Editorial

Los héroes de este emprendimiento

racias Victoria y Rodrigo, mis socios al siguiente etapa, a una en la cual me has aconse-

G zarpar. A Vicky por su apoyo econó-

mico y su paciencia para lidiar con un
niño soñador al que le costaba madurar.
Y a Termas por esos 36 meses en que la amistad
fue más importante que la sociedad. Con ustedes
pasé del entusiasmo al rencor, luego al perdón y
de éste al reconocimiento. Sin ambos jamás hubie-
se existido un inicio. Jamás.
Gracias William y Annia, la primera dupla "editor-
periodista" que existió y que me liberaba para salir
a buscar los esquivos pesos que pagaban suel-
dos, el que tantas veces se atrasó pero siempre se
cumplió.
Guajars. Creíste en mí desde la época universita-
ria y, sin tus manos tecnológicas, tus ingeniosas
ideas y tu admirable creatividad, probablemente
este emprendimiento no pasaba de dos años a
flote. Desde hace 6 años y por muchos más la vida
académica nos une, haciendo de ésta una dupla
de amistad, sueños y nuevos desafíos. Eres un
grande Daniel.
Gonzalo, mi maestro en las artes de emprender.
Sufrimos los golpes del fracaso, pero unimos fuer-
zas para transformar las adversidades en oportu-
nidades de negocios. Visionario como pocos. Efi-
ciente y honrado como ninguno.
Gracias Jéssica. Por esos años no había dinero ni
para el necesario café de la mañana, pero tu pro-
fesionalismo hizo que este diario para emprende-
dores saliera a flote y triunfara. Gracias a ti apren-
dí a llegar aún más temprano y con deseos de
alcanzar las metas propuesta. Fuiste la socia inte-
lectual que sentiste esto como tuyo y nunca bajas-
te los brazos. Siempre te estaré en deuda.
Gracias Gustavo. Las visitas aumentaban lenta-
mente, pero siempre creíste en mí,
apostaste por mis sueños y
eso permitió que existiese
el flujo de dinero nece-
sario para pasar a una
jado y guiado con tu experiencia. Y gracias Marta
por enseñarme a vender.
Alejandra, nunca olvido tu frase "futuro esplendor".
El repunte informativo de diariopyme vino de la
mano de tu gestión. Bondadosa, te rodeaste de
alumnos en práctica que poco y nada conocían
del sector Pyme, pero silenciosamente los prepa-
raste y hoy todos ellos son grandes periodistas.
Mi querida editora, María José, tu historia es una
llena de trabajo y constancia, atributos que te lle-
varon a entrar a esta empresa en tu último año de
carrera y hoy tienes soberanía en la elaboración de
contenidos. Supiste esperar tu momento y hoy te
has ganado el respeto y cariño de tus pares, y de
miles de empresarios y emprendedores que capi-
talizan en oportunidades las noticias que elaboras
diariamente. Hoy tú eres el rostro de diariopyme.
No existía posibilidad alguna de que entraras a tra-
bajar en nuestra empresa, Alexis, pero me con-
venciste, creí en tus capacidades y has respondi-
do con creces. No temas. Ten calma. El mundo
laboral clama por personas competentes como tu
y te aseguro que esto es sólo el comienzo de tu
éxito.
Tocamos techo y la única forma de abrir horizon-
tes era de la mano de un gigante, de una empre-
sa que tomara este emprendimiento y le sacara el
máximo rendimiento. Gracias Publimetro por
darme la posibilidad de seguir al frente del desafío
profesional más importante de mi vida. La nuestra Aunque no tengas los recursos,
es una historia feliz. conoce el turismo de lujo y
Gracias Julio y Raquel por enseñarme con el ejem- averigua las oportunidades que se
abren día a día en esta industria
plo a estar orgulloso de ser quien soy. José Pablo,
que cautiva cada vez a más
por fin entendí y aprendí. Gracias Fernando por consumidores.
ser sincero y privilegiar la amistad por sobre lo labo-
ral. Pamela, nuestro tiempo llegó. Gracias por omi-
sión a todos los que no logro nombrar acá. Saludos 04
Y gracias a ti lector, por darle sentido a todo
Reportaje 10
lo realizado en estos 10 años.
Así lo hice 14
Innovación 16
Tecnología 20
Leonardo Meyer Z. Herramientas de Gestión 22
Director Ejecutivo DP
Entrevista 24
Tema del mes 31

Revista Pyme Publimetro DiarioPyme es una revista gratuita, distribuida mensualmente por Publimetro. Editado y Distribuido por: Publimetro S.A. Dirección: Av
Kennedy 5735, oficina 701, Torre Poniente, Las Condes. Teléfono: 421 5900. Fax: 421 5965. Web: http//:www.diariopyme.com Correo electrónico: revis-
ta@diariopyme.com Representante Legal: Pablo Mazzei. Gerente General: Andrés Israel. Gerente de Finanzas: Mario Cruzat. Director Responsable: Matías Car,vajal.
Director diariopyme.com: Leonardo Meyer Z. Editor Responsable: María José Hernández y Contenidos Periodísticos: Equipo DiarioPyme . Jefe Comercial: Juan
Carlos Herrera. Ventas: Myriam Cáceres. Diseño: Marco Alvial Venegas. Gerente de Distribución: Jorge Ocedín. Revista Pyme Publimetro DiarioPyme: Gráfica Puerto
Madero. Consejo Editorial diariopyme.com: Benigno Arriagada, Claudio Del Campo, Jaime de Casacuberta, Pablo González, Antonio Manterola, Carlos Ñanco, Andrés
Pumarino, Eric San Martín, Miguel Saavedra, Paulina Vásquez.

w w w. d i a r i o p y m e . c o m 3
 Saludos
“En un país donde el motor del desarrollo es el
emprendimiento de miles de chilenos y chilenas,
contar con un medio de información serio y pro-
fesional, dedicado especialmente a las empresas
de menor tamaño, es fundamental. Un saludo
especial a diariopyme.com en su décimo aniver-
sario. La labor de informar a todos los emprende-
doras y emprendedores es vital para el desarro-
llo del país”.
Juan Andrés Fontaine T.
Ministro de Economía, Fomento y Turismo
“Aprovecho esta oportunidad para felicitar a este
importante medio de comunicación por su décimo
aniversario. La labor ejercida por diariopyme.com
es un aporte a los trabajadores de la pequeña y
mediana empresa, y permite que la sociedad tome
decisiones de manera informada. Espero que
sigan cumpliendo su rol social con el mismo éxito
con que lo han hecho en la última década”.
Camila Merino C.
Ministra del Trabajo y Previsión Social
4 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
“Hacemos llegar el más cor-
dial saludo, a nombre de
todos los parlamentarios inte-
grantes de la Comisión de la
Micro, Pequeña y Mediana
Empresa del Congreso, a
diariopyme.com por sus 10 exitosos años infor-
mando y promoviendo el desarrollo de los peque-
ños y medianos empresarios del país. Confiamos
en que continuarán en la senda de incentivar el
emprendimiento de todos los chilenos y chilenas
de sacrificio”.
Frank Sauerbaum M.
Presidente de la Comisión de la Micro,
Pequeña y Mediana Empresa Cámara de
Diputados “Felicitaciones por la importante labor que cumple
diariopyme.com en pos del desarrollo de las
“Estamos muy empresas más pequeñas del país y de los
contentos por los emprendedores, los que se han transformado en
10 años vida que uno de los segmentos con mayor crecimiento del
está celebrando mercado público en Chile, y por el cual seguiremos
diariopyme.com, trabajando para mejorar sus condiciones de acce-
pues se han so al sistema de compras públicas ampliando con
transformado en ello sus oportunidades de negocios”.
un referente infor- Felipe Goya G.
mativo muy Director Dirección ChileCompra
importante para
un sector que
aporta el 58% del
empleo privado en el país: nuestros micro y
pequeños empresarios. Muchas felicidades en
este nuevo aniversario y que sean muchos más
los que sigan apoyando el trabajo que cada día
realiza nuestra Institución”.
José Luis Uriarte C.
Gerente General Sercotec
“Reconocemos
el aporte que
diariopy-
me.com ha
hecho a lo largo
de estos diez
años para des-
tacar el trabajo “Corfo valora el rol de diariopyme.com y el apor-
de las peque- te que realiza para mantener debidamente infor-
ñas y medianas mados a sus miles de lectores que son, al mismo
empresas de tiempo, el público objetivo por el cual esta institu-
nuestro país, y ción moviliza lo mejor de sus recursos humanos,
junto con agradecer la difusión de los instrumen- profesionales y financieros: las pequeñas, media-
tos de apoyo que ofrece ProChile para la interna- nas y microempresas de nuestro país; al tiempo
cionalización del sector, renovamos también nues- que reconoce en este medio de comunicación y
tro compromiso por seguir desarrollando una labor su historia un ejemplo del tipo de emprendimien-
de mutua colaboración para el crecimiento de este to que busca potenciar. Que el éxito los siga acom-
importante segmento de la economía chilena”. pañando”.
Félix de Vicente M. Hernán Cheyre V.
Director de ProChile Vicepresidente Ejecutivo de Corfo
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Saludos

