Los peligros y riesgos a los que están expuestos los Vendedores Punto de venta

Carlos Estid Castaño Díaz – Cod. 1421022523

Kelly Julieth Vergara Osorio – Cod. 1611982058

Olga Maria Anzola Galvis – Cod. 1611020544

Robinson Alejandro Sánchez Sánchez – Cod. 1521980741

Sirley Giraldo Vélez – Cod. 1410660004

Tutor

Mónica María Quiroz Rubiano

Módulo:
Introducción a la Seguridad y Salud en el Trabajo

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

2016
Titulo

Los peligros y riesgos a los que están expuestos los Vendedores Punto de venta

Autores

A continuación se relacionan los autores del presente artículo:

Olga María Anzola Galvis

Sirley Giraldo Vélez

Kelly Julieth Vergara Osorio

Carlos Estid Castaño Díaz

Robinson Alejandro Sánchez Sánchez

Tipo de artículo

Nuestro artículo se basa en investigación de tipo explicativo por medio de un método de

observación; ya que estamos identificando la relación que existe entre una actividad
laboral, las condiciones de trabajo y las enfermedades que pueden adquirir las personas por
estar expuestos a los riesgos existentes e inherentes de la actividad, en el caso del presente
artículo: Los peligros y riesgos a los que están expuestos los Vendedores Punto de venta.
Realizando un análisis desde las obras seleccionadas, a pesar de que cada autor realizó una
evaluación de los riesgos y condiciones existentes de la labor en diferentes países, todos
nos llegaron a las mismas conclusiones de exposiciones y consecuencias.
Introducción

La investigación a continuación atañe el análisis minucioso de cada componente en el

ámbito laboral .El tema correspondiente a los riesgos a los que están expuestos cada día
todos los vendedores de puntos de venta que tenemos en Colombia.

La característica primordial es tener claro el conocimiento del peligro que tiene una
persona al estar influido por varios factores en los cuales se da por el ámbito laboral.

Para poder analizar esta problemática es necesario mencionar los principales peligros
los cuales a simple vista no se pueden detectar, como los que desde la óptica son
revelados. El incremento de incidentes en puntos de trabajo y los actos que ha tomado el
gobierno en contra de que eso siga ocurriendo. El interés de cada uno de los empleadores y
el deterioro en el cumplimiento de la ley por parte de ellos.

En el marco teórico metodológico se ve establecido con detalle el riesgo al cual se le

dispone menos interés, y al cual hay más causas de accidentalidad por parte de las personas
que han sido afectadas, como ha llegado al grado en el cual se ha dispuesto sanciones a las
empresas que no tratan este tema con prioridad. Se da con detalle cada infracción al realizar
una tarea en específico y a consecuencia la producción de un riesgo.

Final mente durante la investigación se tomaron factores determinantes para dar por
terminado la labor del dicho empleado.
Justificación

Parte de los propósito de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), es la de garantizar la

prevención de lesiones y enfermedades laborales, así como la protección y promoción de la
salud, esto según la OIT; en nuestro país y para buena parte de los empleadores se convirtió
en prioritario la identificación de los riesgos de sus trabajadores así como la planeación e
implementación de acciones que mitiguen los diferentes factores.

Resulta de gran importancia que todos y cada uno de los trabajadores que se encuentra
en una organización sean evaluados y de esta forma poder garantizar acciones transversales
que garanticen el bienestar físico, mental y social de la población trabajadora. En nuestro
artículo consideramos importante el rol de vendedor punto de venta toda vez que su labor
es vital en todo procesos productivo y actividad económica, en consideración a lo anterior
se puede establecer que esta labor se convierte en vulnerable de distintos factores que
tienen el potencial de generar ya sea accidentes de trabajo y/o enfermedades laborales,
razón por la que serán identificados y valorados todos los riesgos inherentes a este cargo
Objetivos:

Objetivo General

Identificar los factores de riesgos que se encuentran presentes en las labores que realizan

los vendedores de puntos de ventas, así como los métodos que se utilizan para su

prevención y mitigación teniendo como base las fichas técnicas presentadas, los artículos

de investigación de revistas y las normas legales vigentes en cuanto a seguridad y salud en

el trabajo se trata.

