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PRESENTADO POR:
INSTRUCTORA:
La evaluación por competencias es un proceso complejo, que requiere como pasos previos
la definición de perfiles ocupacionales, estructurados en torno a conocimientos, habilidades
y conductas individuales y sociales. En la mayoría de las organizaciones hoy en día, se
trabaja mucho sobre el talento humano, por lo tanto su desarrollo y la forma en que se
puede mejorar su desempeño, el predominio del conocimiento como base del éxito; así
como una marcada tendencia a potenciar las competencias como alternativa para garantizar
el avance de éstas hacia la excelencia, para que de esta manera se cumpla a cabalidad con
los objetivos de la organización.
OBJETIVOS GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Brindar a los responsables del proceso un conjunto de elementos que les permita
llevar a cabo en forma objetiva la calificación de sus colaboradores.
Asesorar al cliente
Cerrar la venta.
d) Conocimientos esenciales:
e) Evidencias
Evidencias de conocimiento
d) Conocimientos esenciales:
e) Evidencias
Evidencias de desempeño
Evidencias de conocimiento
Conocimientos relacionados con el proceso de postventa, sistemas de
información de la gestión con clientes, indicadores de gestión y metodologías de
investigación.
4. CONCLUSIONES
2. Se debe realizar una evaluación exhaustiva del plan de evaluación para verificar que
este ha sido diseñado en base en competencias, mediante la identificación de las
responsabilidades, funciones, y metas de cada uno de los cargos existentes en el
Área Comercial de la Distribuidora L.A.P S.A.S, con el propósito de confirmar que
las personas que ocupan los cargos cumplan con las Normas de Competencia
Laboral que deben aplicar.
3. Al aplicar la evaluación de competencias laborales al Área Comercia nos permite
detectar falencias y carencias en las personas que ocupan determinados puestos de
trabajo, las cuales pueden ser sujetas de un proceso de capacitación posterior.
5. ACCIONES A DESARROLLAR Y RECOMENDACIONES
2. Coordinar con el Área de Recursos Humanos las acciones necesarias para abrir a cada uno
de los empleados un portafolio de evidencias donde se pueda evidenciar los
cumplimientos normativos y técnicos de cada Norma que exige el cargo desempeñado.