ELEMENTOS QUE CONFIGURAN UN 

MODELO DE NEGOCIO
Existen tantos modelos de negocio como tipos de negocios o empresas:
• Empresas con ánimo de lucro o sin ánimo de lucro
• Empresas del sector público o del sector privado
• Negocios de supervivencia o negocios de oportunidad
• De acuerdo a la clasificación de tipo de comercio:
• Negocios unipersonales, de responsabilidad limitada, sociedades anónimas
• Franquicias, licenciamiento, distribución y comercialización
• Consorcios, uniones temporales, joint ventures

• Cada diferente forma, tipología, modelo de negocio busca una manera única y 
sostenible en el tiempo de generar valor y satisfacer necesidades para un cliente 
o para la sociedad en general.
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MODELO DE NEGOCIO

“Describe la manera de 
cómo una organización 

CREA, CAPTURA  y ENTREGA
valor para sus CLIENTES”

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Segmentos de clientes:

• Describe los segmentos de los clientes y los medios 
para estar en contacto con cada uno de éstos 
segmentos.
• Se deben identificar desde el mercado y sus factores

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Propuesta de valor:

• Ofrece una perspectiva del servicio o beneficio que 
presta para sus clientes, el diferente portafolio de 
productos y servicios.
• Busca resolver las necesidades y problemas de los 
clientes a la vez que entrega valor.
• Articula los factores que en los ojos del cliente le 
generan valor y por los cuales está dispuesto a pagar.

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Canales:

• Describe los diferentes medios por los cuales la 
empresa está en contacto con sus clientes.

• Define la cadena de valor requerida para poder hacer 
la entrega al cliente de la propuesta de valor.

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Relacionamiento con clientes:

• Describe el tipo de enlaces, medios que la empresa 
establece y mantiene entre sus diferentes áreas, 
colaboradores y cada segmento de clientes.

• El relacionamiento con los clientes también se puede 
ampliar al relacionamiento con grupos de interés que 
pueden afectar positiva o negativamente a la 
empresa.

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Fuentes de ingresos:

• Describe las diferentes fuentes y modos por la cuales 
la empresa percibe ingresos. Una empresa puede 
generar ingresos de acuerdo al modelo de negocio 
de variadas formas.

• Cada fuente de ingresos puede ser diferente, Ej. 
Venta a contado, a crédito, por canje, intermediación 
o comisión, por entregable, etc.

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Recursos claves:

• Describe los diferentes recursos y la forma cómo se 
articulas ,Ej mano de obra, materias primas, 
información, etc, que son necesarios para generarle 
valor al cliente.

• La empresa define cuáles recursos son los que 
principalmente definen la cadena de valor y son 
únicos y necesarios para su propuesta de valor.

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Actividades claves:

• Describe los procesos, rutinas, actividades que son 
claves, diferenciadoras en su modelo de negocio y 
que permiten articular los diferentes elementos del 
modelo de negocio.

• Las actividades claves son definidas en las 
competencias, “Saber‐Hacer” necesarias para poder 
ejecutar el modelo de negocio y cumplir con la 
propuesta de valor a los clientes.
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Estructura de costos:

• Describe la forma en que las actividades y recursos 
claves son aplicados, generando costos inherentes al 
modelo de negocio específicos.

• Los costos son las “consecuencias monetarias” de las 
decisiones tomadas sobre cuáles son los medios 
necesarios y empleados en la operación del modelo 
de negocios,

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Alianzas claves:

• Describe la red de aliados, que agregan valor por 
medios transacción o de cooperación para que 
ocurran sinergias que agregan valor a la operación de 
modelo de negocios.
• Los aliados buscan una correspondencia y mutuo 
beneficio, las empresas deciden quiénes pueden 
hacer mejor una actividad y por medio de alianzas y 
confianza lo pueden subcontratar o adquirir 
exclusivamente.
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