Universidad Autónoma de Nuevo León.

Facultad de Contaduría Pública y Administración

ADMINISTRACION DE CAPITAL HUMANO

M.A.E: FABIOLA SARAÍ PRADO SÁNCHEZ

Producto Integrador de Aprendizaje

“Propuesta de Reingeniería, sobre los procesos que presenta
una empresa en la administración del capital humano”

EMILY YAZMIN CUELLAR SALAZAR

KATIA ALEJANDRA MARIN
ARELY MONTSERRATH COVARRUBIAS NAVARRO
JUAN CARLOS ALMARAZ BARAJAS
JOSE ROBERTO RODRIGUEZ HERNANDEZ

GRUPO: 3° C C.P.

A 28 de octubre de 2019

1
 Índice

Introducción ............................................................................................................. 3

1. Planeación estratégica. ....................................................................................... 4

2. Prototipo de formato de descripción y perfil de puesto. ..................................... 11

3. Esquemas del proceso de recultamiento .......................................................... 16

EVALUACIONES .................................................................................................. 20

4. Prototipo de Contrato Laboral ........................................................................... 21

5. Plan de Capacitación ........................................................................................ 27

6. Plan de Gestión de Desempeño........................................................................ 27

7. Proceso de desvinculación laboral (renuncia y despido) ................................... 30

8. Propuesta de Mejora a la empresa FRANKLIN ELECTRIC LINARES .............. 32

9. Conclusiones Personales .................................................................................. 33

Juan Carlos: ....................................................................................................... 33

José Roberto: ..................................................................................................... 33

Arely: .................................................................................................................. 34

Katia: .................................................................................................................. 34

Emily: ................................................................................................................. 35

2
Introducción

Una de las actividades más básicas y esenciales con las que cualquier empresa
cuenta, es la administración del capital humano o también llamado administración
de recursos humanos, ya que las personas son el activo más valioso que poseen
las organizaciones.
Según la Dra. Lourdes Münch en su libro “Administración de Capital Humano”, la
Administración de Capital Humano es: “Proceso cuya finalidad es lograr un mejor
desempeño, aprovechamiento y mejora en las capacidades y habilidades del
personal, con la finalidad de establecer un clima organizacional optimo que mejore
la productividad y calidad, y consecuentemente el desarrollo de la organización y de
los hombres que la integran”
Las personas son el corazón de la organización, ya que le dan vida, y la
administración de capital humano proporciona las herramientas necesarias para su
formación, integración y desarrollo.
En Franklin Electric, por supuesto, se cuenta con un área de administración de
recursos humanos adecuada, son un grupo pequeño pero que cumplen de una
manera eficaz con cada una de sus actividades: como entregar nominas a todos los
empleados, reclutar el personal requerido, capacitarlo y cualquier otro ámbito
relacionado con su desempeño laboral.
En el presente trabajo, se explica detalladamente el proceso que sigue el Area de
Recursos Humanos de Franklin Electric al momento de reclutar candidatos, también
la manera en que se pronostica el personal.
Tambien se incluye un prototipo de lo que requiere un puesto que seleccionamos
en general de la empresa.
De igual manera, analizaremos el proceso de reclutamiento que se sigue y las
fuentes externas que se utilizan para ello y el formato del contrato laboral que se
firma al momento de que se ingresa a laborar, además, se incluirán las evaluaciones
que Franklin Electric realiza. Posteriormente, detallaremos el proceso que se sigue
cuando se presenta una desvinculación laboral, y por último, se establece una
propuesta de mejora dirigida a Franklin Electric.

3
 1. Planeación estratégica.

FRANKLIN ELECTRIC ha pasado de ser una pequeña empresa de fabricación de

motores a convertirse en un proveedor global líder de sistemas y componentes para
mover agua y combustible. Nombrado en honor al ingeniero eléctrico pionero de
Estados Unidos, Benjamín Franklin, continuamos siguiendo el núcleo de la
estrategia de nuestros fundadores al mejorar continuamente nuestros productos y
procesos para brindar soluciones valiosas e innovadoras que sirvan mejor a las
necesidades de nuestros clientes.
Es reconocido ampliamente como el mayor fabricante global de motores eléctricos
sumergibles, la expansión de Franklin Electric le ha permitido atender diversos
mercados. Cabe mencionar, que en Nuevo León existen, tres plantas, la planta de
Linares, planta Churubusco y planta Guadalupe. La planta de Linares tiene 16 años
laborando, esta fue fundada en el año 2003, es la más grande a nivel mundial de
todas las plantas Franklin Electric.
MISION
Somos uno de los líderes globales en la fabricación y distribución de productos y
sistemas enfocados en la transferencia, manejo de agua y combustible. Nuestra
oferta consiste en sistema de bombeo, variaciones de frecuencia y controladores
para el uso en una amplia variedad de aplicaciones residenciales, comerciales,
agrícolas, industriales y municipales.
VISION
Ser un asociado clave e indispensable para nuestros clientes.

4
VALORES
Además de mantener una cultura de seguridad y mejora continua, se espera que
cada empleado de Franklin Electric sea capaz de tomar decisiones basadas en
nuestros Factores Clave de Éxito – Calidad, Disponibilidad, Servicio, Innovación y
Costo. La ejecución basada en estos Factores Clave asegurara que podamos
ofrecer mayor valor a nuestros clientes.

ESTRATEGIA DE CAPITAL HUMANO

Gestión de Recursos humanos
El departamento de recursos humanos en la empresa de FRANKLIN ELECTRIC
(MOTORES ELECTRICOS SUMERGIBLES ME MEXICO S. DE R.L. DE C.V.), con
el principal objetivo de reclutar nuevo personal, además de la finalidad de lograr un
mejor desempeño de su trabajadores, está bien organizado por un grupo pequeño
de 5 o 6 personas más un gerente del mismo departamento, el cual realiza
diferentes actividades, entre ellas las más comunes son: entrega de nóminas cada
viernes, reclutamiento de personal también como la organización de este además
de su capacitación, y cualquier ámbito relacionado con su desempeño laboral.
A comparación de los otros departamentos dentro de esta empresa tales como el
de administración o producción, el de Recursos Humanos (RH) es relativamente
pequeño, pero muy importante, ya que colabora a tener un desempeño más
eficiente y eficaz. A continuación, detallaremos como se desenvuelve
específicamente las tareas a cargo del departamento de Recursos Humanos de
FRANKLIN ELECTRIC.

