În urmă cu mai mult de 110 de ani L’Oreal Paris şi-a început călătoria în domeniul

frumuseţii. L’Oreal SA, companie cu sediul central în Franța, deține poziția de lider mondial al
pieței produselor cosmetice. A fost fondată în 1909, 30 iulie de către chimistul francez Eugene
Schuller pentru a își vinde linia de vopsele de păr „Aureole”, marcă înregistrată care a stat la baza
actualei denumiri a producătorului de cosmetice. Pînă în 1950 echipa de cercetare numără 100 de
oameni pentru ca în 2008 să crească la peste 2000 de membri. Utilizînd un mix de eforturi de
cercetare proprii și de achiziții strategice L’Oreal a devenit liderul pieței produselor cosmetice iar
cota de piață a companiei era în 2018, conform estimărilor efectuate, de circa 18,3 %.
Semnificaţia firmei şi a sloganului
“L’Oreal” îşi are originea în numele unui brand. Compania nu s-a numit aşa încă de la
înfiinţare, ci şi-a obţinut denumirea pe când Eugene Schueller a patentat două formule de colorare a
părului: “Noir et Or” şi “L’Aureale”. Ambele produse evoca atât culoare auriu, cât şi un stil la
modă de coafură a părului: “l’aureole”, prin care se creea impresia de aureolă în jurul capului femeii
ce işi deschidea nuanţa părului. Produsele însă apar, se dezvoltă şi dispar, dar ideea de bază rămâne.
Aşa s-a format şi L’Oreal, exprimând încă din denumire ideea de lux, preţiozitate, întocmai ca o
comoară ascunsă şi găsită.
“Pentru că merit!” este primul slogan care a făcut înconjurul lumii, exprimând respectul de
sine. Aceste patru cuvinte sunt ancorate în vremea în care au fost create, dar totuşi au demonstrat că
nu pot fi învinse de timp. Ele au devenit ceea ce L’Oreal însăşi reprezintă. Scrise în 1973 când o
revoluţie socială şi un nou spirit de feminism erau în plină amploare, este destul de evident că aceste
cuvinte au fost create de către o femeie. Ilon Specht era o autoare de reclame ce lucra pentru
McCann Erickson în acea perioadă şi era considerată a fi independentă, neconvenţională, originală
şi foarte creativă. Din fericire aceasta lucra pentru L’Oreal, iar la vârsta de doar 23 de ani şi-a
depăşit toate limitele realizând o reclamă care era exclusiv expusă din punctul de vedere al unei
femei.
În primul spot publicitar marca L’Oreal, de acum 40 de ani, Joanne Dusseau, prima
ambasadoare L’Oreal spunea: “Folosesc cea mai scumpă colorare din lume, Preference de la
L’Oreal. Nu pentru că nu îmi pasă de valoarea banilor, ci pentru că îmi pasă de părul meu. Nu este
doar o culoare, mă aştept la o culoare grozavă. Ceea ce contează pentru mine este cum se simte
părul meu, catifelat şi mătăsos, dar cu volum. Se simte bine pe gâtul meu. De fapt, nu mă
deranjează să cheltui mai mult pentru L’Oreal. Pentru că merit!”

Domeniu de activitate
Grupul de origine franceză L’Oreal SA face parte din supra-sectorul “Bunuri de consum
non-ciclice”, fiind un producător de produse de îngrijire personală. Acesta conţine cel mai mult
produse de masă ( 44,7% din totalul vânzărilor din anul 2018), apoi produse de lux (34,8%),
produse profesionale ( 12,1%) și alte produse ( 8,4%). Piaţa produselor cosmetice este una extrem
de schimbătoare şi competitivă, printre ea numărându-se atât firme de talie mare, multinaţionale,
cum este L’Oreal, cât şi mai mici, locale care se axează pe o gamă de produse special adresate unui
anumit segment de persoane.
L’Oreal este prezentă 150 de țări totalizînd peste 86 000 de angajați, 36 de brănduri, 505
brevete, 26,9 miliarde de euro din vinzări și cu un profit operațional de 4,92 miliarde de euro în anul
2018.
 Distribuția geografică a vînzărilor (anul 2018)

Misiune
Pentru mai mult de un secol, compania şi-a dedicat energia şi competenţele pentru un singur
scop: frumuseţea. Este o afacere bogată în înţeles deoarece acordă tuturor indivizilor puterea de a-şi
exprima personalitatea, să câştige încredere în sine şi să se deschidă faţă de ceilalţi. Frumuseţea este
o limbă.
L’Oreal şi-a stabilit ca misiune oferirea tuturor femeilor şi bărbaţilor din toată lumea a celor
mai bune inovaţii cosmetice din punct de vedere calitativ, eficace şi sigur, prin întâlnirea diversităţii
infinite de nevoi ale frumuseţii şi dorinţe din toată lumea. Frumuseţea este universală.

