Glosario - Psicología HSL

PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN
HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL
Glosario de términos de Psicología

Organizacional
Prof.: Pedro Maldonado
Integrantes:
Paola Arrieche C.I:24.614.359
Emilys González C.I: 25.894.091
Darlin Peña C.I: 22.326.469
Wilfred Vargas C.I: 20.189.147
Sección: HSL-2112
Barquisimeto, 02 de Mayo del 2016

Indice
A ........................................................................................................................................................... 1
B ........................................................................................................................................................... 4
C ........................................................................................................................................................... 5
D ......................................................................................................................................................... 10
E ......................................................................................................................................................... 12
F ......................................................................................................................................................... 16
G ......................................................................................................................................................... 17
H ......................................................................................................................................................... 17
I .......................................................................................................................................................... 18
L ......................................................................................................................................................... 20
M ........................................................................................................................................................ 21
N......................................................................................................................................................... 23
O......................................................................................................................................................... 25
P ......................................................................................................................................................... 26
R ......................................................................................................................................................... 29
S ......................................................................................................................................................... 32
T.......................................................................................................................................................... 33
U ......................................................................................................................................................... 35
V ......................................................................................................................................................... 35
Y ......................................................................................................................................................... 37
Z ......................................................................................................................................................... 37
A
1. Accidente: Se define como suceso no deseado que ocasiona pérdidas a las personas a la
propiedad o a los procesos laborales.
Libro: Seguridad Industrial. Autor: Cesar Ramírez. Pág. 41
2. Accidente de Trabajo: Es una combinación de riesgo físico y error humano, también se

puede definir como un hecho en el cual ocurre o no la lesión de una persona dañando o no
a la propiedad o solo se crea la posibilidad de tales efectos ocasionado por: Contacto de la
persona con un objeto o sustancia. Exposición del individuo a ciertos latentes.
Movimientos de la misma persona.
Libro: Seguridad e Higiene en el Trabajo. Autor: Adolfo Redellar Lisa. Pág. 23
3. Acoso Laboral: Son todas aquellas personas que sufren actuaciones en negativa de
comunicación, falta de información profesional, critica reiterada de su trabajo, comentarios
despectivos sobre su vida privada, gritos, amenazas, asignación de tareas de categoría
inferior humillantes, aislamiento físico e ridiculización.
Libro: Prevención de Riesgos Laborales. Autor: Iñaki Piñuel y Zabala. Pág. 29
4. Acoso Sexual: Se define como cualquier actividad indeseada de orden sexual que afecta el
empleo de una persona por las solicitudes de favores sexuales, así como otras conductas
verbales y físicas de naturaleza sexual.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins.Pág. 373
5. Actitudes: Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o

acontecimientos. Manifiestan la opinión de quien habla acerca de algo. Estas no son lo
mismo que los valores, pero se relacionan, lo que se comprende si atendemos a los tres
componentes de actitud: Cognición, afecto y comportamiento.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 71
6. Acto Inseguro: Trasgresión de un proceso aceptado como seguro, el cual provoca

determinados tipos de accidente.
Libro: Seguridad Industrial 2da Edición .Autor: Cesar Ramírez Cavassa. Pág. 185
7. Acústica: Su estudio se orienta a la disminución de ruido y al reparto uniforme de la

energía sonora. Parte del control del ruido es su origen y su aislamiento posterior.
Libro: Seguridad Industrial (Un Enfoque Industrial).Autor: César Ramírez Cavassa. Pág. 162
8. Adiestramiento: Significa hacer diestro, enseñar, instruir a alguien. En ocasiones, se ha

empleado en pedagogía la palabra educación con el significado adiestramiento. En la
psicología animal ha servido para la investigación de la memoria, la repetición de
1
comportamientos, la capacidad de diferenciación, etc.; mediante las experiencias realizadas
con determinados animales a los que se coloca ante la posibilidad de escoger entre varios
objetos. De esa forma se ha podido comprobar que poseen ciertas capacidades similares a
las de un cerebro humano. Sin embargo, hay una diferencia básica: los individuos, a
diferencia de los animales, son educados, no adiestrados.
Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno.Pág.12
9. Agresividad: Conlleva el impulso a actuar de forma coercitiva sobre otras personas –u

objeto- y suele considerarse como un síntoma importante de desequilibrio e inadaptación
respecto al medio ambiente.
Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno. Pág. 16
10. Ambiente Físico: Espacio vital en el que se desarrolla el sujeto. Conjunto de estímulos que
condicionan al individuo desde el momento mismo de su concepción.
Libro: Diccionario de Términos Psicológicos Fundamentales. Autor: F. J. Bruno.
11. Ambiente Organizacional: Es un término difícil de definir porque a menudo se tienen

varios ambientes, dependiendo del puesto que tenga dentro de la jerarquía.
Libro: Seguridad Industrial. Autor: Richard m. hodgetts. Pág. 26
12. Ambigüedad de Rol: Sentimiento que surge cuando los roles son definidos
inadecuadamente o son desconocidos en su mayoría.
Libro: El Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis. Pág. 576
13. Analizar: Hacer el análisis de algo.
Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 76
14. Angustia: Estado de desasosiego síquico. De inquietud profunda, que se acompaña de

manifestaciones sicomotrices y vegetativas.
15. Ansiedad: A presión e inquietud semejante al miedo, solo que previenen de una amenaza
poco clara.
Libro: Fundamentos de Psicología. Autor: Dennis Coon. Pág. G-1
16. Aprendizaje: Es un cambio de comportamiento relativamente permanente que se produce

como resultado de la experiencia.
Libro: Psicología la Aventura de Conocernos. Autor: Pablo Ríos Cabrera.Pág. 221
2
17. Aprendizaje Social: Los individuos también aprenden observando lo que les sucede a los
demás e incluso solo escuchando o por experiencias directas. Por ejemplo, buena parte de lo
que hemos aprendido proviene de observar modelos: padres, maestros, compañeros, actores
de cine y televisión, jefes, etc.
18. Aptitudes: Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto en lo
individual como en grupo.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág.09
19. AST: Análisis seguro de trabajo, es el estudio o evaluación de los procedimientos de

trabajos, por cada tarea, con el fin de determinar los riesgos propios a los que está expuesto
un trabajador durante su realización, bien de naturaleza mecánica, ergonómica, química,
física, así como los actos acciones de las personas que podrían derivar un accidente o
enfermedad ocupacional.
Libro: Análisis de Riesgo en Puesto de Trabajo. Autor: Asesores 8 Consultores Asociados C. A.

Pág. 5
20. Autoconcepto: Actitudes positivas o negativas que tiene la gente sobre sí misma.
Libro: Liderazgo. Autor: Robert N. Lussier. Christopher F, Achua. Pág. 124
21. Auto-eficacia: Es un análisis de las habilidades específicas, en lugar de ser una percepción
general de amor propio, que viene a ser la autoestima.
Página de internet:http://motivacionysuperacionpersonal.wordpress.com/2011/09/13/la-
autoeficacia-un-concepto-importante-para-la-superacion-personal/
22. Autoestima: Grado en que los individuos se agravan o desagravian a sí mismo, sea que se
vean como capaces y efectivos, y sientan que tienen o no el control de su entorno.
23. Auto-liderazgo: es el conjunto de procesos por medio de los cuales los individuos
controlan su propio comportamiento.
24. Autonomía: Grado en que el puesto proporciona libertad sustancial, independencia y

discrecionalidad para que el individuo programe su trabajo y determine los procedimientos
para desempeñarlas.
25. Autoridad: El derecho de una posición de ejercer discrecionalidad al tomar decisiones que
afectan a otros.
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Libro: Administración un Perspectiva Global y Empresarial. Autor: aroldKoontz –
HernzWeirhiich – MaikCannice. Pág. 30
26. Autoritarismo: Es el grado en que los empleados difieren y desean que se les diga que
trabajo hacer y cómo hacerlo.
27. Axiológicos: Es todo lo que se refiere a un concepto de valor o que constituye una
axiología, es decir, los valores predominantes en una determinada sociedad.
Libro: Capacitación y Desarrollo de Personal. Autor: Alfonso Silicio Aguilar. Pág. 16
B
28. Balance Social: Es el proceso de recopilación de los datos principales que permitan
apreciar la situación de la organización en el balance social.
Libro: Administración de los Recursos Humanos. Autor: Idalberto Chiavenato. Pág. 388
29. Biorretroalimentación: Es un proceso corporal involuntario que se registra y cuya
información se transmite al individuo para aumentar el control voluntario sobre esa función
corporal.
Libro: Psicología en Acción. Autor: Huffman Karen. Pág. 107
30. Bonos: Programa de pago que recompensa a los empleados por su desempeño reciente y no
por el histórico.
Libro: Comportamiento Organizacional 13era.Autor: Stephen P. Robbins y Timothy A.
Judge. Pág. 230
31. Brío: Energía, resolución con que se hace algo.
32. Bulimia: Es un trastorno de la alimentación que se caracteriza por la presencia de

