GPS KLIMER

PROCESOS ESTRATÉGICOS

NECESIDADES SEGURIDAD VEHICULAR

SATISFECHOS
PROCESOS MISIONALES
CLIENTES

CLIENTES
INSCRIPCIÓN Y MONITOREO
INSTALACIÓN
REGISTRO 24/7

PROCESOS DE APOYO

PLATAFORMA
FINANZAS
WEB
 MACROPROCESO DE INSCRIPCIÓN Y REGISTRO
PROCESOS MISIONALES
OBJETIVO Ingresar datos personales del cliente y datos del (los) vehículo(s) en la base de datos
ALCANCE Desde el ingreso del cliente y su respectivo vehículo hasta su actualización en el sistema
RESPONSABLE Administración
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Datos personales del cliente
Dueño del vehículo (nombre, identificación, dirección, Ingreso a la base de datos Dueño del vehículo
número de contacto)
Número único de pago en la
Datos del vehículo (Tipo de base de datos
Tipo de servicio a contratar
Vehículo vehículo, placas, tarjeta de Cartera
propiedad, etc.)
Asignación de Número para pagos
INSCRIPCIÓN Y REGISTRO
Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento
Sistema de Información Política de recepción de datos Información de clientes y vehículos Copia de documentos del Diario
hardware y software cliente y del vehículo
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas Fecha
Cantidad de vehículos Sumatoria Diario
 INSCRIPCIÓN Y REGISTRO DUEÑO Y VEHÍCULO

Datos del Datos del

Cliente Vehículo

¿Está
registrado?

Si Atender
solicitud

No Solicitud
documentación

Registrar entrada

Asignación de
número único de
registro
Ingreso a la base
de datos
 MACROPROCESO DE INSTALACIÓN
PROCESOS MISIONALES
OBJETIVO Ubicar, por medio de servicio técnico e instalación, el disositivo GPS de forma mimetizada evitando así ser detectado con facilidad
ALCANCE Desde el ingreso del vehículo hasta su despacho
RESPONSABLE Técnico
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Información sobre clase y estado
Ubicación del GPS en lugar estratégico
Dueño del vehículo del vehículo para mimetización de Estado activo del dispositivo Cliente
dependiendo de la clase de vehículo
GPS

Vehículo (moto, motocarro, Ubicación e instalación del Configuración del dispositivo en la

automóvil, camión, etc.) dispositivo GPS plataforma web
Ubicación del vehículo en el
Administración
mapa virtual
Ingreso del vehículo en la Instalación de App de rastreo en el móvil
Administración
plataforma web del cliente
INSTALACIÓN
Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento
Dispositivo GPS N/A Información permanente en la plataforma Batería del vehículo en Diario
Aplicación Móvil web óptimas condiciones
Plataforma web
Sistema de información
Software y hardware
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas
Cantidad de vehículos Sumatoria diario
 TÉCNICO ADMINISTRACIÓN

Ingresar
vehículo

Instalar dispositivo
GPS

No Revisar falla
¿Funciona?

Si

Realizar prueba de
apagado remoto
Configurar EN
plataforma web

Si
¿Funciona?

No

Instalar App móvil

Cambiar dispositivo
 MACROPROCESO DE MONITOREO 24/7
PROCESO MISIONAL
OBJETIVO Rastrear, mediante la plataforma web los vehículos registrados en el sistema
ALCANCE Desde el momento de la instalación hasta la cancelación del servicio
RESPONSABLE Administración
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Configuración del sistema con el sitio Dispositivos GPS instalados y
Proveedores Web Contratación de sitio web Administración
web visibles en la web
MONITOREO 24/7
Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento
Plataforma web Política de privacidad de sitio web N/A N/A Diario
Pantallas
Móviles
Computadores
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas Fecha
Ubicar los vehículos con GPS
Cantidad de Vehículos Sumatoria Diario
instalado
 ADMINISTRACIÓN

Ingresar solicitud
de monitoreo

No ¿Aparece en la
web?
Si
Instalación de
dispositivo GPS
Dispositivo visible
en la web de

Revisar
Instalación

Si
Configurar
nuevamente

No ¿Aparece en la
web?
 MACROPROCESO DE FINANZAS
PROCESO APOYO
OBJETIVO Consolidar el costo de los dispositivos GPS que se encuentran en el almacen y los que se utilizan en cada procedimiento
ALCANCE Desde el ingreso de los dispositivos GPS hasta su entrega a los clientes
RESPONSABLE Administración
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS
Inventario real de dispositivos
actualizado con valor de
Costo de los dispositivos por Descargar los dispositivos del stock y
Proveedores compras y ventas Administración
pedidos validar los costos de los mismos
Informe general de costos
FINANZAS
Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento
Sistema de informacion Informes de servicios instalados Información sobre el costo de los N/A Control de inventarios
Hardward y Software dispositivos GPS
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas Fecha
Cantidad de dispositivos en Stock Generar informes claros
y sus costos
Sumatoria Mensual
sobre las finanzas
 FINANZAS ADMINISTRACIÓN

Informe de
servicios
instalados

Generar costos de
dispositivos GPS

Proceso
Actualizar base de Administración
datos
 MACROPROCESO PLATAFORMA WEB
PROCESO APOYO
OBJETIVO Proveer a los clientes, monitoreo y seguridad permanentes mediante Sistema de Posicionamiento Global (GPS)
ALCANCE Desde la instalación del servicio hasta su cancelación
RESPONSABLE Administración
PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

Compra de website y nombre de Sitio web funcional y en

Proveedores web Configuración del website en la red Administración
dominio servicio

WEBSITE
Recursos Documentos Registros Requisitos Seguimiento
Sistema de informacion Informes de servicios instalados Información sobre el costo del N/A Control de website
Hardward y Software website y nombre de dominio
Medición
Frecuencia
Indicador Formula Medición Metas Fecha
Controlar el movimiento de
Sitio web al aire en la red
Conexión permanente a la red Diaria
los vehículos clientes
 ADMINISTRACIÓN

Habilitar sitio
web funcional

Reporte sobre costo

de web site y nombre
de dominio

Control de conexión
permanente

Monitoreo
permanente de
vehículos