“Felicidades diariopyme.com. En estos tres años

de trabajo conjuntos hemos sabido compartir los
desafíos que implica el fabuloso mundo de los
emprendedores. Por eso, Publimetro está orgu-
lloso de poder entregar diferentes herramientas -
a través de los productos digitales e impresos de
DiarioPyme- a los cientos de miles de chilenos
que año a año se sumergen en la desafiante aven-
tura de emprender”.
Matías Carvajal M.
Director Publimetro Chile
“Muchas Felicidades al equipo de diariopyme.com
por contribuir al desarrollo de las pequeñas y
medianas empresa. En un sistema donde ser
pequeño está lleno de dificultades, el aporte de
ustedes para contribuir al desarrollo de Chile es
sin duda encomiable”.
Pablo González S.
Director, MentalidadWeb
“Parodiando un conocido eslogan: “La Pyme no
sería la misma sin el Diario Pyme”. Han hecho
grandes aportes a que se conozca la realidad y
que se tomen medidas que vayan en la dirección
correcta. Muchas felicidades”.
Mario Astorga D. V.
Director Ejecutivo
Fundación Centro de Políticas Públicas para
la PYME, CiPyME
 Xxxxxx
“Reciban mis sinceros saludos por su vocación
de servicio a la comunidad y gran capacidad de
trabajo que han hecho posible el trabajo continuo
de diariopyme.com y el aporte de este medio al
emprendimiento y al desarrollo de los pequeños
empresarios del país. Sence se adhiere a la cele-
bración del aniversario de tan prestigioso medio
de comunicación masivo que contribuye al acer-
camiento del sector con la comunidad en todo
Chile”.
José Miguel Berguño C.
Director Nacional Sence
“Nuestras felicitaciones por estos 10 años de tra-
yectoria y presencia con información, datos y opi-
nión. Estamos seguros que diariopyme.com es
un aporte de información para el desarrollo y
emprendimiento de los pequeños empresarios de
nuestro país. Les deseamos el mayor de los éxi-
tos”.
Jacqueline Plass W.
Directora Nacional
Servicio Nacional de Turismo
6 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Saludos
“En sus 10 años de vida les
enviamos un afectuoso
saludo al equipo periodís-
tico de diariopyme.com,
felicitándolo por su valiosa
labor
de mantener informadas a
las pequeñas y medianas
empresas, fomentando la
innovación y el emprendimiento. Confiamos en
que continuarán esta importante tarea, vital para
el desarrollo del país”.
Peter T. Hill D.
Presidente Cámara de Comercio de Santiago
(CCS) “Estimados amigos de diariopyme.com, tengo el
agrado de saludarlos en esta fecha tan importan-
“En nombre de la Aso- te para ustedes en que están cumpliendo 10 años
ciación de Industrias informando a los “pequeños grandes emprende-
Metalúrgicas y Metal- dores” de este país, tarea que sin duda es un tre-
mecánicas (Asimet) mendo aporte para quienes les hace tanta falta
saludo y felicito muy contar con un aliado en el mundo del emprendi-
sinceramente a dia- miento, junto con reiterar este saludo los invito a
riopyme.com con moti- que sigan en esta línea que se han trazado y con-
vo de celebrar su déci- tinúen cosechando éxitos tanto para ustedes
mo aniversario. La labor como para el mundo Pyme que los rodea”.
informativa continua Christian Guillier M.
que caracteriza a este Gerencia Clientes Pyme, Mutual de Seguridad
importante medio de comunicación constituye un
aporte vital al emprendimiento y desarrollo de los
medianos y pequeños empresarios del país. Des-
taco especialmente la cobertura que diariopy-
me.com realiza anualmente al Encuentro Nacio-
nal de Pequeñas y Medianas Empresas Indus-
triales (Enapyme) que organiza Asimet, evento
donde ambas entidades unimos fuerzas con miras
a lograr el desarrollo y competitividad de este
importante sector de la economía nacional”.
Ernesto Escobar E.
Presidente de Asimet
“Al cumplirse diez años
de diariopyme.com les
expresamos nuestras
sinceras felicitaciones “Reciban de Duoc UC un especial saludo por el
por la importante labor décimo aniversario de diariopyme.com, ya que
realizada por el Diario. cumple una labor muy importante no sólo entre-
Con su profesional gándoles información sino que desarrollando
labor diaria, ustedes temáticas que los han transformado en un socio
han contribuido de estratégico para las Pyme chilenas, con la reali-
manera muy importan- zación de actividades, talleres y seminarios de
te a instalar los temas de las EMT en la Agenda interés a todas aquellas empresas y emprende-
Pública. dores. Esperamos poder continuar trabajando
Estamos seguros que perseveran en el camino conjuntamente en la formación y capacitación de
seguido”. los trabajadores del sector”.
Pedro Davis U. Agustín de la Cuesta W.
Presidente Nacional Conupia Director Duoc UC, Sede Alonso de Ovalle
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 Xxxxxx
Saludos
"En estos 10 años miles de empresas de menor
tamaño han encontrado en diariopyme.com un
medio de información para aprender, crecer y des-
arrollarse. Por ello y por la constante preocupación
por aportar al desarrollo de nuevos emprendi-
mientos y con ello al crecimiento de Chile, reciban
mis agradecimientos y un gran saludo para todo
su equipo en este décimo aniversario. Y como
Diputado renuevo mi compromiso de seguir tra-
bajando seriamente para ayudar a aquellos que
a diario desarrollan el comercio de nuestro país”.
Felipe Harboe B.
Diputado por Santiago
“Deseo saludar a diariopyme.com y a su equipo
de trabajo en la celebración de su décimo aniver-
sario. Déjenme decirles que la tarea que han abor-
dado es destacable. La Pyme es el motor de este
país, y en la fruticultura esto es especialmente
cierto. Mantener informadas a estas empresas de
aquellas noticias que les impactan es clave para
su desarrollo y proyección. Por lo mismo, les
deseo la mejor de las suertes y que su labor se
prolongue por muchos años más”.
Antonio Walker P.
Presidente de FEDEFRUTA
8 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
“Como organización, com-
partimos con diariopy-
me.com el objetivo de forta-
lecer las habilidades y capa-
cidades de cada emprende-
dor y emprendedora en
nuestro país, mejorar la competitividad y la inno-
vación en sus unidades de negocios y promover
el desarrollo de competencias personales y el for-
talecimiento de sus redes. En ese sentido, dia-
riopyme.com cumple un rol importante al difundir
los testimonios de hombres y mujeres que se han
destacado por su creatividad y perseverancia a la
hora de perseguir y hacer realidad su sueño
empresarial. Esperamos una larga trayectoria
para un medio de comunicación que aporta con “El Colegio de Contadores de Chile saluda y feli-
herramientas claras al desarrollo emprendedor cita a diariopyme.com en sus diez años de vida.
en Chile”. Como institución, nos es muy grato destacar el
Alejandra Sepúlveda P. trabajo que este medio de comunicación ha des-
Directora Ejecutiva (s), Comunidad Mujer empeñando en la difusión de las actividades que
realizan miles de emprendedores de la pequeñas
“A nombre de la y medianas empresas a lo largo y ancho de Chile,
Escuela de Perio- propulsores indiscutibles del desarrollo económi-
dismo de la Uni- co nacional”.
versidad Andrés Florindo Núñez R.
Bello, envío mis Presidente Nacional
más sinceras feli- Colegio de Contadores de Chile
citaciones en la
celebración de los
10 años del dia-
riopyme.com. La labor que han realizado en esta
última década ha abierto un espacio importantísi-
mo en la discusión de los temas relevantes para
la pequeña y mediana empresa. Además, desta-
co que la entrega responsable de información a los
empresarios, les ha permitido tomar buenas y
mejores decisiones”.
Hernán Debesa C.
Director Escuela de Periodismo
Universidad Andrés Bello
“Me permito saludarlos en estos diez primeros
“Saludamos años de trabajo. Son uno de los principales medios
a diariopyme.com en su por los cuales tanto los dirigentes de los gremios
décimo aniversario y de la MiPyme como los investigadores sociales
reconocemos su contri- damos a conocer nuestras opiniones sin censura.
bución al desarrollo de Eso, en estos tiempos neoliberales en que todo se
este importante seg- compra y vende, se agradece de todo corazón.
mento de empresarios Además debo reconocer que vuestra experiencia
nacionales. Junto con ha sido muy motivadora para nosotros y por eso
ello, aprovechamos de invitar a sus lectores a la hemos dado a conocer a quien nos ha querido
conocer y utilizar todas las herramientas digitales escuchar. Es importante que sigan trabajando
que el SII ha dispuesto en su Portal Tributario para hacer que se conozca el sector y se sepa
Mipyme, con el fin de modernizar y optimizar sus cual es la opinión de los actores directamente.
actuales procesos de negocios”. Un fuerte abrazo y que vivan muchos años más
Ricardo Lerván C. para el bien de Chile y su MiPyme”.
Jefe del Área de Proyectos Iván Vuskovic V. Director Ejecutivo
Subdirección de Fiscalización SII. Instituto Empresas de Menor Tamaño
 Reportaje

Las oportunidades que

ofrece el Turismo de Lujo

Si eres un emprendedor que siempre busca nuevas

oportunidades de negocio, este puede ser tu nicho
ya que existe gran potencial pero muy baja conver-
sión. Conoce acá los problemas y desafíos del sec-
tor, junto con algunos ejemplos exitosos.
La Portada de Antofagasta

E l turismo de lujo puede estar alejado

para el consumidor chileno prome-
dio, pero como proveedores de esta
Cerros de Valparaíso

industria que cada día suma nuevos clientes exis-

te una gran oportunidad para hacer negocios de
distintos tipos. Pero hay que hacerlo extremada-
mente bien para competir con estándares mun-
diales.
Cristóbal Luna, gerente de planificación y des-
arrollo de Turismo Chile, explica que este nicho
se define como “una entrega de calidad de ser-
vicios por sobre las expectativas de los clientes”,
quienes son de alta gama y están dispuestos a
desembolsar más de US$700 dólares diarios
–cerca de $350.000-, en sus viajes de placer o de
negocios.
Podemos decir además que se inserta en lo
que conocemos como “Turismo Receptivo”, es
decir, aquél que se ocupa de traer y atender a
extranjeros en nuestro país. Los propios chile-
nos también son un cliente importante, pero resul-
ta ser un número muy pequeño el que decide

10 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
 Reportaje

usar los servicios que entrega esta industria en

su propio país.

