1.

Con base en la tarea que entrego en la semana 2, revise el proceso de

decisión que como consumidor siguió hasta decidir sus compras con
los 3 productos que selecciono.

Reconocer la necesidad en efecto, en una primera fase del proceso se

manifiesta una necesidad a partir de un estímulo interno o externo,
dependiendo de cada caso. Determinar en qué situación se produce este
deseo o necesidad y utilizar esta información para centrar los recursos
publicitarios en propiciarlo es uno de los grandes retos de mercadotecnia.

A veces se considera que el segundo paso del proceso es uno amplio, pero
en un proceso de cinco pasos, se divide en búsqueda y evaluación de
información. La búsqueda de información es una investigación básica
realizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos
ofrecen una solución a sus necesidades. Las búsquedas de información
incluyen tanto procesos internos como externos. La investigación interna es
un recuento de experiencias pasadas. Esto es común en las compras
impulsivas donde el proceso se desarrolla muy rápidamente. La investigación
externa es el uso de otros recursos como Internet, al igual que consultar con
otros consumidores.

Evaluación l paso de la evaluación implica la formación de un conjunto de

consideración y evaluación de opciones con base en ciertos criterios. Un
conjunto de consideración es un puñado de proveedores o marcas que
pueden cumplir tus necesidades. Los criterios son elementos como calidad,
conveniencia, precio, gusto y durabilidad. Los consumidores evalúan
opciones con base en criterios importantes para ellos cuando intentan
encontrar el mejor valor.

Compra Una vez que el valor es identificado por un consumidor particular, el

siguiente paso es realizar una compra. Esto es cuando el cliente presenta su
dinero a cambio del producto o servicio. En este punto, el cliente ha
determinado que una solución particular representa el mejor valor por su
dinero.
2. Indique la promoción de ventas que facilita su decisión de compra,
recordando los elementos más importantes que le sirvieron al decidir;
un vendedor, un afiche, un anuncio publicitario, un promocional o
cualquier otro medio

Calidad del producto: un buen producto siempre atrae nuevos clientes y

afianza a los que ya han comprado. Un buen servicio al cliente Ofrecer un
buen servicio al cliente no solo retiene al público y hace que se fidelice con
la marca, sino que resulta imprescindible a la hora de efectuar una compra.
Y si el cliente tiene dudas al comprar Responder de forma inmediata a dudas
y asesorarlo para facilitar la experiencia del usuario hará que se cree un
vínculo mayor entre la marca y el cliente

Más Cantidad de Producto al Mismo Precio. Se refiere a las acciones que

ofrecen al consumidor más producto al mismo precio y en el mismo envase,
siendo por lo tanto necesaria una modificación del mismo. Puede ser resultar
atractiva su utilización como mecanismo de defensa ante los ataques de la
competencia, pero presenta el inconveniente de calcular cuál es la cantidad
que es preciso ofrecer para estimular la compra.

3. Al final, exprese una idea de un buen medio promocional que la

Universidad utiliza o podría emplear en beneficio de la cercanía de
mercado actual y potencial. ( 5 líneas bastan para comentar en clase)

Un medio promocional es incentivar a los clientes con un plan de referido por

ejemplo el cliente refiere a más conocidos para que compren o adquieren el
servicio incentivar al cliente que refirió a los demás y asi una cadena
incentivar a clientes.

Recompensas por ser cliente habitual: Son dinero en efectivo u otros

incentivos que se ofrecen por el uso habitual de ciertos productos o servicios
de una empresa.
 Caso practico

Alser
Esta empresa de venta directa de cosméticos desea realizar una promoción
para premiar a sus distribuidores con base en los volúmenes de venta que
alcancen entre los meses de agosto y diciembre; a la fecha cuenta con tres
clases de distribuidores: A, AA y AAA, siendo los más importantes los AAA.
Además quiere aprovechar la promoción para introducir una nueva crema
para el cutis, por lo que también le interesa desarrollar una promoción
destinada al consumidor final. La empresa trabaja con una utilidad de 50%
sobre el precio de sus productos.

1. Identifique los objetivos de la promoción.

Atraer clientes nuevos

Crear fidelidad con clientes
Aumentar las ventas
Tener mejores clientes
Fomentar la participación del canal en las promociones del consumidor

2. Defina el plan de premios para sus distribuidores de acuerdo a los

objetivos especificados y su presupuesto con relación al volumen de
ventas.

Premios sorteados
Premios dentro de los productos
Cuponeras
Descuentos validos solo de un día específico
Reducción de precios
Ofertas 2x1
El costo de cada premio será de Q20

3. Defina la estrategia de promoción al consumidor y su presupuesto

justificado
Dar una muestra gratis aplicándole para que todos puedan conocer la
nueva crema para el cutis y es así como se dará a conocer el nuevo
producto y será una estrategia efectiva.
 La empresa de cosméticos cuenta con un presupuesto de Q4, 250 para el
inicio de la estrategia.

4. Agregue diseños o dibujos de los impresos o medios que se apoye la

promoción.