atracciones recurrentes, o sea, ingesta de alimento en un corto espacio de tiempo, en
cantidades superiores a las que una persona normal ingiriera en un tiempo similar.
Libro: Diccionario de Psicología. Autor: Javier Romero. Pág. 66
33. Bullying: Conducta o intención de conducta negativa, sea en forma física, verbal o
psicosocial que se realiza de forma repetitiva a lo largo del tiempo y que implica un
desequilibrio de poder entre la víctima y el agresor.
Libro: Psicología Social Tercera Edición. Autor: Morales F, Gavirina E, Moya M,
Cuadrado I. Pág. 415
34. Burnout: Es una respuesta inadecuada a un estrés crónico. Un síndrome de cansancio
emocional, despersonalización, y una menor realización personal.
Libro: Síndrome de Burnout. Autor: Maslach y Jackson.
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35. Burocracia: Conjunto de normas, papeles y trámites necesarios para gestionar una
actividad administrativa.
C
36. Calidad: Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona o cosa:
la calidad humana, producto de mala calidad.
37. Calidad de Vida: Es el grado en que las personas valúan las relaciones y muestran
sensibilidad e interés por el bienestar de los demás.
38. Cambio en el Trabajo: Cualquier alteración que ocurre en el ambiente laboral el cual
afecta a la organización en su totalidad.
Libro: Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis, John W. Nestrom.
Pág. 246
39. Cambio de Actitud: Cuando no podemos cambiar el entorno para adecuarlo a las actitudes
del otro.
Página de Internet: http://aprenderaaprender.galeon.com/actitudes/actcamb.htm
40. Capacidad Ambiental: Es el grado de riquezas o escases, o el nivel de recursos

disponibles para la organización.
Libro: Organizaciones. Autor: Richard D Hall. Pág. 231
41. Capacidad Organizacional: Es el potencial para organizar, administrar coordinar o

emprender un conjunto específico de actividades y habilidades.
42. Capacitación: La capacitación debería ser una de las prioridades para alcanzar niveles
superiores de seguridad y salud, y se hará de manera sistemática y documental.
Libro: Salud Laboral 3era Edición. Autor: Carlos Ruiz-Frutos. Pág. 213
43. Capital Humano: Es el capital conformado por la gente, talentos y competencias

(habilidades), con la capacidad de actuar en diversas situaciones para crear activos, tanto
tangibles como intangibles.
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44. Carácter: Es el conjunto de cualidades psíquicas y afectivas, heredadas y adquiridas, que
condicionan la conducta de cada individuo diferenciales de los demás, pues la sumas de los
rasgos de la personalidad relativamente estables de una persona y sus modos habituales de
respuesta.
45. Carencia: Falta o privación de algo.
46. Carga Laboral: Conjunto de gastos derivados de la seguridad social que competen a la
empresa.
47. Carga de Trabajo: Conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometido el

trabajador a lo largo de su jornada laboral.
Libro: Riesgos Laborales del Personal Sanitario. Autor: JJ Gestal Otero. Pág. 13
48. Caroché o Karochi: Es una palabra que, en japonés, quiere decir muerte por exceso de
trabajo, usada para los empleados que se mueren después de trabajar más de 3,000 horas el
año anterior.
Libro: Fundamentos de Administración: Conceptos Esenciales y Aplicaciones. Autor: Stephen P.

Robbins, David A. De Cenzo. Pág. 241
49. Centralización: Es la distribución del poder dentro de las organizaciones en cuanto es

constituyente y genera otras acciones.
Libro: Organizaciones. Autor: Richard D Hall. Pág. 81
50. Ciencia: Conjunto de estrategias elaboradas para evaluar evidencias, verificar principios y
proveer el caudal sistemático de información con congruencia interna. El conocimiento es
una representación de un pedazo de la realidad.
51. Clima Organizacional: Ambiente humano dentro del cual los empleados de la
organización llevan a cabo su trabajo.
Libro: El Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis Pág.579
52. Codificación: Es un sistema de selección de entradas por medio del cual se rechazan o
aceptan los materiales y se asimilan la estructura.
53. Cognición: Conjunto de estructuras y actividades psicológicas cuya función es el
conocimiento, por oposición a los dominios de la afectividad. Termino general empleado
por los psicólogos para designar cualquier actividad mental, que engloba el uso del
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lenguaje, el pensamiento, el razonamiento, la solución de problemas, la conceptualización,
el recuerdo y la imaginación.
Libro: Diccionario de Pedagogia y psicologia. Autor: Fernando Canda Moreno. Pag. 56
54. Comparar: Examinar dos o más cosas para descubrir sus relaciones, diferencias o
semejanzas.
55. Competencia: Es el deseo de una persona o de un grupo de satisfacer los intereses propios
cualquiera que sean las repercusiones en otras partes del conflicto.
56. Comportamiento: Es la totalidad de las acciones de una persona en el ambiente físico y

social en el que se encuentra. En definitiva, el comportamiento es una función de la persona
y su ambiente.
Libro: Psicología. Autor: Omar Guillen. Pág. 89
57. Compromiso: Consiste en quedarse con una decisión aunque haya pruebas palpables de
que está equivocada. Está bien documentado que los individuos aumentan el compromiso
con una actividad fracasada cuando se consideran responsables de la causa.
58. Compromiso Social: Es una adhesión voluntaria y activa a un grupo. El compromiso

requiere una madurez humana y una capacidad libre de decisión para incorporarse
activamente a las tareas y a la acción de una unidad social.
Libro: El Individuo y las Organizaciones. Autor: Alfonso Rincón Serrano. Pág. 126
59. Comunicación: La comunicación se consigue mediante discusiones en personas,

memorandos, presentaciones, grupos o informes y si funciona, siempre que el origen de la
resistencia sea una comunicación inadecuada y que las relaciones entre trabajadores y
dirección se caractericen por la confianza y la credibilidad mutuas.
60. Conciencia: Capacidad que tiene la persona de darse cuenta de sus propias experiencias.
Libro: Psicología. Autor: Gerardo Relloso. Pág. 19
61. Condicionamiento: Es el proceso mediante el cual se logra produce una conducta o

respuesta ante estímulos que originalmente no la producen.
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62. Condiciones Ambientales: Se refiere a las condiciones ambientales donde se desarrolla el
trabajo, y sus alrededores, que pueden hacerlo desagradable, molesto o sujeto a riesgo, lo
cual exige que el ocupante del cargo se adapte bien para mantener su productividad y
rendimiento en sus funciones.
Libro: Administración de Recursos Humanos. Autor: Chiavenato Idalberto. Pág. 336
63. Condiciones Inseguras: Son las condiciones de las personas, causantes del accidente que
pudo y debió protegerse o resguardarse.
Libro: Seguridad Industrial 2da Edición. Autor: Cesar Ramírez Cavassa. Pág. 185
64. Conducta: Cualquier movimiento abierto observado del organismo; generalmente incluye
la conducta verbal y los movimientos físicos.
Libro: Psicología 3era Edición. Autor: James O. Whittaker. Pág. 778
65. Conducta Segura: Está relacionada a la modalidad que tiene una persona para comportarse
en diversos ámbitos de su vida. Esto quiere decir que el término puede emplearse como
sinónimo de comportamiento, ya que se refiere a las acciones que desarrolla un sujeto
frente a los estímulos que recibe y a los vínculos que establece con su entorno.
Página de Internet: http://definicion.de/conducta/
66. Confianza: es una expectativa positiva de que otra persona no actúa de manera oportunista
con palabras de acciones o decisiones.
67. Conflicto: Un estado que supone la presencia simultánea e dos o más motives, tales que
ambos no pueden ser satisfechos al mismo tiempo.
Libro: Psicología 3era Edición. Autor: James O. Whittaker. Pag. 778
68. Conflicto de Rol: Sentimiento que surge cuando tiene percepciones o expectativas
diferente sobre el rol de una persona.
Libro: El Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis. Pág.580
69. Conocimiento: Sistema que explica las relaciones entre el pensamiento y los objetos, y
entre el hombre y el mundo.
70. Contingencia: Posibilidad de que una cosa suceda o no.
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71. Contrato Psicológico: Define las condiciones del compromiso psicológico con el
empleado. Los empleados aceptan conceder una cantidad determinada de trabajo y lealtad,
pero a su vez demandan algo más que recompensas económicas del sistema.
72. Control: Prueba de hipótesis en la que las condiciones que se cree que originan los
procesos conductuales o mentales son alterados con objeto de determinar si los fenómenos
cambian en la misma dirección. También, método empleado para evitar que los factores
extraños interfieran con la influencia de la variable independiente en un experimento o se
confundan con ella.
73. Cooperación: Es un proceso donde las organizaciones persiguen sus propias metas, por lo
que retienen su autonomía, mientras que al mismo tiempo, orientan sus acciones hacia un
asunto.
Libro: Organizaciones, Estructuras, Procesos y Resultados. Autor: Cameron, kim, y wetten. Pág.
209
74. Creatividad: Es constituida por cualquier actividad en la que el hombre impone un nuevo
orden sobre su medio ambiente
Libro: Psicología 3era Edición. Autor: James O. Whittaker. Pág. 407
75. Creencia: Firme asentimiento y conformidad con una cosa.
76. Cuestionario: Una de las técnicas de obtención de datos consiste en el listado de preguntas
o afirmaciones que de igual manera de forma personal e individual emitirán por escrito sus
respuestas.
Libro: Introducción a la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Autor: Andrés Rodríguez
Fernández. Pág. 79
77. Cultura: Es la suma total de formas de conducta, actitudes y valores que han surgido
dentro de una determinada sociedad y son transmitidas por sus miembros.
78. Cultura Organizacional: Desagua un sistema común entre los miembros que distinguen a
una organización de otras.
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D
79. Decisiones: Son elecciones hechas entre dos o más alternativas.
Libro: Comportamiento Organizacional 13ª. Autor: Stephen P. Robbins y Timothy A.
Judge. Pág. 146
80. Definir: Fijar y enunciar con claridad y exactitud la significación de una palabra.
81. Delegación: Proceso de asignar responsabilidad y autoridad a alguien para la consecución

