Numar: A 104 Realizator: Marius Ungureanu Verifica Data 15.04.

2019
Verific Atelier
Versiune: 1 Modificat Data 15.04.2019
at:
Titlu: Reactie la aparitie erori scanare
Diagrame/Poze
Faza REZOLVARE
Cap1.Erori scanare din cauze operare -scanatori(erori
umane)
a . Eroare: ramane cifra "0" pe ecranul scanerului, sau nu in capul dreapata se verifica pachetele de pe scaner cu cele
se modifica cifra nr pachete jos sunt ,,0,,
pachete ! din uscator,strada unde s au depus
Cauze: scanatorul nu a fost atent si nu a scanat pachetele si se scaneaza din nou pachetele
pachetul,pachetele care trebuiau scanate care au fost descarcate pe strada
b. Eroare: nr auftrag nu apare pe ecran lipseseste nr de
Cauze: scanatorul nu are scanat nr de auftrag se scaneaza numarul de auftrag inca o data
auftrag si se reia scanarea

c. Eroare: scanerul nu functioneaza se schimba bateria scanerului si la

Cauze: scanatorul nu a verificat nivel baterie al scanerului deschidere se verifica daca mai sunt
si acesta s a inchis pachetele, daca nu mai sunt se vor rescana
inca o data
Cap 2.Erori semnal scaner
Eroare: scanerul nu are semnal, (deci nu poate transmite
date la TI COM) apare un icon sub forma de fulger se merge cu scanerul intr o zona cu
Cauze: lipsa semnal semnal ,si se trimit pachetele

Eroare: pachete blocate pe scaner -nu pleaca catre sistem

Cauze: fluctuatie semnal Rezolvare 1 (recomandata):se completeaza cele
doau campuri cu 0 ca in imagine si se apasa
butonul de trimitere, deplasandu se intr o zona de
semnal urmand a se verifica ulterior in sistem
daca pachetele le regasim in stoc

Daca nici Rezolvarea 1 nici rezolvarea 2 NU dau Rezolvare 2: se selecteaza optiunea

rezultate: se anunta dep TICOM, si se duce scanerul la tine apasat
prelung butonul ,,Reboot,,si se completeaza cele doua campuri
dep TICOM cu ,,0,, si se apasa butonul de
trimitere,deplasandu se intr o zona cu semnal
Cap 3.Erori soft scaner
scanerul nu are deloc softul pentru ambele module de
scanare: se anunta prin e mail dep TI COM, si se
umbuchung duce scanerul la cei care administreaza
trokenkamern sistemul pentru remediere

scanerul nu are softul pentru unul dintre module de

scanare: se anunta prin e mail dep TI COM,si se
umbuchung duce scanerul la cei care administreaza
trokenkamern sistemul pentru remediere

Data printarii / Printing date: 10/28/2019 444190434.xls Pagina / Page: 1/2