Încă de la înfăptuirea de către un cercetător, compania a dărâmat bariere de cunoştinţe.

Descoperirile unice fac posibilă explorarea continuă a noi teritorii şi inventarea produselor
viitorului, având ca inspiraţie ritualurile de frumuseţe din lumea întreagă. Frumuseţea este ştiinţă.
Provocările esenţiale sunt acelea de a oferi acces la produsele care îmbunătăţesc stilul de
viaţă, de a mobiliza puterea inovativă pentru a conserva frumuseţea planetei şi a susţine
comunităţile locale. Frumuseţea este un angajament.
Prin diversitatea oamenilor ce fac parte din echipă şi prin bogăţia şi complementaritatea
brand-ului, L’Oreal a făcut din universalitatea frumuseţii proiectul său pentru următorii ani.
L’Oreal, oferind frumuseţe pentru toţi.
 Analiza SWOT a companiei L’Oreal Paris
Puncte tari Puncte slabe
 Lider mondial în industria  Preţuri mai înalte ca ale competitorilor
cosmeticelor cu o cotă de 18,3 %  Vânzările directe predominate
 Experienţă de 110 ani în domeniu  Segmentarea acţionariatului poate
 Imagine de brand puternică duce la conflicte de interes
 Portofoliu foarte variat  Flexibilitatea redusă față de rivalii mai
 Cultură bazată pe inovare mici
 Înţelegerea frumuseţii prin diversitate
 Procentaj mare de cercetători şi
oameni de ştiinţă în echipă
 Atenţia la cerinţele pieţei
 Receptivitate faţă de consumatori
 Pasiunea de a cunoaşte şi a învăţa în
permanenţă
 Implicare în proiecte sociale,
dezvoltare durabilă şi protecţia
mediului
 Implicare în dezvoltare durabilă prin
Body Shop

Oportunităţi
 Cererea pentru produse inovative
 Noi pieţe: bio, ecologice, etnice,
bărbaţi
 Forţa de muncă diversificată
 Relaţia cu Nestle
Ameninţări
 Competiţie puternică ( Nivea, P&G,
Henkel)
 Acuzaţii de folosire a unor substanţe
interzise, testarea produselor pe
animale
 Criza financiară, scăderea puterii de
cumpărare
 Dezvoltarea chirurgiei plastic
 Mediul macro poate afecta segmental
de lux

Succesul in crestere pe care il are Grupul L’Oreal se datoreaza faptului ca ei au o vizinue

diferita asupra echipei. Presedintele si directorul executiv al grupului L’ Oreal, Lindsay Owen-Jones
considera pasiunea ca fiind factorul cheie in bine- cunoscutul succes la acestui grup. Principalul
punct forte al companiei este de a continua cercetarea şi inovarea în interes de frumuseţe care
asigură că L'Oreal Cosmetics oferă ce e mai bun pentru consumatorii lor. Daruirea lor continua
pentru cercetare face posibila pozitia de lider în industria cosmetică care se afla în creştere în ciuda
concurenţei de pe piaţă.
Un alt punct forte al grupului L'Oreal este dezvoltat de activităţi în domeniul produselor
cosmetice, precum şi în boli dermatologice si domeniul farmaceutic in vederea obtinerii unei mai
bune concentrari asupra activitatilor. În primul rând este divizia de produse de consum care
cuprinde toate marcile distribuite prin supermaketuri, asigurandu-se ca produsele vor putea fi la
indemana a cat mai multor oameni. Divizia de produse de lux includ mărci de prestigiu distribuite la
nivel internaţional prin intermediul perfumeriilor, magazinelor normale şi magazinele de tip duty-
free. Divizia produselor profesionale ofera anuminte produse de ingrijire a parului folosite in special
de catre coafori iar produsele sunt vandute exclusive in saloane de coafura.
Departamenutul de produse cometice active sunt create si vandute in special farmaciilor si
saloanelor de infrumusetare. Activitatile dermatologice ale grupului L’Oreal sunt legate de
GALERMA, care e o firma dermatologica care contribuie la inovatia grului mai sus mentionat.
Activitatile farmaceutice ale lui L’Oreal sunt de asemenea ajutate de catre Sanofi-Aventis. Aceste
diviziuni şi subdiviziuni asigura calitatea pe care L'Oreal Group oferă clienţilor săi. Pentru a adăuga
ulterior la nenumaratele punctele forte ale companiei, strategie de publicitate a lui L'Oreal's joacă
deasemenea, un rol mare la creştere. Prin adaptarea la cultura lor ţintă de piaţă, ca principal
instrument de publicitate, a adus companiei L'Oreal produse în raza de acţiune a altor femei din
diferite părţi ale lumii.
Prin adaptarea la cultura lor ţintă de piaţă, ca principal instrument de publicitate, a adus
companiei L'Oreal produse în raza de acţiune a altor femei din diferite părţi ale lumii.