de objetivos.
82. Demografía Organizacional: Grado en que los miembros de un grupo comparten un

atributo demográfico común como edad, sexo, raza, nivel educativo o antigüedad al
servicio de la organización, y el impacto de dicho atributo de la rotación.
Libro: Comportamiento Organizacional 13ª. Autor: Stephen P. Robbins y Timothy A.
Judge. Pág. 333
83. Dependencia Física: Es un estado de adaptación que se manifiesta por intensos trastornos
físicos (abstinencia), cuando se suspende la administración del fármaco.
Libro: Drogas. Autor: González A y González E. Pág. 25
84. Dependencia Psíquica: Es una situación en la cual una droga produce un sentimiento de
satisfacción y un impulso psíquico que requiere la administración periódica o continua del
fármaco para obtener placer o evitar malestar.
85. Depresión: Es un estado que aparece con cierta frecuencia en el periodo del desarrollo
humano. Las tensiones de los cambios producen un desconcierto que a determinados
jóvenes les induce a creer que no son capaces de responder a lo que se espera de ellos.
Libro: Psicología del Niño y del Adolecente. Autor: Gerardo Relloso. Pág. 19
86. Desarrollo: El desarrollo es, por lo tanto, en cierto modo una progresiva equilibración, un
perpetuo pasar de estado de menor equilibrio a un estado de equilibrio mayor.
Libro: Psicología I, Tomo II 9ª edición. Autor: Gómez R, Guada C. Pág. 11
87. Desarrollo Humano: Proceso de desarrollo en el que el tamaño y crecimiento de la
población y los modos de vida están acordes con las posibilidades de producción del
ecosistema.
88. Desarrollo Moral: es la combinación de rasgos, destrezas y comportamientos que los

líderes usan cuando interactúan con sus seguidores.
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89. Desarrollo Organizacional: Conjunto de intervenciones de cambio planeado, fundadas en
valores humanistas y democráticos, para mejorar la eficacia de la organización y el
bienestar de los empleados.
90. Deseo: Movimiento energético de la voluntad hacia el conocimiento, posesión o disfrute de

una osa. Como señala LALANCHE, el deseo, en la concepción dinámica freudiana, es uno
de los polos del conflicto defensivo.
Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno. Pág.80
91. Destreza: Es la habilidad o arte con el cual se realiza una determinada cosa, trabajo o
actividad.
Página de Internet: http://www.definicionabc.com/deporte/destreza.php
92. Diestres: Es el estrés desagradable y molesto.

Libro: Psicología en Acción. Autor: Huffman Karen. Pág. 99
93. Diferencia: Cualidad o accidente por el cual una cosa se distingue de otra.
94. Dinámica de Grupo: Es algo más que la suma de sus miembros individuales cada persona
que trabaja sola es capaz es capaz de producir seis piezas por horas, pero cuando los
individuos se unen para formar un grupo muy cohesivo con latas normas de rendimiento la
producción puede elevarse a un promedio de 10 piezas por hora sin embargo en el estudio
de grupos que hemos venido desarrollando es importante recordar que las interacciones y
desempeño de los mismos están firmemente determinados por las características
individuales de los mismos.
Libro: Comportamiento en las Organizaciones. Autor: Hodgetts, R. Pág. 173
95. Dirección: Es el centro neurálgico de la organización. El motor que impulsa la

retroalimentación del sistema. Porque la función esencial de la organización es satisfacer
sus necesidades de los empleados y estimularlos a formarse a trabajar en equipo.
Libro: Introducción a la Psicología del Trabajo y de la Organización. Autor: Andrés Rodríguez

96. Dirigir: influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de
equipo.
Libro: Administración, una Perspectiva Global y Empresarial. Autor: Harold Koonts – Hernz
Weihrich – Mark Cannice. Pág. 31
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97. Disciplina Organizacional: Es la condición en que las personas se dirigen a sí mismas de
acuerdo con las reglas y procedimientos de un comportamiento aceptable para la
organización.
Libro: Gestión de talento humano 3ª edición. Autor: Idalberto Chiavenato. Pág. 452
98. Diseño de Cargo: Es la especificación de cada una de las actividades de trabajo de cada
individuo dentro de la organización, con el objetivo de que estos desarrollen los
trabajadores asignados de manera que exista equilibrio entre sus necesidades y las de las
empresas.
Libro: Diseño y Medición de Palabras. Autor: Isabel Fernández Quesada, Peter J. Gonzales
Alonso, Javier puente García. Pág. 4
99. Diseño Laboral: Denota la forma de combinar las tareas para formar trabajos completos.
Algunos de estos son rutinarios porque las tareas están estandarizadas y muestran un
carácter repetitivo; otros no son rutinarios.
Libro: Comportamiento Organizacional 3era Edición. Autor: Stephen Robbins. Pág. 366
100. Diseño Matricial: Combina la departamentalización funcional y de producto para

obtener las ventajas tanto de la especialización como de la alta confiabilidad.
Libro: Administración. Autor: Stephen Robbins. Pág. 198
101. Disonancia Cognoscitiva: Denota cualquier incompatibilidad que alguien pudiera

percibir entre dos o más de sus actitudes o bien entre su conducta y sus actitudes.
Libro: Comportamiento Organizacional 10ª edición. Autor: Stephen P. Robbins. Pág. 24
102. Drogas: Es cualquier sustancia química que altera el estado de ánimo, la
percepción o el conocimiento y de la cual se abusa con aparente prejuicio de la sociedad.
Libro: Drogas. Autor: González A y González E.
E
103. Educación Organizacional: Área de investigación de comportamiento
organizacional que se ocupa de la forma en que las organizaciones desarrollan sus
fortalezas, estimulan su vitalidad y recuperación, y desatan el potencial.
Libro: Comportamiento Organizacional 13ª edición. Autor: Stephen P. Robbins y Timothy A.

Judge. Pág. 25
104. Efectividad: Calidad de efectivo.
105. Eficacia: Se identifica con los logros de los objetivos marcados.

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106. Eficiencia: Aptitud, competencia, en el trabajo que se desempeña.
107. Emoción: Estado afectivo, reacción subjetiva al ambiente, acompañada de cambios

orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influida por la experiencia y que
tiene la función adaptiva. Se refieren a estados internos como el deseo o la necesidad que
dirige al organismo. Las categorías básicas de las emociones son miedo, sorpresa, aversión,
ira, tristeza y alegría.
108. Emprendedor: es la persona que hace algo similar al intraemprendedor, pero fuera
del ámbito organizacional.
Libro: Administración, una Perspectiva Global y Empresarial. Autor: Harold Koonts –