Objetivos específicos

Referenciar las normas existentes de seguridad y salud en el trabajo que traten y

regulen los riesgos identificados para la labor de ventas.

Identificar las diferentes líneas de negocio que maneja el área de ventas para facilitar

la identificación de los riesgos.

Analizar de manera crítica y constructiva cada uno de los factores de riesgo

identificados en las diferentes actividades que se realizan en un puno de venta, para

conocer cuáles son sus métodos de intervención.

Brindar un concepto técnico que permita enriquecer el método para la identificación,

mitigación y prevención de los factores de riesgos identificados en cada una de las

tareas.

Presentar un análisis detallado que facilite a los lectores identificar los factores de

riesgos para las tareas de ventas, así como cuál es la forma más eficaz para intervenirlos

y gestionarlos.
Marco teórico

El presente trabajo analizará los riesgos a los que están expuestos los vendedores de

punto de venta – país Colombia. Se toma este referente porque es uno de las actividades

laborales subestimadas por sus diferentes tareas y en este caso el de los vendedores de

cada punto de ventas, y, durante los últimos 15 años, hemos visto un incremento en las

mediciones que obtienen las empresas comerciales en Riesgo Psicosocial. Las empresas

están viendo la necesidad de buscar medidas de intervención que ayude a mejorar la

calidad laboral de este sector laboral que es el comercial, por esto es preciso la lectura

de “Eduardo Mario Bustos Villar (2016) ¿Es posible evitar el estrés? Motivos y

estrategias para pasar de lo urgente a lo imposible”, ya que muestra y enseña estrategias

de intervención y muestra una visión diferente del estrés – Riesgo Psicosocial.

Desde el 2007 hasta la actualidad, empezó a tener más importancia el desarrollo de

las actividades de intervención del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo dentro del territorio Colombiano, dando como resultado opiniones encontradas

entre las organizaciones que traían una visión diferente sobre la forma de trabajo, sin

tener en cuenta las necesidad de los empleados. El sector del comercio es uno de los

subsectores tradicionales de la actividad terciaria (prestación de servicios a personas y

empresas), clave dentro de nuestra economía, esencialmente capitalista. Este sector

incluye a todas las empresas que llevan a cabo tareas de intercambio de productos, tanto

aquellas especializadas exclusivamente en esta actividad, como a los propios

productores, en este momento, el sector comercial – Puntos de Ventas se caracterizan

por coexistencia entre las formas tradicionales de ventas y las formas de ventas de que

taren consigo las grandes industrias que se han ido apoderando del comercio en
Colombia, con los centros comerciales, supermercados e hipermercados de diversos

tamaños que han proliferado cada vez más e nuestras ciudades, lo que supone que nos

encontremos con un mercado fuertemente segmentado.

Teniendo en cuenta las características de nuestra industria, para lograr garantizar

condiciones laborales adecuadas: las organizaciones deben cumplir la normatividad

vigente aplicable en el país y usar como guías para la aplicación de dichas normas,

todas aquellas herramientas que pueden ser útiles para lograr el objetivo de

minimización de accidentes y enfermedades laborales. En este caso será indispensable

comrender y aplicar el mensaje transmitido por el señor Juan Carlos Rubio Moreno,

quien por medio del Manual para la formación de nivel superior de prevención de

riesgos laborales (2005 versión papel y 2015 versión electrónica) nos manifiesta la

importancia de la realización de un paso a paso de las tareas a desarrollar y expresa las

obligaciones que debemos tener en un entorno laboral, lo que nos permitirá facilitar y

mejorar los procesos y garantizar realizar actividades laborales en ambientes sanos.

Por otro lado, como uno de los riesgos más grandes a los que se exponen los

vendedores, tenemos el Riesgo Público; como lo plasma Yeimmy Ramírez por medio

de su obra Intervención y control del riesgo público en vendedores y mercaderías de la

ciudad de Bogotá (2015), dejando claro que en la mayoría de las ocasiones los

empleados – vendedores se ven expuestos a situaciones de peligro, especialmente

cuando en razón de su trabajo, como vendedores deben permanecer en lugares públicos;

por ellos, es de vital importancia que los empleados conozcan desde su ingreso a la

empresa, por medio de la inducción, los peligros y riesgos a los que están expuestos y

reconocerlo para evitar o disminuir su accidentalidad.

