Seminario de

Investigación 2
Prof. Lydia Arbaiza, PhD
 Marcos de
referencia o
Modelo del
negocio
Definiciones
“ El marco teórico amplía la descripción del
problema. Integra la teoría con la investigación
y sus relaciones mutuas”.
Tamayo y Tamayo, M.

“El marco teórico implica el juicio crítico del

autor en cuanto a la amplitud y la confiabilidad
de la información sobre el tema”.
Aranda, Fernando
 Marco teórico

Revisión de la
literatura Construcción
especializada
¿Cómo buscar información?

Fuentes primarias

- Documentos - Experimentos
originales (libros,
revistas, diarios) - Registros

- Observación - Material,
empírica audiovisual y
digital
- Grabaciones
- Estadísticas,
- Entrevistas etc.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 ¿Cómo buscar
información?

Fuentes secundarias

- Libros de texto - Bases de datos

académicas y
- Tesis universitarias
- Artículos científicos - Enciclopedias

- Charlas y - Sitios Web

disertaciones
- Reseñas, etc.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Recomendaciones

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Construir y redactar

Es una actividad progresiva

Se usan títulos y sub-títulos para organizar
los aspectos teóricos fundamentales
Evalúa la calidad de la información
Se recomienda elaborar una síntesis
analítica y crítica

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

La estructura

1. El manejo de teorías Selección de un enfoque

o elementos teóricos teórico para la investigación

Libros, revistas actualizadas,

reseñas, folletos, etc.

Fundamentación del
planteamiento del problema

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Fundamentación teórica

Consta de tres partes:

Los Revisión de la
antecedentes literatura y la
construcción del
marco teórico
Las bases
teóricas

La hipótesis

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Los antecedentes

Se refieren a las investigaciones previas

y las distintas formas elegidas por los
investigadores para abordar el problema

Su revisión permite conocer los tipos de

estudios efectuados hasta el momento

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Las bases teóricas

Hace referencia a las teorías más

importantes que explican la problemática
por analizar en la investigación.

Contienen los fundamentos bibliográficos

para entender el tema a profundidad.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Ejemplo
En la tesis de Llerena, Monggó, Palomino y Rivas, publicada con Arbaiza
por la Universidad ESAN (2012) con el título de Modelo de seguridad y
salud ocupacional para los sectores de joyería y bisutería, se presentan
los antecedentes sobre el tema de seguridad y salud importantes en
orden cronológico con el objetivo de mostrar la evolución histórica del
tema y hacer evidente la necesidad de estudiarlo en la actualidad.

Antecedentes
La Declaración de los Derechos Humanos, en su artículo 1,
establece: «… todos los seres humanos nacen libres e iguales
en dignidad y derechos y, dotados como están de razón y
conciencia, deben comportarse fraternalmente los unos con
los otros» (ONU, 1948)

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 Ejemplo

De otro lado, la misión y los objetivos de la

Organización Internacional del Trabajo (OIT) son: «…
promover oportunidades para que las mujeres y hombres
puedan obtener un trabajo decente y productivo en
condiciones de libertad, igualdad, seguridad y dignidad
humana» (OIT, 2011).

En estos textos destacan tres elementos importantes:

la dignidad, el derecho a trabajar y la seguridad humana: los
cuales también son abordados por la Constitución Política del
Perú, en su Capítulo I, sobre derechos fundamentales de la
persona.

Dignidad significa el derecho a tener un trabajo

decente, seguro y saludable; es decir, se asocia con la
seguridad y la salud en el trabajo. De la relación entre
dignidad, seguridad, salud y trabajo se establece de las
distintas industrias de bienes y servicios en el mundo, con la
finalidad de asegurar condiciones de trabajo óptimas.
Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.
 Ejemplo

Respecto de la seguridad y la salud ocupacional, en la

industria peruana existen reglamentos generales como la Ley
de Seguridad y Salud en el Trabajo (Ley 29783) o las normas
OHSAS; sin embargo, no se dispone de un modelo específico
en seguridad y salud ocupacional que se refiere a los sectores
joyería y bisutería.

