Aseguramiento de la calidad unidad 2

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El proceso de trabajo para conseguir una calidad Seis Sigma está basado en
6 fases que son (metodología DMAIC), bajo esta metodología decimos que
“El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso
modificado permite ahora que las variables fundamentales permanezcan
dentro de los rangos máximos aceptables, utilizando herramientas tales
como el control estadístico del proceso, o simples listas de verificación”,
estamos hablando de:
Seleccione una:
a. Definición.
b. Control.
El objetivo de esta fase final consiste en asegurar que el proceso modificado permite
ahora que las variables fundamentales permanezcan dentro de los rangos máximos
aceptables, utilizando herramientas tales como el control estadístico del proceso, o
simples listas de verificación.

c. Análisis.
d. Mejora.
e. Medición.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Control.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

La entrevistada afirma que las actividades dentro del aseguramiento de la

calidad.
Seleccione una:
a. Se encuentran en la fase de diseño y fabricación del producto.
b. Se encuentran en la gestión de calidad del producto final.
c. Se encuentran durante toda la cadena de valor.
Las actividades de aseguramiento de la calidad son transversales en toda la cadena de
valor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se encuentran durante toda la cadena de valor.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Para que se usa un gráfico de control dentro de six sigma?

Seleccione una:
a. Para mostrar la distribución de frecuencia de un conjunto de mediciones,
Para conocer el comportamiento de los procesos que se repiten
frecuentemente.
b. Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera
anormal.
Gráficos de Control.

c. Para mostrar la variación y observar una o más variables en función de

otra, generalmente el tiempo.
d. Para evaluar en qué grado satisface el resultado de un proceso los límites
especificados y su comportamiento.
e. El muestreo permite hacer inferencias en relación con grandes grupos
mediante las mediciones realizadas en un número reducido de elementos de
dichos grupos. La estratificación en el muestreo identifica sub-grupos
mediante la medición y representación de elementos diferentes.
f. Para conocer el comportamiento de un proceso, para ver si existe relación
entre dos factores y para mostrar de una manera visual la correlación entre
dos factores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha

cambiado de manera anormal.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de los siguientes procesos evitaría mejor el riesgo de problemas de

calidad?
Seleccione una:
a. Descuidar la gestión de calidad.
b. Proceso de ajuste.
c. Mejora de la calidad.
La mejora de la calidad incluye acciones de prevención y por lo tanto es proactivo. El
proceso de ajuste es más reactivo.

d. Utilizando 3-sigma en lugar de 6-sigma.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mejora de la calidad.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Usted tiene que comprar 10.000 bolígrafos. Tiene cuatro opciones: A -

bolígrafos de $ 1 cada uno con un nivel de calidad 1 sigma, B - bolígrafos
por $ 1,1 cada uno con un nivel de calidad 2 sigma, C - bolígrafos por $ 1,2
cada uno con un nivel de calidad de 3 sigma, y D - bolígrafos por $ 1,3 cada
uno con un nivel de calidad de 6 sigma. ¿Cuál sería la solución más
rentable?
Seleccione una:
a. A
b. C
c. B
Sigma es un nombre para la desviación estándar: + / - 1 sigma significa que el 68,26%
de la producción no tiene problemas de calidad; + / - 2 sigma = 95,46%, + / - 3 sigma =
99,73%, + / - 6 sigma = 99,99%. El coste de un defecto = Coste total / número de
artículos sin defectos. Caso A: 10.000 $ / 6.826 = 1,46 $, caso B: 11.000 $ / 9.546 =
1,15 $, caso C: 12.000 $ / 9.973 = 1,20 $, caso D: 13.000 $ / 9.999 = 1,30 $.

d. D
Retroalimentación

La respuesta correcta es: B

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

En un gráfico de control se aprecian siete puntos por encima de la media.

Todas están dentro de los límites de control. ¿Qué debe hacerse?
Seleccione una:
a. Se debe calcular la nueva media que estará más cerca de los siete puntos.
b. Ya que se está dentro de los límites de control, es aceptable, por lo que no
se tiene que hacer nada.
c. Ignorarlo.
d. Convocar una reunión con expertos con el fin de identificar la causa de la
desviación.
Cuando las medidas de siete puntos en una fila están en el mismo lado de la media, se
tiene que estudiar una manera de encontrar la causa de tal desviación.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Convocar una reunión con expertos con el fin de
identificar la causa de la desviación.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La metodología utilizada por six sigma es:

Seleccione una:
a. Metodología DMAIC
Definición, Medición, Análisis, Mejora (en inglés, Improvement) y Control.

b. Técnica AIDA
c. Análisis SWOT
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Metodología DMAIC

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿En six sigma cuando decimos que “Para indicar que el funcionamiento de
un proceso ha cambiado de manera anormal”, hacemos referencia a:?
Seleccione una:
a. Gráficos de Control.
Para indicar que el funcionamiento de un proceso ha cambiado de manera anormal.

b. Análisis de Capacidad de Procesos

c. Run Chart
d. Histograma.
e. Muestreo y estratificación
f. Diagrama de Dispersión
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gráficos de Control.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Una empresa se dedica a la producción de vehículos industriales. Esta

empresa ha decidido llegar a 3 sigma de nivel de calidad. ¿Qué significa?
Seleccione una:
a. Sólo el 0,27% de los vehículos industriales producidos pueden tener un
defecto.
Sigma 3 significa que la empresa quiere tener el 99,73% dentro de los límites de
control (sin defectos). Por lo tanto, sólo el 0,27% de los coches producidos pueden
tener un defecto.

b. No se tolera ningún vehículos industriales con defectos.

c. Los vehículos industriales producidos pueden tener no más de 3 defectos
de cada uno.
d. Sólo el 0,01% de los vehículos industriales producidos pueden tener un
defecto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sólo el 0,27% de los vehículos industriales producidos

pueden tener un defecto.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta,

la metodología Six Sigma, fue introducida en los años 80 por:

Seleccione una:
a. Apple.
b. Microsoft.
c. Toyota.
d. Motorola.
La metodología Seis Sigma fue introducida en los años 80 por Motorola, cuando la
firma fue amenazada por competidores japoneses. Éstos habían adquirido una filial
que producía televisores de esa marca consiguiendo, en muy poco tiempo, producir
esos mismos aparatos con un número de defectos veinte veces menor que los de la
propia Motorola.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Motorola.