`CODIGO DE ETICA Y VALORES CORPORATIVOS´

SULAY MAYERLY SIERRA CARVAJAL

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS REGIONAL DISTRITO CAPITAL

GESTION DE MERCADOS - ETICA
SENA
2019
 INTRODUCCCION

Los códigos de ética empresarial son los pilares que debe tener toda empresa para que tenga
éxito y se mantenga con el tiempo, ya que son estos valores corporativos los que pueden marcar
la diferencia frente a la competencia que tenga, una empresa que vela por cumplir estos valores
corporativos puede evitar muchos factores negativos que afecten los procesos de calidad y buen
servicio de esta forma prevenir posibles conductas de empleados que puedan afectar la imagen de
la empresa,
 JUSTIFICACION

Conocer e implementar en la Clínica Sonrisa Excelente todos los códigos de ética y valores
corporativos que se deben aplicar por todos los empleados que forman parte de esta empresa y
quienes son la imagen ya que a través de la implementación de estos se proyecta la buena imagen
y publicidad de la clínica en el mercado.
 MISION DE LA EMPRESA

Somos una clínica odontológica ubicada en la ciudad de Bucaramanga que ofrece todos los
servicios especializados en odontología con una política de financiación debidamente definida
para toda la población que nos consulta.

VISION DE LA EMPRESA

Para el 2025 ser reconocidos como la clínica odontológica líder en financiamiento para
tratamientos odontológicos en la ciudad de Bucaramanga

VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON EL COMPROMISO SOCIAL

Compromiso con la comunidad que aporte legalidad, y apoye el bienestar social mediante la
calidad y buen servicio que se presta a todos los pacientes, para contribuir con el respeto por los
valores morales y sociales.

VALORES CORPORATIVOS EN RELACION CON LOS COMPROMISOS CON LA

INFANCIA

Contribuir con la protección y defensa de los derechos de la infancia, no permitir bajo

ninguna circunstancia el trabajo de niños niñas y adolescentes, y velar por sus derechos en las
comunidades.
 VALORES CORPORATIVOS DE COMPROMISOS CON LA COMUNIAD

Ofrecer un servicio de excelencia, orientados hacia la satisfacción y necesidades que tienen

nuestros pacientes con objetividad y empatía superando todas las expectativas que esperan de la
empresa.

VALORES CORPORATIVOS POR LA CALIDAD Y CONDICIONES DEL TRABAJO

Velar por el respeto hacia los empleados, la discriminación y trabajos forzados en ambientes
que no sean dignos, defendiendo el entorno laboral y mejorando sus condiciones y áreas de
trabajo.

VALORES CORPORATIVOS POR UN BUEN CLIMA LABORAL

Establecer normas, que incentiven el respeto entre compañeros, la colaboración y apoyo

mutuo en el trabajo, hacen empleados solidarios que aportan al crecimiento de la empresa

VALORES CORPORATIVOS RESPECTO A LOS CLIENTES

Mantener estándares de calidad en todos los tratamientos, cumpliendo con todos las
disposiciones legales y reglamentarias exigidas por las autoridades competentes para la atención
segura y eficiente de los pacientes.
 VALORES CORPORATIVOS EN LAS NEGOCIACIONES

Generar credibilidad, ética y responsabilidad con nuestros clientes y proveedores logrando

construir una relación de armonía que genere desarrollo y crecimiento de las dos partes.

VALORES CORPORATIVOS A TENER EN CUENTA PARA LA PUBLICIDAD

Establecer políticas de publicidad que informen correctamente sobre los productos y servicios
sin crear falsas expectativas que tenga congruencia entre los productos y servicios que se
ofrecen, sin desmeritar o despreciar a otros competidores.
 CONCLUSIONES

Con el desarrollo de este trabajo hemos conocido los valores corporativos que toda empresa
debe implementar, con la cual se puede identificar por sus valores y código de ética con la que
opera, ya que el éxito de esta va de la mano con los comportamientos de sus directivos y
empleados frente a los diferentes entornos que tiene ya que estos deben girar en torno a la misión
y visión que tiene la empresa.

Bibliografía

Blackboard Sena Sofia (2019) material de formación gestión de mercados/OA Código de ética
empresarial.