Además de estos antecedentes, el cuadro 1.1 muestra una

cronología de hechos relevantes para lograr que la seguridad
y la salud en el trabajo se hayan afianzado como un elemento
de importancia en la actualidad.

(continúa…)

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 Ejemplo

Cuadro 1.1. Hechos relevantes en materia de seguridad y salud en el trabajo

Año Hechos importantes

1964 Se aprueba el Reglamento de Seguridad Industrial en el Perú (D.S. 42
del 22 de mayo de 1964).
1966 Se aprueba el Reglamento para la Apertura y Control Sanitario de
Plantas Industriales (D.S. 029-65-DGS del 8 de febrero de 1965).
1981 - 1985 Se firma el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y
Culturales (Pìdesc): «Los Estados Parte en el presente Pacto
reconocen el derecho de toda persona al goce de condiciones de
trabajo, equitativas y satisfactorias, que le aseguren en especial: (…) b)
La seguridad y la higiene en el trabajo».
1993 Firma del Convenio N.º155 de la OIT sobre seguridad y salud de los
trabajadores y medio ambiente de trabajo y del Convenio Nº.161 sobre
los servicios de salud en el trabajo.
1997 Nueva constitución Política del Perú. En los artículos 1, 2 (inciso 1), 7, 9
al 12, 22, 23, 58 y 59 se hace referencia a la seguridad y la salud en el
trabajo.
Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.
 Ejemplo

1997 Se promulga la Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud

y Creación del Seguro complementario de Trabajo de Riesgo (Ley
26790).
1997 Se aprueba el Reglamento de la Ley de Modernización de la Seguridad
Social en Salud (D.S. 009-97-SA del 9 de septiembre de 1997).
1998 Se crea el Registro de Entidades Empleadoras que Desarrollan
Actividades de Alto Riesgo (R.M. 090-97-TR/DM del 1 de noviembre de
1997).
1998 Se aprueban las Normas Técnicas del Seguro Complementario de
Trabajo de Riesgo (D.S. 003-98-SA del 14 de abril de 1998).
2001 Declaración de la OIT relativa a los principios y los derechos
fundamentales en el trabajo y su seguimiento, adoptada por la
Conferencia Internacional del Trabajo en su 86.a Reunión (Ginebra, 18
de junio de 1998).
2001 Norma Técnica de Edificación E.120 sobre Seguridad durante la
Construcción (R.M. 427-2001-MTC/15.04 del 26 de septiembre de
2001).
Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.
 Ejemplo

2001 El Convenio Simón Rodríguez adquiere carácter de Foro de Debate,

Participación y Coordinación para los temas sociolaborales de la
Comunidad Andina, al aprobarse su Protocolo Sustitutorio.
2001 Reglamento de la Ley General de Inspección del Trabajo y Defensa del
Trabajador (D.S. 020-2001-TR del 29 de junio de 2001).
2002 Se aprueba la Ley General de Inspección del Trabajo y Defensa del
Trabajador, vigente desde el 1 julio de 2001 (Decreto Legislativo 910 del
17 de marzo de 2001). Establece que el cumplimiento de las normas de
seguridad y salud en el trabajo se considera como infracción y se
sanciona. El Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo (MTPE)
queda facultado para celebrar convenios de cooperación, colaboración o
delegación a su favor con instituciones públicas en materia de seguridad
y salud en el trabajo.
2005 La secretaría General de la Comunidad Andina aprueba el Reglamento
del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo (Decisión
N.°584).
2005 Se aprueba el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo (D.S.
009-2005-TR).
Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.
 Ejemplo