Demanda estimada
Durante cada mes el requerimiento de capital humano varia. El producto más
vendido y elaborado por la fábrica son los motores sumergibles en agua, el cual es
muy requerido en Estados Unidos, por tanto, cuando el país se encuentra en épocas
de lluvia, el agua se encuentra hasta arriba y no hay necesidad de dichos motores
para expulsarla a la superficie; sin embargo, cuando hay sequía, cuando ha llovido
poco, es cuando más se necesita extraer el agua de lo más profundo de la tierra.

5
Se podría decir entonces que para poder estimar el personal que se requiere en la
fábrica por temporadas o por meses, interviene el factor del clima. Actualmente, en
la temporada en la que nos encontramos, la producción es extremadamente baja
en la fábrica, pues actualmente su nivel de producción está por debajo de la cuarta
parte de lo normal.
Cuando existen vacantes, la empresa generalmente opta por reponer esos puestos
con el personal con el que anteriormente ya había admitido, esto evita la necesidad
de capacitar de nuevo a personal, ya que esta lleva un tiempo de hasta tres meses.
Sin embargo, cuando existe un vacante en algún puesto que exige requisitos
bastante específicos, es preferible contratar a alguien que cuenta con la experiencia
en el mismo ámbito laboral, por lo general resultan ser foráneos que son
transferidos, pues no contamos con muchas empresas locales. Por otro lado,
cuando a la empresa llegan nuevas tecnologías o se actualizan algunos sistemas,
el personal frecuentemente está recibiendo cursos y capacitaciones para estar a la
altura de lo que la empresa requiere.

Pronósticos del personal

La empresa de FRANKLIN ELECTRIC, cuenta actualmente con alrededor de 1100

empleados de los cuales un 85% pertenece al área de producción. Es por eso que
el departamento de Recursos Humanos de la empresa toma muy en cuenta los
niveles de producción a futuro para reclutar nuevo personal según las necesidades
de la empresa, para dicha área el requisito mínimo de estudios es tener la
secundaria terminada, ser mayor de edad, de 18 a 58 años. Contrata a su personal
por base a su necesidad de trabajadores, cuando ingresan se hace una inducción
de dos a tres días dependiendo del grupo si es grande o pequeño, dan a reconocer
a grandes rasgos, en cada departamento se les da la información de cuánto
ganaran, horarios, sus días de descanso etc. Para así mismo tener idea de que es
lo que se trata la compañía. Dentro del departamento de producción existen 3
niveles, cada mes se cambia de color para poder identificarlos dependiendo de la
capacitación que tienen, hay áreas sencillas en la que en dos a tres días mejoran
su capacitación o áreas más complicadas en las que tardan 2 a 3 meses.

6
Dependiendo del área que les toque es la capacitación que se les da a los
trabajadores, al tener mucha ausencia en el trabajo queda en riesgo su puesto en
la empresa. Cada mes hay evaluaciones de preguntas para el personal para así
mismo saber su avance y dependiendo si es bueno se le otorga la planta.

La máxima capacidad de producción de la empresa es de 4000 motores

dependiendo de la época en la que la producción es más requerida, la empresa
tiene planes a expansión a futuro para cada área de la empresa en donde piensan
elaborar dos productos en uno para así mismo hacerlo más sencillo a sus clientes,
traer más productos de buena calidad para los motores que se construyen y subir
su máxima producción.

Planes de carrera

Esta estrategia se utiliza como una forma de atraer y retener el talento de capital
humano, pues se les muestra a sus trabajadores que existe la posibilidad de que el
más capacitado de su rango ascienda a un puesto de líder y después supervisor
para así implementar el desarrollo de FRANKLIN ELECTRIC. Se toma en cuenta el
análisis del puesto que se conforma por primero los jefes, luego los gerentes,
después los de recursos humanos etc. Se divide en varios departamentos, de los
cuales está el de administración, ingeniería, producción y más, se comentó que su
salario es muy diverso se dice que se toma en cuenta su salario por día así lo
manejan ellos ya dependiendo del salario diario sacan cuánto ganan semanal o
cada 14 días por ejemplo a los trabajadores de producción se les paga cada semana
y a los de recursos humanos cada 14 días un viernes sí y otro no así se van, ellos
aún utilizan la nómina en papel físico para respaldar el salario otorgado.
En cuanto a sus pronósticos ellos se basan mucho en el tema de agua es su
principal producción por las bombas de agua etc. Entonces sus pronósticos están
basados de cuánto llueve por decir septiembre es un mes con muchas
precipitaciones eso lleva a que no tengan que sacar el agua del fondo ni hacer posos
por eso en las fechas de lluvia sus pronósticos son altos de producción en cambio
los meses de sequía que nos dieron un ejemplo de junio julio agosto que son por lo

7
general donde menos precipitaciones se presentan su pronóstico es bajo en cuanto
a la producción nos comentaron que normalmente se producen 4000 motores y
ahora solo se están produciendo 1500 alrededor.

La evaluación del desempeño ellos la observan por las entradas y salidas a su

horario adecuado eso quiere decir que no tengan retardos o que no salgan antes de
su horario laboral, en el ares de recursos humanos se proporciona toda ayuda
posible a sus mismos trabajadores por ejemplo cuando una persona quiere
renunciar ellos tratan de retenerlo es decir preguntarle por qué se quiere salir
algunos ejemplos es por el área en que están no están cómodos o no les agradan
sus compañeros y los de recursos humanos tratan de cambiarlo de área otro
supervisor para mejor comodidad del trabajador.

Flujo del personal

El inicio para entrar al trabajo, es empezando con una entrevista donde se analiza
el tipo de puesto a donde se desea entrar, entonces, después de la entrevista y
tener buenos requisitos (que son la secundaria terminada, tener 18 a 55 años de
edad máxima y la papelería personal sobre la persona), se acepta a la persona por
un contrato de 3 meses, siendo esos tres reses de prueba el cual se maneja de la
forma en que los que llevan apenas un mes, usan un chaleco verde, dando a
entender que son nuevos y están aprendiendo todavía y siempre deben de estar
con una persona con mucha experiencia, los que llevan los dos meses, son los que
llevan los chalecos azules, y una vez teniendo los 3 meses se usa el chaleco rojo.
Después del contrato de 3 meses, se evalúa su desempeño y si fue bueno los
contratan y ahora se hacen empleado de un contrato de 6 meses, y los que no
cumplieron con la expectativa no son seleccionados para continuar con el trabajo.
Y una vez teniendo el contrato, es donde cada 6 meses se vuelve a evaluar el
desempeño de cada empleado para seguir continuando.
Se rechaza a las personas cuando no cumplen con los requisitos necesarios, o
cuando un ex empleado quiere volver a entrar después de haberse salido hace poco

8
tiempo, no tiene permitido volver a entrar ya que no se puede aceptar a cualquier
ex empleado después de más de 1 año. Y también al no tener una buena cartilla
medica con buenas condiciones para la construcción de obra.