Obiective
Frumuseţe pentru toţi, frumuseţe pentru fiecare
L’oreal considera că nu există un singur şi unic model de frumuseţe, ci o infinită diversitate
ce se schimbă cu timpul, ce diferă de la o cultură la alta, istorie, personalitate, etc. Pentru a atrage
un număr cât mai mare de femei şi bărbaţi pentru a utiliza produsele lor este necesar să se
întâlnească populaţii extrem de diverse cu o viziune asupra universalităţii frumuseţii. Pentru ei, a
generaliza nu înseamnă a impune un standard, ci total opus, de a fi inspirat de diversitate pentru a
putea inova.
Observarea obiceiurilor locale de frumuseţe
La baza proiectelor sale cercetarea şi inovarea se reinventează pentru a crea produse
cosmetice adaptate la marea diversitate a lumii. În fiecare parte a lumii au fost create platforme de
cercetare, adevărate centre de expertiză în domeniul frumuseţii individuale. Aceşti poli ai cercetării
inventează noi produse care pot deveni succese mondiale. Acesta este un punct de reper în modul în
care L’Oreal apreciază inovaţia.
Oferind acces la produsele cosmetice
Pe o piaţă ce se află în plină schimbare, în fiecare an L’Oreal progresează în descoperirea
celor mai bune produse cosmetice accesibile tuturor. Cu un portofoliu de 36 de brand-uri
internaţionale şi cu un plan de distribuţie bine stabilit, compania are ţelul de a întâmpina nevoia
fiecărui consumator în concordanţă cu obiceiurile şi stilul său de viaţă. În felul său, L’Oreal întrece
limitele şi întâmpina provocarea unei inovaţii tot mai accesibile.
Analiza situației financiare

Declarațiile de venit

Milioane euro Prima jumătate anul Prima jumătate anul 2018

2019 2018
Vînzări nete 14 811,5 13 390,7 26 937,4
Costul vînzărilor -3 988,5 -3 598,3 -7 331,6
Profit brut 10 823,0 9 792,4 19 605,8
Profit operațional 2 888,4 2 575,9 4 922,0
Cost financiar, net -22,4 22,4 13,1
Profit înainte de impozite 3 050,8 2 908,3 5 183,7
și asociații
Profit net 2 332,7 2 276,6 3 899,5
Active

Milioane euro 30.06.2019 30.06.2018 31.12.2018

Avtive imobilizate 28,054.8 24,980.8 25,991.2
Clientelă 9,571.1 9,551.0 9,597.1
Alte imobilizări necorporale 3,014.1 2,884.8 3,087.3
Active de drept de utilizare 2,009.9 - -
Imobilizări corporale 3,598.6 3,582.0 3,624.6
Active financiare necorporale 9,157.8 8,390.3 9,100.5
Investiții în asociați 9.5 9.9 9.0
Active impozite amânate 693.8 562.8 572.7
Active circulante 12,438.3 10,506.9 12,466.3
Stocurile 2,930.1 2,689.4 2,821.9
Conturi comerciale de primit 4,514.4 4,334.4 3,983.2
Alte active circulante 1,529.3 1,400.6 1,509.1
Active fiscale curente 78.2 69.0 160.1
Numerar și echivalente de numerar 3,386.3 2,013.5 3,992.0
TOTAL 40,493.1 35,487.7 38,457.5
Capitaluri proprii și datorii