Industria ineficiente

En Chile el turismo apenas representa poco

más del 5% del Producto Interno Bruto (PIB), por
debajo de países como México o España, donde
esta industria representa el 8,2% y 11% respec-
tivamente. Malos números si se considera que
nuestro país tiene lo que otros no: nieve, monta-
ña, mar, desierto, economía estable, desarrollo de
infraestructura, un idioma masivo como el espa-
ñol y mucho más.
Los principales mercados turísticos de Sud-
américa durante 2009 fueron Brasil y Argentina,
que recibieron 4,9 millones y 4,3 millones de visi-
tantes, respectivamente, mientras Chile recibió
2,8 millones. Más atrás se ubicaron Perú y Colom-
bia, con 2,1 millones y 1,4 millones, respectiva-
mente. Y dentro de la región, Chile cae al quinto
puesto, tras Brasil, Argentina, Perú y Colombia,
totalizando ingresos por US$1.568 millones en
2009, de acuerdo a datos de agosto de este año
entregados por la Organización Mundial de Turis- Isla de Pascua
mo y el Servicio Nacional de Turismo de Chile
 Reportaje

(Sernatur).
Pero el problema es la eficiencia donde tam-
bién reprobamos. Un ejemplo: a Colombia llega-
ron 1,4 millones de turistas el 2009, la mitad de
los visitantes que llegaron a Chile, pero les gene-
ró US$450 millones más que a nosotros. ¿Dónde
está el problema? Ya existen iniciativas impor-
tantes en el ámbito legal como la Ley del Turis-
mo que está pronta a cumplir un año, normas de
certificación, incentivos para promover el turis-
mo interno y por supuesto nichos por explorar
como el Turismo de Lujo que se ocupa del extran-
jero que llega a Chile.
La respuesta es compleja pero al menos se
pueden distinguir tres elementos que deben estar
presentes para solucionar el problema de la efi-
ciencia en la industria: información, capacitación
y educación.
En Chile no existe información de calidad y
especializada para el sector turismo como si ocu-
rre en todos los países antes comentados, tam-
poco hay una estrategia clara para capacitar a
los actores de la industria en torno a las normas
Desierto de Atacama
de calidad o las experiencias internacionales exi-
tosas, por citar dos ejemplos de cientos. Pero
quizá lo más urgente es educar a la población
que viven en los lugares de alto potencial turísti-
co con el objetivo de provocar cambios culturales
orientados al servicio y que permitan atender de
mejor manera al extranjero.

M ucho potencial
El ejecutivo de Turismo Chile, Cristóbal Luna,
comenta que las zonas donde existe factibilidad
de hacer inversiones de lujo son, por ejemplo,
Valle del Elqui, en la Región de Coquimbo; los
valles vitivinícolas, presentes desde la Región de
Valparaíso a la del Maule. “Por otro lado, están los
territorios de los lagos y los volcanes como La
Araucanía, donde hay un elevado potencial para
el desarrollo de este segmento”.
Para poder alcanzar estos mercados y clientes,
el profesional indica que es necesario superar
algunas limitantes, como la inteligencia de mer-
cado. “A medida que vayamos trabajando en
conocer más a nuestro cliente, a segmentarlo de
mejor manera, vamos a poder generar mucho
más rentabilidad o retorno de la inversión sobre
las acciones que hacemos”, opina Luna. Torres del Paine
Hay que rescatar que en los últimos cinco años
la industria hotelera ha crecido exponencialmen- os turísticos a lugares inaccesibles. “La demanda norte a sur.
te y puntualmente la de lujo se ha triplicado en los por productos turísticos de lujo en Chile es un mer- Cristóbal Luna da más pistas: las regiones en las
últimos siete años. Así lo rectifica Cecilia Petri- cado en notable crecimiento”. Y agrega que Chile cuales hay mayor potencial de crecimiento son
novic, jefa de turismo de Ecocopter, empresa que tiene altas opciones de convertirse en un destino Arica-Parinacota y Tarapacá, por el atractivo que
ofrece viajes corporativos en helicópteros y pase- de lujo, por sus paisajes hermosos y diversos de genera el contacto con el mundo y la cultura indí-

12 w w w. d i a r i o p y m e . c o m

gena del norte, pero es justamente ese sector de
Chile la que menos actividad turística tiene hoy.
Una preocupación que ha generado análisis y
columnas en diversos medios especializados, de
ahí el potencial.
Oportunidad de negocio
Varias iniciativas de nicho han sabido aprove-
char el potencial del Turismo de Lujo, siendo la del
vino aquella que mejores resultados ha logrado.
Uno de sus exponentes es Andes Wines
(www.andeswines.com), organización que ade-
más de información ofrece tours para extranjeros
y eventos asociados al vino para la industria hote-
lera, transformándose en ocho años en el princi-
pal referente del sector en todo Chile y gran parte
de Sudamérica.
Existen también ejemplos aún más especiali-
zados como la empresa Ecocopter, que organiza
exclusivos paseos en helicóptero para turistas
extranjeros en su mayoría, empresas que quieren
impresionar a clientes o motivar a empleados, y
chilenos que se quieren dar un gusto o regalar
una experiencia inolvidable a algún ser querido.
Pero no es sólo un paseo en helicóptero, son
Reportaje
experiencias inolvidables, son paseos que per-
miten a los viajantes acceder a lugares inaccesi-
bles por otras formas de transporte, con vistas
espectaculares de la cordillera, del Océano Pací-
fico, entre otros.
Agrega que el boca a boca juega siempre a
favor en esta industria. “Es un tipo de publicidad
súper genuina, y ayuda harto en este negocio,
pues el segmento, aunque en crecimiento, sigue
siendo pequeño. Los clientes valoran mucho los
productos hechos a medida y quedan sorprendi-
dos desde el momento en que se suben al heli-
cóptero”.
Uno de los servicios Premium de esta empre-
sa es llegar en helicóptero a algún lugar inacce-
sible y alejado de la cordillera y ahí armar reu-
niones con picnic o almuerzos gourmet. Se cuidan
todos los detalles, desde flores frescas hasta
mesas con mantel, pisco sour recién hecho,
camarones, ostras, “todas las comodidades que
son impensables en entornos tan agrestes. Los
pasajeros realmente sienten que tocan el cielo, es
impactante cómo valoran el silencio profundo de
la cordillera. Es muy reconfortante verlos emo-
cionarse hasta las lágrimas”.
 Así lo hice
Del escritorio al
directorio internacional
E Tras 4 años de ingeniería civil en
minas en la Usach, decidí congelar,
pensar y para marzo de 1996 entré a
estudiar a la Universidad Andrés Bello la carrera
de Periodismo. Es decir, pasé de la carrera que
mejor paga sus profesionales a la con menor
campo laboral en Chile, lo cual obviamente gene-
ró rechazo inicial pero más tarde todos entende-
rían la decisión. No reprobé ramos, aproveché al
máximo cada materia y comprendí que además de
mi vocación periodística había desarrollado una
actitud emprendedora que, sumado al paso por
ingeniería, me perfilaban como periodista econó-
mico, sección que muy pocos colegas estaban
dispuestos a explorar por el odio declarado a los
números.
Al inicio del año dos mil hice mi práctica profe-
sional en el Diario Financiero, donde ocurrió un
hecho altamente significativo para mi futuro: cada
vez que presentaba un tema a publicar en el dia-
rio, éstos tenían un alto contenido social, involu-
craba historias de emprendimientos poco conoci-
dos o destacaba la visión innovadora de una per-
sona en particular. Las negativas a publicar noti-
cias asociadas a un maratonista que comenzaba
con su empresa de productos nutricionales (Cris-
tián Bustos) o del joven que soñaba con vender
maní en Nueva York (Luis “conejo” Martínez) me
14 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Leonardo Meyer es invitado a varios programas de emprendimiento, a
contar su experiencia y dar a conocer su opinión acerca del sector Pyme.
Diariopyme.com nació hace 10 años en la cabeza
de un periodista que quería entregar información
a un sector no atendido por la sociedad. En este
aniversario, Leonardo Meyer, el creador de este
medio de comunicación, cuenta la completa
historia de este emprendimiento.
llevó a decidir que ese sería mi nicho de especia-
lización: el entonces poco conocido “Sector Pyme”.
Terminé la práctica, volví a la universidad a sacar
el último año de carrera y en cada clase de espe-
cialización de Economía empecé a masticar el
sueño de crear un medio de comunicación focali-
zado en las empresas de menor tamaño y en todo
su entorno. Comenté a una amiga de esto y ella le
encontró tanto sentido que se mostró dispuesta a
aportar con capital. Y mi mejor amigo de entonces
se sumó de inmediato apoyando desde sus com-
petencias como abogado.
El 8 de noviembre del 2000, en una Notaría en
el centro de Santiago firmé la escritura que daba
vida a Diario Pyme, el primer diario de la Peque-
ña y Mediana Empresa en Chile.
Para enero del 2001 la empresa operaba en la
cada de uno de mis socios y desde ahí soñábamos
con conquistarlo todo. Para octubre logramos
regularizar algunos ingresos y ello nos permitió
compartir una oficina con abogados, la misma que
dos años más tarde, sin flujo y algunas deudas,
abandonamos para pensar por primera vez en el
cierre del proyecto.
A pesar del abandono físico del abogado (un
emprendedor sabe lo importante de estar ahí, de
enfrentar juntos los problemas) y del término de la
entrega de recursos de la otra, decidí que no esta-
ba dispuesto a aceptar la derrota. Me transformé
en Redactor Creativo de una agencia de publici-
dad pequeña y desde allí operaba en los tiempos
libres la empresa, le inyectaba recursos y delega-
ba en tres empleados que habían creído desde el
primer minuto en este sueño.
Pero a nadie le interesaba comprar banners
publicitarios y lejos de mejorar todo empeoró.
Tanto que la empresa se redujo a mi persona nue-
vamente 100% en la empresa y a Jéssica, la edi-
tora. Juntos aterrizamos en tres metros cuadra-
dos de una fría casona de Pedro de Valdivia. Ese
fue el invierno más duro de mi vida, pero el apoyo
familiar y la convicción en que mientras más oscu-
ra es la noche más cerca está el alba, fueron sufi-
cientes para seguir, sacar lo mejor y lograr lo
imposible.
Fue así como me contacté con todos quienes
compartían que diariopyme.com era un buen pro-
yecto. Me di cuenta que ya teníamos más de 10
mil suscriptores, más de 80 mil visitas mensua-
les de gente que leía las noticias publicadas, pre-
mios, reconocimientos y un “boca a boca” que
hablaba bien de mi gestión. Fue así como el año
2005 salió el sol: llegaron las primeras marcas
que compraban recurrentemente publicidad, hici-
mos seminarios y desayunos que nos dejaban
margen, me transformé en profesor de dos uni-
versidades y comenzamos una relación de tra-
bajo con el Estado que aún se mantiene y se for-
talece.
Entre el 2006 y el 2008 viví la experiencia de
poder disfrutar lo que hacía, con un poco más de
ingresos constantes y más experiencia, pero aún
no la suficiente como para evitar malas decisio-
nes societarias y el oportunismo de personas que
buscaban amparase en la marca y en mi imagen
para objetivos que no comparto. Sin embargo lo
principal estaba hecho y año a año manteníamos
la empresa pero no lográbamos crecer. Fue Así lo hice
entonces cuando descubrí que diariopyme.com
había tocado techo y que la única forma de seguir
su avance en Chile, país con alta concentración si logras aquello que te planteaste, eres exitoso.
en la propiedad de los medios, era de la mano de No se trata de esperar que el resto te diga si lo
un gigante. hiciste mal o bien, sino de dar lo mejor de ti. El
Ese año comenzaron las conversaciones con mercado siempre valora al buen profesional, al
Grupo Metro Internacional, presente en Chile con que pone en igual medida la inteligencia y el cora-
diario Publimetro, las que culminaron con la com- zón al servicio de su sueño empresarial, a los que
pra de la empresa justo antes de terminar el año quieren hacer mucho dinero sin sacrificar la cali-
2009. Hoy no soy el dueño de la empresa que dad y al que sabe aceptar derrotas para ganar la
armé, pero si el responsable de su gestión. Y batalla.
como los nuevos dueños comprenden que el Así lo hice.
alma de un emprendedor es difícil de manejar,
han entregado toda su confianza y comodidad
para que siga transformando con la menor inter-
vención posible a diariopyme.com en un medio de
relevancia en Latinoamérica.Pero eso es maña-
na. Hoy vivo la satisfacción de diez años de tra-
bajo coronados por un ínfimo pero eficiente equi-
po de trabajo que reconoce en mí un líder com-
prometido, por lectores que agradecen los con-
tenidos de gestión que preparamos diariamente,
por consultores de primer nivel dispuestos a vin-
cular su experiencia a nuestra marca entendien-
do que hay beneficio mutuo, y de más marcas y
gerentes de esas marcas que ven en nuestro
medio el retorno de la inversión. Soy de los que
cree en que el éxito no es relativo, sino medible:
 Innovación y emprendimiento
Servicios turísticos i
os más de siete mil estudiantes de
L todas partes del mundo que llegan a
Chile cada año, y que estén disper-
sos en distintas regiones del país y sin
contactos, despertaron la innovación y el espíritu
emprendedor de un grupo de jóvenes que vieron
en esta necesidad una oportunidad de negocio.
Según información de ProChile, cada estu-
diante extranjero se queda en promedio 10 meses
en Chile, y tiene un gasto anual de unos seis millo-
nes de pesos, en promedio.
Así nació “Po” una red de servicios para estu-
diantes de intercambio, cuya base de operaciones
está en Valparaíso, la segunda ciudad con más
universitarios del país: recibe uno 1.600 alumnos
extranjeros cada año que, sólo en 2009, aporta-
ron casi $10 mil millones a la economía regional.
Lo que comenzó con reuniones en pubs, rápi-
damente se convirtió en fiestas. Escogieron un
día, los miércoles, y un nombre. Dos años des-
pués, los “Miércoles Po” son un panorama fijo
16 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Quedarse en hoteles para muchos jóvenes,
especialmente extranjeros, es poco “cool”. Por
ellos en Chile, especialmente en ciudades
universitarias, los hostales y servicios afines se
están tomando la industria.
para los jóvenes extranjeros y un excelente nego-
cio para los locales.
Un buen negocio
Otro caso innovador es el de Fabiola Gutiérrez
(27). Hace cinco años arrienda para Homestay
una casona de la calle Cueto, en el barrio Brasil.
Es una mezcla entre hostal juvenil de larga estan-
cia y casa compartida, donde lo principal es el
ambiente entretenido. Fabiola, que estudió turis-
mo, subarrienda piezas a 16 jóvenes mayormen-
te europeos por unos $150 mil al mes.
El precio incluye luz, agua, gas, cama, muebles,
jardín, Internet, TV cable y aseo. Pero también
diversión: les organiza comidas y paseos.
Está también Jorge Jaña (30), licenciado en
Ciencias Forenses, conocido como “Coco”. Hace
cinco años se asoció con su madre y hoy tienen la
casa de estudiantes Horizonte, también en el
barrio Brasil. “La idea es que no sea un arriendo
como cualquiera, sino un espacio para que se
armen redes sociales y los extranjeros se sientan
como en casa. Y en eso, la oferta de panoramas,
como ir a la nieve, una fiesta o al Cajón del Maipo
en grupo, siempre deja dinero en el bolsillo”
El de ellos no es un trabajo a tiempo completo,