Inventario de capital humano

En la empresa de FRANKLIN ELECTRIC, se elabora un registro o catalogación

pormenorizada de la información sobre el personal de la empresa en cuanto a sus
datos generales de identificación, instrucción, capacitación, experiencia, trayectoria
en la empresa, y de personalidad, así como desempeño laboral. El inventario de
Recursos Humanos constituye una base general mecanizada, en la que se ingresa
el número de trabajador donde están concentrados todos los datos e información
sobre los colaboradores, a partir de la cual es posible determinar el potencial
humano con que cuenta la empresa, ubicando y clasificando a los elementos más
idóneos con los que se puede disponer para la cobertura de vacantes.
Por su constante cambio o rotación de personal, es indispensable contar con un
inventario, pues hay ocasiones en que entra en consideración acciones de
promoción, acenso o transferencia, según su experiencia laboral, o en dado caso
de la baja de algún trabajador por disminución de producción, por algún conflicto o
si tuvo retardos o faltas en un periodo de tiempo específico, su readmisión es
considerada en base a su desempeño laboral.
También se realizan encuestas o evaluaciones al personal cada mes para saber
que necesidades tienen y en base a eso se analiza si se les otorga alguna
capacitación. Además, RH incluyen a nivel administrativo una evaluación cada año
en la que preguntan con qué aptitudes aun no cuentan o que creen necesario
implementar y para estos también se dan cursos para su actualización de trabajo,
pueden se externos o internos en salas con las que cuenta la planta, dependiendo
del grupo a capacitar.

Planeación integral
En lo anterior ya se ha explicado la selección, movilidad, permanencia y diferentes
funciones del departamento de Recursos Humanos en la empresa de FRANKLIIN
9
ELECTRIC. Sin embargo, su plan integral tiene como propósito la alineación
estratégica de la entidad, integrando los diferentes planes de la función de talento
humano a la organización en general.
Puesto que uno de los problemas actuales de las empresas es pensar en el día a
día y aun más cuando el mercado es tan variable como ahora, surge la necesidad
de planificar las necesidades a medio y largo plazo, para el logro de un ambiente
laboral más efectivo y de un direccionamiento estratégico en la empresa, aunque la
dependencia no proporciono mucha información es evidente que con todas las
técnicas antes mencionadas se puede pronosticar datos futuros con valores de
atención al cliente y calidad, está bastante claro que con una buena formación de
antecedentes se puede llegar a dar con la fórmula del éxito.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FRANKLIN ELECTRIC (ORGANIGRAMA

DE PUESTOS)

10
 GERENTE DE
PLANTA
Asistente de Gerencia

Gerente de Materiales Gerente Gerente de Producción

Gerente de Gerente de Supervisor Sist.
Recursos Ingenieria Calidad De Información
Humanos

Líder de Ingeniero de Ingeniero Industrial Coordinador

Coordinador SAC Soporte de
Materiales Jefe de Turno Manufactura
Supervisor de Asistente RH de Recursos Supervisor de Sistemas
Compras MP de TC de turno Ingeniero Industrial
Humanos Producción
de Compras MP Coord.
Líder de TC Jr.
de TC Entrenamiento y
Facilitador de Soporte Técnico
Comprador Supervisor de Control de
Coordinad Líder Manufactura de Sistemas
Planeador MP Comprador
Recepcio Producción Jr.
or de de
P Planeador MRO nista Adm. Del Sistema de
Planeador MRO Reclutami Grupo Dibujos Capturista

Comprado Coordinad Ingeniero de

Comprado Manufactura Jr.
r r or de
Coordinador de Comunicac
Planeador Planeador Ingeniero Ind. Sr. Sup. de Lab. y
Medio Ambiente Opera
recibos
Almacenista TC y Seg. Industrial Coordinad dor
Coordinador
or de Gener Ingeniero de Calidad
de Logística Jefe de
Capacitaci Especialista en
Analista Enfermera Mantenimiento y Metrología
de (o) Controles
Coordinad
Asistente de Consumibl Ingeniero de Ingeniero de
or de Especialista de
Logística Controles Jr. Herramentales Técnico de
Chofer Seguridad Calidad Proveedores
de Logística Calidad
de Controles Jr.
Soporte de
Coord. De Seguridad
Supervisor de Especialista de
Reportes Programación Industrial Técnico Mecánico
Supervisor de Calidad Recibos
Externos Maestro Apartista Entrenador
Mantenimiento
Asistente Programador
Especialista de
Maestro
SSINCE Material de Rechazo
de Logística
Técnico de
Programador de
Producción Mantenimiento
de Mantenimiento
Coordinador de Lab.
Programa Técnico de Y Metrología
dor de Mantenimiento Jr.
Producció Supervisor
de
Almacén Especialista de
Asistente de
Asistente Mantenimiento Gages
de de Mantenimiento
Almacén
Líder de Mtto.
Auxiliar de
Plásticos
Almacén
de Grupo

Líder de
Grupo
Almacén
Almacenis
ta

Materialist
a

2. Prototipo de formato de descripción y perfil de puesto.

11
Dentro de la empresa FRANKLIN ELECTRIC existen diferentes tipos de puestos
que ofrecen, para analizar su eficacia dentro del departamento de Recursos
Humanos, se tiene la descripción de cada uno de los puestos a ofertar. En cuanto
a este trabajo, nosotros elegimos dentro de mucho el puesto de Técnico de calidad,
pues independientemente de la empresa, un puesto como este es fundamental para
una empresa dedicada a la producción.
El técnico en control de calidad es la persona responsable de la organización de
hacer cumplir con todos los procedimientos del sistema de calidad, y garantizar que
los sus productos y servicios cumplen con los estándares de calidad. Para el control
de calidad del producto, se debe hacer el seguimiento de los procedimientos,
métodos y herramientas utilizados para ese control, como también, la gestión de
incidencias. Para poder realizar el control de la calidad del producto, es muy
importante que el técnico en control de calidad posea un conocimiento directo del
producto y de la normativa vigente que recoge el contenido mínimo de calidad y
gestión de calidad aplicable. Este profesional, además de tener que aplicar las
normas técnicas de calidad, debe ser capaz de revisar, actualizar y evaluar la
eficacia de estas, proponiendo mejoras de los procesos y productos cuando sea
necesario.