2007 Se presenta la Serie OHSAS 18000 (Ocupational Health and Safety

Management Systems-Specification for Occupational Health and Safety
Management System). Está integrada por la norma OHSAS 18001:2008,
con una versión inicial de 1999, y su correlativa OHSAS 18002:2008,
cuya primera versión es del 2000. Se trata de una serie de
especificaciones sobre la salud y la seguridad en el trabajo.
2009 BSI Group publica las OHSAS 18002, la cual explica los requisitos de
especificación y muestra cómo trabajar a través de una implantación
efectiva de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
(SGSSO). Esta norma proporciona una guía y no está pensada para una
certificación independiente.
2011 Se aprueba la Ley de Seguridad y salud en el Trabajo (Ley 29783)
2012 Se aprueba el Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo
(D.S. 005-2012-TR, publicado el 25 de abril de 2012).
(pp. 17-19)

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Guía de actividades y
recomendaciones

A continuación se presenta la guía de

actividades para la construcción y
redacción del marco teórico…

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 Guía

Actividad Recomendaciones
1. Buscar y recopilar - Recopilar información de fuentes primarias
toda la información y secundarias.
disponible - Consultar medios físicos y virtuales
relacionada con el confiables.
problema de - Preguntar a expertos para obtener
investigación orientación.
- Usar descriptores o términos claves para
delimitar la búsqueda.
- En las bases de datos, filtrar la información
por año de publicación para obtener
antecedentes recientes del tema.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 Guía

Actividad Recomendaciones
2. Clasificar, organizar - Para la selección de antecedentes, elaborar
e interpretar la fichas o una base de datos con los
información resúmenes ejecutivos de tesis y papers
recolectada relativos al problema.
- Revisar los índices, resúmenes y
conclusiones de los libros consultados.
- Leer la información en profundidad.
- Desarrollar la postura teórica y conceptual de
la tesis y sustentar con argumentos teóricos.
- Analizar de forma crítica investigaciones
previas, conceptos, evidencia empírica y
teorías seleccionadas.
- Redactar el contenido del marco teórico
tomando en cuenta su relación con el
problema, los objetivos y las variables de
investigación.
Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.
 Guía

Actividad Recomendaciones
3. Antecedentes de - Presentar los antecedentes de forma
investigación global: resumir lo que se ha encontrado y
lo que no se ha investigado aún.
- Presentar los antecedentes en orden
cronológico para mostrar tendencias en la
evolución del problema.
- Mostrar los aportes de las investigaciones
al estado actual de la situación.
- Presentar los alcances de las investigación
previas, primero las nacionales y luego las
internacionales, y discutir sus hallazgos.
- Evitar la omisión de estudios que puedan
ser contrarios a la propuesta de la tesis.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 Guía

Actividad Recomendaciones
4. Definir - Revisar las distintas dimensiones de los
operacionalmente las conceptos que componen la tesis y elegir
variables del estudio la que se adapta a los fines de esta.
- Usar indicadores concretos (observables y
medibles) para definir operacionalmente
las variables de la tesis.
- Presentar las definiciones conceptuales y
operacionales dentro del contexto
particular de la tesis.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

 Guía

Actividad Recomendaciones
5. Desarrollar las - Desagregar el contenido del marco teórico
bases teóricas (a partir de lo general a lo específico) y
presentar la información haciendo uso del
lenguaje teórico en la redacción.
- Pueden incluirse tablas y figuras como
evidencia empírica que sustente el estudio.
- Proponer aportes y perspectivas propias
sobre la base de una teoría o conjunto de
teorías que aborden el problema.
- Evitar incluir citas textuales si no son
indispensables.
- No incluir opiniones sin fundamento.
- No excederse en la citación de obras; entre
30 y 40 es aceptable para la tesis.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Cómo elaborar una tesis de grado.

Conclusión

“La construcción del Marco teórico consta en elaborar un

escrito que tenga coherencia interna, secuencial y lógica,
utilizando citas de los párrafos de teorías o trabajos
anteriores que sirvan a los fines de darle sustento a
nuestro futuro trabajo de investigación…”

Fuente: Gómez, M. Introducción a la metodología de la investigación científica.

 Plan
de negocios
Por lo general, la idea de
negocio parte de la
identificación de una
necesidad en el
mercado y del producto
o servicio que podría
atenderla
 Plan de
Oportunidad de negocio negocio

Requiere analizar:

El mercado
efectivo

Idea de La oferta
negocio efectiva

Oportunidad
de negocio
La demanda
efectiva

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Funciones del empresario negocio

Recopilar toda la información disponible sobre

el negocio que está evaluando.