HernzWeihrich – Mark Cannice. Pág. 210
109. Encuesta: Estudio de un tema reuniendo testimonios, experiencias, documentos,

etc.
Libro: El Pequeño Larousse. Dirección General: Marta Bueno. Pág. 386
110. Enfermedad: Alteración más o menos grave de la salud de un organismo, que

comporta una serie de características precisas, como causas, signos, síntomas, evolución,
terapéutica y pronostico. Este término difiere del síndrome, que es el conjunto de síntomas
cuya aparición puede obedecer a diversas causas. La patología es la ciencia que estudia las
enfermedades, así como la causa de la enfermedad (etiología), su mecanismo y su
evolución (patogenia), los signos por los cuales se manifiesta (semiología) y los médicos de
combatirla (terapéutica).
111. Enfermedad Profesional: Se considera enfermedad profesional todo estado

patológico permanente o temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de
la clase de trabajo que desempeña el trabajador, o del medio en que se ha visto obligado a
trabajar.
Libro: Salud Ocupacional. Autor: Armando Perdomo Quezada. Pág. 95
112. Enriquecimiento de Trabajo: Expansión vertical de las tareas. Aumenta el grado

en el que, el trabajador controla la planeación, ejecución y evaluación de su trabajo.
113. Entorno: Una de las características básicas actuales del entorno externo es regular
de algún modo tanto las entradas como las salidas que necesariamente están en permanente
proceso de retroalimentación con el exterior.
13
114. Entretenimiento: Es un proceso educativo a corto plazo, aplicado de manera

sistemático, y organizada mediante el cual las personas aprenden conocimientos, actitudes y
habilidades, en función de objetivos definidos.
Libro: Administración de Recursos Humanos. Autor: Chiavenato Idalberto. Pág. 557
115. Entrevista: Es la técnica evaluatoria mas empleada para la exploración de sujetos

con problemas psicológicos de orientación psicodinamicas o no. Las entrevistas pueden ser
estructuradas (con preguntas definida incluso con opción de respuestas precisas) o abiertas
(libertad de preguntas y respuestas).
116. Entrevista Estructurada: Es aquella en la que el entrevistador tiene fijado de

antemano las preguntas, que va a formular, limitando las posibilidades de respuesta del
entrevistado y por tanto, su espontaneidad.
Libro: Introducción a la Psicología en del Trabajo y de las Organización. Autor: Andrés

Rodríguez- Antonio delgado. Pág. 81
117. Equipo de Trabajo: Grupo en el que los esfuerzos individuales dan como
resultado un desempeño mayor que la suma de las oportunidades por individuo.
118. Ergonomía: Significa literalmente la medición del trabajo. Esta disciplina tiene que
ver con la interacción física y también conductual entre el operado, sus herramientas y el
entorno en general.
Libro: La Seguridad Industrial y su Administración. Autor: Grimaldi y Simonds. Pág. 558
119. Ergonomía Cognitiva: Psicopercepción y carga mental, interface de comunicación

y cromo ergonomía.
Libro: Ergonomía 2da edición. Autor: Jairo Estradas. Pág. 26
120. Escuchar: Es el proceso de dedicar toda atención al emisor del mensaje.
121. Estrategia: Es simplemente un plan de acción que utiliza el pensador para alcanzar
una solución.
Libro: Psicología 3era Edición. Autor: James Whittaker. Pág. 402
14
122. Estrés: Es una condición dinámica en la cual una persona se halla ante la
oportunidad, limitación o exigencia relacionada con lo que desea y para las cuales el
resultado se considera inseguro e importante a la vez.
Libro: Comportamiento Organizacional 3era Edición. Autor: Stephen Robbins. Pág. 389
123. Estructura: La estructura es el esqueleto de la organización que nos proporciona

los niveles y las áreas dentro de las cuales debe funcionar.
124. Estructura Organizacional: Describe el marco de la organización. Una estructura

de organización puede dividirse en tres partes: complejidad, formalización y centralización.
Libro: Administracion. Autor: Stephen Robbins. Pág.159
125. Ética: Según los críticos la ética se funda en valores y que los sistemas de valores
se fijan a una edad temprana. Los críticos también aseguran que la ética no puede
“enseñarse” formalmente, sino que debe aprenderse mediante el ejemplo.
126. Evaluación: Acción y efecto de evaluar. Valoración del rendimiento de un

trabajador.
127. Evaluación de Desempeño: Es un método de control que sirve para comparar el

desempeño individual de los resultados operados y se conoce como el proceso de
evaluación de rendimiento.
Libro: Comportamiento en las Organizaciones. Autor: Richard Hodgetts. Pág. 348
128. Expectativas: Es la fuerza de convicción de que un esfuerzo en el trabajo resultara

en la terminación de una tarea.
Libro: Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis, John W. Nestrom. Pág. 99
129. Extrospección: Observación externa, controlada y medible objetivamente.

Prescinde de la vivencia subjetiva del sujeto de estudio y se concreta en lo objetivo: sus
reacciones. Prescinde del significado y de lo cualitativo y pone énfasis en lo cuantitativo,
pudiendo caer en el error de tomar en cuenta conductas que no son auténticas.
Libro: Psicología. Autor: Relloso G. Pág. 15
15
F
130. Factores Psicosociales: Hacen referencia a aquellas condiciones que se encuentran
presentes en una situación laboral, que están directamente relacionadas con la organización,
el contenido del trabajo y la realización de las tareas que tiene capacidad de afectar tanto el
bienestar como la salud del trabajador así pues también el desarrollo del trabajo.
Libro:Riesgos Laborales del Personal Sanitario. Autor:JJ. Gestal Otero.Pág. 156
131. Factor de Riesgo: El factor de riesgo de padecer una enfermedad incluye diversas
variables, como pueden ser: el nivel económico, aspectos tanto sociales como biológicos,
así como la conducta. Se refiere a aquellos fenómenos, de naturaleza tanto física como
orgánica o psicológica, que por la variabilidad de su presencia o ausencia están
relacionados con una enfermedad o pueden contribuir a su aparición.
132. Fármaco: Es toda sustancia que, introducida en el organismo vivo, puede

modificar una o más de las funciones de este.
133. Farmacocinética: Es la descripción de la absorción, disposición, metabolismo y

eliminación de productos químicos del organismo, útil tanto para farmacología como para
toxicología.
Libro: Seguridad Industrial y Salud. Autor: Bischoff y Lutz. Pág. 65
134. Fatiga: Síndrome personal cognitivo que reúne diversos trastornos psíquicos y
sensaciones subjetiva de cansancio, así como la versión al trabajo.
Libro: Fundamentos de la Psicología. Autor: Dennis Coon. Pág. 59
135. Fatiga Dinámica: Es la proveniente por la cantidad y frecuencia de los

movimientos realizados en un periodo de tiempo relativamente corto por el individuo.
Libro: La Fatiga. Autor: Jean Scherrer. Pág. 129
136. Fisiología: es la ciencia adquirida por la razón, que estudia todas las cosas por sus
causas últimas.
137. Fijación de Objetivos: se considera ante todo como un mecanismo para la

motivación, la cual se utiliza para determinar el sentido en que se fija el propósito, el
esfuerzo y la persistencia de la acción para alcanzar el fin propuesto.
16
Libro: Desarrollo del Talento Humano Basado en Competencia. Autor: Marta Alles. Pág. 142
138. Formación: Las primeras etapas de desarrollo de grupos, caracterizados por

muchas incertidumbres.
Libro: Comportamiento organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 242
139. Frustración: Estado en el que se experimente una vivencia de fracaso, de no

consecución de lo esperado. La frustración se puede deber a la ausencia o perdida de un
estimulo positivo o a la aparición de un obstáculo en el camino de la consecución de los
deseos u objetivos propios. La reacción más frecuente ante la frustración es la cólera o la
ira.
G
140. Gestión: La gestión contribuye la dimensión operativa y trata de diseñar la forma
más eficaz y económica. Como es obvio todos los empleados participan en la gestión
aunque con distintas responsabilidades e implicación.
Libro:Introducción a la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Autor:Andrés Rodríguez

141. Globalización:Acción y efecto e globalizar.
142. Grupo: Agregado de individuos en el que existen relaciones definidas entre

quienes lo componen siendo cada uno de ellos consciente del grupo y de sus símbolos.
H
143. Hastió o Psíquico: Es la repugnancia a la comida.
Libro: Diccionario Compact Océano. Autor: Rosa Galindo. Pág. 455
144. Habilidades: Es la capacidad que tienen las personas para realizar ciertos actos.
Libro: Psicologia 3era Edicion. Autor: James O. Whittaker. Pág. 783
17
145. Higiene: Es una técnica de prevención, no médica, que actúa sobre el medio
ambiente y condiciones de trabajo, con la finalidad de corregir o eliminar factores de riesgo
que perjudican la salud de los trabajadores.
Libro: Seguridad e Higiene en el Trabajo. Autor: José Manuel De-Vos Pascual. Pág. 80
146. Higiene Laboral: Es la ciencia y arte dedicada al reconocimiento, evaluación y

control de aquellos factores ambientales provocados por el ligar de trabajo y que pueden
ocasionar enfermedades y destruir la salud y el bienestar y crear algún malestar
significativo entre los trabajadores o miembros de una comunidad.
Libro: Técnicas de Prevención de Riesgos Laborales: Higiene y Seguridad en el Trabajo. Autor:

José María Cortez Díaz. Pág. 388
I
147. Identificar:Es la atribución a uno mismo de los rasgos y cualidades que se admiran
en otras personas
Libro: Piscología. Autor: Gerardo Relloso. Pág. 109
148. Iluminación:Es un factor importante en la prevención de accidentes. La rapidez

con que se percibe el peligro y la reacción consecuente define en gran parte, la inmunidad o
vulnerabilidad hacia los accidentes.
Libro: Seguridad Industrial (Un Enfoque Integral).Autor: CésarRamírezCavassa. Pág.166
149. Imaginación: Es la capacidad para fijar, conservar, reproducir o combinar con

imágenes de las cosas sensibles.
150. Impulso: Viene siendo una fuerza que impele, presiona o empuja a una persona o
animal a realizar o evitar una acción. El impulso es una activación de la conducta no
aprendida, (es innata, se actúa por instinto) a diferencia del motivo, que implica la
activación de la conducta aprendida (fruto del esfuerzo y del aprendizaje). No podemos
obviar que es un factor clave dentro de la conducta humana.
151. Incertidumbre: Es el grado en que los pobladores de un país prefieren las

situaciones estructuradas antes que las no estructuradas. En países con una calificación
elevada en este aspecto, la gente siente más ansiedad, que manifiesta como mayor
nerviosismo, tensión y agresividad.