s innovadores
pero sí de todos los días, y consiste en crear el
ambiente. ”Lo más importante es que la gente se
integre, que se relacionen para que sea como una
familia”, dice Fabiola. Lo pasan bien y, aunque el
negocio se pone flojo en verano, gana cerca de
$500.000 mensuales.
Alojamiento georeferenciado
Alooga.com es un sistema de alojamiento geo-
referenciado que promociona servicios baratos de
manera fácil, rápida y gratuita. Guillermo Ramí-
rez, estudiante de Ingeniería Comercial de la UAI,
Alain Raymonf, ingeniero civil de la PUC, y Eduar-
do Saavedra, estudiante de Ingeniería Cívil Infor-
mática de la Unab, son los creadores de esta pla-
taforma cuyo objetivo es mejorar la experiencia
de búsqueda de alojamiento en Chile vía Internet.
A la fecha, el sitio cuenta con más de 1.300 pro-
piedades inscritas a lo largo del país, están pre-
sentes en 5 universidades y han aparecido en
diversos medios de comunicación.
Alooga.com, además de ofrecer información de
alojamiento, entrega detalles de los alrededores y
lugares de interés, como universidades, hospita-
les, bombas de bencina, entre otros. Además,
quienes estén buscando servicios de alojamiento,
pueden conversar en tiempo real con los dueños
que se encuentren conectados en el sistema, com-
parar lugares simultáneamente, leer comentarios
de huéspedes anteriores, imprimir la ficha del lugar
que mejor se ajuste a sus preferencias y más, con
el objetivo de optimizar el tiempo de búsqueda del
usuario.
Por otra parte, el sitio tiene un proceso de ingre-
so de propiedades simple y gratuito para que los
dueños en Chile puedan contactarse de manera
eficiente con sus potenciales huéspedes, mos-
trando sus fotos, videos, características, descuen-
tos y descripciones que estimen pertinente, para
que usuarios de Chile y el mundo puedan cono-
cerlos en detalle. Cada dueño tiene un panel de
control único con gráficos de visitas, cantidad de
Innovación y emprendimiento
comentarios y mensajería para mejorar su oferta
de servicios ante la comunidad Alooga.com.
Descanso en viaje de negocios
Recientemente se instaló en pleno corazón de
Santiago Plaza Suites, departamentos acondi-
cionados para viajeros que deseen descansar
con comodidad y confort en sus viajes de nego-
cios.
“Nuestra propuesta consiste en ofrecer un ser-
vicio de hospedaje de excelencia para satisfacer
los altos requerimientos de alojamiento de eje-
cutivos y viajeros en general, extranjeros y nacio-
nales, que pudiesen necesitarlo por negocios,
educación, salud, turismo, capacitación, entre
otros”, explica Carlos Plaza, gerente general.
Quienes opten por este tipo de alojamientos
podrán optar a acceso a Internet Wi-Fi en todos
los departamentos, servicio de aseo, gimnasio,
piscina temperada, orientación turística, cocina
equipada, entre otras comodidades.
“Una de las principales ventajas que presenta
este servicio para los empresarios es que el com-
plejo turístico se encuentra en Santiago Centro,
en Huérfanos 547, entre Miraflores y Santa Lucía;
el mejor sector turístico, cultural y gastronómico
de la ciudad”, agrega Plaza.
w w w. d i a r i o p y m e . c o m 17
 Tecnología

Cloud Computing:
la tendencia que
te lleva a las nubes

l Cloud Computing, o lo que se cono-

E ce también como “nube tecnológica”

es básicamente trabajar “en la web”
con las aplicaciones y servicios que nos
brinda Internet para manejar la información de la
empresa. Lo que manejamos en nuestros escri-
torios personales se puede subir a esta nube y
quedar disponible para nuestros colaboradores.
Pero no te asustes, no es información que queda
“volando en este cielo tecnológico”; solo tú y quie-
nes desees podrán tener acceso a ella.
En otras palabras, dice Priscila Palacios, Jefa
de Laboratorios de la carrera de Ingeniería en
Computación e Informática de la Universidad
Andrés Bello, “nos olvidamos del disco duro de
nuestro PC, para usar servicios gratuitos o de
bajo costo, así las empresas se dedican a la
explotación del sistema y no malgastan el tiempo
en mantenciones tecnológicas, almacenamiento
de datos y seguridad”.
La profesional apunta a la clave de la nube tec-
nológica. “Se puede acceder a los datos desde
cualquier dispositivo conectado a Internet, las 24
horas del día, los 365 días del año. Varios usua-
rios pueden trabajar sobre un mismo archivo de
manera colaborativa, evitando enviar decenas de
correos. Hay mayor seguridad al tener una empre-

