Questão 1

Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
2. Os chefes e os líderes aceitam o status quo.
3. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
4. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
5. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas.
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A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos

sistemas e estruturas..

Questão 2
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Assinale a alternativa que não corresponde a Escola do Desenho:

Escolha uma:
1. Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do planejamento por se
basear na intuição.
2. Muito usada nos anos 70.
3. É um processo conceptivo.
4. Esta escola contribui com um modelo muito usado: Análise SWOT.
5. As estratégias são claras, simples e únicas.
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A resposta correta é: Foca no processo de visão executiva, opondo-se à escola do
planejamento por se basear na intuição..

Questão 3
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer
instituição, menos na instituição pública.
2. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia
empresarial.
3. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo
comum.
4. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer
relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público.
5. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
Feedback

A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que

visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..

Questão 4
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre dinâmicas de grupo, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
1. A autocrítica objetiva assegura o aprendizado na dinâmica em grupo, favorecendo
uma tomada de consciência mais aguda apenas no indivíduo.
2. Para uma dinâmica fluir de maneira eficaz, não é necessário dividir os grupos, caso
sejam grandes.
3. Um grupo composto por 20 pessoas impossibilita o uso das técnicas de uma
dinâmica.
4. Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a sessão
autocrítica.
5. A técnica de autocrítica somente é proveitosa para aqueles que relatam seus
problemas.
Feedback

A resposta correta é: Uma técnica que pode ser aplicada no ambiente organizacional é a
sessão autocrítica..

Questão 5
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma:
1. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem
aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.
2. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar
as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na
realização do diagnóstico.
3. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa,
priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances
de sucesso.
4. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor
preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa
e a indústria em que ela atua.
5. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão
determinantes para a lucratividade do setor.
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A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que
consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam
diretamente a empresa e a indústria em que ela atua..

Questão 6
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Marcar questão

Texto da questão

Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:

Escolha uma:
1. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
2. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
3. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma
maior motivação e satisfação do seu público interno.
4. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação
institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
5. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a
organização são minimizadas.
Feedback

A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de

rendimento para a organização são minimizadas..

Questão 7
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional
da empresa.
2. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada
organização possui.
3. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do
grupo em momentos decisivos.
5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
Feedback

A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e

valores que cada organização possui..

Questão 8
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre inteligência, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo
com relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
2. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de
espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
3. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma
impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
4. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita.
5. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a
linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
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A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..

Questão 9
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre inteligência e aprendizado, assinale a assertiva incorreta:

Escolha uma:
1. Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a intrapessoal.
2. É fundamental saber como aplicar a autoconsciência e como controlar as emoções
para que a inteligência intrapessoal comece a se desenvolver.
3. Quando as situações traumáticas são revividas mentalmente, a tendência é o
aprendizado.
4. A consciência sensorial deve ser exercitada.
5. É importante observar as sensações do corpo humano para que seja feita uma
avaliação correta da situação.
Feedback

A resposta correta é: Não fazem parte da Inteligência Emocional, a interpessoal e a

intrapessoal..

Questão 10
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:

Escolha uma:
1. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também
manter relações.
2. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está
negociando.
3. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
4. As relações enfatizam as metas.
5. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
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A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..

Questão 11
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma:
1. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de
informação, tempo e poder.
2. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie
com estranhos.
3. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma
negociação.
4. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias
ou posições irrelevantes.
5. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
Feedback

A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro

negociador com ideias ou posições irrelevantes..

Questão 12
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre normas de conduta, assinale a assertiva incorreta:

Escolha uma:
1. As normas de conduta, por terem uma marcante atuação dentro do ambiente
organizacional, pode gerar a anulação do regimento interno.
2. À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma empresa, as regras
burocráticas se fortalecem.
3. Pode-se dizer que as normas de conduta estão entre os elementos mais significativos
da cultura organizacional.
4. Regularmente as normas de conduta conflitam com o regulamento interno da
organização.
5. As normas de condutas são estabelecidas pelos funcionários.
Feedback

A resposta correta é: À medida que as normas de conduta ganham força dentro de uma
empresa, as regras burocráticas se fortalecem..

Questão 13
Parcialmente correto
Atingiu 3,20 de 4,00
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Texto da questão

Julgue como verdadeiro ou falso:

A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais Resposta 1
como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. Falso.

Resposta 2
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores.
Falso.

Resposta 3
Motivação é algo intrínseco.
Verdadeiro.

O sistema de cognição está relacionado com o que cada um Resposta 4

pensa, age e acredita. Falso.

Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da Resposta 5

motivação. Falso.

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Your answer is partially correct.