18
152. Incidente: Es todo suceso no deseado o no intencionado que bajo circunstancia
muy poco diferentes podría ocasionar pérdidas para las personas, la propiedad o los
procesos.
Libro: Seguridad e Higiene en el Trabajo. Autor: Adolfo Rodellar. Pág. 23
153. Inconsciente: Es el estrato de los procesos mentales que no llegan a ser

conscientes, a pesar de su intensidad ni por el esfuerzo de la memoria. Solo llegan a
conocerse o a adivinarse a través de los sueños, los actos fallidos y síntomas neuróticos.
154. Individualismo: Son los atributos de la cultura nacional que describe el grado en
que las personas prefieren actuar como individuo en lugar de como miembros de grupo.
155. Influencia: El proceso de influencia entre el líder y los subordinados no es

unidireccional.
Libro:Introducción a la Psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Autor:Andrés Rodríguez

156. Instinto: Es un patrón de actividad innato y común a una especie. Activa ciertos
patrones de conducta comunes que llevan a realizar una acción no consienten ni al azar; por
el contrario, es originado por la presencia de una pauta determinada de estímulos.
157. Inteligencia: Es la capacidad para adaptarse a situaciones nuevas con rapidez y

resolver con éxito los problemas en ella implícitos.
158. Introspección: Es el primer método de estudio o conocimiento psicológico que se

empleó por muchos siglos. El mundo interno del individuo, la conciencia, se estudiaba
mediante la introspección, entendida como “informe del individuo sobre sus experiencia
conscientes”.
Libro:Psicología. Autor: Gerardo Relloso. Pág. 15
159. ISO (Organización Internacional de Normalización):Es el organismo encargado

de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y
comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica.
Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad
para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
Página de Internet:
http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_Internacional_de_Normalizaci%C3%B3n
19
L
160. Lenguaje: Las palabras significan diferentes cosas para personas distintas, edad,
educación, y antecedentes, culturales son tres de las variables más obvias que influyen en el
lenguaje que usa una persona y las definiciones que da a las palabras.
161. Liderazgo: Es cuando una persona tiene la capacidad de influir en un grupo donde
hará la obtención de metas.
162. Lluvia de Ideas: Procesos de generación de ideas que estimula de manera

específica todas y cada una de las alternativas sin hacer ningún critica de ellas.
163. Locus de Control:Se refiere al grado con que el individuo cree controlar su vida y
los acontecimientos que influyen en ella. En términos generales, constituye una expectativa
generalizada o una creencia relacionada con la previsibilidad y estructuración del mundo.
Autor: Rotter, J. B.
164. Locus de Control Externo: Consiste en pesar que nuestras acciones están
determinadas por factores externos y por lo tanto son ajenas a nuestro control.
165. Locus de Control Interno: Consiste en pensar que nuestras acciones están
determinadas por factores internos, estado, por lo tanto, bajo nuestro control.
166. Logro: Es la expresión básica de la libertad individual y de la racionalidad, y

encuentra su mejor aliado en el trabajo y, consecuente, en las organizaciones en donde se
desarrolla este.
Libro: El Individuo y Las Organizaciones. Autor: Alfonso Rincón Serrano. Pág. 160
167. Lógica: Es la ciencia que estudia los principios y métodos del pensar correcto. Es
una ciencia normativa puesto que estudia las reglas para adquirir con orden, facilidad y sin
error el conocimiento.
20
M
168. Macromoticación: Es el proceso de motivación que enfoca las condiciones del
ambiente fuera de la organización y que influye el desempeño en el trabajo.
Libro: Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis, John W. NestromPág. 109
169. Mapa Mental: Es una expresión del pensamiento irradiante, y por tanto una
función natural de la mente humana, es una poderosa técnica gráfica, que nos ofrece una
llave maestra para acceder al potencial del cerebro.
Libro:Mapas Mentales. Autor:Buzan. Pág. 69
170. Medicina del Trabajo: Es la especialidad médica que actuando aislada o

comunitariamente estudia los medios preventivos para conseguir el más alto grado de
bienestar físico, mental y social de los trabajadores.
Libro: Medicina y Salud en el Trabajo. Autor:Benavides F. G, Ruiz C, García A, Delclos J. Pág.

62
171. Medio Ambiente: Conjunto de estímulos físicos, orgánicos, químicos y sociales

con los que interactúa el individuo.
Libro: Psicología I, Tomo II. Autor: Gómez R, Guada C. Pág. 32
172. Meditación: Actividad desarrollada para mantener a atención focalizada en el aquí

y ahora de una manera agradable. El objetivo no persigue necesariamente lograr la
relajación, sino permitir al sujeto implicarse en lo que está haciendo.
173. Memoria: Es la capacidad para retener y luego recuperar la información.
Libro: Psicología. Autor: Robert A. Baron. Pág. 228
174. Memoria Colectiva: Es el conjunto de representaciones del pasado que un grupo,

conserva, elabora y trasmite a través de la interacción entre sus miembros.
Libro: Psicología Social tercera edición. Autor: Morales F, Gaviria E, Moya M, Cuadrado I. Pág.
693
175. Memoria Explicita: Es la que tiene lugar cuando las tareas se basan en un recuerdo
consciente de experiencias previas.
21
Libro: Psicología Social Tercera Edición. Autor: Morales F, Gaviria E, Moya M, Cuadrado I. Pág.
484
176. Memoria Implícita: Es la que se manifiesta cuando las experiencias previas

influyen en las tareas que se realizan pero dicha influencia tiene lugar en ausencia de
conciencia.
Libro: Psicología Social Tercera Edición. Autor: Morales F, Gaviria E, Moya M, Cuadrado I. Pág.
485
177. Mente: Aspectos intelectual de un individuo.
Libro:Psicología. Autor:Gerardo Relloso. Pág. 19
178. Mentor: Empleado superior que asesora y apoya a un empleado con menor
experiencia.
179. Metas: Una adecuada definición de metas requiere que el líder explique los
propósitos que existen detrás de ellas y la necesidad de conseguirlas cualquiera que sea la
situación, la gente necesita metas que le sean importantes para que se sienta completamente
motivada.
180. Método Científico: Conjunto de pasos estructurados utilizados para la aplicación

del conocimiento científico.
181. Modelo: Es una abstracción de la realidad, una representación significada de algún

fenómeno real.
182. Modelo Burocrático: Es el que mantiene su total vigencia para tomar las
decisiones gubernamentales que implican un trato igualitario a empresas y personas, ello se
hace a través de protocolos y reglamentos bien definidos. Así, por un lado, las decisiones de
contratación se deben tomar burocráticamente mediante procedimientos perfectamente
reglados y transparentes.
Libro: El Buen Gobierno de la Ciudad Estrategias Urbanas y Políticas Relacional. Autor: Josep
Centelles Portella. Pág. 83
183. Modelo Mecanicista: Es la estructura caracterizada por la departamentalización

excesiva, elevada formalización, una red de información limitada y centralización.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins.Pág.: 440
22
184. Modelo Orgánico: Que se asemeja la estructuras plana, con equipo formados con
varias jerarquías y funciones, poca formalización, una red extensa de información y toma
de decisiones participativa.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins.
185. Modelo por Proyecto: Una alternativa didáctica comprendida dentro del enfoque
globalizador y se fundamenta bajo una teoría epistemológica constructivista, un enfoque
socializador y además individualizado, lo cual da como resultado un método didáctico
enfocado en la persona.
186. Monotonía: Ausencia de correlación melódica en un sistema fonológico.
187. Moral: Nivel de satisfacción en el empleo dentro del grupo.
188. Motivación: Disposición a ejercer altos niveles de esfuerzos para conseguir las
metas de la organización; está condicionada por la posibilidad del esfuerzo de satisfacer
algunas necesidad del individuo.
189. Motivos: Son las expresiones de las necesidades de una persona, por lo que estos
son personales o internos.
Libro: Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis, John W. Nestrom. Pág. 73
190. Muerte Organizacional: Es una condición donde ocurre una reducción sustancial,
absoluta, en la base de recursos de una organización durante un periodo específico de
tiempo.
Libro: Organizaciones, Estructuras, Procesos y Resultados. Autor: Mulfor. Pág. 259
191. Mecanismo de Defensa: Formas inconscientes de adaptación y de reducción de la