20 w w w. d i a r i o p y m e . c o m

sa especializada en salvaguardar datos”.
Actualmente las tres compañías de telecomu-
nicaciones más grandes del país tienen servicios
activos de Cloud Computing.
Con las soluciones de Entel, dicen desde la
compañía, las empresas pueden acceder a su
información y aplicaciones de forma remota, esca-
lable y segura. “Hoy las pequeñas empresas pue-
den utilizar herramientas y soluciones de gestión
a través de Internet, y pagar con planes flexibles
según sus requerimientos. De esta forma, las
Pyme pueden acceder a tecnologías estratégicas
que les proporcionan mayor flexibilidad, eficien-
cia y competitividad”, explica Gabriel Heilbraum,
Subgerente de Productos y Ventas TI de Entel
Empresas.
Entel cuenta con una red de seis data center
interconectados en fibra, con una superficie total
de 5.660 metros cuadrados en sala, y una plata-
forma virtualizada de servicios On-demand de
clase mundial.
Movistar por su parte, creo el programa Cloud
Computing- Negocios, que permite realizar copias
Tecnología
de seguridad de las carpetas y archivos críticos de
la empresa, de manera periódica, segura y auto-
mática. Además, permite proteger los datos fren-
te a desastres naturales, virus, errores del usua-
rio y mal funcionamiento.
La compañía indica que la información puede
ser recuperada en su estado original desde cual-
quier lugar y desde cualquier computador con
conexión a Internet.
Claro Chile, por su parte, ofrece un disco duro
virtual ilimitado asociado a un Pack de Seguridad
McAfee. El respaldo permite guardar cualquier tipo
de archivo, desde e-mails, pequeños archivos de
menos de 4MB y otros. Al utilizar el Disco Virtual
los archivos son codificados en el computador de
origen y son transferidos al servidor. Es un siste-
ma completamente seguro.
Más información en:
Entel: http://goo.gl/FKwUp
Movistar: http://goo.gl/PtAQq
Claro Chile: http://goo.gl/Wy8PB
 Herramientas de Gestión
Tips legales para
vender en Internet
l comercio electrónico está represen-
E tando interesantes oportunidades para
quienes quieren generar oportunidades
para emprender. El uso de plataformas
como Facebook, Twitter, blogs y páginas web están
permitiendo a muchos el desarrollar acciones de
comercio.
Sin embargo, al momento de iniciar este tipo de
actividades es necesario identificar los potenciales
riesgos en que se pueden incurrir y la legislación
aplicable para estas acciones.
Además, cuando se decide iniciar ventas por
comercio electrónico, es necesario considerar fac-
tores legales como temas tributarios, aspectos rela-
tivos al Impuesto de Valor Agregado (IVA), e identi-
ficar que los productos o servicios que se venden
deban pagar este impuesto.
“En el tema tributario, actualmente no existe regu-
lación específica que se pronuncie respecto de las
operaciones por Internet. Es importante entonces
considerar los tributos aplicables y determinar los
alcances y aplicación de la Renta Mundial para nego-
22 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
Que Internet sea libre y masiva no quiere decir
que esté exenta de regulaciones. Revisa los
consejos del abogado Andrés Pumarino, miembro
de nuestro Consejo Editorial y experto en temas
legales tecnológicos.
cios de tipo global”, explica Andrés Pumarino, abo-
gado experto en estas materias.
En materia de comercio electrónico podemos dis-
tinguir: el comercio electrónico directo que se refiere
a los servicios prestados por medios electrónicos.
En ellos se incluyen consultoría, traducciones, audio,
vídeo o acceso a informaciones, entre otros.
Por otra parte, encontramos el comercio electró-
nico indirecto que consiste en la contratación reali-
zada por vía electrónica, que implica la entrega de
bienes materiales o la prestación de servicios no rea-
lizadas por medios electrónicos. Es decir, se utiliza
Internet para realizar el contrato -por ejemplo, hacer
un pedido-, pero no para recibir el producto o el ser-
vicio, el que se obtiene físicamente.
Sin embargo, estudios indican que los temores
que presentan los consumidores para estimular la
utilización del comercio electrónico descansan prin-
cipalmente en algunos de los siguientes factores;
falta de seguridad en la transacción electrónica, inse-
guridad al dar los datos personales a través de Inter-
net, desconocimiento ante quien reclamar, dificulta-
des para el acceso a Internet, poca confianza en la
calidad del producto, desconfianza a que llegue el
producto comprado.
“Al navegar por Internet la mayoría de las páginas
web que se visitan tienen cláusulas contractuales:
de confidencialidad, responsabilidad, condiciones de

la información de protección de datos, entre otras;
en algunas están visibles y en otros no. Lo mejor es
incorporarlas en espacios visibles”, aconseja el abo-
gado miembro del Consejo Editorial de diariopy-
me.com.
En la gran mayoría de las páginas web existen
contratos. En las plataformas electrónicas encon-
tramos contratos: por adhesión, que son aquellos
que en sus cláusulas son redactadas por una sola
de las partes, es decir son impuestas, por lo que a
la otra sólo le queda aceptarlas en bloque, adhi-
riendo a ellas.
Una alternativa para generar seguridad y trans-
parencia a los consumidores son los contratos “clik”,
una categoría de contratos de adhesión, en que se
presentan al consumidor las cláusulas detalladas
del contrato, la descripción es dada en forma digi-
tal, en línea, y a la persona se le presenta la opor-
tunidad para aceptar o rechazar, y seguir avanza-
do en la página web en que navega, por tanto es
necesario aceptar para avanzar, y por ello hacer
“click” en el icono respectivo. Este tipo de cláusulas,
dice Pumarino, se presenta con frecuencia cuando
se está tratando de bajar algún software y para
poder obtenerlo usted debe dar el “click” y aceptar
las condiciones establecidas para que dicho pro-
grama se instale en su computador. En materia de
comercio electrónico es una muy buena herramienta
para dar certeza de la relación comercial que se
está generando.
El tema de los Derechos de autor y el respeto de
la Propiedad Industrial también es relevante ya que
es importante evaluar previamente los contenidos
Herramientas de Gestión
que tendrá nuestro sitio en Internet. Asimismo, es
importante tomar en cuenta los alcances de los dere-
chos de autor al diseño gráfico, el código fuente y
la programación HTML con la que fue diseñada la
página. Relacionado también con éste tema se
encuentra el tema del registro y protección del soft-
ware de la compañía.
Todo lo anterior será fundamental en el estable-
cimiento de futuras relaciones contractuales de la
“start up” con terceros.
“En materia de propiedad industrial se debe con-
siderar el no vender productos que sean imitaciones
de marcas ya que también se expone la empresa a
sanciones legales”, dice claramente este abogado
experto en materias tecnológicas.
Los nombres de dominio son otro tema que se
debe considerar. Si bien es cierto las marcas y la
denominación social de las empresas y personas
jurídicas en Internet son protegidas por la normati-
vidad de Propiedad Industrial, en Internet son comu-
nes los casos de “domain-name grabbing”, es decir,
el registro de nombres de dominio por personas con
ánimo de lucro frente a terceros con denominacio-
nes sociales similares que en virtud de ello estén
interesadas en adquirir dicho nombre de dominio. Es
por eso que es necesario prevenir los riesgos de
apropiación de nombres de dominio por terceros.
En la publicidad y protección al consumidor, es
importante que exista una adecuación a la norma-
tividad vigente respecto de la publicidad en Internet,
pues existen muchos aspectos, como el envío de
correo no solicitado (Spam) y el uso de cookies
(herramienta utilizada por algunos servidores en
Internet para recolectar determinada información
sobre los internautas tal como preferencias en la
visita de ciertas páginas web), no contemplados de
manera específica en la normatividad peruana.
Dentro de este rubro es importante considerar
los contratos publicitarios por ejemplo a través de
“banners” en Internet.
En cuanto a las relaciones contractuales, al esta-
blecer un sitio web en Internet, tendremos que pen-
sar en la posibilidad de celebrar algunos contratos
que regulen entre las partes situaciones específicas
hasta hace poco no tan comunes, lo que implicará
el manejo de terminología específica y el conoci-
miento de supuestos de hecho hasta hace poco no
tan comunes. Por ejemplo, contratos de “hosting” o
alojamiento en servidores de la página web, de tra-
tamiento de datos, de sistemas de pago en línea,
entre otros.
Si quieres saber más al respecto,
revisa los textos que Andrés Pumarino
ha escrito para diariopyme.com, en
www.diariopyme.com/columnas
w w w. d i a r i o p y m e . c o m 23
 Entrevista

Emprendedores comparten experiencias en

Revista Pyme
Diariopyme.com cumple 10 años de vida y en esta celebración quisimos recor-
dar a los emprendedores que han sido parte de nuestra historia, a través de
sus experiencias plasmadas en nuestra Revista Pyme. Acá un extracto de aque-
llas entrevistas.

llo. Es una mirada con compasión que no resal-
ta lo bueno y nos apocamos. Y la realidad es total-
mente opuesta: en ellos radica toda la innova-
ción a la que puede aspirar nuestro país.
das”. Todavía hay gente que no sabe que el actor
hace clases, ensaya a primera hora a pesar de
que el día anterior terminó de trabajar en la
madrugada tras estar en teatro, televisión y cine
¿Qué chileno tiene 5 trabajos?