1. Nombre del puesto: Técnico de Calidad

2. Clave del puesto: 1500-0001
3. Funciones del puesto:
 Rechazar el producto en proceso y/o terminado cuando estos no cumplan
con las especificaciones marcadas en dibujos, instrucciones de trabajo y
otros documentos aplicables.
 Recurrir al paro de línea cuando se presenten condiciones que puedan
afectar la seguridad y/o la calidad del producto en proceso y producto
terminado.
 Rechazar cualquier material químico que no cuente con su etiqueta de
seguridad

12
  Rechazar cualquier producto con riesgo de tener descarga electrostática
(ESD)
 Notificar sobre lineamientos no aceptados por la organización que pongan en
riesgo la seguridad y/o la calidad del producto.

4. Responsabilidades del puesto:

 Liberar el producto en proceso o finalizado con algunos criterios que la
empresa utiliza.
 Encargados de segregar e identificar material no conforme encontrando
durante un proceso y actuar respecto del procedimiento que se aplica.
 Realizar una liberación de primera pieza en diferentes procesos aplicables.
 Utilizar auditorias para asegurar el control del producto manufacturado.
 Realizar auditorias ESD para asegurar el cumplimiento estándar en los
ensambles que se aplican.
 Realizar inspecciones del producto en proceso y terminado basándose en su
muestreo AQL.
 Notificar de manera inmediata los hallazgos encontrados durante sus
inspecciones y liberaciones antes ya mencionadas a los departamentos que
ya están involucrados.
 Generar registros los cuales muestren los resultados de dichas inspecciones
y liberaciones.
 Cumplir los objetivos de calidad del puesto y apoya los estratégicos de la
empresa.
 Cumplir con los lineamientos del Sistema de Calidad.
 Se mantiene informado al Ingeniero de calidad, a los Supervisores de
producción, e Ingeniero de manufactura de los problemas que se encuentran.

Se debe mantener las herramientas y equipo propio de la compañía en buen

estado, limpio y seguro para trabajar, gracias a eso se lleva a cabo su

13
  trabajo con calidad, cumplimiento con los estándares requeridos
manteniendo la cultura de 5S´s durante la ejecución de sus actividades y en
su estación de trabajo.
 Se tendrá participación de mejora continua en la empresa.
 Se contribuirá a la meta de cero defectos, no generando scrap al cumplir con
las buenas prácticas de manufacturas y manejo correcto de ensambles
electrónicos.
 Se cumplirá con el curso de IPC

Después de analizar específicamente las responsabilidades a las que está obligado

un Técnico de Calidad, se deduce que el puesto cuenta con un:
5. Porcentaje de responsabilidad de: Aproximadamente un 90%, ya que si el
Técnico de Calidad no cumpliera con algunas de las responsabilidades antes
mencionadas el producto presentaría defectos, lo cual afectaría enormemente a la
empresa en todos sus aspectos, tanto su situación financiera, como de igual manera
su reputación.
6. Requerimientos del puesto:
 Experiencia mínima de 4 años en puesto similar.
 Ingeniero, industrial o asimilable con experiencia el sector.
 Conocimiento de liberación de producto en proceso o terminado.
 Realización de auditorías.
 Conocimientos de los diferentes procesos y campañas.
 Edad entre 25 y 35 años.
 Sexo indistinto.
 Dominio y experiencia demostrable en el conocimiento e implantación de
protocolos y normas de calidad.
 Dominio del inglés.
 Dinamismo, interés por aprender y capacidad de escucha.
 Persona íntegra y responsable.
 Incorporación inmediata.
 Buena actitud ante el trabajo.

14
  Capacidad de innovación.
 Capacidad de análisis.
 Capacidad resolutiva.
 Capacidad para trabajar bajo presión.
 Buena comunicación.
 Capacidad para trabajar en equipo.
 Capacidad de planificación y organización.
 Orientación hacia resultados.
 Ayudar a asegurar que la compañía cumpla con la normativa de calidad
 Experiencia en Manufactura electrónica y conocimientos de computación.

Cabe mencionar, que los requerimientos solicitados para ocupar el puesto de

Técnico de Calidad, varían dependiendo de la empresa que lo solicite, los
requerimientos que se presentaron anteriormente son específicamente para tomar
el puesto de Técnico de Calidad en Franklin Electric Linares.

15
 3. Esquemas del proceso de reclutamiento

PROCESO DE RECLUTAMIENTO DE
FRANKLIN ELECTRIC

BUSQUEDA DE
REQUISITOS Y CANDIDATOS
PUESTOS VACANTES DESCRIPCION DEL • INTERNOS
PUESTO • EXTERNOS

REVISION DE CURRICULUM Y
SOLICITUD DE TRABAJO
CANDIDATOS • PUESTOS ADMINISTRATIVOS: ENTREVISTA DE
TRAYECTORIA LABORAL
RECLUTADOS SELECCION
IMPORTANTE.
• PRODUCCION: NO SE TOMA EN
CUENTA LA TRAYECTORIA
LABORAL

VERIFICACION DE
REFERENCIAS Y
ANTECEDENTES, CONTRATACION INDUCCION
(VERIFICACION DE
CREDENCIALES)

16
 FUENTES DE RECLUTAMIENTO
(EXTERNAS)DE FRANKLIN

INTERNET ANUNCIOS

LONAS
RADIO
AFUERA DE
FACEBOOK LA PLANTA

PERIFONEO

AGENCIAS DE OTRAS ORGANIZACIONES

EMPLEO

FERIAS DE
EMPLEO
ONLINE
CARREER
CENTER (OCC)
EXTERNAS INTERNAS

17
 ENTREVISTA INICIAL (ESTRUCTURADA)
La empresa utiliza un formato general para las entrevistas a sus candidatos al
puesto
Entrevista Inicial
Recursos Humanos
Nombre del

Candidato:
Edad: Credencial de Elector: SI NO EN TRÁMITE
Puesto solicitante: Op. Producción Limpieza Almacenamiento
Mantenimiento Otro:
Historial Familiar: Casado (a) Soltero (a) Divorciado (a) Unión Libre
Madre Soltera Separado (a)
Desarrollo Educativo: Secundaria Prepa Carrera Técnica
Profesional Carrera Trunca
Menciona:
Escuela actualmente: SI NO Carrera:
Experiencia Laboral:

Sueldo y/o salario y prestaciones (últimas o actuales):

Disponibilidad de trabajo en:

1er Turno: Sábado:
2do Turno: Domingo: _
3er. Turno:

¿Cubre perfil de acuerdo a Requisición?: SI NO

¿Continua con el proceso de entrevistas?: SI NO
Examen Médico: SI NO APLICA
Nombre del Entrevistador:

18
 ENTREVISTA ESPECÍFICA DEL AREA (NO ESTRUCTURADA)

Algunas preguntas específicas que se hacen al querer ocupar un puesto en el

Área de Recursos Humanos, son:

1. ¿Por qué deja su trabajo actual?