Milioane euro 30.06.2019 30.06.2018 31.12.2018

Capitaluri proprii 27,122.1 24,349.2 26,933.6
Capitalul social 112.3 112.4 112.1
Capital suplimentar plătit 3,108.8 2,977.7 3,070.3
Alte rezerve 17,659.5 16,382.0 15,952.5
Alt venit cuprinzător 4,171.0 3,521.9 4,242.1
Ajustări cumulative ale traducerii -207.5 -366.9 -287.4
Acțiunile de trezorerie -56. -555.9 -56.5
Profitul net atribuit proprietarilor companiei 2,326.7 2,275.2 3,895.4
Capitaluri proprii atribuite proprietarilor 27,114.3 24,346.5 26,928.4
companiei
Interese necontrolabile 7.8 2.8 5.2
Pasive necorporale 3,350.5 1,219.6 1,412.2
Dispoziții pentru obligațiile de pensionare ale 552.5 327.4 388.9
salariaților și prestațiile aferente
Provizioane pentru pasive și taxe 354.1 295.8 336.1
Obligații privind impozitul amânat 685.7 583.5 673.7
Împrumuturi și datorii necorporale 9.4 12.9 13.5
Datorii neîncetate de leasing 1,748.8 - -
Datorii curente 10,020.5 9,918.8 10,111.6
Conturi comerciale plătibile 4,498.8 4,396.7 4,550.0
Provizioane pentru pasive și taxe 1,016.9 948.5 979.8
Alte datorii curente 2,767.7 2,682.0 3,138.9
Impozit pe venit 309.7 254.0 215.1
Împrumuturi curente și datorii 1,025.2 1,637.6 1,227.8
Datoria curentă de închiriere 402.2 - -
Total 40,493.1 35,487.7 38,457.5
 Marketing

Cultura și dezvoltarea L’Oréal se bazează pe creativitate și un simț al frumuseții. Echipele

de marketing se hrănesc cu aceste valori în fiecare zi, un punct forte clar al grupului.
Creativitatea L’Oréal este în ADN-ul sau. Echipele de marketing sunt inima procesului de
creație, aflîndu-se la interfața dintre toate unitățile de afaceri ale grupului. Misiunea lor este de a
face consumatorii de pretutindeni conștienti de produsele menite să vină în intampinarea nevoilor
lor și de a fi cu un pas înaintea tendințelor pentru a le transforma în surse de frumusețe și de
bunăstare. Ele sunt structurate în două categorii principale la nivel de grup: Marketing operațional și
dezvoltarea marketing-ului.
Alaturarea la echipele de marketing multiculturale înseamna nu numai participarea la
dezvoltarea și la promovarea produselor de pretutindeni, ci și a lucra într-un sector extrem de
competitiv care se schimbă rapid, un sector care stabileste tendințle viitorului. Brăndurile L’Oréal
vizează o gamă larga de consumatori și de stiluri de viață, de la canale de distribuție în masă și
magazine moderne cu produse de înfrumuțesare, la saloane profesionale, pînă la buticuri de lux din
diferite țări. Ele continuă să schimbe piața mondială unde concurența este foarte rigidă și exigentă.
Grupul lansează în mod constant pe piață noi produse și își renoveaza frecvent brăndurile.
Marketing operațional

Atribuția echipelor de Marketing Operațional constă în impletirea creativității cu

performanță pentru a promova brăndurile și produsele în fiecare țară.
La L’Oréal, frumusețea este omniprezentă. Dar marketing-ul nu este doar o problemă de
creativitate, ci se și raportează direct la activitate și peformanță. A lucra în echipa de Marketing a
unui brand L’Oréal înseamnă a accepta responsabilitatea într-o țară pentru a obține rezultate cu
privire la o categorie de produse. În fiecare țară în care produsele grupului sunt comercializate
există un coordonator de marketing, responsabil pentru toate produsele, gamele și brăndurile la
nivel național.
 Tristul adevăr despre egalitatea de gen în Germania: bărbații domină comitetele de
conducere - cu 91,4%. E timpul să demonstrezi că și femeile aparțin conducerii. Pe baza unui
proiect de date, L'Oreal Paris a colectat și analizat mai multe studii și seturi de date cu rezultate care
au dus la prima publicitate cosmetică pentru bărbați.
Infografiile simplificate cu produse dovedesc că femeile aparțin rolurilor de conducere. Din
motive temeinice: femeile din 30% din funcțiile de conducere rentabilitatea crește cu 15%.
Acestea au o performanță de 24% mai bună în evaluările de management.
Și ajută la dezvoltarea mai multor inovații, de exemplu cu 20% mai multe brevete pe an.
Toate acestea vorbesc un limbaj clar ... ceea ce este înțeles și de factorii de decizie din
companiile listate: bărbații.
Reclamă tipărită creată de McCann, Germania pentru L'Oreal, în categoria: Frumusețe.