CASO PRÁCTICO UNIDAD III

CASO PRÁCTICO EL CONTROL Y EL PROCESO DE PRODUCCIÓN EMPRESA

DE AUTOMÓVILES

Jessica Ivon Forero Hernandez

05 de Noviembre de 2017

Corporación Universitaria de Asturias

Introducción a la Administración
Maria del Pilar Pulido Ramirez
Administración y Dirección de Empresas
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ENUNCIADO CASO PRÁCTICO

Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en la
producción y venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los empleados de la
misma:
“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas al
precio de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. Para la
reunión, el departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta
de este producto. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de
producción, y el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del
cliente en relación a nuestros productos más recientes. Soy muy optimista sobre el
impacto del Alfa Julietta en el mercado, y espero que podamos compartir nuestras
diferentes visiones sobre su lanzamiento para que tomemos conclusiones adecuadas.”
Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar,
directora del departamento de Marketing.

“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta que
pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta
las características principales de nuestros clientes.”

“De acuerdo Pablo. Avísame si puedo ayudar con algún otro asunto.”
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SOLUCIÓN
Contesta a las siguientes cuestiones:

1.¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de Altea?
Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y justifica tu respuesta.

Las cinco órdenes presentadas son:

a. Citar a la reunión para poder revisar las decisiones relacionadas al precio de

nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15 de junio. El tipo de
órden es general por qué está dirigida para todos los departamentos de la
empresa. Es una órden escrita.
b. El departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para la venta
de este producto. La órden es especifíca y escrita por que está destinada al
departamento de Marketing.
c. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de producción.
La órden es especifíca y escrita por que está destinada al departamento de
Finanzas
d. El departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento del
cliente en relación a nuestros productos más recientes. La órden es especifíca y
escrita por que está destinada al departamento de Ventas
e. Silvana, prepara ofertas de venta que pienses puedan ser atractivas para el
comprador del Alfa Julietta, teniendo en cuenta las características principales de
nuestros clientes. La órden es especifíca y verbal.

2 . Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que contiene un
proceso de comunicación eficiente.
 Órden A: Emisor Pablo de Altea. Receptor de todos los empleados de la empresa.
 Órden B- C- D: Emisor Pablo de Altea. Receptor Lider de cada Departamento.
 Órden E: Emisor Pablo de Altea. Receptor Silvana Aguilar.
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Un proceso de comunicación eficiente debe tener comunicados claros y de fácil

comprensión, los aspectos son el emisor, el receptor, el trasnmisor, el canal y
destinatario.

3.Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de liderazgo de

Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.

El tipo de liderazgo de Pablo de Altea es el liderazgo democrático porque presenta el

trabajo a los subordinados, y da a éstos diversas opciones para realizarlo, muestra
claramente los objetivos que deben lograr. Hay participación de cada uno de los
departamentos para que puedan debatir y presentar sugerencias que en pueden ser
aceptadas por el líder.

4. Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el mercado...”,
¿Cuál es el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea? Justifica.

El estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea es visionario porque comunica una
visión de futuro que debe ser compartida por los miembros de la organización. Élr
expresa optimismo acerca del futuro, con fuertes expresiones de confianza personal y
entusiasmo orientadas al logro de los objetivos empresariales.

5.Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro tipos de
estándares que se toman como referencia al momento de implantar un proceso de
control?

Los cuatro tipos de estándares son:

 Estándares de cantidad

 Estándares de calidad

 Estándares de tiempo

 Estándares de costo
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CONCLUSIONES
La empresa de automóviles cuenta con un lider visionario que motiva a sus empleados
por medio de frases positivas, se dirige a sus subordinados con órdenes especifícas y
generales, manteniendo una adecuada comunicación, teniendo claridad en los temas y
siempre velando por el cumplimiento de los objetivos.
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BIBLIOGRAFIA
 https://es.slideshare.net/TessieAlejo/qu-es-la-comunicacin-organizacional
 http://conceptodefinicion.de/liderazgo-empresarial/
 https://www.formacionventas.com/blog/tipos-de-ordenes/
 http://cua.campusiep.com/recursos/extra/Biblioteca_lecturas/pdf/introduccion_ad
ministracion/unidad3_pdf3.pdf
 http://cua.campusiep.com/recursos/extra/Biblioteca_lecturas/pdf/introduccion_ad
ministracion/unidad3_pdf4.pdf