2. Experiencia laboral o educativa.

3. ¿Conoce la estructura de la empresa?

4. ¿Qué opina sobre la misión u objetivos de la empresa?

5. ¿Conoces el sector al que se dedica la empresa?

6. ¿Por qué está interesado en este puesto de trabajo?

7. ¿Por qué cree estar capacitado para cubrir esta oferta?

8. ¿Cómo actuaria frente a un proceso de selección de personal? Y, a un despido.

9. ¿Qué acciones llevaría a cabo para motivar a un departamento?

10. ¿Habla un segundo idioma?

19
 EVALUACIONES

PSICOMETRICAS O TECNICAS

EN FRANKLIN ELECTRIC NO
SE LLEVAN A CABO
EVALUACIONES DE ESTE
TIPO
MEDICAS

PRUEBA ANTIDOPING
ENFERMEDADES
DE VIH

POSITIVO TENER ESTAS PRESION ALTA O BAJA

ENFERMEDADES
VUELVE MAS
DIFICIL LA DIABETES
CONTRATACION
NO SE LLEVA A
CABO PARA
EVITAR LA PROBLEMAS CARDIACOS
DISCRIMINACION

EL CANDIDATO ES
DESCARTADO

20
 4. Prototipo de Contrato Laboral

Contrato Individual de Trabajo por tiempo indeterminado que celebran por una parte
________________ (en lo sucesivo la “empresa”) y por la otra _____________ (en lo sucesivo
el “empleado”) de conformidad con las siguientes declaraciones y clausulas:

DECLARACIONES
I. Empresa declara:
a) Que es una empresa mexicana, con domicilio en
_________________________________________________________________________
b) Que se dedica a Prestación de Servicios Profesionales, entre otras actividades.

II. El Empleado declara:

a) Que es de nacionalidad mexicana, de ___ años de edad, de sexo___, de estado civil____;
con RFC___________ y CURP__________ y que tiene su domicilio en_____________.
b) Que tiene la capacidad, aptitudes y facultades para desempeñar el trabajo para el que se le
contrata.
c) Que al momento de celebrar el presente contrato, no padece ninguna enfermedad física ni
mental que le impida, o le pueda impedir desarrollar en forma eficiente y constante el trabajo
que se le encomienda.

Expuesto lo anterior, las partes otorgan las siguientes:

CLAUSULAS

PRIMERA.- La empresa contrata al empleado según lo expuesto en las declaraciones, para

que bajo su dirección y dependencia le preste sus servicios personales como _______, en
cualquier área que la empresa determine, en cualquier domicilio de la empresa dentro de la
República Mexicana, o en cualquier establecimiento que la empresa le indique.

En virtud de lo expuesto en la declaración I. b), así como en el párrafo anterior de la presente

Clausula, ambas partes están de acuerdo en que el empleado prestara servicios ´para y/o

21
desarrollara sus actividades en alguna (s) empresa (s) distinta (s) a_____________, con la (s)
que esta última tenga celebrado algún (os) contrato de prestación de servicios. Sin embargo,
ambas partes también están de acuerdo en que la relación de trabajo existe única y
exclusivamente entre el empleado y la empresa ________________ y que dicha relación de
trabajo es la única a la que se encuentra sujeto el Empleado.
En consecuencia, el empleado reconoce expresamente que no existirá y no le unirá relación
de trabajo alguna con la (s) empresa (s) distinta (s) de_______________, pata la (s) que
llegase a prestar algún servicio y/o en la (s) que llegase a desarrollar sus actividades, por las
razones antes expuestas.
En virtud de lo anterior, el empleado esta de acuerdo y reconoce expresamente que no
generara derecho laboral alguno con cualquier empresa, persona física o moral, distinta
de_______________, y que esta ultima es su único patrón.

SEGUNDA.- El Empleado declara estar capacitado y tener los conocimientos específicos

necesarios para desempeñar el trabajo para el cual se le contrata; y conviene y se obliga a
desarrollar todas las actividades inherentes y/o relacionadas con tal trabajo, incluyendo
aquellas que sean propias del mismo, de acuerdo al uso y al costumbre, obedeciendo las
instrucciones que al efecto reciba de la Empresa por conducto de sus representantes
autorizados, y acatando todas las ordenes que reciba de sus superiores, así como las que
contengan cualquier circular o disposición que emita la empresa, y a cumplir con las
obligaciones que le impone este contrato, la Ley Federal del Trabajo y el Reglamento Interior
de Trabajo el cual, ambas partes convienen, formara parte integrante de este contrato.

TERCERA.- La empresa y el empleado conviene en que el presente contrato individual de

trabajo se celebra por tiempo indeterminado, a partir de la fecha de firma del mismo. Sin
embargo, se establece un periodo de prueba por noventa (90) días contando a partir de la
fecha de su celebración, a fin de que el empleado demuestre que tiene la capacidad y
conocimientos necesarios para desarrollar el trabajo estipulado, de conformidad con la
Clausula Segunda del presente Contrato. La empresa podrá rescindir este contrato sin
responsabilidad alguna dentro de los primeros noventa (90) días de su vigencia, si el empleado
ha engañado con certificados o referencias en los que se le atribuyan capacidad,

22
entrenamiento o habilidades de las cuales carezca, o que no demuestre, a satisfacción de la
empresa, lo manifestado en la cláusula antes mencionada; o por cualquiera de las demás
causas estipuladas en el Articulo 47, y demás relativos y aplicables de la Ley Federal del
Trabajo.
El empleado, se obliga a recibir durante el tiempo que preste sus servicios a la empresa,
capacitación y adiestramiento, en los términos de los planes y programas de capacitación y
adiestramiento establecidos y que se establezcan en el futuro en la empresa.

