Elige una empresa dominicana que aplique estrategias de diversificación.

Analiza sobre las características de esa orientación estratégica. ¿Utiliza

integración vertical u horizontal? ¿Cómo?

Reflexiona sobre los resultados que ha obtenido la empresa al poner en

práctica esa alternativa.

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una extensión mínima de 2 páginas.

La Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos (ACAP) avanzó durante 2014 en su

proceso de diversificación y expansión, al colocar 40% de sus préstamos en los
segmentos comerciales y de consumo, al tiempo que preservó su fortaleza en el
sector hipotecario, donde colocó el 60% de sus créditos.

La información la ofreció Santiago Reinoso Lora, presidente de la Junta de Directores

de ACAP, en la Asamblea General de Depositantes celebrada el miércoles 25 de
marzo de 2015.

El incremento de la cartera de crédito neta alcanzó un 7.5%, con un total de

préstamos superior a RD$15,000 millones en 2014, que apuntala la tendencia de
crecimiento notable y sostenido que inició ACAP en 2012.

El proceso de diversificación de cartera, explicó Reinoso Lora, ha tenido uno de los

desarrollos más sanos del mercado, toda vez que el índice de morosidad de la
cartera de préstamos de ACAP es apenas de 0.96%, cuando el promedio de la
banca se sitúa en un 1.48%.

“Hemos crecido fuertes y sanos”, puntualizó el titular del Consejo de la ACAP. “Las
perspectivas para 2015 son aun más prometedoras, gracias al positivo panorama
económico y a nuestros grandes esfuerzos para aprovechar las perspectivas de
crecimiento de la economía dominicana”, acotó.
De ahí que la agencia internacional Fitch Ratings aumentaralanota de solvencia de
largo plazo de ACAP de A aA+ (dom), y ratificara su calificación de corto plazo en FI
(dom). Estas calificaciones “reflejan la adecuada rentabilidad y alta calidad crediticia”
de la institución, con perspectiva estable de largo plazo”.

DESEMPEÑO Y PRESPECTIVAS

La ACAP cosechó en 2014 la mayor rentabilidad en los últimos cuatro años, logrando
en 2014 un índice de Rentabilidad Sobre Activos (ROA) de 2.4%. Los activos de la
institución totalizaron 32,721 millones de pesos, lo que significa un crecimiento de
5.3% con relación al año anterior.

A su vez, las captaciones del público se incrementaron en un 4.4%, como reflejo de

la confianza que los ahorrantes han depositado en ACAP durante más de medio siglo
de servicios.

En el transcurso del año pasado, ACAP sentó las bases para un despegue notable
en el futuro próximo, toda vez que reorientó y consolidó procesos y áreas de trabajo,
para aumentar la velocidad de respuesta y efectividad ante las necesidades y
expectativas de los clientes.

Asimismo, los tradicionales niveles de seguridad y robustez de las operaciones se

fortalecieron a través de la actualización de recursos tecnológicos y certificaciones
internacionales tan prestigiosas como el PCI Security Standard Council, otorgada por
sexto año consecutivo a la organización.

Para los clientes, estas actualizaciones y certificaciones significan mayor seguridad y

comodidad en el uso de productos, canales y servicios alternos como tarjetas de
crédito, cajeros automáticos, Internet Banking y otras facilidades de la banca
electrónica.

“Luego de su actualización el año pasado, nuesto website ha tenido tal repunte en

transacciones y consulta de servicios que podríamos decir que se ha convertido en
nuestra más grande sucursal, abierta las 24 horas, los 7 días de la semana y
disponible en cualquier parte del mundo para nuestros clientes”, puntualizó el
presidente de ACAP.

En la red de 48 sucursales de ACAP distribuidas en todas las regiones de República

Dominicana, los clientes ahora pueden realizar muchas más transacciones bancarias
y pagos a servicios prestados por terceros, como resultado de suscripción de un
acuerdo con la empresa TodoPago Dominicana, que permite a los usuarios el pago
de energía eléctrica, teléfono, televisión por cable, seguros, entre otros.
Adicionalmente, estas oficinas reciben el pago de impuestos de la DGII y del servicio
de agua.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Responsabilidad Social de la organización se expandió y diversificó también más

allá de su tradicional aporte a las instituciones sin fines de lucro que trabajan con
niños, envejecientes y el medio ambiente, a las cuales donó más 15 millones de
pesos el pasado año.

Adicionalmente, ACAP inició una amplia agenda de educación financiera e impulsó la

inclusión financiera entre los segmentos de niños, jóvenes y adultos, a través de
formaciones y orientaciones disponibles en canales presenciales y virtuales,
alcanzando auna población superior a los 15 mil ciudadanos de forma directa.

En ese sentido, la institución difundió orientaciones a través de susperfiles en las

redes sociales de Internet, auspició capacitaciones presenciales a públicos diversos
y tuvo una participación activa en ferias de negocios, de educación e inclusión
financiera.