ansiedad y agresividad, ante situaciones de frustración y conflictos.
N
192. Naturaleza Humana: Conjunto de caracteres comunes a todas las personas.
Libro: El Pequeño Larousse. Dirección General: Marta Bueno. Pág. 703
23
193. Necesidad: En nuestra terminología significa una deficiencia del individuo
fisiológica o psicológica, que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.
Libro: Administracion. Autor: Stephen Robbins. Pág. 301
194. Necesidad de Afiliación: Necesidad de establecer, mantener o remover relaciones

afectivas o de amistad con otras personas.
Libro: Introducción a la Psicología del Trabajo de las Organizaciones. Autor: Teoría de las
Motivaciones Sociales de Mc. Clelland. Pág. 144
195. Necesidad del Logro: Deseo que tienen las personas de hacer cada vez mejor las
cosas, es decir, el deseo de una separación personal a través del éxito en sus realizaciones y
de la evitación del fracaso.
196. Necesidad del Poder: La describe Mc. Clelland con la necesidad de tener
influencia sobre los demás y como la posibilidad de ejercer un control sobre ellos.
197. Negociación: Es un proceso en que dos o más partes en conflicto tratar de llegar a
un acuerdo.
198. Neurosis: Consiste manejos inadecuados de los conflictos y miedos producidos por
factores estresantes del mundo interno y externo. La persona neurótica invierte tiempo y
energía en bloquear la ansiedad. Por lo general, carrea alternativas para manejar conflictos y
buscar estrategias afectivas.
Libro: Psicología. Autor: Omar Guillen. Pág.136
199. Norma: Reglas aceptadas socialmente rigen una conducta que se considera
adecuada y que se espera de alguien.
200. Normas del equipo: Normas de conducta aceptables que son compartidas por los
miembros del equipo.
24
O
201. Objetivos: Una organización tiene objetivos identificables y se puede medir la
efectividad según el grado de acercamiento o consecución de los mismos.
202. Objeto: Significa que en ciencia se ocupe exclusivamente de un sector de la

realidad, sin que ninguna otra ciencia les dispute su campo de trabajo.
Libro: Lecciones de Psicología. Autor: Pedro Luis Díaz García. Pág. 25
203. Oportunidad para el Desempeño: Los niveles evaluados de desempeño sin

parcialmente funcional de la falta de obstáculos que restringen al empleado.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen R, y Judger Timothy A. Pág. 225
204. Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura orgánica de una

institución o de una de sus áreas; muestra que unidades administrativas la integran y sus
respectivas relaciones.
Libro: Capitulo V Organización de Empresa Segunda edición. Autor: Enrique Benjamín Franklin
F. Pág. 176
205. Organización: Una unidad social conscientemente coordinada; se compone de dos

o más personas que trabajan con relativa continuidad para conseguir una meta o conjunto
de metas comunes.
206. Organización como Empresa: La organización como empresa forma parte de un

entramado social. Por lo tanto es efectiva si tiene bien canalizadas las tensiones internas y
sus miembros están completamente integrados, si existe un buen funcionamiento interno y
confianza entre las personas y si, finalmente, la comunicación es fluida, tanto desde el
punto de vista horizontal como vertical.
Libro: Introducción a la Psicología del Trabajo y las Organizaciones. Autor: Carlos Samaniego
Villasante. Pág. 10
207. Organizar: Establecimiento de una estructura intencional de roles para que las
personas se desempeñen en una organización.
Libro: Administración, una Perspectiva Global y Empresarial. Autor: Harold Koonts –

25
208. Orientación al Logro: Se define como el esfuerzo que hacen las personas como
individuos y el equipo de trabajo como unidad, por cumplir con los objetivos planteados en
un proyecto, dentro de las expectativas esperadas.
Página de
Internet:http://www.expertconsulting.com.co/Articulos/Proyectos/Orientacion%20Logro.html
P
209. Paradigma del Liderazgo: planteamiento compartido que representa una forma
fundamental de pensar, percibir, estudiar, investigar, y entender el liderazgo.
210. Paráfrasis: Es el proceso de hacer que el receptor vuelva a expresar el mensaje con
sus propias palabras.
211. Pensamiento: Facultad de pensar. Acto de formar relacionar ideas y conceptos. El

pensamiento es una forma de procesamiento cognitivo de la información que se sirve de
percepciones, conceptos, símbolos e imágenes.
212. Pensar: Este término se usa para designar actividades mentales diferentes, como
las que tienen lugar al formular un juicio al resolver un problema, al tomar decisión, al crear
algo, al soñar e imaginar.
213. Pensamiento Grupal: Es aquel en que los integrantes de un grupo cohesionado

suelen coincidir en una decisión no por su mérito, sino porque no están dispuestos a
arriesgarse a que los rechacen por cuestionar el punto de vista de la mayoría o por dar una
opinión diferente a los demás.
214. Percepción Selectiva: Son personas que receptoras en el proceso de comunicación

ven y escuchan en forma selectiva con base en necesidades, motivación, experiencias,
antecedente y otras características personales.
215. Pereza Social: Tendencia que los individuos hacen menos esfuerzos cuando
trabajan en forma colectiva que individual.
26
216. Personalidad: Suma total de las formas en que un individuo reacciona e interactúa
con otros.
217. Personalidad Anti-social: Son ciertas alteraciones en los rasgos de la personalidad,

debidos a una falta de identificación con los medios de adaptación socialmente adaptados, a
la ausencia de controles de las reacciones de ira y hospitalidad hacia las demás personas.
218. Persuasión: Técnica terapéutica que busca la curación del paciente por medio del
razonamiento. Desde este punto de vista, son decisivas la opinión dirección del terapeuta
para influir en las actitudes, conductas objetivos del paciente.
219. Planear: Se trata seleccionar misiones y objetivos, y así como las acciones para
alcanzarlos, lo cual requiere toma de decisiones.
Libro: Administración, una perspectiva global y empresarial. Autor: Harold Koonts –

220. Planes/Programas de Adiestramiento: Son el conjunto de políticas, normas y

procedimientos definidos y continuos que le dan la oportunidad de facilitar el aprendizaje a
los trabajadores logrando así mejorar sus conocimientos y habilidades de forma práctica.
Libro: Administración de Recursos Humanos. Autor: Chiavenato I. Pág. 338
221. Planificación: Es el proceso de decisión, que consiste en elegir los caminos más
eficaces para realizar un objetivo futuro deseado.
Libro: Seguridad Industrial (Un Enfoque Integral). Autor: César Ramírez Cavassa Pág. 332
222. Poder: La capacidad de A para influir en el comportamiento B, de manera que este

haga cosas que de lo contrario no haría.
223. Política: Forma en que los lideres obtienen y utilizan el poder.
Libro: El Comportamiento Humano en el Trabajo. Auto: Keith Davis. Pág. 586
27
224. Precepción: Se define como un proceso en virtud en el cual las personas organizan
e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de dar significado a su ambiente, lo que
percibimos puede ser radicalmente distinto a la realidad objetiva.
225. Prevención: Conjunto de medidas socio sanitarías que tratan de proteger al

individuo y a la sociedad de contraer enfermedades.
226. Prevención de Accidentes: Conjunto de actividades o medidas adoptadas o

previstas en todas las fases de actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los
accidentes presentes en el ambiente de trabajo.
Libro: Seguridad e Higiene del trabajo. Autor: José María Cortez Días. Pág. 40
227. Proceso: Crecimiento externo. También apéndice de una célula.
228. Procesos Peligrosos: En el momento que entra la actividad a interactuar con los
objetos y los medios, aparecen como una explosión una amplia variedad de elementos
capaces de ocasionar diversas alteraciones a la salud.
Página de Internet: http://procesospeligrosos.blogspot.com/
229. Productividad: Medida del desempeño que comprende la eficacia y eficiencia.
230. Psicología: Es la ciencia que estudia la conducta o el comportamiento del ser