CUARTA.- La empresa pagara el empleado como salario mensual bruto por sus servicios, la
cantidad de $____ (_____________________), menos las deducciones que resulten
aplicables.
El salario le será pagado al empleado los días viernes de cada semana, al terminar su jornada
de trabajo. El pago se hará en el lugar donde el empleado presta sus servicios o, en su caso,
por medio del depósito en la cuenta bancaria que corresponda, de acuerdo con lo convenido
en el último párrafo de la presente clausula.

El pago de los días de descanso semanal (séptimos días) y de los días de descanso obligatorio
(festivos), se encuentra incluido en el pago del salario mensual.

El empleado deberá firmar la lista de raya, nomina o recibos por las cantidades que se le
paguen, y recibirá comprobantes por toda deducción que se le haya hecho por cuotas del
Seguro Social, impuestos, o cualquiera otra causa, que deba pagar el empleado conforme a la
Ley.
Manifiesta el empleado que, con la finalidad de tener mayor seguridad en el manejo y
administración de sus ingresos, así como de acuerdo a sus necesidades personales, solicita a
la empresa que, de ser posible y a partir del momento que la misma determine, realice el pago
de su salario y demás percepciones que llegase a devengar con motivo de los servicios
prestados, mediante cheque o deposito en cuenta bancaria, previamente abierta a su nombre
por el para tal efecto. Lo anterior lo solicita consciente que acatara todas y cada una de las
políticas establecidas por el banco correspondiente, en cuanto al manejo de la cuenta bancaria,
disposiciones en efectivo, intereses, etc. Asimismo, manifiesta la empresa que esta de acuerdo

23
con la solicitud del empleado.
QUINTA. - La jornada de trabajo diurna será de un máximo de cuarenta y ocho (48) horas por
semana.
La jornada de trabajo mixta será de cuarenta y cinco (45) horas por semana.
La jornada de trabajo nocturna será de cuarenta y dos (42) horas por semana.
La jornada de trabajo será continua y estará repartida de la siguiente forma:

Matutino de 7:00 a 16:36

Durante la jornada diaria de trabajo, la empresa concederá al empleado un descanso de treinta
minutos, en el que el empleado podrá tomar sus alimentos, interrumpiendo al fecto su jornada
de trabajo. La empresa y el empleado convienen en que el periodo de descanso antes
mencionado será determinado exclusivamente por la empresa.
La empresa y el empleado convienen en repartir las horas de trabajo en la forma y términos
descritos anteriormente, de conformidad con lo establecido por el Articulo 59, segundo párrafo
de la Ley Federal del Trabajo.

SEXTA. - El empleado conviene expresamente con la empresa que el tipo de jornada de

trabajo y su duración dentro de los limites de las jonradas máximas que establece la Ley
Federal del trabajo, las horas de entrada, de quiebre o descanso, y de salida a cada turno o
jornada de trabajo, el dia de pago y el de descanso semanario, podrán ser modificados por la
empresa, según lo considere necesario para la debida marcha del negocio.

SEPTIMA. - El empleado conviene en prestar sus servicios en horas extraordinarias cuando

las necesidades de la empresa lo requieran, en base a las políticas establecidas para tal efecto;
pero no podrá laborar horas extraordinarias sin previa orden por escrito dada por la empresa.
Aunando lo anterior, las horas extras no serán aceptadas ni pagadas por la empresa, si no han
sido marcadas en el registro de control de asistencia y autorizadas la firma del supervisor.

OCTAVA. - El empleado se obliga a marcar diariamente sus horas de entrada y salida al

trabajo, en su registro de control de asistencia en el sistema que al efecto tiene instalado la
empresa en el lugar donde se presta el trabajo. La marca en el registro de control de asistencia

24
será la única prueba de su puntualidad y asistencia al trabajo. La omisión del empleado de
marcar su registro de control de asistencia, será considerada como falta de asistencia
injustificada para todos los efectos legales.

NOVENA. - El empleado conviene y se obliga a someterse a un examen médico previo a su

entrada a prestar sus servicios y a los posteriores que ordene la empresa, en los términos de
la Ley Federal del Trabajo, ante los médicos que la empresa designe a su costa.

DECIMA. - El empleado gozara de los días de descanso obligatorios que establece la Ley
Federal del Trabajo. Sin embargo, el empleado está de acuerdo y conviene en laborar dichos
días cuando la empresa así lo requiera, según sus necesidades, de conformidad con lo
establecido por el Articulo 75 de la Ley Federal del Trabajo.

DECIMA PRIMERA. - Conviene expresamente el Empleado y la Empresa que las faltas de

asistencia al trabajo debidas a enfermedad, solamente podrán ser justificadas por el Empleado
con las constancias de incapacidad que legalmente expida el IMSS, ya que no le serán
aceptadas, ni servirán para justificar ninguna falta de asistencia, constancias u otros
documentos expedidos por otros médicos, ni las citas o recetas médicas expedidas por el
propio IMSS.

DECIMO SEGUNDA. - El empleado se obliga a dar aviso inmediato a la empresa de las causas
que le impidan concurrir a su trabajo, debiendo hacerlo con la mayor anticipación posible, pero
siempre con anterioridad al inicio de su jornada.

DECIMO TERCERA. - El empleado gozara de un periodo de vacaciones por cada año de

trabajo de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, conviniendo el Empleado que la empresa
podrá adelantar el periodo de vacaciones a fin de que todos los empleados disfruten de sus
vacaciones al mismo tiempo.

DECIMA CUARTA.- Durante la vigencia de la relación de trabajo, el empleado deberá de

conservar en secreto y en forma confidencial y no revelara, de manera verbal o escrita, o por

25
cualquier otro medio, a persona alguna por cualquier razón o propósito, ni utilizara para su
beneficio o beneficio de algún tercero, cualquier información confidencial de la empresa y/o de
sus clientes, considerada como tal por la empresa, excepto en la medida estrictamente
necesaria a fin de llevar a cabo sus obligaciones derivadas del presente contrato, o con la
autorización por escrito de la empresa. Esta obligación subsistirá aun después de haberse
terminado la relación de trabajo, independientemente de la causa que genere dicha
terminación.