Fichas técnicas
 FICHA TÉCNICA Nº 1

NOMBRE DEL AUTOR Eduardo Mario Bustos Villar

¿Es posible evitar el estrés? Motivos y estrategias para pasar de lo urgente a lo

TITULO DE LA OBRA imposible

PAIS Argentina

NOMBRE DE SB Editorial
EDITORIAL

 Factores Psico-sociales: Son aquellas características de las condiciones

de trabajo, y sobre todo de la organización que afectan a la salud de las
personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos. Pueden
generar estrés por el significado que el individuo les asigne.
 Factores de Riesgo que producen efecto agudo: Se caracterizan
porque tienen un tiempo de exposición corto, escasa frecuencia de
ocurrencia y alta intensidad.
 Factores de Riesgo que producen efecto crónico: Se caracterizan
porque tienen alta frecuencia de ocurrencia, tiempo de exposición e
intensidad variable.
  Condiciones Cotidianas: Aunque generan efectos de estrés leves, no
PALABRAS CLAVES pueden considerarse como factores de Riesgo Psico-social, porque a
pesar de presentarse con alta frecuencia, el tiempo de exposición y la
intensidad son bajas.
 Efectos ocasionados: Son diversos y dependen de las características de
las personas, de la apreciación de la situación y de los mecanismos de
resistencia, así como de las características mismas del factor de riesgo.
 Sistemas orgánicos iniciales y principales: Son los que se activan
como respuesta al estrés son el sistema nervioso y es sistema endócrino.
Ambos se conocen como el sistema neuro-endocrino. Otros como el
inmunológico, el cardiovascular, y el gastrointestinal, se involucran y
son evidentemente afectados por la presencia de las reacciones del
estrés.
 Estrés: Lo más común es que se defina como la respuesta del cuerpo a
las amenazas exteriores.

Eduardo Mario Bustos Villar (2016) ¿Es posible evitar el estrés? Motivos y
estrategias para pasar de lo urgente a lo imposible.
CITA SEGÚN APA Tomado de:
https://books.google.es/books?id=fAVADQAAQBAJ&pg=PT81&dq=factor+
de+riesgo+psicosocial&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiA3Yumm5_QAhVC0
mMKHYB6BP8Q6AEISjAE#v=onepage&q=factor%20de%20riesgo%20psic
osocial&f=false

Bajo el nombre de "Estrés" asocian un conjunto de fenómenos tan distintos que

resulta difícil, presentarlos de un modo sistemático y claro. De hecho, a pesar
de las innumerables investigaciones sobre el estrés, todavía no hay un acuerdo
académico sobre "que es el estrés", pero se da como respuesta que el estrés es
RESUMEN el resultado de una serie de afectaciones exteriores, sería como el resultado de
estímulos consecutivos negativos.
Se puede considerar que las fuentes de estrés pueden ser: ambientales,
organizacionales y de la tarea, que lo podríamos traducir y clasificar: ambiental
física, personal o individuales, de la tarea, relaciona interpersonales y
organizacionales. Al
identificar los principales factores del estrés se minimiza y aprende a dar manejo
y control de nosotros mismos como individuos únicos.

PENSAMIENTO

EMOSIÓN CONDUCTA

Disminuir los factores estresantes puede no ser una tarea fácil, sin embargo la
premisa fundamental pasará por una correcta valoración y evolución de sus
causas. Debemos
de identificar y valorar el problema para darle respuesta y trato para no
afectarnos o para detener a tiempo.
 FICHA TÉCNICA Nº 2

NOMBRE DEL AUTOR Gonzalo Luna Cortes

TITULO DE LA OBRA Análisis del estrés de la fuerza de ventas en un periodo de crisis económica