Humano y animal.
231. Psicología Cognitiva: Del latín “Cognoscere”; conocer, como su nombre lo indica
muestra preocupación especial por penetrar en el proceso de conocimiento mediante el cual
el hombre capta la realidad que lo rodea y utiliza dicha aprehensión para relacionarse.
Libro:Psicología. Autor:Jesús Aragón D. Pág. 34
232. Psicología Industrial: Ayuda a la selección y formación del personal; trata los
conflictos psicológicos de los trabajadores, realiza estudios sobre los trabajos y las
condiciones que pueden mejorar la eficacia y el rendimiento de los empleados.
28
233. Psicología Social: Se centra en la influencia de las personas entre sí, ya que los
psicológicos sociales han afectado contribuciones trascendentales al estudio del
comportamiento grupal, el poder y el conflicto.
234. Psicología y Organización en el Trabajo: Es la aplicación de principios teorías e

empresas, organismos gubernamentales, organismos públicos, organizaciones gremiales,
organizaciones académicas, organizaciones comunitarias y de salud.
Libro: Las Tareas del Psicólogo Organizacional y del Trabajo. Autor: Ana Cristina EvansBurgess.
Pág. 01
235. Psique: El concepto de psique precedió del concepto de psicología. Con él se

denominaba el estudio del alma y de sus facultades, o bien como la ciencia del alma. Hoy
se entiende por psique la totalidad organizada de los procesos conscientes o inconscientes.
Libro: Psicología. Autor: Antonio Napolitano. Pág. 13
236. Psicosis: es una enfermedad mental, por lo general grave, en la que aparecen
síntomas que denotan perturbaciones marcadas por el juicio y de la percepción.
237. Psicosomático: se refiere a los fenómenos que tienen origen tanto psíquico o
mental como somático o corporal, es decir, en que ellos influyen ambos factores.
Libro: Psicología. Autor: Jesús Aragón D. Pág. 187
238. Puesto de Trabajo:Lugar donde se efectúa una de las fases de ejecución de un

trabajo; centro de actividad que comprende todo lo necesario para la ejecución de un trabajo
determinado.
R
239. Radiación: Energía en tránsito de un lugar a otro.
Libro: Manual de técnicas de transportes sanitarias 3era Edic. Autor: P. Pérez Salvador. Pág.
598
240. Radiación Ionizante: Son aquellas radiaciones con energía suficiente para ionizar
la materia, extrayendo los electrones de sus estados ligados al átomo.
Página de Internet:http://es.wikipedia.org/wiki/Radiaci%C3%B3n_ionizante
29
241. Radiación no Ionizante: Aquella onda o partícula que no es capaz de arrancar
electrones de la materia que ilumina produciendo, como mucho, excitaciones electrónicas.
Página de Internet:http://es.wikipedia.org/wiki/Radiaci%C3%B3n_no_ionizante
242. Rasgos: Son características que distinguen a las personas.
243. Racionalización: es el proceso mental mediante el cual se buscan razones

aceptables y defendibles para justificar actos u opiniones que causan ansiedad,
fundamentados en otros motivos o causas.
Libro:Psicología. Autor:Relloso G. Pág. 108
244. Razonamiento: En un sentido amplio, el razonamiento incluye cualquier proceso

que implique conocimiento, desde la percepción hasta la comprensión de la información
social.
245. Reciprocidad: significa establecer obligaciones y alianzas, sus uso para lograr
objetivos.
246. Reclutamiento: La información del análisis de puesto ayuda a los reclutadores a

buscar y a encontrar la persona correcta para la organización.
Libro:Administración de Recursos Humanos. Autor:John Ivancevich. Pág. 163
247. Refuerzo: Estimulo que satisface una necesidad, aumenta la probabilidad de que se
produzca una respuesta.
248. Rendimiento: En psicología se habla de rendimiento para referirse a las

capacidades del hombre o de un organismo determinado que se ponen en acción, a la
capacidad afectiva, de ejecución o grado de dominio que se demuestra en una tarea.
249. Represión: Olvido o mejor dicho destierro, del campo de la conciencia de aquellas
ideas, impulsos o acontecimiento que pueden engendrar ansiedad, o resultan penosos,
desagradables o vergonzosos.
30
Libro:Psicología. Autor:Relloso G. Pág. 107
250. Responsabilidad: Capacidad de responder a las consecuencias de los actos

realizados por el individuo.
251. Retroalimentación: Grado en el que realizar las actividades que requiere un trabajo
hace que el individuo obtenga una información clara y directa sobre la eficacia de su
desempeño.
252. Riesgo: Se define como la posibilidad de daño a las personas o bienes, como
consecuencia de circunstancias o condiciones de trabajo.
Libro: Seguridad e Higiene.Autor: José Manuel De-Voz Pascual.Pág. 14
253. Ritmo Circadiano: Representa un trabajador complejo de regulación de

oscilaciones en unidad de tiempo, en cual un grupo neuronal que actúa como marcapaso es
entrenado para que a ser estimulado por los ciclos de luz/oscuridad diarias transmita señales
sincrónicas a osciladores circadiano locales en los tejidos periféricos. Estos eventos
permiten regular proceso biológico fundamental, como los ciclo de sueño/vigilia, el
envejecimiento celular y metabolismo en general, así como procesos específicos de
memoria y cognición.
Libro: Psicopatología Básicas 4ta edición. Autor: Guillermo Hernández Bayona. Pág. 84
254. Ritmo Metabólico Basal: La cantidad mínima de energía necesaria para mantener
las constante vitales. Dicha cantidad disminuye con la masa corporal.
Libro: Geriatría desde el Principio 2da Edición. Autor: Juan F. Macías Núñez. Pág. 60
255. Rol: Es la estructura de necesidades, objetivos, creencias, sentimientos, actitudes,

valores y conductas que los miembros de una comunidad esperan que debe caracterizar al
ocupante de una posición.
Libro: Psicología.Autor: Gerardo Relloso.Pág. 175
256. Rotación de Puestos de Trabajo: Cambio de Periodo de un trabajador de una tarea

a otra.
31
257. Ruido: En los procesos de comunicación, ya sean personales como mecánicos o
electrónicos, estímulos disonantes que impiden la llegada de los mensajes al receptor de un
modo nítido y claro. Producen una competencia entre los estímulos, con la consecuencia
última de inferir en los posibles logros derivados de la comunicación entre el emisor y el
receptor.
S
258. Salud: Es el resultado de un proceso de desarrollo individual de la persona, que se
puede ir logrando o perdiendo en función de las condiciones que le rodean, es decir en su
entorno y su propia realidad.
Libro: Seguridad E Higiene. Autor: José Manuel de Vos Pascua. Pág. 10
259. Salud Mental: Ausencia de enfermedad mental.
260. Satisfacción Laboral: Se define generalmente como la diferencia entre la cantidad

de premios que reciben los trabajadores y lo que a su juicio debieren recibir.
261. Sentimiento: Componente afectivo de la personalidad.
Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicologia. Autor: Fernando Canda Moreno. Pág. 297
262. Seguridad Laboral: Es una especialidad profesional encargada de la prevención y

control de lesiones en el trabajo, así como de enfermedades y otros eventos perjudiciales de
causa similar.
Libro: Medicina Laboral y Ambiental. Autor: Joseph Ladou. Pág. 679
263. Sintetizar:Definir, resumir, atribuir, determinar, concretar, escoger, excluir, fundir,

limitar, reducir, simplificar, unificar, unir, esquematizar.
Libro: El Pequeño Larousse. Autor: José Bernardo Carrasco. Pág. 97
264. Sinergia: Es elgrado de cooperación interpersonal y armonía existente dentro de

una sociedad.
32
265. Sistema:Método de clasificación basado en el empleo de un solo carácter o de un
pequeño número de ellos.
266. Shock emocional: Son las emociones en las que la brusquedad e intensidad son tan
fuertes que el sujeto se ve radicalmente perturbado por la emoción.
267. Socialización: Lo más importante es que los empleados nuevos, como desconocen
tal cultura, pueden trastornar idear y usos acostumbrados. Por tanto, la organización los
ayuda para que se adapten. Este proceso de adaptación se llama socialización; como otro
concepto de socialización se puede decir que es proceso que adapta a los empleados a la
cultura de la organización.
268. Sonido: Efecto de las vibraciones rápidas de los cuerpos, que se propagan en los
medios materiales excitan el órgano de la audición.
269. Status: Es la posición o sustitución de un individuo en la jerarquía de prestigio de

un grupo y que en un momento determinado le será respetado.
T
270. Tarea: Es toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto
de trabajo.
271. Técnica: Es la forma como el método se ejecuta.
Libro: Psicología I, Tomo II 9ª edición. Autor: Gómez R, Guada C.Pág. 27
272. Teletrabajo: Se refiere a los empleados que hacen el trabajo en su casa al menos
dos días a la semana, mediante una computadora conectada con su oficina.