DECIMO QUINTA. - Ambas partes convienen y están de acuerdo en que, en caso de que
llegase a existir a favor del Empleado cualquier prestación adicional y/o que sea superior a las
establecidas por la Ley Federal del Trabajo y/o a las especificadas en este contrato, dicha
prestación adicional y/o superior se especificara en uno o varios Anexos, el cual, debidamente
firmado por ambas partes, formara parte integrante del presente contrato.

DECIMO SEXTA. - En todo lo no previsto en este contrato individual de trabajo, las partes se
sujetaran a las disposiciones de la Ley Federal de Trabajo, del Reglamento Interior de Trabajo
y demás disposiciones aplicables, cancelando y dejando sin efectos cualquier otro acuerdo,
verbal o escrito, que las partes pudieran haber celebrado con anterioridad.

LEIDO que fue el presente contrato por las partes, lo ratificaron en su contenido y firmaron por
duplicado el día 14 de marzo de 2019, en Linares, Nuevo León.

_____________________ ______________________
La empresa El trabajador

___________________ _______________________
Testigo Testigo

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 5. Plan de Capacitación

Para poder identificar las necesidades que presenta el persona, toman en cuenta la producción
y administración conforme hacen evaluaciones cada 6 meses, en donde preguntan qué tan
capaces son de realizar las actividades según su puesto asignado, si lo hacen rápido o lento,
si son capaces de solucionar las cosas o tener que esperar que alguien las solucione, si sale
muy debajo de un nivel asignado se le busca un nuevo puesto en el que lo pueda superar,
dependiendo la evaluación es conforme se dan cuenta de las necesidades del personal.

El plan de capacitación se basa en las necesidades que se detectan; este plan es realizado
por el área de “Capacitación y desempeño” y debe ser realizado obligatoriamente cada año.
El Plan de capacitación está conformado de la siguiente manera: al principio del año se
detectan las necesidades que presenta el personal, tanto personal administrativo como de
producción, y de esta manera ellos comienzan a identificar que cursos y capacitaciones deben
programar para todo el año, se ponen los meses desde enero hasta diciembre y se programan
las capacitaciones.

Mientras va transcurriendo el año y se van llegando las fechas de las capacitaciones

programadas, se analizan y en ocasiones los cursos demandan muchos gastos o tal vez solo
se impartirá para una o dos personas y no resulta favorable para la empresa debido a los
gastos elevados. Cuando suceden estas situaciones, las capacitaciones que no se pudieron
llevar a cabo son justificadas por la razón que la empresa establezca. De igual manera, si en
el transcurso del año, salen nuevas capacitaciones no contempladas en el plan, estas son
llevadas a cabo y son agregadas al plan de capacitación.

6. Plan de Gestión de Desempeño.

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En Franklin Electric se llevan a cabo Evaluaciones de Desempeño para Administración y para
toda el Área de Producción.
En área Administrativa, las evaluaciones se llevan a cabo de manera anual; cada área en
específico se debe establecer objetivos al inicio de cada año, y al momento de que se les
evalúa, las personas que realizan la evaluación revisan los objetivos que se fueron planteados
al inicio del año, si estos fueron cumplidos tal y como se estableció, la evaluación resultó
favorable. Una de las evaluaciones más importantes que se presenta es la llamada “Empresa
Influyente”. De igual manera, el jefe de cada área realiza evaluaciones a su personal para
detectar fortalezas y necesidades de capacitación, así como evaluar la adaptabilidad, actitud,
comunicación, asistencia, conducta, iniciativa, habilidad interpersonal, conocimientos de su
puesto, calidad y cantidad de trabajo, seguridad, disciplina y planeación.
Por otro lado, el área de Producción también cuenta con evaluaciones, pero a diferencia de
administrativo, esta es realizada cada seis meses. Aquí las evaluaciones son más generales,
van enfocadas más que nada a si el personal está realizando el producto de manera adecuada,
el tiempo que se toma, entre otras.

Ambas evaluaciones son calificadas con números del 1 al 5, siendo el 5 el más alto; cuando
alguna evaluación obtiene una calificación de 3 o menos se toma la decisión de que el personal
tome una capacitación o curso para así mejorar.

De acuerdo a los resultados obtenidos en las evaluaciones de desempeño, hablando del área
administrativa, el personal es compensado o no, ya que de tales resultados depende su
aumento de salario; un ejemplo seria que si son 5 personas en un área y a cada quien le toca
un 5% de aumento, si alguno no obtiene resultados adecuados, su 5% se pasaría su
compañero de área que obtuvo excelentes resultados, el cual en vez de tener un 5%, tendría
un 10% de aumento. De igual manera, existen otro tipo de compensaciones como el empleado
del mes. En el área de producción generalmente se dan reconocimientos cuando obtienes una
asistencia perfecta al trabajo en cierto tiempo.

28
Después de hacer la evaluación de desempeño laboral se obtienen beneficios, aunque no son
monetarios, son buenos tanto para la empresa como para el personal, ya que se genera un
mejor clima organizacional, una mejor comunicación entre el empleado y el departamento de
recursos humanos, esto nos sirve para complicaciones futuras, que los empleados acudan con
confianza a los encargados y por ende se cumplan más rápido y sencillo la satisfacción de los
empleados ante la organización.

La evaluación de desempeño en FRANKLIN ELECTRIC la utilizan como una técnica de

apreciación del desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo,
mediante la cual se pueden identificar problemas de supervisión del recurso humano, de
integración del trabajador a la empresa o al cargo que ocupa actualmente, de la falta de
aprovechamiento de potenciales mayores que los exigidos para el cargo, de motivación, etc.
Es un concepto dinámico, ya que los empleados son siempre evaluados, sea formal o
informalmente, con cierta continuidad por las organizaciones.