PAIS España

NOMBRE DE Revista dimensión empresarial

EDITORIAL
 Estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un
PALABRAS CLAVES rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos
físicos y mentales.
 Identificación del trabajador: Evaluar el puesto de trabajo y quien será
ubicado en él, de acuerdo a sus capacidades, actitudes y aptitudes del
individuo.
 Justicia percibida: Enfoque que busca explicar las reacciones de las
personas frente a situaciones de conflicto y quejas.
 Crisis: Situación grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de
un asunto o un proceso.
Gonzalo Luna Cortes (2015) Análisis del estrés de la fuerza de ventas en un
CITA SEGÚN APA periodo de crisis económica.
Tomado de: http://www.scielo.org.co/pdf/diem/v13n1/v13n1a10.pdf
 La crisis económica vivida en España en el año 2008, genero gran desempleo
en el país, las personas que aun con esta crisis tenían o contaban con un empleo
fijo trataban de mantenerlo para sustentar sus gastos, es de allí que nace la
necesidad de realizar un estudio que permitiría medir el nivel de estrés con el
RESUMEN que Vivian los vendedores y poder describir cuales eran esos factores que
influían en el estrés laboral en cargos comerciales, debido a la gran recesión
económica vivida por la crisis las empresas que sobreviven toman acciones
como reducciones significativas de los niveles salariales, siendo este uno de los
principales factores que generan estrés en los trabajadores, ya que aun siendo
profesionales su trabajo no es retribuido de forma adecuada generando
trabajadores sobre educados. A pesar de que las empresas comerciales han
logrado sobrevivir a la crisis económica, sus vendedores en la mayoría cuenta
con contratos a tiempo parcial, generando inestabilidad laboral," otro factor que
genera estrés en los trabajadores ya que no pueden generar metas a largo plazo",
el trabajador con este tipo de contrato no logra tener una identificación plena
con sus labores lo que influye con bajo el compromiso y la deslealtad con las
empresas. Al realizar el proceso de investigación utilizando encuestas como
metodología para la recolección de la información, se pudo concluir que los
factores que generan mayor estrés entre los vendedores son; la incertidumbre al
no contar con un tipo de contrato que genere estabilidad, la injusticia percibida,
por el pago o retribución bajo recibido y la identificación del puesto de trabajo
al tener que trabajar en condiciones precarias. Los trabajadores pueden sentir
por estos factores situaciones de estrés derivados del pesimismo y la
insatisfacción generando el síndrome de burn out (síndrome del personal
quemado) que genera una sensación en el trabajador de querer abandonar su
puesto de trabajo, sin embargo esta la variable económica que no genera nuevos
empleos y que ve obligado al trabajador en permanecer en su labor con una
actitud de pesimismo y enajenación generando cada día más estrés laboral
debido a la situación que sufren.
 FICHA TÉCNICA Nº 3

NOMBRE DEL AUTOR Yeimmy Ramírez

TITULO DE LA OBRA Intervención y control de riesgo público en vendedores y mercaderistas de la

ciudad de Bogotá

PAIS Colombia

NOMBRE DE EDITORIAL Blogspot

 Accidente de trabajo: Es todo suceso repentino que sobrevenga por
PALABRAS CLAVES causa o con ocasión del trabajo y que produzca en el trabajador una
lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez o la
muerte.
 Robos o atracos: Delito contra el patrimonio, consistente en el
apoderamiento de bienes ajenos, empleando para ello fuerza en las
cosas o bien violencia o intimidación en las personas. Son
precisamente estas dos modalidades de ejecución de la conducta las
que la diferencia del hurto, que exige únicamente el acto de
apoderamiento.
 Accidente de tránsito: Es el que ocurre sobre la vía y se presenta
súbita e inesperadamente, determinado por condiciones y actos
irresponsables potencialmente previsibles, atribuidos a factores
humanos, vehículos preponderantemente automotores, condiciones
climatológicas, señalización y caminos, los cuales ocasionan
pérdidas prematuras de vidas humanas y/o lesiones, así como
 secuelas físicas o psicológicas, perjuicios materiales y daños a
terceros.
 Vía Pública: Espacio destinado al paso de personas o vehículos que
van de un lugar a otro.
 Gestión del Riesgo: Se define como el proceso de identificar,
analizar y cuantificar las probabilidades de pérdidas y efectos
secundarios que se desprenden de los desastres, así como de las
acciones preventivas, correctivas y reductivas correspondientes que
deben emprenderse.

