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PRESENTADO POR:
DORIS NEIDA PEREZ ID: 711569
YURI TATIANA LABACUDE ID: 489358
LEIDY BERENICE MARTINEZ ID: 284024
YEIMI PAOLA CASTAÑEDA SALAZAR ID: 708808
PRESENTADO A:
FABIO ENRIQUE CAMERO ANGARITA
NRC:613
Tabla De Contenidos
Introducción……………………………………………………………………….......3
Objetivos………………………………………………………………………………4
Introducción
Objetivos
Establecer los riesgos a los que se expone la empresa a través del análisis de los datos
recopilados para determinar las bases de mejoramiento y Diseñar una propuesta de
mejoramiento mediante la identificación de las debilidades del sistema para minimizar o
eliminar los riesgos a los que se ve expuesta la empresa.
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Desarrollo
Control Administrativo
Descripción de la Empresa
Safari Llanero
Administrador encargado de
supervisar todas las áreas. Empleados (Asesores)
Se tiene en cuenta:
Control valido
Tablero de mando
Es una herramienta que permite monitorear las organizaciones con indicadores adicionales
a los puramente financieros ya que ofrece la posibilidad de medir la forma en que las
unidades de negocio crean valor para sus clientes presentes y futuros.
En cuanto al control interno de la empresa para la vigilancia o el cuidado de las finanzas,
para evitar que haya sobrantes y faltantes sin justificación y para comprobar que el
empleado no esté actuando inmoralmente, se puede decir que existen seis controles que no
se pueden burlar y que son claves para la supervisión adecuada del dinero. Los cuales son,
las cámaras de seguridad, el efectivo disponible que se verifica en el arqueo de caja, el
sistema de facturación (el cual al final del turno muestra detalladamente que muñecos,
cuanto tiempo, horas de salida, horas de entrada, cuanto se cobró al cliente y cuanto es el
producido total), una planilla que se debe llenar a mano con la salida de cada muñeco (la
cual debe coincidir con lo ingresado al sistema), el conteo de las monedas de las cajas
internas de los muñecos y el estabilizador encargado de registrar y llevar el control de las
salidas de estos dos últimos se deben registrar en un formato ya predeterminado. Al final
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del día todos estos sistemas deben coincidir, para demostrar el buen funcionamiento y la
buena labor que se está realizando en el stand.
Tablero de Mando
Safari Lllanero
Estados financieros: Son las que informan sobre la situación financiera de las
organizaciones, es un resumen del desempeño durante un periodo de pérdidas o ganancias.
En la empresa esto lo realiza un contador público y él nos da a conocer el estado económico
real de la empresa.
Círculos de Calidad: Es el equipos de personas en la empresa que se reúnen
periódicamente para analizar y resolver problemas que afectan la calidad en el trabajo.
Basándose en el informe diario que realiza el administrador de cada punto con relación a
las ventas y el estado de los muñecos el representante legal, programa revisión general de
los mismos.
Cadena de Servicio y Beneficio: Es la herramienta para el control de la secuencia de
calidad del servicio desde los empleados hasta los clientes para la obtención de beneficios
por parte de la empresa.
La empresa tiene un reglamento interno que son los requisitos que se deben cumplir para
que la prestación del servicio sea exitosa, cuando el cliente se acerca, se le debe informar
minuciosamente las recomendaciones, el costo del tiempo del uso, riesgos y condiciones; si
el cliente acepta tomar el servicio se procede a recibir el dinero y como último requisito se
pide a la persona que deje como depósito un documento de identidad que se encuentre
vigente o un depósito de veinte mil pesos como garantía mientras el muñeco es devuelto al
punto. Así mismo el encargado del punto se responsabiliza del cuidado y la devolución
acertada de cualquiera que sea el depósito que el cliente haya dejado. En este solo aspecto
se puede evidenciar la aplicación del control administrativo, pues esto se hace para evitar
novedades e inconvenientes que puedan comprometer negativamente a la empresa.
Plan de Mejora
Deben mejorar los sistemas integrales de gestión, pues ellos proporcionan diferente
información la cual es relevante para la evaluación de cualquier plan innovador que se
quiera realizar en la empresa. Se deben tener en cuenta sus características (precisión,
relevancia, apropiados, prácticos) y se debe analizar la información de cada uno de los
indicadores existentes en el control administrativo. Los empleados deben capacitarse y
motivarse con la implementación no solo de herramientas que faciliten el proceso de
control, sino que también tenerse en cuenta la cultura organizacional ya que esta refuerza el
sistema de valores que influencian sobre el empleado y así la empresa podrá tener una
eficacia en el logro de sus objetivos y requerirán menos control y menos tiempo de
supervisión. En estos momentos no se tiene una sólida cultura, porque los sistemas de
control son permanentes y molestos de realizar. Por lo que se recomienda prestar atención a
estos temas para crear una cultura sólida, basada en la confianza el respeto y la honestidad
entre los empleados.
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Conclusión
En Conclusión el control administrativo, nos permite identificar los sistemas de control que
se llevan a cabo en toda empresa e incluso las actividades, de todo esto se puede deducir,
que si no existiera un sistema de control, se generaría fallas financieras y llevaría a las
empresas a no permanecer en un mercado.
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Bibliografía
César Augusto Bernal Torres, H. D. (s.f.). Proceso Administrativo para las Organizaciones del SIglo
XXI (tercera ed.). Pearson.
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