REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE GERENCIA Y TECNOLOGIA
MENCION CONTABILIDAD

ESTUDIANTE:
MIQUILENA DIANA C.I 22.017.939

CARACAS, 22 DE OCTUBRE DEL 2019

 Vinculación de la planificación de RH con la estrategia de la empresa Vías
Alegres, C.A.

1. Señale que tipo de acciones en el área de RH se debe hacer para querer ser la
mayor flota de autobuses de la ciudad.
-Diagnóstico de necesidades. Recopilar información actualizada del desempeño de los
empleados (choferes, colectores, fiscal, supervisores) mediante entrevistas, para conocer los
puntos a mejorar y los puntos a fortalecer tanto por parte de la empresa hacia sus trabajadores
como de los conductores hacia el pasajero.
-Contratar personal (choferes y colectores) para cubrir más unidades de transporte.
-Contratar personal mecánico para el mantenimiento de las unidades, de esta manera todos
los autobuses se mantendrán activos en óptimas condiciones, y al presentar una falla o
desperfecto mecánico solucionarlo lo más pronto posible para evitar tener unidades
estacionadas sin funcionar.
2. Señale que tipo de acciones en el área de RH se debe hacer para querer llegar al
45% del mercado.
-Abrir vacantes de trabajo para nuevas rutas, poder llegar donde muchas líneas no llegan al
crear rutas estratégicas que conecte al centro con zonas foráneas.
-Motivar a los choferes y colectores al alcance de metas, al estar todo el equipo motivado
para el cumplimiento de objetivos van a ser más eficientes en su labor y eso a su vez se
reflejara en aumento de números.
-Crear un pequeño equipo de supervisión, bien sean parte de la administración de recursos
humanos o empleados antiguos de la empresa; que se ocupen de supervisar mensualmente el
cumplimiento de metas, las jornadas de trabajo, desempeño de los trabajadores, rutas. De
esta manera garantizar el alcance de objetivos de la empresa en el tiempo estipulado.
3. Señale que tipo de acciones en el área de RH se debe hacer para que el 90% de
los clientes se encuentre satisfecho con nuestros precios.
-Taller de atención al cliente. Ya que la mayoría de choferes y colectores tienen un mal trato
hacia los pasajeros, muchas veces no tienen consideración si se trata de un niño(a), anciano(a)
o mujer. Al tener un buen trato, respeto y consideración hacia los pasajeros estos responderán
de la misma forma y será la línea de transporte de su preferencia.
-Los choferes y colectores deben velar por el cumplimiento de la ley en cuanto al descuento
del pasaje en personas de tercera edad y estudiantes, para ello el colector debe verificar los
respectivos carnets de estudiantes, discapacitados y tercera edad.
-Capacitar a los choferes y colectores para que brinden un buen servicio, respetando las
paradas y rutas, normas de tránsito, prudencia al manejar, para que el pasajero se sienta
seguro y a gusto viajando en nuestra línea de autobuses; por ello es importante que todo el
personal esté al tanto de la misión y visión de la empresa.

4. Señale que tipo de acciones en el área de RH se debe hacer para que nuestro
recorrido mensual llegue a 250.000 km.
-En función de que el recorrido mensual aumente, capacitar a los choferes y colectores para
que ambos se turnen durante la jornada laboral así tendrían tiempo de descansar y podrían
cubrir más horarios.
-Compensación de bonos por horas extras, horas nocturnas, días feriados, fines de semana.
-Hacer grupos de trabajo estratégicos, colocar a los nuevos empleados con los más antiguos
para que haya una retroalimentación y sea aprovechada la experiencia de estos.

5. Señale que tipo de acciones en el área de RH se debe hacer para que nuestros
empleados posean 33% del capital social de la empresa.
-Involucrar y comprometer a los empleados al presentarles la oportunidad de tener acciones
en la empresa. De esta manera se fomenta el sentido de pertenencia por la empresa.
-Negociar los objetivos con cada uno de los empleados. Trabajar por resultados ha sido una
forma infalible para que los trabajadores se sientan comprometidos en sus responsabilidades
formales del puesto; al fijar conjuntamente los objetivos tendrán el compromiso moral de
alcanzarlos, porque ellos mismos han establecido tiempo y forma en los que darán resultados
para el beneficio de la organización y de ellos mismos.
-Dar a conocer las ventajas de ser accionista de la empresa, los derechos y deberes que
tendrán dentro de la misma y el beneficio económico que les proporcionara.
 CONCLUSION
La investigación realizada fue de gran aporte para nuestra carrera de técnico superior,
ya que analizamos desde el punto de vista de recursos humanos las estrategias que podemos
desarrollar para el alcance de metas en una empresa; cabe destacar que el talento humano es
el principal activo de una organización por lo tanto debemos saber manipular en cierto modo
este activo para que nos sea rentable y productivo. De nada sirve tener cien empleados si solo
veinte realizan su trabajo con eficiencia, la administración de recursos humanos tiene gran
responsabilidad en hacer una selección acertada cuando contrata personal, y además que no
solo termina su labor al contratarlo, si no que debe estar presente en su capacitación y el
seguimiento que siempre se lleva con todos los trabajadores de la empresa. De igual forma
al conformar nuestra propia empresa, al principio también tendremos que realizar nosotros
mismos la labor de recursos humanos, por lo que el conocimiento adquirido en este ejercicio
es de gran utilidad, en lo personal tuve que pensar y sentir como un administrador de recursos
humanos para poder crear dichas estrategias.