Yeimmy Ramírez (2015) Intervención y control del riesgo público en

CITA SEGÚN APA vendedores y mercaderías de la ciudad de Bogotá.
Tomado de:
http://yeimmyramirez.blogspot.com.co/
La labor de un vendedor o mercadería, se realiza básicamente en la vía
publica, ya que a pesar de contar con un contrato de trabajo y una empresa
responsable sus labores se ejercen directamente en interacción con tiendas,
locales o almacenes generando riesgos públicos que pueden llegar a causar
RESUMEN accidentes de trabajo por robos, atracos, accidentes de tránsito o paseos
millonarios, accidentes que se pueden presentar por la poca capacitación, la
percepción del riesgo en el trabajo, comportamientos como nerviosismo,
imprudencia, impulsividad. Esto hace que sea de gran importancia generar
un programa de prevención de factores de riesgo público, que permita a las
empresas la gestión del riesgo y la prevención de accidentes de trabajo, para
realizar dicha intervención del riesgo publico existen unos pasos que se
deben tener en cuenta para la implementación y gestión del riesgo público
en las empresas:
1. establecer políticas y reglamentos que contengan el riesgo público y
divulgarlas a los trabajadores.
2. Generar una conciencia de cultura ciudadana en cada uno de los
trabajadores por medio del programa de capacitación y formación.
 3. trasmitir el compromiso de la gerencia con el acompañamiento de los
trabajadores de manera tal que aun estando en operación fuera de techo se
garantice su seguridad e integridad, garantizando canales de comunicación
efectivos.
4. Seguimiento a las recomendaciones y programas establecidos.
El riesgo público es uno de los más difíciles de controlar, sin embargo se
puede gestionar y evitar con la implementación y seguimiento de planes de
acción efectivos que permitan mantener la integridad física de los
trabajadores.

FICHA TÉCNICA Nº 4

NOMBRE DEL AUTOR Juan Carlos Rubio Moreno

TITULO DE LA OBRA Manual para la formación de nivel superior en prevención de Riesgos Laborales

PAIS Málaga, España

NOMBRE DE Ediciones Díaz de Santos

EDITORIAL
  Salud: Es un concepto que ha ido evolucionando a través de la historia
PALABRAS CLAVES de la humanidad. Desde los más elementales conceptos históricos, al
cual, propuesto por la organización mundial de la salud, en su triple
concepción fisiológica, psicológica y social, lo que supone el tránsito de
la ausencia de daño o enfermedad.
 Trabajo: El concepto de trabajo ha evolucionado en el tiempo, desde la
partida de caza o la salida a la recolecta de frutos, todo cambio y
evoluciono, las nuevas tecnologías no solo cambiaron las técnicas si no
también, los métodos y los medios para laborar. Pero el concepto trabajo
ha venido también condicionado por valores como la religión, las
ideologías etc. el trabajo lo podemos definir como un medio para
satisfacer necesidades.
Juan Carlos Rubio Moreno, (2005 versión papel y 2015 versión electrónica),
CITA SEGÚN APA Manual para la formación de nivel superior en prevención de Riesgos Laborales.
Tomado de:
https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=2x-
5BgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PR15&dq=riesgos+laborales&ots=PfYRwBO15t
&sig=gVr5h8UOJhVbsxIRNoTaa8c8U3Y#v=onepage&q=riesgos%20laboral
es&f=false
Los profesionales de la Seguridad y Salud en el trabajo continúan un residuo
colectivo que desarrollaba su actividad en las administraciones públicas; desde
las grandes empresas la Seguridad y Salud en el trabajo no era tomado en cuenta
como factor importante en el desarrollo y crecimiento de las empresas.
RESUMEN
Hoy en día son miles de profesionales que a raíz de la necesidad de tener dentro
de las organizaciones un ambiente sano y saludable realizan esta actividades en
función de la promoción y prevención de riesgos y enfermedades laborales, y la
ejecución de esta actividad debidamente realizada ha generado impactos
positivos a nivel global empresarial, donde podemos observar una disminución
de trabajadores expuestos a riesgos y con infinidades de enfermedades laborales.
 Este manual nos lleva a la realización de un paso a paso de las tareas y
obligaciones que debemos tener en un entorno laboral que nos permite facilitar
y mejorar procesos y actividades laborales en ambientes sanos.

FICHA TÉCNICA Nº 5

NOMBRE DEL AUTOR Gloria H. Villalobos F.