Você selecionou corretamente 4.
A resposta correta é: A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como,
fatores higiênicos, de segurança e sociais. → Falso., Herzberg dividiu as necessidades
humanas em três fatores. → Falso., Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., O
sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. →
Verdadeiro., Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação.
→ Falso..

Questão 14
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está
subentendida na teoria da liderança carismática.
2. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores
porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana.
3. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são
tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
4. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
5. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de
liderança.
Feedback

A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da

teoria de atribuição de liderança..

Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Considerando as características de líderes de Covey, assinale a alternativa incorreta:

Escolha uma:
1. Os líderes, apesar de possuírem vários amigos, têm poucos confidentes.
2. Quando os líderes se defrontam com as fraquezas dos outros, eles não se sentem
superiores.
3. Os líderes cuidam da própria personalidade, seu lado físico, mental, emocional e o
espiritual.
4. Os líderes têm como característica a flexibilidade, por se adaptarem facilmente a
situações futuras.
5. Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como uma carreira
suntuosa.
Feedback

A resposta correta é: Os líderes que estão voltados para o serviço encaram a vida como
uma carreira suntuosa..

Questão 16
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
 Marcar questão

Texto da questão

Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes
oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
2. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição
dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
3. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo.
4. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica
mais instigante.
5. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os
extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
Feedback

A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..

Questão 17
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Assinale o item que corresponde à Escola Cultural:

Escolha uma:
1. Um processo conceptivo.
2. Um processo social.
3. Um processo visionário.
4. Um processo emergente.
5. Um processo formal.
Feedback

A resposta correta é: Um processo social..

Questão 18
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.

Escolha uma:
1. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.
2. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos,
os separando ainda mais.
3. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador.
4. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.
5. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.
Feedback

A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo

animador..

Questão 19
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

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Texto da questão

Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou
que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças
competitivas, exceto:
Escolha uma:
1. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a
importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
2. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os
consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem
maiores custos.
3. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar
os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que
atendem à mesma necessidade).
4. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo
número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes
(demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
5. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e
intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos
concorrentes existentes.
Feedback

A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor

quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de
marcas, sem maiores custos..

Questão 20
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Sobre a Teoria Motivacional de Maslow assinale a alternativa correta:

Escolha uma:
1. As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra ameaça e à busca
de estabilidade.
2. As necessidades sociais estão localizadas no nível mais baixo da pirâmide
hierárquica e são denominadas, necessidades biológicas.
3. As necessidades de estima são aquelas que necessitam do convívio do indivíduo com
outras pessoas. São as necessidades de amor, carinho e compreensão que cada um
deseja possuir.
4. As necessidades de auto-realização são equiparadas a uma satisfação plena e absoluta
e localizam-se no centro da pirâmide hierárquica de Maslow.
5. É dividida em 5 necessidades, são elas: Fisiológica, de Segurança, Sociais,
Motivacionais e Auto-Realização.
Feedback

A resposta correta é: As necessidades de segurança estão relacionadas à proteção contra

ameaça e à busca de estabilidade..

Questão 21
Incorreto
Atingiu 0,00 de 4,00

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Texto da questão

Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:

Escolha uma:
1. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
2. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
3. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
4. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma
delas é a crítica.
5. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
Feedback

A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se

comunicar e uma delas é a crítica..

Questão 22
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a

sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades
verbais, são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na
direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidade de criar e articular uma
visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos
presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus
interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades
individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte
convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
Feedback

Resposta: letra "b".

A resposta correta é: V, V, V, V, V.

Questão 23
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Sobre grupos, assinale a opção correta:

Escolha uma:
1. Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das organizações. São
eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas, proteção dos integrantes
e definição de padrões de desempenho.
2. Os grupos informais não podem ser considerados como fonte de motivação.
3. Os papéis realizados pelos grupos informais não refletem nas tarefas desempenhadas
dentro de uma organização.
4. As relações que os funcionários de uma empresa mantêm pode ser visualizada na
estrutura organizacional.
5. A valorização das pessoas está relacionada com as metas que cada integrante do
grupo possui e é valorizado ao cumpri-las.
Feedback

A resposta correta é: Os grupos informais executam quatro tipos de papéis dentro das
organizações. São eles: realização de objetivos comuns, valorização das pessoas,
proteção dos integrantes e definição de padrões de desempenho..

Questão 24
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.

Escolha uma:
1. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções.
2. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.
3. A inteligência é medida mediante teste de QI.
4. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.
Feedback

A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..

Questão 25
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00

Marcar questão

Texto da questão

Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:

Escolha uma:
1. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
2. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma
opinião sobre a conversa.
3. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
4. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser
insatisfatórios ou até mesmo desastrosos.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro
comunicativo.
Feedback

A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados
podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..