Érika Zamorano, directora ejecutiva de la

Fundación Iván Zamorano: “Nuestros
apellidos son un sello de emprendimien-
to familiar” - Agosto 2008
¿Cambió la vida familiar con el éxito de
Iván?
Sería una mentira decirte que no, pero tampo-

Felipe Berríos, sacerdote jesuita: “Jesús

también tuvo una Pyme” - Junio 2008
¿Es correcto decir que las Pyme son los
pobres de la economía?
Si uno habla de “artesanos” se entiende que
éstos hacen las cosas “artesanalmente”, es decir,
mal. Y eso es una tontera. Lo mismo con el micro-
empresario, que se le mira como algo ínfimo, insig-
nificante y eso tampoco es así. Si fueran “insigni-
ficantes”, entonces podríamos eliminar a los
microempresarios de la economía nacional y todo
seguiría igual. Un absurdo.
¿Y por qué se les mira así?
Me parece que los medios de comunicación
toman el tema “Pyme” para desnudar sus falen-
cias, problemas, que les falta esto, lo otro y aque-
Juan Pablo Sáez, actor y empresario: “El
fuego interno del verdadero emprende-
dor nunca se extingue” - Julio 2008
¿Sientes que al ser actor no logran verte
como empresario?
Hay gente que me llama a las 11 de la maña-
na y me dice “perdona, ¿te desperté?”. Es una
falta de respeto, pero me contengo y sólo res-
pondo “No, voy en mi sexta reunión y estoy en pie
desde las 6 y media de la mañana. No me ofen-

24 w w w. d i a r i o p y m e . c o m

co ha variado tanto. Los más pequeños entienden
que tenemos familia que vive en lugares con pro-
blemas graves de riesgo social y ello no impide
que nos acompañen a visitarlos a sus hogares.
¿Y cómo toman esto?
Con naturalidad. Mis hijas y mis sobrinos, tie-
nen una visión muy amplia de los vaivenes de
nuestra vida y no me cabe duda que poseerán la
sensibilidad social que tenemos como familia.
Ignacio Idalsoaga, dueño del BuinZoo: “Un
Emprendedor ZOOrprendente" - Octubre
2008
¿Y siempre has tenido esa suerte para los
Entrevista
negocios? Pero es caro…
¡Ojalá! La verdad es que quebré y fracasé varias El costo apare-
veces antes de lograr lo que tengo hoy. ce en una segunda
¿Te fue mal con el cementerio de mascotas? o tercera etapa. Al
No, antes de eso, mientras buscaba qué nego- inicio se requieren
cio hacer fui, entre otras cosas, criador de conejos tres conductas: la
angora, productor de frambuesas y todo eso ter- primera es creer
minó muy mal. ¡Imagínate que hasta estuve a en lo que uno
punto de trasformar todo el terreno de Buin en una hace, pues el prin-
plantación de kiwi! cipal promotor de
una marca es el
Rosita Nicolet, actriz y empresaria: “Cons- propio empresario.
truir el teatro fue llevar mi sueño a la rea- La segunda con-
lidad” - Noviembre 2008 ducta es echar
¿Nunca te has arrepentido de hacer tu pro- mano a la creatividad y hacer marketing con inge-
pio Teatro? nio y en cosas tradicionales. Y por ahorrar un
Cuando estoy asustada por la baja de público pequeño porcentaje de tus ventas para una futura
me siento en las butacas y disfruto largamente de campaña de publicidad.
la decisión tomada. Hay noches en vela y sema-
nas que junto peso a peso lo necesario para pagar Álvaro Portugal, empresario: “Los
arreglos, actores y todo lo que significa tener una emprendedores deben valorarse más” -
empresa, pero siempre con una sonrisa. Enero 2009
¿Te consideras una emprendedora? ¿Cómo los ves a los futuros profesionales?
Para serlo se debe tener gran fuerza de volun- Con un currículum en la mano, listos para ser
tad y aprender a pasarlo bien y mal. Debe ser empleados y asegurar un sueldo antes que definir
capaz de seguir su propio instinto sin dejar de escu- lo que les gusta y escribir sus propios destinos
char consejos. Y si no recibe los frutos esperados, laborales.
debe ser capaz de reinventarse, de ser siempre ¿Tu entorno fue distinto?
eso, un emprendedor. Bajo esa definición, si, soy En mi familia todos siguieron el camino de la
una tremenda emprendedora. empleabilidad y yo soy el único que decidió
emprender, razón por la cual no tenía redes de
Alberto Israel, publicista: “El que no se contactos que pudiese heredar, ni un apellido cono-
muestra no vende” - Diciembre 2008 cido en el ámbito empresarial.
¿Se sabe vender la Pyme? ¿Y qué te hizo decidir emprender?
El concepto es fuerte y tiene un enorme poten- Ganas. Convicción. Seguridad en que lo hacía
cial de desarrollo aún no explotado. como profesional y como persona. Y lo hice.
 Entrevista

negativos. Llega el cuerpo de la persona al escri- Nicolás Copano: “Hagamos un reality con
torio, pero la mente llega mucho más tarde, si es emprendedores” - Julio 2009
que llega. No hacen lo que yo llamo “presencia ¿Es relevante
presente”, es decir, estar aquí y ahora, de cuerpo el uso de las
y mente. nuevas tecnolo-
gías para
Carolina Correa, chef y empresaria: “Ven- emprender?
cer el miedo y la inseguridad es clave para No se trata de
emprender” - Mayo 2009 usarlo todo o
¿Se enojó mucho nada, más bien
Raúl cuando dejas- hay que ser
te por tres años el selectivo y utilizar
restaurante para las tecnologías
dedicarte a la fami- que realmente te
lia? sirven para el
Le dolió pero cuan- negocio. ¿Es útil tener un blog de tu empresa si no
do demostré que quieres que opinen sobre tu producto? Claramen-
podía con ambos te no.
roles y que se trataba ¿Crees que la enseñanza universitaria en
de priorizar por un Chile ayuda a formar emprendedores?
tiempo más a la familia que al negocio al menos En el colegio los niños tienen distintos intere-
hasta que éstos estén más grandes. Los consejos ses, tal como ocurre en el mundo laboral, pero no
Roberto Fantuzzi, empresario: “Guste o de mi padre son los que más oigo. Actuamos y así cuando cursas una carrera donde todos tus
no, siempre digo lo que pienso” - Marzo tomamos decisiones parecidas, pues pensamos compañeros tienen el mismo interés. En ese sen-
2009 de la misma forma. tido pasar del colegio al mundo laboral a mí me
¿Cómo definirías al emprendedor? ¿No se vuelven monotemáticos? ayudó mucho, pues me acercó más a la realidad.
Un tipo escaso, que corre riesgos. Es creativo. Para mí hablar del restaurante es una delicia,
Es el que se la juega con la casa, el auto y con adrenalina pura. Siempre tengo miles de ideas en Leonardo
todos sus bienes sabiendo que puede perderlo la cabeza y mi padre me ayuda a materializarlas. Farkas,
todo. empresa-
Hablas que un emprendedor siempre es Nicolás Larraín, empresario y comunica- rio mine-
creativo ¿Acaso un empleado no lo es? dor: “Los que piensan distinto son los que ro: “Estoy
Por supuesto que lo es, pero en Chile el em- triunfan” - Junio 2009 compro-
pleado creativo no tiene espacios. Si uno deja los ¿Es verdad que metido
espacios a los trabajadores de dar sus ideas, las llegaste a una con los
cosas serían distintas. Hoy la creatividad de los empresa de junior y jóvenes
trabajadores y de los emprendedores se adorme- terminaste de emprende-
ce con políticas de desconfianza. gerente? dores” -
Tanto como junior Agosto
Alejandro González, Coco Legrand: no, pero si era un sim- 2009
“Emprender no es chiste” - Abril 2009 ple asistente comer- Como hombre de mundo ¿Crees que para
¿Hay diferencias cial y terminé como triunfar se debe salir de Chile?
entre emprendedor y gerente general. En esos años en que me fui, si. En ese enton-
empresario? ¿En Chile? No te ces si me quedaba hubiese sido prácticamente
El empresario es el creo… imposible surgir y lograr todo lo que logré hacien-
que primero saca las Créelo, se puede partir de abajo y llegar a lo do música. Pero hoy los jóvenes están cambian-
cuentas y luego hace más alto do este país y por eso es que estoy decidido a apo-
las cosas, en cambio ¿Nos das el secreto? yarlos..
el emprendedor hace Simple: siempre hay que pensar como si uno ¿Por qué te gusta tanto donar, hacer filan-
las cosas y después fuese el dueño de la empresa. El actuar así te per- tropía?
saca sus cuentas. Es mite marcar la diferencia, hacerte notar y ser útil Todos creen que con eso busco ser famoso y
verdadero tejedor de para los objetivos de la organización para lo cual eso no es así. Soy los que cree en que si gastamos
puentes. trabajas. El chileno en general tiene esa muletilla el dinero comprando cosas, los negocios que reci-
¿Y eso se cumple? de decir “pa´que le poní pino si te van a pagar lo ben ese dinero también lo gastan en otra cosa y así
Hay mucha gente que se fabrica sus propios mismo”, y ahí está el error. Yo prefiero la frase se mueve la economía. No entiendo a los que acu-
infiernos, trabajando en lo que no les gusta. Se “Machaca, machaca… ¡Y machaca!” hasta obtener mulan la riqueza. ¿Para qué?
transforman en seres dramáticos, quejumbrosos y los resultados.