TITULO DE LA OBRA Vigilancia Epidemiológica de los Factores Psicosociales. Aproximación

Conceptual y Valorativa

PAIS Colombia

NOMBRE DE Ciencia & Trabajo - www.cienciaytrabajo.cl

EDITORIAL Articulo Original
  Trabajo-psicología: La psicología del trabajo y de las
PALABRAS CLAVES organizaciones o psicología organizacional es una ciencia aplicada
perteneciente a la psicología, la cual se encarga de estudiar
el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las
organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional.
 Estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de un
rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos
físicos y mentales.
 Calidad de vida: La calidad de vida se evalúa analizando cinco áreas
diferentes. Bienestar físico (con conceptos como salud, seguridad
física), bienestar material (haciendo alusión a ingresos, pertenencias,
vivienda, transporte, etc.), bienestar social (relaciones personales,
amistades, familia, comunidad), desarrollo (productividad,
contribución, educación) y bienestar emocional (autoestima,
mentalidad, inteligencia emocional, religión, espiritualidad).
 Vigilancia epidemiológica: Es el conjunto de actividades que permite
reunir la información indispensable para conocer la conducta o historia
natural de los riesgos, tanto profesionales como comunes que afectan a
una población trabajadora, con el fin de intervenir en los mismos a través
de la prevención y el control.
Gloria H. Villalobos F. (octubre de 2004) Vigilancia Epidemiológica de los
CITA SEGÚN APA Factores Psicosociales. Aproximación Conceptual y Valorativa.
Tomado de:
http://www.huila.gov.co/documentos/V/vigilancia_epidem_psicosociales.pdf
En los últimos años todo lo referenciado a Riesgo Psicosocial ha generado
mayor importancia, todo en base a los estudios realizados al estrés y sus
consecuencias y el impacto que tiene en la población, aunque con más
incremento en la población trabajadora.
Por medio de estudios se logró determinar que son muchos los factores que
influyen en el estrés laboral, que le generan que el individuo presente síntomas
RESUMEN de depresión, fatiga y diferentes enfermedades por somatización.
 El direccionamiento que se le dé al Riesgo Psicosocial es crucial dentro de una
organización para un buen Clima Laboral y disminución o eliminación del
Riesgo.
Debemos de tener en cuenta que si actuamos en pro y a favor de mejorar y crecer
como grupos sanos de trabajo, generamos paralelamente crecimiento en la
productividad, mientras que con Riesgos disparados solo generamos
trabajadores enfermos y con bajos rendimientos.

FICHA TÉCNICA Nº 6

NOMBRE DEL AUTOR Mariano Noriega

TITULO DE LA OBRA La realidad Latinoamericana frente a los paradigmas de investigación en

salud laboral.

PAIS Brasil

NOMBRE DE EDITORIAL Biblioteca Humberto Garcia Arocha

 Trabajo-psicología: La psicología del trabajo y de las

PALABRAS CLAVES organizaciones o psicología organizacional es una ciencia aplicada
perteneciente a la psicología, la cual se encarga de estudiar
 el comportamiento del ser humano en el mundo del trabajo y de las
organizaciones, a nivel individual, grupal y organizacional.
 Estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia de
un rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos
trastornos físicos y mentales.
 Calidad de vida: La calidad de vida se evalúa analizando cinco
áreas diferentes. Bienestar físico (con conceptos como salud,
seguridad física), bienestar material (haciendo alusión a ingresos,
pertenencias, vivienda, transporte, etc.), bienestar social
(relaciones personales, amistades, familia, comunidad), desarrollo
(productividad, contribución, educación) y bienestar emocional
(autoestima, mentalidad, inteligencia emocional, religión,
espiritualidad).
 Vigilancia epidemiológica: Es el conjunto de actividades que
permite reunir la información indispensable para conocer la
conducta o historia natural de los riesgos, tanto profesionales como
comunes que afectan a una población trabajadora, con el fin de
intervenir en los mismos a través de la prevención y el control.
Mariano Noriega (enero de 1995), La realidad Latinoamericana frente a
CITA SEGÚN APA los paradigmas de investigación en salud laboral.
Tomado de:
http://bases.bireme.br/cgi-
bin/wxislind.exe/iah/online/?IsisScript=iah/iah.xis&src=google&base=LI
LACS&lang=p&nextAction=lnk&exprSearch=234563&indexSearch=ID
Las modificaciones políticas en contra de los trabajadores a lo largo del
tiempo ocasionaron diferentes problemas directos en las organizaciones,
problemas que dieron como resultado aumento en los acosos laborales,
discordias, mal ambiente de trabajo y suba en las enfermedades laborales.
RESUMEN Viendo esta problemática se determinó modificar los Sistemas de Gestión,
dándole un sentido diferente al cuidado y protección del trabajador sin
abandonar investigaciones anteriores, porque el ideal era continuar dando
 solución y nuevas vías de mejora. Algunas de las propuestas estuvieron y
se llevan a cabo ahora en día: el tiempo de latencia y/o de exposición para
la aparición de las enfermedades laborales; la salud laboral femenina; las
categorías intermedias riesgos, exigencias, cargas, estrés, fatiga; los
trastornos mentales y psicosomáticos.