Judge. Pág. 223
33
273. Temperamento: Asimismo se define como el procedimiento habitual de desarrollo
de los procesos psíquicos en un sujeto. El temperamento es la conformación reactiva de un
individuo, el aspecto espontaneo de su personalidad.
274. Temperatura:Estado atmosférico del aire, desde el punto de vista de su acción

sobre el organismo, grado de frio o de calor.
275. Teoría de la Motivación de Logros: explican y predicen el comportamiento y el

desempeño con base en la necesidad que tiene una persona de obtener logros, poder y
afiliación.
276. Teoría de Rasgos del Liderazgo: teoría que intentan determinar las características
distintivas que expliquen la eficacia del liderazgo.
277. Teoría del Comportamiento del Liderazgo: tratan de explicar ya sea los estilos
distintivitos de líderes eficaces, o bien, definir la naturaleza de mi labor.
278. Test Psicológico: Prueba que explica al sujeto con el fin de provocarle una reacción
psicológica que se pueda expresar en términos estadísticos y permita hacer una predicción
para tomar decisiones.
279. Toma de Decisiones:Es un instrumento tradicional del comportamiento

organizacional de estudiar la toma de decisiones, tiene que modificarse a tratarse de las
organizaciones electrónicas.
Libro: Comportamiento en las Organizaciones. Autor: Richard M. Hodgetts. Pág. 461
280. Trabajo: El trabajo humano es toda aquella acción desarrollada por un sujeto para
obtener un resultado material o mental. La psicología del trabajo se ocupa en estudiar
aspectos de la actividad profesional humana, en especial de la industria, con el fin de lograr
la más adecuada relación entre el hombre y el ambiente laboral.
281. Trabajo Emocional: Situación en la que un empleado expresa emociones que se

desean en la organización durante las transacciones interpersonales.
34
Libro: Comportamiento Organizacional 13ªedición. Autor: Stephen P. Robbins y Timothy A.
Judge. Pág. 260
282. Trabajo en Equipo: Compresión y compromiso con las metas del grupo por parte
de todos los miembros del equipo.
283. Transferencia: Se entiende por transferencia la proporción en que una actitud a

otra actitud. Un conocimiento de algo de algo aprendido con anterioridad, puede facilitar un
conocimiento de otra cosa.
Libro: Psicología. Autor: Antonio Napolitano. Pág. 113
U
284. Utilitarismo: Son las decisiones que se toman para proporcionar el bien más
grande al mayor número de personas.

Judge. Pág. 157
V
285. Valencia: Es el valor que da una persona a un resultado específico, y sea positivo o
negativo.
Libro: Introducción a la Psicología del Trabajo de las Organizaciones. Autor: Valencia de Vroom.
Pág. 115
286. Valores: Convicciones que tienen las personas y que conforman sus puntos de vista
de lo que es importante, bueno o malo, correcto o equivocado.
Libro: Comportamiento en las Organizaciones. Autor: Richard M. Hodgetts. Pág. 440
287. Valores Instrumentales: modos preferibles de comportamiento o medios para

alcanzar los valores terminales de uno mismo.
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen P. Robbins. Pág. 117
288. Valores Terminales: estados finales deseables de la existencia, metas que le

gustaría alcanzar a una persona durante su vida.
35
289. Variable: Cualquier rasgo, atributo, dimensión o propiedad capaz de adoptar más
de un valor o magnitud. En general, es un término que designa un factor que ejerce una
influencia durante la observación o medición de un fenómeno.
290. Variable Dependiente: En un experimento, la condición por lo general

una conducta que refleja los efectos de la variable independiente.
Libro: Psicología Exploración y Aplicaciones. Autor: Dennis Conn. Pág. G-19
291. Variable Independiente: En un experimento la condición que se investiga como

una causa posible de algún cambio en el comportamiento.
Libro: Psicología Exploración y Aplicaciones. Autor: Dennis Conn. Pág. G-19
292. Variable Moderada: Son las recompensas que se distribuyen a tiempo para que los
reforzadores sean impredecibles.
293. Ventilación: Corriente de aire que se establece al ventilar una habitación.
294. Vibración: Por lo general son nocivas para el operario, tanto desde el punto de
vista comodidad, como de trabajo mental y físico.
Libro: Seguridad Industrial (Un Enfoque Integral). Autor: César Ramírez Cavassa. Pág. 163
295. Violencia: Conductas físicas o verbales que tienen la intención de herir a alguien
sea ese u otro el fin del acto violento.
Libro: Psicología Social tercera edición. Autor: Morales F, Gaviria E, Moya M, Cuadrado I. Pág.
392
296. Visión: Es una estrategia a largo plazo acerca de cómo alcanzar una meta o metas.
Libro: Comportamiento Organizacional 13ª Edición. Autor: Stephen P. Robbins y Timothy A.

Judge. Pág. 415
297. Voluntad: Es la facultad o potencia del alma que mueve a realizar o dejar de hacer
alguna cosa.
298. Voz: Insatisfacción expresada por el empleado a través de intentos activos y

constructivos para mejorar las condiciones.
36
Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen P. Robbins/ Timothy A. Judge. Pág. 87
Y
299. Yo: En la perspectiva filosófica, es considerado como sujeto de todas las
percepciones, imágenes mentales, pensamientos, sentimientos y acciones.
Z
300. Zoofobia: Es un miedo patológico a los animales.
37
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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Bruno, F. J. (1997). Diccionario de Términos Psicológicos Fundamentales. Barcelona:

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Editorial McGraw Hill. Interamericana de editores. S.A.
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las Organizaciones. Santa Fe. México. Editorial McGraw Hill. Interamericana de
Editores.
Davis, K y Nestrom, J. W. (1990). Comportamiento Humano en el Trabajo
(Comportamiento Organizacional). Naucalpan de Juárez. México. Editorial McGraw
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Ramirez, Cesar, Seguridad Industrial Un enfoque Integral, Editorial Limusa, S.A de
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Naucalpan de Juárez. México. Editorial Prentice Hall Inc.
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Rodellar Lisa, Adolfo. (1988) Seguridad e Higiene en el Trabajo. Barcelona. Editorial
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Ruiz, C. y otros. (1999). Medicina y Salud en el Trabajo. Barcelona. España. Editorial
Travesera de gracia.
39

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Libro: Seguridad Industrial. Autor: Cesar Ramírez. Pág. 41

2. Accidente de Trabajo: Es una combinación de riesgo físico y error humano, también se

Libro: Prevención de Riesgos Laborales. Autor: Iñaki Piñuel y Zabala. Pág. 29

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins.Pág. 373

5. Actitudes: Son juicios evaluativos, favorables o desfavorables, sobre objetos, personas o

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 71

6. Acto Inseguro: Trasgresión de un proceso aceptado como seguro, el cual provoca

7. Acústica: Su estudio se orienta a la disminución de ruido y al reparto uniforme de la

8. Adiestramiento: Significa hacer diestro, enseñar, instruir a alguien. En ocasiones, se ha

Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno.Pág.12

9. Agresividad: Conlleva el impulso a actuar de forma coercitiva sobre otras personas –u

Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno. Pág. 16

Libro: Diccionario de Términos Psicológicos Fundamentales. Autor: F. J. Bruno.

11. Ambiente Organizacional: Es un término difícil de definir porque a menudo se tienen

Libro: Seguridad Industrial. Autor: Richard m. hodgetts. Pág. 26

Libro: El Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis. Pág. 576

13. Analizar: Hacer el análisis de algo.

Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 76

14. Angustia: Estado de desasosiego síquico. De inquietud profunda, que se acompaña de

Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 82

Libro: Fundamentos de Psicología. Autor: Dennis Coon. Pág. G-1

16. Aprendizaje: Es un cambio de comportamiento relativamente permanente que se produce

Libro: Psicología la Aventura de Conocernos. Autor: Pablo Ríos Cabrera.Pág. 221

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 46

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág.09

19. AST: Análisis seguro de trabajo, es el estudio o evaluación de los procedimientos de

Libro: Análisis de Riesgo en Puesto de Trabajo. Autor: Asesores 8 Consultores Asociados C. A.

Libro: Liderazgo. Autor: Robert N. Lussier. Christopher F, Achua. Pág. 124

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 111

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 430

24. Autonomía: Grado en que el puesto proporciona libertad sustancial, independencia y

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 465

Libro: Liderazgo. Autor: Robert N. Lussier. Christopher F, Achua. Pág. 149

31. Brío: Energía, resolución con que se hace algo.

Libro: Capacitación y Desarrollo de Personal. Autor: Alfonso Silicio Aguilar. Pág. 14

32. Bulimia: Es un trastorno de la alimentación que se caracteriza por la presencia de

Libro: Síndrome de Burnout. Autor: Maslach y Jackson.

Libro: Capacitación y Desarrollo de Personal. Autor: Alfonso Silicio Aguilar. Pág. 34

Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 186

Libro: Comportamiento Organizacional. Autor: Stephen Robbins. Pág. 68

Página de Internet: http://aprenderaaprender.galeon.com/actitudes/actcamb.htm

40. Capacidad Ambiental: Es el grado de riquezas o escases, o el nivel de recursos

41. Capacidad Organizacional: Es el potencial para organizar, administrar coordinar o

43. Capital Humano: Es el capital conformado por la gente, talentos y competencias

Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno. Pág. 46

45. Carencia: Falta o privación de algo.

Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 204

Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 204

47. Carga de Trabajo: Conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometido el

Libro: Fundamentos de Administración: Conceptos Esenciales y Aplicaciones. Autor: Stephen P.

49. Centralización: Es la distribución del poder dentro de las organizaciones en cuanto es

Libro: Diccionario de Pedagogía y Psicología. Autor: Fernando Canda Moreno. Pág. 53

Libro: El Comportamiento Humano en el Trabajo. Autor: Keith Davis Pág.579

Libro: Diccionario de Pedagogia y psicologia. Autor: Fernando Canda Moreno. Pag. 56

Libro: El Pequeño Larousse. Autor: Marta Bueno. Pág. 268