26 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
 Entrevista

Joaquín Maluenda, circo Los Tachuelas: y ser altamente creativa. Esos son los pilares fun-
“Ser empresario no es payaseo”, Sep- damentales para poder manejar mi empresa sin
tiembre 2009 estar todo el tiempo que se requiere al frente de
¿Costó partir? ésta.
Los primeros ¿Consideras relevante la confianza para
años fueron de emprender a distancia?
arduo trabajo y Cuando uno arma una empresa debe trabajar
sacrificio para jun- con gente en la que confía, especialmente en mi
tar dinero. Al poco caso donde debo viajar mucho. Yo debo tener esa
tiempo de la muer- tranquilidad de poder confiar con la gente que tra-
te de mi padre nos bajo. No se trata de trabajar sólo con la familia o
fuimos con Agus- con los mejores amigos, sino con personas trans-
tín con el nombre parentes, sinceras y con mucho criterio para aten-
de “Tachuela y der a los clientes. La idea es que cualquier perso-
Pastelito” al ex - na pueda ganarse la confianza.
tranjero. De allá
enviábamos dinero a la familia. Hoy damos empleo Tim Delhaes,
a 140 personas. presidente de
Pero no a todos los circos les va tan bien First Tuesday
como a ustedes… Latinoaméri-
En Chile no hay circo pobre. Lo que hay son cir- ca: “En Chile
cos pequeños que parten con $10 millones de hay más inver-
inversión y subsisten en el tiempo. Por ahí pue- sionistas que pero finalmente quedé en libertad de acción.
den existir espectáculos similares al circo que los proyectos” – ¿Cesante?
medios mezclan en el mismo saco donde estamos Enero 2010 Técnicamente sí, pero por otro lado entendí que
nosotros, pero el público reconoce las diferencias. ¿Cómo es el era hora de volarme a todos esos proyectos que
Hoy un buen circo, chico o grande, es limpio, orde- emprendedor había tocado tangencialmente. Siempre tuve el
nado y con un buen espectáculo. chileno? sueño de tener mi propia empresa. Hoy estoy invo-
Capaz e inteligente, con hambre de hacer cosas, lucrado en más de diez iniciativas, doy charlas,
motivada y además hay buenas ideas. Acá el défi- hago clases y tengo como prioridad a Zona Inmo-
cit es la falta del desarrollo de la cultura de empren- biliaria.
dimiento.
Elías Figueroa, ex futbolista y empresario:
Parece abstracto. ¿En qué consiste? “Mi objetivo siempre fue triunfar” - Marzo
En que si yo estudio en Stanford y tengo una 2010
idea que requiere de un millón de dólares, lo pri- ¿Qué pensa-
mero que debo hacer es juntarme con 10 amigos ba al no ser un
y preguntarles su opinión. Lo que me diga esa per- niño normal?
sona es una materia prima que nadie trabaja y ter- Hasta los siete
mina desperdiciada. años mi objetivo,
Pero las ideas se financian con plata… mi meta en esta
No necesitas el dinero de inmediato, antes vida, era correr
requieres conocer tu mercado, tener certeza que como lo hacían
tu negocio tiene un mercado dispuesto a pagar por mis amigos. Yo
lo que haces. Lo más importante es tener una no podía hacerlo,
buena red de trabajo. y cuando lo inten-
taba tenía que
Jorge Díaz S., periodista y socio de Zona tomar infusiones
Inmobiliaria: “Todo empresario debe estar e inyectarme penicilina si se tornaba más grave.
comprometido con sus trabajadores” – Pero mi actitud siempre fue ganadora y quizá por
Febrero 2010 eso siempre fui capitán de todos los equipos donde
Angélica Castro, modelo y actriz: “La fama ¿Fue duro salir de televisión? jugué.
no asegura el ser una buena empresaria” Mi objetivo era algún día ser lector de Teletrece Luego vino el principio de poliomielitis…
- Noviembre 2009 y lo logré entre 1998 y el 2001. Ese año llegó un Tuve que aprender a caminar de nuevo. Tenía
Pasas muy poco tiempo en Chile ¿Cómo nuevo director en el canal, que quiso hacer otras once años y todos los días me sentaba en la cama
haces para manejar tu empresa? cosas y yo no encajé en ese modelo. Noté que no a mover los dedos de los pies. Empecé con esfuer-
Con el tiempo he aprendido que confiar, delegar había espacio, trataron de ponerme en otra área, zo a dar los primeros pasos, hasta que un día me

w w w. d i a r i o p y m e . c o m 27
 Entrevista
pude levantar y llegar solo al baño. Me demoré
casi tres años en recuperarme totalmente y a los
15 ya debutaba en Primera División.
Coco Pacheco, empresario gastronómico:
“Sentí el deber dejar un legado” - Abril
2010
¿Crees que los errores enseñan?
Absolutamente. En 1978 quebré por confiado.
¿Quedaste muy endeudado?
Muy mal, pero tenía claro que no me iba a ocu-
rrir otra vez. Logré mantener la confianza de mis
acreedores, pude mantener el local abierto y gra-
cias a eso pude ir pagando poco a poco cada peso.
¿Fue más duro que trabajar en La Vega o que
ver tu local quemado?
Mucho más. Todos los días terminaba de traba-
jar de madrugada y partía al Terminal Pesquero a
comprar lo necesario. Llegaba al local a las diez,
dormía 4 horas y me levantaba otra vez a prepa-
rar todo y atender a los clientes. Así por dos años,
pero el esfuerzo tuvo su recompensa. Lo del incen-
dio fue mala fortuna, ya está superado. Ya me volví
a poner de pie.
Pilar Sordo, sicó-
loga: “Cada uno
debe ser el prota-
gonista de sus
propios sueños” -
Mayo 2010
¿Qué caracteriza
al emprendedor?
Debe tener una
28 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
cuota importante de humor, ser perseverante, Es una gran tarea entonces, ¿cómo están
constante y disciplinado. procediendo?
¿Socialmente activo o más bien reservado? Ampliando la cobertura territorial para llegar más
No debe aislarse ni perder el contacto perma- de cerca a los emprendedores regionales y hemos
nente con la gente. Debe ser un buen conversador, iniciado el diseño de una plataforma de cursos,
pero especialmente un muy buen “escuchador”, seminarios y capacitaciones para abordar las pri-
que es aquella persona que pone todos sus senti- meras etapas de un proceso de internacionaliza-
dos al servicio de lo que otro te está comunican- ción.
do. Esto permite detectar necesidades. Hernán Cheyre, Vicepresidente de Corfo:
¿Cuesta emprender en Chile? "Se acabó el Estado asistencialista" –
“Esto no va a resultar” nos repetimos ante un Octubre 2010
gran desafío, cuando resulta más legítimo pensar ¿Es necesario que Corfo le entregue recur-
que sí va a resultar. sos al sistema financiero?
No, eso lo pueden conseguir en cualquier parte,
Alfredo Barriga: hay abundante liquidez internacional y local para
“Nuestro objetivo los bancos.
es tener cien mil ¿Y qué hacemos?
emprendedores A las Pyme no les prestan plata por considerar-
digitales para el las riesgosas. A veces ese temor es justificado
2014? - Agosto dado que hay asimetría de información, otra falla
2010 de mercado, como un estado financiero mal pre-
¿En qué están los sentado al banco o la desconfianza debido al pobre
trámites online? ¿La historial de quien solicita un crédito. Para corregir
gente está cambian- esto estamos fortaleciendo las Sociedades de
do el ir a las oficinas Garantía Recíproca (SGR), que operaban a una
por internet? escala muy reducida. Dejamos la teoría de creer
Los servicios online del Estado son más de 200 que podemos ayudar a las Pyme a través de líne-
de los cuales 70 son transaccionales, es decir, se as de financiamiento tradicionales y le dijimos a
pueden pagar online. Según las últimas estadísti- bancos, cooperativas y cajas de compensación,
cas del Registro Civil, entre todos los certificados, “vaya y préstele plata a la Pyme. Yo no le voy a
más la inscripción de vehículos motorizados, de pasar ese dinero, usted se lo consigue, pero como
30 millones de servicios sólo 2 millones se hacen entiendo que las considera más riesgosas, yo voy
por Internet. Acá la solución está y lo que falta es a garantizar ese crédito que usted le entrega”.
difusión e incentivo.
¿Qué piensa de estas cifras tan bajas?
Que en 28 millones de casos la gente sigue
haciendo cola.
Félix De Vicente,
director de Pro-
Chile: “Estamos
decididos a traba-
jar con las Py -
mex” – Septiem-
bre 2010
¿Qué relación
tiene ProChile con
los emprendedo-
res?
Durante este corto tiempo a cargo de esta enti-
dad, nos hemos dado cuenta que si bien ProChi-
le es conocido en determinados segmentos empre-
sariales, no lo es entre los emprendedores. Hay
una importante brecha que cubrir en cuanto al
conocimiento que se tiene de la institución y por
sobre todo, de sus programas y servicios.
CHPYM_2010-11-18_29.qxp:233_okkk 11/12/10 1:34 PM Página 1
 Opinión
Un nuevo modelo social
para la igualdad
En el último índice de desigualdad de género del World Economic Forum, que
considera cuatro dimensiones: salud, educación, política y economía, Chile se
sitúa en el lugar 48 de 134 países. No obstante esa posición general, cuando
se considera el sub índice de participación económica y oportunidades que
pondera el desempeño de los países en este campo, Chile baja
estrepitosamente al puesto 108.
se ranking, como otros, refleja nueva-
E mente que estamos al debe con las
mujeres en nuestro país, a pesar de lo
mucho que se ha avanzado y el esfuerzo
que, en primer lugar, han hecho ellas para acceder
al mercado del trabajo. Así es, en las últimas dos
décadas la participación laboral femenina aumentó
unos 15 puntos porcentuales. En este tiempo tam-
bién ha habido un aumento significativo, gradual y
progresivo de los años de escolaridad de la mujer.
Ello nos permite proyectar que las próximas gene-
raciones se desenvolverán necesariamente en
mayores niveles de igualdad.
Pero la foto de hoy, muy bien reflejada por el World
Economic Forum, es preocupante. La participación
laboral femenina, por ejemplo, a pesar de los avan-
ces, aún es muy baja (en torno a 46% según cifras
de INE), tanto si nos comparamos con países de la
región como con los países de la OCDE. Además,
la foto actual refleja que, aún cuando acceden al
mercado de trabajo, las mujeres tienen menos opor-
tunidades que los hombres: ganan menos por la
misma tarea realizada, se ocupan en pocos secto-
res de la economía (comercio y servicios funda-
mentalmente) y dentro de éstos, en pocos oficios
(tareas de limpieza, ventas, recepción principal-
mente). Por otra parte, la situación laboral de las
mujeres es más precaria y en menor proporción que
los hombres, ellos acceden al mercado de trabajo for-
mal.
¿Cuál es el origen de tan importante desigualdad?
El que durante siglos las mujeres hayan estado con-
finadas al mundo privado y, al querer salir de ese cas-
Alejandra Sepúlveda P.
Directora Ejecutiva (s) ComunidadMujer
30 w w w. d i a r i o p y m e . c o m
carón, hayan seguido siendo las principales res-
ponsables de las tareas de cuidado de los hijos y
otras personas dependientes, así como de las labo-
res domésticas. Este, que en esencia es un rol fun-
damental de todo ser humano, pone a las mujeres
en profunda desventaja, al no ser compartido de
manera equitativa con los hombres.
Ellas siguen cargando con todo el costo de la mater-
nidad y hemos tenido que avanzar una década del
siglo XXI para que recién se empiecen a debatir en
serio en Chile las reformas al sistema de protección
a la maternidad que se requieren para que ese costo
sea asumido, con corresponsabilidad, por los tra-
bajadores y trabajadoras con responsabilidades
familiares y la sociedad en su conjunto. Ese es el
objetivo de ComunidadMujer, el que hemos hecho
ver en las instancias de decisión y el que esperamos
quede reflejado en el proyecto de Ley sobre Pro-
tección de la Maternidad que debe enviar el gobier-
no para su discusión en el Congreso y que hoy se
encontraría en evaluación en la Secretaría General
de la Presidencia.
Si nuestro desafío como país es fortalecer las opor-
tunidades de las mujeres, esto pasa necesariamente
por reestructurar el modelo tradicional y facilitar el
tránsito de la mujer al mundo público y del hombre
al mundo privado. Ello requerirá un profundo cam-
bio social y cultural al que vemos están más dis-
puestas las generaciones jóvenes. No hay otro
modo de aumentar la inserción de la mujer en el
mundo del trabajo, que hoy va desde el 45% en el
caso del primer quintil de ingresos hasta el 72% en
el caso del quinto quintil, según datos de nuestra
encuesta Voz de Mujer Bicentenario de Comuni-
dadMujer.Nuestro desafío país es combatir la pobre-
za desde el mundo del trabajo, generando más par-
ticipación de la mujer, favoreciendo su autonomía
económica en un marco de mayor protección social
y calidad laboral.
Aquí hay un campo fértil para mejorar la calidad de
vida de las mujeres, los hombres y sus familias. En
este bicentenario, ComunidadMujer propone avan-
zar hacia un nuevo modelo social que favorezca la
igualdad y el bienestar.

