Implementación estrategia de marketing

Paulina Andrea Hidalgo Hidalgo

Marketing Estratégico

Instituto IACC

14 de octubre de 2019
 Desarrollo

Un pequeño emprendedor ha estado investigando el mercado para instalar distintos locales de lavandería.
Para ello, ha seleccionado el sector centro de la capital, dado su gran desarrollo de departamentos y poco
espacio para el aire libre. Dicho sector hoy en día se encuentra mayormente poblado por gente joven que
estudia, trabaja, o bien parejas sin hijos, debido a que no hay espacio para áreas verdes, quienes se han
ubicado en estos lugares por la comodidad de sus lugares de trabajo. Los elementos que se están estudiando
son el poner la lavandería de lunes a viernes con servicio automático; no obstante, para el fin de semana se
arrienda el servicio para los que quieren lavar de manera personal. Con ello, apuntan a enfocarse a su vez
en un público que busca una mayor privacidad, para lo que el emprendedor buscará entregar un descuento
en esos días, incentivando su uso. Como se señaló, habrá para este emprendimiento distintos públicos a los
que se enfocará el negocio, el cual será nuevo dentro del sector como tal, por lo que tendrá que desarrollar
una estrategia de penetración de precios de mercado, en primera instancia instalará 3 locales en distintos
puntos estratégicos. Se le pide a usted, que, en base a sus conocimientos y herramientas adquiridas durante
la asignatura y carrera, lo siguiente:

1.- Identifique en base a qué características podría aplicar una segmentación, justificando claramente su
elección (puede ser más de una según los atributos que usted identifique)

En respuesta a la pregunta planteada yo usaría la segmentación geográfica, ya que es el lugar donde habitan
los clientes, para tener una pauta que sería el lugar de residencia (domicilio).según estos datos la empresa
se ha encontrado con un pequeño nicho, conformado por las personas que viven en edificios
específicamente en departamentos que por lo general, no cuentan con espacio físico para lavar y tender
ropa bien el espacio o logia es muy reducido, por lo que podrían optar al servicio de lavandería completo.
Otro motivo por el que se escoge la segmentación demográfica, es debido a que el servicio de lavandería
está dirigido a los habitantes de los departamentos de la zona centro los cuales están compuestos, en su gran
mayoría, por personas jóvenes que estudian y trabajan, o de parejas de jóvenes profesionales que tienen un
buen nivel de ingresos.
2.- ¿Cuál sería la mejor selección de mercado objetivo? Justifique su elección.

Analizando el plan estratégico de la empresa, lo que se busca es llegar a los posibles clientes que cuenten
con poder adquisitivo para pagar por los servicios ofrecidos y de esta forma garantizar el crecimiento y el
crediticio de la empresa.
La selección del mercado objetivo se desarrolló de acuerdo a una investigación de mercado que mostro que
nuestros potenciales clientes se hallan entre los profesionales jóvenes solteros y en las parejas sin hijos,
entre 25 a 40 años aproximadamente, que no cuentan con el tiempo necesario para estos quehaceres ni
tampoco con ganas de preocuparse por el lavado de sus pertenecías como, ropa uso diario, ropa de cama,
toallas, etc., y por lo tanto prefieren pagar para tener un problema menos de que preocuparse en la semana.

De lo anteriormente expuesto se logró deducir que emprenderemos nuestro mercado meta con una
estrategia concentrada, y donde se conduzcan los esfuerzos de marketing al segmento del mercado que
tenemos ya definido.

3.- En base al producto en comercialización, ¿cuál sería el posicionamiento en el mercado?

Justifique su elección.

Posicionamiento Precio-Calidad
Cuando hablamos de precio – calidad se dice que una estrategia de posicionamiento está basada
principalmente en la calidad de un producto o en función de su precio, de esta forma la empresa se posiciona
en esta figura de manera que sus precios serán favorables, de forma tal que los clientes al hacer una
comparación del costo y tiempo que implica realizar la labor de lavado y planchado por cuenta propia, de
esta forma pueda elegir contratar sus servicios, sin embargo, los esfuerzos de pronunciamiento se podrían
ver afectados en su mayoría en la calidad del producto que la empresa ofrecerá, pues sus actividades
incluirán insumos de calidad y de cuidado con el medio ambiente, tecnología moderna basada en el trato
especial de las prendas, personas totalmente capacitadas para entregar el producto completamente limpio y
con un control de calidad en cada etapa del proceso general lo que conlleva a una gran inversión.
Posicionamiento por Usuario del servicio
Esto trata específicamente a la orientación que la organización tomará en relación a los clientes, el servicio
se brindará de forma particular a las personas que se encuentren dentro de la zona centro de la capital, por
lo tanto la empresa se esforzara por buscar el reconocimiento en este nicho, con esto obtener la identificación
de manera más rápida de la empresa, de forma que cuando se presente la necesidad de servicios el usuario
buscara optar por esta empresa como primera opción, ya que tendrá el antecedente de la imagen de una
empresa que da cumplimiento, cordialidad, responsabilidad y calidad del servicio.

4.- Proponga una estrategia para el posicionamiento de la empresa, desarrollando las etapas de
segmentación y considerando las 4P’s

Producto
Con los que respecta al producto se diseñan los servicios de manera tal que permita la correcta
implementación y crecimiento de los servicios para ofrecer un producto final de calidad, y habría que
definir todos los pasos a seguir con respecto al tiempo, orden, volúmenes y optimización de gastos,
etc.

Precio
Estos se deben ajustar según las metas que queremos alcanzar y en relación con los precios, y de qué
forma serán fijados tanto los valores y/o tarifas de los servicios ofrecidos,
Este factor siempre va unido a un concepto básico en economía como es la denominada, ley de la
oferta y la demanda. A través de esta ley se debiese acomodar el precio al producto de este modo
poder calcular el rendimiento que se pueda obtener.
Para poder hacer los cálculos económicos se debiera tener en cuenta el coste de producción y
distribución del producto de esta forma sabremos cuan beneficioso puede ser la venta de cada unidad
o servicio.
La empresa sostendrá los precios en un corto plazo, aunque de igual manera ofrecerá descuentos entre
sus mejores clientes para dar un plus y poder retener de esta manera a los usuarios.

Plaza o Distribución
La plaza se entiende como a la forma la cual un bien o servicio llegara de una empresa a las manos
del consumidor final.
Esta se encuentra ubicada en un lugar de fácil acceso de un mercado objetivo, también se
implementará un servicio de retiro y entrega a domicilio, determinando rutas diarias que les permitan
optimizar el tiempo y el costo del servicio.

Promoción
La promoción en la mezcla del marketing se refiere a la comunicación con el objetivo de informar y
recordar una audiencia del objetivo.
La promoción y expansión de la empresa es muy importante para el posicionamiento y observación
de la empresa, para esto la empresa confeccionara y repartirá flayers de manera semanalmente en
los edificios aledaños, además creará una página web donde harán publicaciones y ofertas las cuales
se darán a conocer los servicios y promociones.
 Bibliografía

IACC (2018). Implementación estratégica de marketing. Marketing Estratégico. Semana 7.