducta ética surgieron en la negociación y cómo las

resolvieron.

¿Qué consecuencias pudieron ser evitadas si las áreas de mantenimiento, operaciones y

producción hubieran evidenciado el error que se estaba presentando?

Las consecuencias que se detectaron fueron:

● Cierre temporal de las máquinas.

● Pérdidas de producción.

● Baja calidad de los productos.

● Despidos injustificados.

● Amenazas frente a la competencia.

Efectivamente las consecuencias son bastantes graves para la empresa, puesto que

estuvo en juego la Acería, provocando así diferencias entre las áreas, es evidente que la

empresa tiene que trabajar de la mano de cada una de estas áreas, ya que un buen trabajo en

equipo y una buena comunicación asertiva lleva a la organización a cumplir las metas
propuestas y lograr 100% que ellos estaban exigiendo, es importante que cada área escuche

las propuestas y mediciones que están indicando las demás áreas, cabe resaltar que la escucha

es una técnica principal que dé debe aplicar dentro de la compañía.

3. En algún momento se trató de emplear tácticas engañosas en la negociación.

Por supuesto, es evidente que las áreas iban a defenderse, ocultando lo que en realidad

estaba sucediendo dentro de la producción, utilizar tácticas de engaños fue como la primera

opción para salir del problema, puesto que era de saberse que tenían que sí o sí cumplir con la

meta del mes, si ellos indicaban lo que estaba pasando, evidentemente tendrían que apagar las

máquinas y no cumplir con la meta, la decisión del jefe fue continuar con la producción sin

importar las consecuencias futuras.

4. Cuáles fueron los elementos relevantes a la hora de administrar las relaciones en

la negociación.

La reputación, la confianza y la justicia son los elementos que adquieren importancia

cuando se dan dentro de la negociación de una relación, también los intereses (apuestas), los

poderes y las relaciones entre los negociadores, las que juegan un papel importante el

desarrollo de los procesos de esta empresa, el cual refleja la aplicación de las estrategias.

En este caso uno de los elementos fue la Negociación distributiva ya que los

negociadores en este caso cada departamento demostró una débil cooperación e incluso. Se

dio importancia a la ganancia personal. Es precisamente en este tipo de negociación en que

los poderes de que gozan las partes entran en juego a fin de desempatar la posición de los

negociadores.
 5. Cómo afectaron temas como la reputación, la confianza y/o la justicia el

desarrollo de la negociación.

La reputación:

● Se basa en la percepción y es naturaleza muy subjetiva

● Está influida por las características personales y logros

● El comportamiento moldea la reputación

● Se desarrolla con el tiempo; una vez desarrolladas es difícil cambiarlas

● La reputación de los demás moldea los estados emocionales y sus expectativas

● Es difícil reparar las reputaciones negativas

La confianza:

Es en lo que cree una persona y su disposición para guiarse por las palabras acciones

y decisiones de otras. Hay tres cosas que contribuyen al nivel de confianza que un negociador

deposita en otro: disposición personal permanente hacia la confianza, factores de la situación

e historial de la relación entre las partes. la confianza mejora los procesos de negociación

genera procesos de negociación más integradoras y mejores resultados.

La Justicia:

La justicia adopta varias formas:

● La justicia distributiva aborda la distribución de los resultados

● La justicia de procedimiento se refiere al proceso de determinar los resultados

● La justicia de interacción se refiere al modo en que las partes se tratan entre sí en una

relación personal
 ● La justicia sistémica aborda el modo en que las organizaciones parecen tratar a los

grupos de personas y las normas establecidas sobre su tratamiento.

La confianza, la justicia y la reputación son fundamentales para las negociaciones en

una relación y se alimentan entre sí.

No hay reputación buena, porque es un hecho que hay cosas negativas tanto en

mantenimiento como en producción, por el tanto al no actuar de manera justa terminan

desquitándose con quienes creen que lo provocaron, al final con estos comportamientos y

falta de trabajo en equipo termina perdiéndose la confianza entre sí y afectando los resultados

de la empresa.

6. ¿Se llegó a algún acuerdo idiosincrásico?, de ser así cual fue?

No lo hubo, ya que nunca decidieron si poner el horno a funcionar menos horas iba a dar

solución al problema de cumplir la meta mensual, y pospusieron finalmente la reparación, de

esta forma se puede evidenciar que no llegaron a un acuerdo

7. ¿Hubo alguna ruptura en las relaciones de la negociación?

Si hubo ruptura en la negociación ya que no se llegó a un acuerdo o solución de manera

positiva en la acería, en el caso se evidencio que las partes manifestaron sus problemas, pero

no afrontaron deberes, responsabilidades o culpas si no que entre todas los participantes

intentaron quebrar la voluntad o voluntades de las otras partes de la negociación.

 8. ¿Se repararon dichas relaciones?, de ser así cómo fue el proceso para lograrlo?

En este caso es evidente que las relaciones no siempre han sido buenas entre ellos y están

acostumbrados a no negociar limpiamente, por tal motivo las relaciones no han sido

reparadas.

En este caso se logró una negociación por parte de cada departamento a causa de la

gravedad de los hechos en donde se verían afectados todos, en el caso que no hubiera sido

así, cada uno hubiera optado por no darle el apoyo al otro, si no seguir de manera individual

creando conflictos de interés y esta es una de las principales razones que generan los

problemas éticos. Los conflictos de interés pueden poner en peligro un objetivo y

responsable, lo que hace que los gerentes hagan cosas que no responden al mejor interés de la

empresa, sus accionistas y otros grupos de interés. Más aún, es casi imposible evitar

conflictos de interés en las organizaciones, de modo que el dilema ético es cómo manejarlos.

Algunos son manejables y se pueden negociar de muchas formas a través de la

transparencia ya que si entre ellos se hubieran mantenido informados de lo que estaba

sucediendo todo se hubiera podido evitar y otros que no son manejables y deben ser disueltos

como lo fue en este caso.

 Referencias
Lewicki, R., & Sauders, D. y. (2012). Fundamentos de la Negociacion. Mexico:
Interamericana editores S.A.