FICHA TÉCNICA Nº 7

NOMBRE DEL AUTOR Carlos Ruiz Frutos, Jordi Delclós, Ana M. García, Elena Ronda Pérez, Fernando
G. Benavides
Salud laboral - Conceptos y técnicas para la prevención de riesgos laborales
TITULO DE LA OBRA

PAIS España

NOMBRE DE Elservier España

EDITORIAL

 Ciclo Phva: El ciclo de Deming (de Edwards Deming), también

PALABRAS CLAVES conocido como círculo PDCA (del inglés plan-do-check-act, esto
es, planificar-hacer-verificar-actuar) o espiral de mejora continua, es
una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada
en un concepto ideado por Walter A. Shewhart.
 Carlos Ruiz Frutos, Jordi Delclós, Ana M. García, Elena Ronda Pérez, Fernando
CITA SEGÚN APA G. Benavides (2013), Salud laboral - Conceptos y técnicas para la prevención
de riesgos laborales.
Tomado de:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=582585

Este libro contiene información detallada, básica y completa de las necesidades

y las técnicas que se deben tener en cuenta al implementar todo lo relacionado
con promoción y prevención de Riesgos Laborales.

RESUMEN Después de que se aprobara la ley 31 de 1995, se hace necesario que las personas
a implementar el sistema tuviesen nuevas capacidades y destrezas para el
manejo y desarrollo de los programas de Seguridad en el trabajo, personas con
la capacidad de liderar y gestionar organizaciones en pro de la minimización de
accidentes y enfermedades laborales.

Por esto este libro nos proporciona todo tipo de información para cada uno de
los procesos, pautas a seguir de los sistemas de Gestión y así entrelazar los
procesos y tener como resultado empresas saludables y con trabajadores
preparados y formados.

Nos enseña la aplicabilidad de la norma desde el planear, el hacer, la

verificación y el actuar.
 FICHA TÉCNICA Nº 8

NOMBRE DEL AUTOR Fabiola Czubaj

TITULO DE LA OBRA El Uso Excesivo Del Mouse Puede Alterar Las Funciones De La Mano.

PAIS Argentina

NOMBRE DE La Nación, Noticia Publicada - Jueves 08 De Julio De 2010

EDITORIAL

 Síndrome Del Túnel Carpiano: Primeros Síntomas Del Síndrome Del

PALABRAS CLAVES Túnel Carpiano Son El Adormecimiento, El Dolor Y, Finalmente, La
Pérdida De Sensibilidad

 Nervio Mediano: El Nervio Mediano Es El Responsable De La

Sensibilidad Del Pulgar Y Los Dedos Largos (Excepto El Meñique) Y
De La Función De Pinza Con El Pulgar.

 Dolor: Cuando Esa Práctica Es Parte De La Rutina Laboral, Aumentan

Notablemente Las Probabilidades De Que Se Hinchen Los Tendones
 (Flexores) De La Mano Y, Entonces, El Nervio Mediano Sufra Esa
Presión

Fabiola Czubaj (2010) .El uso excesivo del mouse puede alterar las funciones
CITA SEGÚN APA de la mano, wed oficial de la Nación, consulta 11 de noviembre de 2016.
Tomado de:
http://www.lanacion.com.ar/1282598-el-uso-excesivo-del-mouse-puede-
alterar-las-funciones-de-la-mano