Lectores de diariopyme.com
nos saludan
en nuestros primeros 10 años
“F elicidades por sus 10
años, y sobre todo por su
gran aporte a un chile
emprendedor”
Hugo Leroy
Leroy Graphics
“Reciban todos los que han hecho
posible la existencia y evolución de
diariopyme.com, mi reconocimiento
absoluto y mis más calurosas felicita-
ciones por crecer junto conmigo ense-
ñándome, apoyándome, acompa-
ñándome, demostrando que sí es
posible, constituyéndose en arma y
herramienta de desarrollo y creci-
miento. Yo soy beneficiario de su gran
labor aquí, en la Ciudad de México,
desde la cuál les envío mis abrazos y
les manifiesto mi convicción acerca
de la permanente presencia de dia-
riopyme.com en el acontecer econó-
mico-empresarial de nuestra Améri-
ca Latina”.
Axel Haroldo
“Felicitaciones, y que sean muchos
años más dándonos la mejor infor-
mación, han sido de gran importan-
cia en nuestro crecimiento”.
Ingrid Castro G.
“Felicitaciones a todo el equipo de tra-
bajo. Sus publicaciones promueven
y motivan a las personas para seguir
creciendo en innovación y creación
de empresas. ¡Gracias por mante-
nernos informados!”
Celia Stenger S.
“Felicidades por el excelente trabajo
que están desarrollando, los guate-
maltecos admiramos el trabajo reali-
Tema del mes
A través de las redes sociales fueron muchos los que nos
dejaron sus saludos y buenas intenciones. Por espacio no
podemos publicarlos a todos, pero muchas gracias por sus
palabras de apoyo y cariño. Seguiremos trabajando para
seguir avanzando junto a ustedes...
zado por ustedes como país y que-
remos aprender como es que han
salido adelante. Les deseo prosperi-
dad para los años venideros”.
Luis Corzo
Mazatenango Such. Guatemala
C.A.
“Felicidades a diariopyme.com en su
aniversario, y por su extraordinario
aporte al mundo Pyme, la informa-
ción actualizada es vital en el mundo
en que hoy nos desarrollamos, por
ello diariopyme.com, cumple una fun-
ción vital en nuestro país. Feliz Ani-
versario, y nuestros anhelos de que
sigan cosechando éxitos”.
Guía Agrícola de Chile
“Un caluroso y afectuoso saludo a los
emprendedores de diariopyme.com. cumpleaños número 10 y que sean
Nos conocemos desde el comienzo, muchos más, de una socia agradeci- “Muchas felicidades por sus 10 años,
quien lo diría, ya han transcurrido 10 da por tener información a la mano y no saben como me gusta leer sus artí-
años. Ojalá el futuro los comprometa oportuna, así como también de poder culos. Tengo muchas ganas de
como hasta hoy con los empresarios capacitarme para seguir creciendo. Me emprender y formar una empresa, y
de pequeños emprendimientos. Pro- encanta la innovación, sigamos por ustedes han sido un guía importante”.
pongo un aplauso por otros diez años ese camino. ¡FELICIDADES!” Olga Becerra Vallejos
más y que el 2020 nos encuentre a Xenia Barrera Baeza
todos mucho mejor que hoy”. Contratista de Terminaciones
Mauricio Vergara Gómez
Servitecnia
Participa en nuestro foros a través de nuestra página en Facebook:
www.facebook.com/diariopyme o síguenos en Twitter en la
“Les envío un afectuoso saludo a todo cuenta www.twitter.com/diario_pyme
el equipo de DiarioPyme.com en su
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 Opinión

Subcontratación y tasa
de accidentabilidad
Durante 2009, tanto las empresas pequeñas (hasta 25 trabajadores) y las
medianas (hasta 100 trabajadores) registraron una tasa de accidentabilidad
superior a la tasa promedio anual de 5,3%, mientras que las grandes
empresas (de 101 y más trabajadores), presentaron una tasa inferior a ésta,
tendencia que se repite en los últimos años.
in embargo, lo novedoso buyen a una mejor detección de ries-

S que ocurrió el año 2009

es que la tasa de acci-
dentabilidad de las empre-
sas más pequeñas (6,70%), se acer-
có a la tasa de las medianas (6,62%).
Un factor que podría explicar esta dis-
minución y acercamiento a la tasa de
las empresas medianas, podrían ser
los efectos de la implementación de la
Ley de Subcontratación. Este cuerpo
legal que rige desde el 2007, estable-
ce que en materia de prevención de
riesgos, la empresa principal debe
adoptar las medidas necesarias para
proteger eficazmente la vida y salud
de todos los trabajadores que laboren
en su obra, empresa o faena, cual-
quiera sea su dependencia e introdu-
ce una serie de instrumentos obligato-
rios que permiten que la gestión pre-
ventiva alcance a los trabajadores de
las empresas contratistas y subcon-
tratistas presentes en la obra o faena.
La incorporación de nuevos instru-
mentos de prevención como son, el
Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo (SST), el Comité
Paritario de Faena y el Departamen-
to de Prevención de Riesgos de
Faena, así como, la consideración inte-
grada de todos los trabajadores que
laboran en una obra, faena o servicio
en materias de SST; sin duda contri-
gos, a su análisis y control para evitar
la ocurrencia de accidentes y enfer-
medades del trabajo.
Por tanto, respecto de los trabajadores
de las MiPyme que se desempeñan
en otras empresas, la mencionada ley
mejora significativamente su protec-
ción en materia de higiene y seguri-
dad, al establecer actividades de pre-
vención de riesgos coordinadas por la
empresa principal respecto a los con-
tratistas y subcontratistas.
Entre los principales beneficios que
establece la Ley de Subcontratación,
en materia de higiene y seguridad, des-
taca el hecho que las Mutuales e ISL,
deben prescribir medidas específicas
a las empresas, cuando la Dirección
del Trabajo (DT) constata infracciones
o deficiencias en materia de Higiene y
Seguridad. Esta medida, permite a las
empresas contar con asistencia técni-
ca oportuna para corregir las deficien-
cias constatadas. Las empresas de
hasta 49 trabajadores además tienen
la posibilidad de sustituir una multa
impuesta por infracciones a normas de
Higiene y Seguridad, por la incorpora-
ción en un programa que les permita
corregir prontamente las deficiencias y
evitar riesgos que puedan generar
accidentes o enfermedades profesio-
nales.

María José Záldivar

Larraín, Superintendenta de Seguridad Social

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 Lanzamiento

Cámaras Macallan:
mantenimiento y comodidad
LAS CÁMARAS frigoríficas de Macallan están cons-
truidas con avanzada tecnología, tanto en produc-
ción, conservación, congelado y mantenimiento de
la cadena de frío. Son totalmente aisladas en poliu-
retano e inyectado, construidas bajo normas inter-
nacionales de seguridad y sanidad.
Para su armado, poseen un sistema de construcción
eficiente, es decir, utiliza sistema de paneles modu-
lares pre-armados, sistema que permite la reduc-
ción en los tiempos de instalación, además de flexi-
bilizar su ampliación, desmontaje y traslado. Ade-
más, incorpora funcionalidades de acuerdo a las
necesidades de cada proyecto.
Más información en: www.macallan.cl

Incontempo: empresa de servicios transitorios

EL AÑO 2007, en el marco de la ley 20.123, nacen las empresas de Servicios Transitorios (EST),
las cuales fueron creadas para cubrir reemplazos por licencias médicas, vacaciones, aumento de
producción y eventos especiales. Bajo el alero de esta ley nace INCOTEMPO, una empresa del
holding INCOSEC, que ha adquirido gran prestigio en el mercado, gracias a su acotado proceso
de reclutamiento y selección. Con éste se garantiza que el personal seleccionado se ajuste al per-
fil requerido por el cliente. Más información en www.incosec.cl

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