Is

Docente: Florelis Valenzuela Cordova

Unidad 3. Plan de acción

Evidencia de Aprendizaje
Análisis del Turismo alternativo y sus servicios

Rosalía Torres González

Matricula: ES162008468
Carrera: Administración de Empresas Turísticas
Marzo 2019
 MAHAHUAL
Mahahual (también Majahual) es una población del estado mexicano de Quintana Roo, importante centro turístico en
desarrollo.
Localización
Mahahual se encuentra sobre la costa del Mar Caribe, a unos 55km de la Carretera Federal 307 Cancún-Chetumal.
Pertenece al municipio de Othón P. Blanco, y su nombre procede de una familia de árboles típicos de la zona. Se
encuentra cerca del Parque Marino "Arrecifes de Xcalak", junto con Río Huach, Bacalar y Chetumal.
Playa de Mahahual
Uno de los principales atractivos de Mahahual es su cercanía con el Banco Chinchorro, un atolón coralino declarado
reserva natural, y la segunda barrera de arrecife más grande del mundo (después de la Gran barrera de coral en
Australia). Este arrecife se sitúa en el Mar Caribe frente a las costas de Quintana Roo y Belice, y tiene una enorme
biodiversidad, sumamente atractiva para bucear en ella. Así mismo se encuentra rodeada por grandes extensiones
de selva virgen.
Historia
Mahahual hasta fines del siglo XX ha sido una pequeña villa de pescadores poco conocida, a ella únicamente
acudían población de las cercanías para aprovechar sus playas y sitios de recreo sin desarrollar, sin embargo
actualmente se ha iniciado su desarrollo como centro turístico alternativo a Cancún o la Riviera Maya, sobre todo
como muelle de cruceros y el delfinario Delphinus Costa Maya , así mismo es un importante destino para la pesca
deportiva, y en el mes de junio tiene lugar un campeonato de pesca.
El "Nuevo Mahahual"
Mahahual es, a la fecha, un lugar reconstruido y habilitado para ofrecer servicios para los visitantes interesados en
conocer este pequeño poblado. El huracán Dean dañó severamente a la comunidad de Mahahual en agosto de
2007; sin embargo, los residentes trabajaron mucho para recuperarse y levantar el "Nuevo Mahahual", que incluye
la playa pública más grande de Quintana Roo, y un andador de alrededor de 1700 m, en donde los restaurantes
que están frente al mar también arrojan dividendos a los pobladores porque ofrecen pescado y langosta de la
región.
Mahahual cuenta aproximadamente con 600 cuartos de hospedaje, 2 pequeños hostales, algunas cabañas y áreas
para campamento.
Las prácticas del buceo y pesca deportiva (caracol rosado, chancay, mero, pargo, coronado, picuda, mojarra,
huachinango) son las principales actividades económicas que dejan los turistas que, atraídos por la calma y
tranquilidad, así como por sus espectaculares playas y la barrera coralina, quedarán satisfechos de la belleza del
lugar. Su cercanía a la segunda barrera de arrecifes más grande del mundo, el Banco Chinchorro y el hecho de
que está rodeado de selva virgen con una biodiversidad espectacular, hacen de Mahahual un sitio de interés para
los eco turistas y buceadores de todo el mundo.
Sin embargo, Mahahual enfrenta diversos retos que van en detrimento de la economía y bienestar de la comunidad,
tales como la pesca furtiva, la entrada de especies invasoras como el gato y la rata negra, la pesca y el tráfico
ilegal de especies, la vulnerabilidad de la zona arrecifal al cambio climático y el desarrollo de empresas no
sustentables, además debido a la pérdida de valores, la inseguridad también ha golpeado a la zona.

Revisa la información presentada, visualiza el nicho de mercado particular de dicho proyecto

de acuerdo a sus características de localización, cercanía a poblaciones, inventario de
atractivos, accesos y vías de comunicación, etc.

SEGMENTACIÓN DE MERCADO
Edad Indistinta
Género Indistinto
Educación Todos los niveles
Composición del sector Turista nacional y extranjero
Composición del segmento Personas con gusto por los deportes acuáticos
Duración del viaje A partir de 1 noche
Gasto Presupuesto medio a alto.
Elementos importantes del Contacto con la naturaleza y observación de la vida
viaje silvestre
Motivación del viaje. Participar en actividades de buceo, pesca y acuáticas en
general y/o gusto por la gastronomía producto del mar.
Elabora una lista con aquellas actividades que consideras son las más interesantes para
atender los requerimientos de los turistas potenciales.
 Incrementar los servicios de seguridad pública
 Desarrollo de empresas turísticas sustentables
 Implementación de ecotecnias
 Manejo adecuado de desechos sólidos y líquidos
 Implementación de programas de protección a la naturaleza
 Participación de las autoridades gubernamentales en la mejora de la infraestructura
 Capacitación para quienes administran y atienden las empresas turísticas.

Identifica las actividades deportivas, extremas y de naturaleza que se pueden realizar en los
alrededores del hotel a menos de 10 kilómetros de distancia.
 Buceo
 Snorkel
 Paddle o surf de remo
 Pesca
 Actividades de playa
 Natación
 Gastronomía del mar
 Campismo
 Senderismo
 Ciclismo

Elabora una propuesta con al menos 5 acciones que presentarás a los dueños o socios de dicho
negocio, con la intención de promover un mejor servicio y atracción de visitantes a la región,
de acuerdo a los requerimientos del (de la) docente.
El éxito en los negocios se logra mediante una atinada definición de planes y estrategias de
negocio, entre los que deben encontrarse tanto planes de marketing como planes de inversión
de capital; diseñados para incrementar el tráfico, el número de visitantes, el retorno de la
inversión y la generación de empleo.

Con la finalidad de proporcionar un mejor servicio y dar promoción al lugar es necesario:

1. Un programa de capacitación para empleados y empresarios. Parte de este programa

debe buscar promover nuevas iniciativas locales en el turismo regional y que personas
locales se adapten a las nuevas oportunidades
2. Un programa de calidad diseñado para que el visitante desarrolle conocimiento en la
región, incremente su percepción y satisfacción, promueva la pertenencia con la región
y promueva una recompra turística.
3. La creación de grupos locales para monitorear, asesorar y asistir futuros desarrollos.
4. Un esquema de marketing dirigido al mercado meta
5. La creación de un producto innovador que resalte las ventajas de la zona y la calidad de
sus servicios.
(UNADM, 2019) (Mahahual, 2019)

Referencias
Mahahual. (13 de 03 de 2019). Obtenido de https://unadmexico.blackboard.com/courses/1/AET-ATUA-1901-B1-
001/db/_11221446_1/embedded/Mahahual%20EA%20U3.docx

UNADM. (14 de 03 de 2019). Turismo alternativo y sustentabilidad. Obtenido de Unidad 3. Plan de acción:
https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCSA/BLOQUE1/AET/06/ATUA/Unidad%203/U1_
Contenido/descargables/Unidad%203.%20Plan%20de%20Accion.%20Contenido%20nuclear.pdf