Teniendo el mal uso del teclado y, principalmente, del mouse y siendo un

hábito de hacer clics sin un ángulo adecuado de la muñeca, con el antebrazo
RESUMEN sin apoyo y un dispositivo pequeño, que no permita sujetarlo con toda la
palma, hace que la mano quede en una posición forzada durante más tiempo
que el indicado, los malos hábitos pueden agravar lesiones o dolores previos
 FICHA TÉCNICA Nº 9

NOMBRE DEL AUTOR National institute on deafness and other communication disorder

TITULO DE LA OBRA Parálisis de las cuerdas vocales

PAIS Estados unidos

NOMBRE DE NIDCD, Publicación de NIH núm. 11-4306 S Octubre de 2011

EDITORIAL

 Parálisis de las cuerdas vocales: trastorno de la voz que ocurre

PALABRAS CLAVES cuando una o ambas cuerdas vocales no cierran o no se abren
correctamente

 Cuerdas vocales: son dos bandas elásticas de tejido muscular

localizadas en la laringe, directamente encima de la tráquea

Departamento de salud y servicios humanos de los EE. UU(2011) Parálisis de

CITA SEGÚN APA las cuerdas vocales, consulta 11 de noviembre de 2016.
Tomado de:
 https://www.nidcd.nih.gov/sites/default/files/Documents/health/spanish/Vocal-
Fold-Paralysis-Spanish.pdf

La parálisis de cuerdas vocales se da por lesiones en diferentes partes del

cuerpo, en los cuales un vendedor está expuesto gracias a un ámbito laboral o
exposición a diferentes ambientes, también Las personas con ciertos trastornos
neurológicos como la esclerosis múltiple o la enfermedad de Parkinson, o que
RESUMEN han tenido un ataque al cerebro, podrían experimentar una parálisis de las
cuerdas vocales.
El trauma o falta del habla limita la comunicación con otra persona y la
interacción con la misma.
Los tratamientos más comunes para la parálisis de las cuerdas vocales son la
terapia de la voz y la cirugía. Algunas personas recuperan su voz naturalmente
en algún momento durante el primer año después del diagnóstico.
Marco Metodológico
Conclusiones

Como resultado de la investigación realizada y presentada acerca de la labor que realizan

los vendedores de punto de venta y los riesgos laborales a los cuales pueden llegar a estar
expuestos durante la ejecución de sus tareas, podemos concluir que:

Existen varias normas legislativas en el país que exigen la identificación, prevención y

control de los riesgos laborales a los cuales están expuestos los empleados y que cada
empleador debe cumplir garantizando el bienestar de sus colaboradores, esto como aporte
del gobierno nacional para tener control en las empresas y la gestión de los riesgos.

En la labor de un empleado - vendedor en un punto de venta se identificaron riesgos

prioritarios que se encuentran en cada una de las labores que realizan a diario y que se
deben controlar para prevenir accidentes o enfermedades laborales, entre ellos se
encuentran “riesgo psicosocial por estrés laboral o cumplimiento de metas, riesgo público
por robos o atracos, riesgo biomecánico por el manejo de los computadores” siendo estos
los más relevantes y de inmediata intervención.

Las empresas o empleadores han desarrollado un alto nivel de importancia y

preocupación en la identificación y prevención de los riesgos, creando programas que
permitan mantener el bienestar de sus empleados y gestionar los riesgos presentes en sus
empresas, por medio de programas de capacitación, promoción y prevención que se pueden
ver reflejados en sus Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

De acuerdo a lo anterior, se evidencia como la seguridad y salud en el trabajo, la

identificación de los riesgos y la prevención de los mismos en el área de ventas, en los
últimos años ha evolucionado de forma positiva buscando garantizar y mejorar la calidad
de vida de cada uno de los trabajadores que realizan esta labor, esto con ayuda de las
normas y programas que se han venido desarrollando alrededor de los riesgos y con el
único objetivo de mantener y garantizar el bienestar de los empleados.
Palabras claves

Riegos

Peligro

Evaluación

Prevención

Salud

Psico-social

Dolor

Estrés

Somatización

Vigilancia epidemiológica

Enfermedades Laborales

Incidentes

Minimización

Secuelas

Vulnerable
Referencias

Departamento de salud y servicios humanos de los EE. UU(2011) Parálisis de las

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 Congreso de Colombia / Julio de 2012 / Ley 1562 Por la cual se modifica el Sistema de
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http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=48365