29
 7. Proceso de desvinculación laboral (renuncia y despido)

RENUNCIA

SE ACUDE A EL
AREA DE
RECURSOS
HUMANOS

SE FIRMA UNA ENCUESTA DE ENTREGA DE

CARTA DE SALIDA FINIQUITO
RENUNCIA
MOTIVO DE LA JUNTA LOCAL DE
RENUNCIA CONCILIACION Y
ARBITRAJE
¿QUE TE
GUSTO Y AHORRO
QUE NO?
AGUINALDO
¿RECIBISTE UN PROPORCIONAL A LOS
BUEN TRATO? MESES TRABAJADOS
PAGO DE VACACIONES
PENDIENTES

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 DESPIDO
INJUSTIFICADO

SE ACUDE A EL AREA DE
RECURSOS HUMANOS

ENTREGA DE
ENCUESTA DE SALIDA FINIQUITO

JUNTA LOCAL DE
¿QUE TE GUSTO Y
CONCILIACION Y
QUE NO?
ARBITRAJE

¿RECIBISTE UN AHORRO
BUEN TRATO? AGUINALDO
PROPORCIONAL A LOS
MESES TRABAJADOS

INDEMNIZACION (90
DIAS) DE SU SALARIO

PRIMA DE ANTIGÜEDAD
(20 DIAS POR AÑO
TRABAJADO)

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 8. Propuesta de Mejora a la empresa FRANKLIN ELECTRIC LINARES

 Una propuesta para mejorar la administración de capital humano de Franklin Electric es

que se interesen un poco más por las necesidades personales que puede llegar a
presentar el personal, como por ejemplo si son madres solteras tal vez ellas necesitan
tener horarios algo más flexibles, una mejora en el salario, etcétera, consideramos que
de esta manera el personal permanecería en el trabajo y esto evitaría la necesidad de
estar reclutando candidatos muy constantemente.

 Otra propuesta de mejora es que a los empleados se les debería capacitar para poder
trabajar en las varias áreas de producción que hay, no solamente en una en específico,
lo que evitaría esto es que al momento de querer rotar al personal no habría necesidad
de capacitarlo en la otra de producción que va trabajar, ya que ya se le capacito para
todas las áreas desde el momento en que ingreso a la empresa.

 El mejor trabajador es el que disfruta de su trabajo. La motivación y la implicación de

los empleados en los objetivos de la organización son pilares fundamentales para un
funcionamiento positivo de la misma. Aprovechar el talento y retenerlo aparece como
algo imposible si un trabajador no se siente valorado y no goza de unas condiciones de
trabajo que le permitan disfrutar de otros aspectos de su vida

 Evitar las distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas tecnologías,
pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo fundamental, tanto en la vida
laboral como en la privada. Es difícil concentrarse en el trabajo consultando el correo
constantemente o escuchando la señal del whatsapp a cada instante. Hay momentos
en que se impone desconectar.

32
 9. Conclusiones Personales

Juan Carlos:

Franklin es una empresa importante en Linares, en la entrevista se vio mucho de hablar y se

supo mucha información acerca de la empresa, que, por ejemplo, cuál es su formato de
contrato laboral en general, es decir, en como ellos toman las decisiones en contratar a sus
empleados. Al igual sobre los factores que los motivan a más empleados, es importante ya
que Franklin considera que un plan de capacitación es un proceso que va desde la detección
de necesidades hasta la evaluación de resultados. Pero, aparte de como contratan a sus
empleados, la forma de despido y/o renuncia, también es importante para la empresa en cómo
lo llevan a cabo, ya que muchas veces es por falta de producción y la renuncia es algo inusual
por gente que estudia a la vez. Es por eso que este trabajo se enfoca sobre Franklin.

José Roberto:

En el trabajo anterior se habla de la empresa de Franklin Electric, se enfoca en lo que viene

siendo el ares de recursos humanos, de capacitación, y nos habla un poco de su producción
como se lleva acabo sus planes de la empresa y planes de capacitación todo eso para dar una
idea de lo que se hace en la empresa por ejemplo las contrataciones que ellos hacen es decir
como contratan nuevos empleados, se comentó que ellos utilizan lo que es Facebook, mantas
o incluso salen a llamar con carro en las calles otro tema de los muchos que se ven es a la
hora de producción cuánto producen ellos si se tiene el dato pero en general lo que ellos
producen más son las bombas de agua por eso la mejor producción para ellos es cuando están
en em poca de lluvia que son los meses de septiembre u octubre ellos se basaron en
estadísticas para dar ese dato.

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 Arely:

Al realizar este trabajo me pude dar cuenta de cómo se trabaja en esta empresa reconocida
en linares Franklin, me intereso mucho como la empresa trata de ayudar mucho a su personal
ya que tienen 3 horarios para que las personas se puedan acoplar a uno y así mismo puedan
seguir con sus estudios, también cuando un empleado no cumple las necesidades de un
puesto en lugar de despedirlo lo ayudan a poder realizar otros puestos en los que no se le
complique las actividades. Motivan a los empleados conforme a su asistencia para que así
todos los empleados cumplan con su deber, y también premiándolos con bonos de diferentes
tipos.

Katia:

El área de Recursos Humanos es realmente importante para cualquier empresa en general ya

que en esta es donde se maneja al personal. En lo particular, considero que es un área que
no cualquiera puede desarrollar de una manera eficiente; el trato con personas es una de las
actividades más difíciles y más si son en gran cantidad. Al desarrollar cada uno de los puntos
vistos anteriormente en el presente trabajo, fue para mí muy interesante todas las actividades
que se pueden desarrollar en una sola área. En específico en Franklin Electric Linares, todas
las actividades que se realizan en esta área son sacadas adelante por un grupo máximo de 5
personas, y eso es todo un reto, ya que específicamente la planta que se encuentra en Linares,
es la mas grande de todas las plantas Franklin Electric. A pesar de ser pocos, Franklin Electric
Linares tiene una excelente área de recursos humanos, muy bien organizada y que lleva a
cabo sus actividades de la mejor manera.
Me siento satisfecha de haber realizado este trabajo específicamente en esta empresa y darme
cuenta de lo interesante que es poder observar toda la teoría vista en clase, pero ahora en la
práctica real.

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 Emily:

Hemos visto cómo es que la empresa de FRANKLIN ELECTRIC ha sido capaz de desarrollar
estrategias que le han llevado a posicionarse en un mercado competente. Podemos rescatar
el hecho de que esta empresa ha sabido localizarse en un mercado internacional donde hace
posible retribuirse ganancias para sí.
La importancia de las estrategias en la toma de decisiones de esta empresa es de carácter
vital, puesto que sin ellas una empresa con la naturaleza administrativa de esta, es decir, que
lleva un modelo de organización donde la mayoría de los empleados tienen la capacidad de
tomar decisiones y un gran número de libertades que en una empresa tradicional no serían
posibles.
Las prácticas administrativas de esta empresa nos demuestran que por medio de la
competencia honesta se pueden lograr grandes metas y producir un número considerable de
ingresos, pues en nuestra visita a la empresa se mostraron con una alta eficiencia y eficacia
de su organización, fue uno de los principales motivos por los que se eligió evaluar su
departamento de recursos humanos y así nosotros absorber elementos esenciales útiles para
nuestros futuros trabajos o si es así un negocio propio

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