Analizar y definir la estrategia para la

administración del negocio.

Evaluar si el negocio tiene o no el potencial de

generación del valor esperado.

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Mitos y verdades negocio

Mitos Verdades

1. Un plan de negocios 1. Un plan de negocios es

siempre estará una herramienta clave
asociado a un gran para las pequeñas
proyecto de inversión. empresas con recursos
limitados.
2. El plan de negocios
2. El plan de negocios
solo provee de “una provee a la entidad
idea” general a las bancaria una estimación
entidades bancarias al real del riesgo
analizar el otorgamiento relacionado al
de créditos. financiamiento solicitado.

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
¿Qué es? negocio

Productos y/o
Estrategias y
servicios
metas
ofrecidos

Es un resumen
Operaciones detallado de la
comerciales Financiamiento
desarrolladas empresa:

Planes futuros Antecedentes

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Estructura negocio

1. Resumen ejecutivo
2. Descripción y visión del
negocio
3. Estudio de mercado
4. Análisis estratégico
Capítulos 5. Estrategia de
comercialización
6. Análisis de recursos humanos
7. Análisis del proceso
productivo
8. Análisis económico-financiero

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Resumen ejecutivo negocio

Debe contener:
La descripción del proyecto.
La estructura organizativa.
Los principales objetivos y la visión a futuro.
Las oportunidades de mercadeo.
Las principales ventajas competitivas.
Las principales proyecciones económicas y
financieras.

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Descripción del producto negocio

Definir el producto o servicio a ofrecer.

Incluir una reseña de la empresa (en caso de

estar constituida) o los motivos para
incursionar en el negocio (en caso de ser
nueva).

Elegir el nombre del negocio

(Razón social y Razón comercial).

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Visión y misión del negocio negocio

La visión responde a cómo imaginamos el

negocio en el futuro.

La misión consiste en identificar a quién

atendemos y qué servicio o producto
ofrecemos.

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Estudio de mercado negocio

Estimación del
Análisis del
mercado
sector
potencial

Estimación del
mercado
objetivo

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Análisis estratégico negocio

Análisis de la Análisis
ventaja competitiva OA

Ofrecer un “servicio Consiste en determinar

diferente” al de la las Oportunidades, y
competencia (calidad Amenazas que se
superior, tecnología presentan fuera de la
especializada, patentes, etc.), empresa.
o en tener menores costos.

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Estrategia de comercialización negocio

Diferenciación por
Estrategia precio
Estrategia
de
producto de precio Diferenciación por
calidad

Estrategia Estrategia
de de plaza
promoción (distribución)

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Análisis de recursos humanos negocio

1. Diseño de puestos
2. Reclutamiento y selección
3. Capacitación
4. Compensaciones
5. Esquema societario
6. Sucesión
7. Políticas

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Análisis del proceso productivo negocio

1. Diseño del producto o de un servicio

Diseño Construcción Prueba Diseño
preliminar del prototipo del definitivo
del o modelo por modelo del
producto seguir a seguir producto

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Análisis del
proceso
productivos

2. Proceso productivo (transformación de la

materia prima).

3. Distribución del espacio en el área de

trabajo.

4. Cálculo de materiales.

5. Determinación de máquinas, herramientas

y equipos.

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Análisis del
proceso
productivos

6. Organización de las personas en el proceso

productivo

Gerente General / Jefe

Asistente

Operario Operario
1 2

Operario
3

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Análisis económico negocio

Presupuesto de
Presupuesto de
ventas e
inversiones
ingresos

Presupuesto de
costos

Costos Costos
directos indirectos

Cálculo del costo Cálculo del

total unitario y punto de
precio equilibrio

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.

 Plan de
Análisis financiero negocio

Estado de
ganancias y
pérdidas

Flujo de caja
económico

Flujo de deuda

Fuente: Agencia de Promoción de la Inversión Privada. Plan de negocio.