UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
TEORÍA ADMINISTRATIVA II

NOMBRE: POVEDA SEGURA ALISSON TATIANA

CURSO: 2DO SEMESTRE “A”
FECHA: 31 DE ENERO DE 2017
DOCENTE: MGS.RODRIGO VELARDE
TEMA: CONTROL, VENTAJAS, DESVENTAJAS, CARACTERÍSTICAS, PROCESO.

CONTROL

El control es la función administrativa por medio de la cual se evalúa el rendimiento. El

control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se

emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones

planificadas. (E, 2013)

Cuando hablamos de la labor administrativa, se nos hace obligatorio tocar el tema del

control. El control es una función administrativa, es decir es una labor gerencial básica, que

puede ser considerada como una de las más importantes para una óptima labor gerencial.

El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades

que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan con las operaciones

planificadas. Todos los gerentes de una organización tienen la obligación de controlar; Por

ejemplo, tienen que realizar evaluaciones y tomar las medidas necesarias para minimizar las

ineficiencias. De tal manera, el control es un elemento clave en la administración.

El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño de las actividades de los

subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organización se están llevando a

cabo. (VALDA, 2010)

 VENTAJAS

 Rápida comunicación entre subordinados y supervisores.

 Supervisores que están obligados a delegar

 Se deben establecer políticas claras

 Subordinados cuidadosamente seleccionados

DESVENTAJAS

 Supervisores que tienden a involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados

 Demasiados niveles administrativos

 Altos costos debido a los niveles administrativos

 Mucha distancia entre el nivel más alto y el más bajo

CARACTERÍSTICAS

Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos, éste debe

reunir ciertas características para ser efectivo:

1).- OPORTUNIDAD. Un buen sistema de control debe manifestarse inmediatamente

las desviaciones, siendo lo ideal que las descubra antes de que se produzcan. El control será útil

en tanto proporcione información en el momento adecuado.

2).- ACCESIBILIDAD. Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de

interpretar para facilitar su aplicación. Es fundamental que los datos o informes de los controles

sean accesibles para las personas a las que van a ser dirigidos. Las técnicas muy complicadas,

en lugar de ser útiles, crean confusiones.

3).- UBICACIÓN ESTRATÉGICA. Resulta imposible e incosteable implantar

controles para todas las actividades de la empresa, por lo que es necesario establecer en ciertas

áreas de acuerdo con criterios de valor estratégico.

 4).- CONTROL POR ÁREAS FUNCIONALES. Una de las grandes ventajas de los

sistemas de control es que permiten, en los diferentes niveles y áreas administrativas de la

empresa, evaluar las ejecuciones, tanto a nivel genérico como específico, a fin de determinar la

acción correctiva necesaria. El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y a

cada una de sus subsunciones. Se estudiarán las más usuales.

5).- CONTROL DE PRODUCCIÓN. La función del control en esta área busca el

incremento de la eficacia, la reducción de costos y la uniformidad y mejora de la calidad del

producto.

6).- CONTROL DE MERCADOTECNIA. Se refiere a la evaluación de la eficacia de

las funciones a través de las cuales se hace el producto al consumidor; comprende áreas tales

como: ventas, desarrollo de productos, distribución, publicidad y promoción. Cubre aspectos

tales como la efectividad del grupo de ventas y de las compañas publicitarias, por medio de la

realización de encuestas

7).- CONTROL DE FINANZAS. Proporciona información acerca de la situación

financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos,

departamentos y actividades que la integran.

8).- CONTROL DE RECURSOS HUMANOS. Su función es la evaluación de la

efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal.

(Bernal, 2014)

PROCESO

A fin de identificar los errores o desvíos para así corregirlos y evitar su repetición, el Control

tiene un proceso o fases a seguir:

1).- ESTABLECIMIENTO DE ESTÁNDARES: establece los criterios de evaluación o

comparación. Existen cuatro tipos de estándares:

  Estándares de cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias,

materias primas, número de horas de trabajo.

 Estándares de calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.

 Estándares de tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto,

tiempo medio de elaboración de un producto.

 Estándares de costos: establece los costos de producción, administración, costos de

ventas.

2).- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

3).- COMPARACIÓN DE DESEMPEÑO CON EL ESTÁNDAR ESTABLECIDO:

compara el desempeño de las funciones realizadas con el que fue establecido como estándar,

para verificar si hay desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño esperado.

4).- ACCIÓN CORRECTIVA: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar

esperado. (MENDOZA, 2012)

ANÁLISIS

Para concluir control es elemento del proceso administrativo y pertenece a la dinámica

de la herramienta administrativa que se basa usualmente a la práctica. El control es verificar los

pasos anteriores para ver si se han realizado correctamente. Así como también es evaluar el

rendimiento de todos los colaboradores de la empresa. El control es uno de los pasos más

importantes dentro del proceso administrativo, ya que en este, se observan todas las

irregularidades que se presentaron en el proceso y facilita que se vuelvan a hacer de acuerdo a

su planeación. Sin embargo, todos los pasos son importantes y se deben de cumplir cada uno a

su tiempo, utilizando la herramienta necesaria para mantener un buen control de la

organización, por lo tanto es de vital importancia comprender estas herramientas y generar los

cambios necesarios en la empresa.

 De aquí puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es solo a través

de esta función que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de

existir desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores, además siendo el

control la última de las funciones del proceso administrativo.

Algunas ventajas de vital importancia tenemos las siguientes: Rápida comunicación

entre subordinados y supervisores: esta nos trata de decir que la comunicación que existe con

los empleados y jefes de los altos niveles debe ser eficaz y rápida. Supervisores que están

obligados a delegar: esta es una responsabilidad que debe ejercer en función con otra es decir

dar una persona autorización a otra para que obre en su representación en algún asunto. Se

deben establecer políticas claras: es decir que sean entendibles para todos los que trabajan en la

empresa. Subordinados cuidadosamente seleccionados: para que realicen sus actividades con

efectividad.

Entre algunas desventajas se encuentran las siguientes: Supervisores que tienden a

involucrarse en exceso en el trabajo de los subordinados: que cada supervisor debe encargarse

del control de los colabores y no debe ir mas allá de lo laboral eso ya les compete a cada

empleado realizar su actividad. Demasiados niveles administrativos: que solamente deben

existir los más adecuados y necesarios en la empresa ya que no se alcanza con todos. Altos

costos debido a los niveles administrativos: en este caso se estaría en el caso de tomar las

decisiones más adecuadas y favorables. Mucha distancia entre el nivel más alto y el más bajo:

en muchas ocasiones suele darse por mucho trabajo que no todos tienes relación con sus

colabores ya que muchas empresas son muy grandes y cada quien se dedica a su trabajo, pero

si se debería tomar algunas estrategias para que no existan este tipo de situaciones.

Así como también el control demanda de características aquellas son:

  Oportunidad: cualquier error debe avisarse rápidamente lo cual favorecerá a la empresa

en todos sus ámbitos.

 Accesibilidad: se debe establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar

la aplicación de las mismas.

 Ubicación estratégica: es necesario establecer en ciertas áreas ciertos controles en otras

palabras enfatiza el hecho de que es necesario establecer puntos de verificación claves.

 Control por áreas funcionales: permiten en los diferentes niveles y áreas evaluar las

ejecuciones, a fin de determinar la acción correctiva necesaria de la empresa.

 Control de producción: en esta área busca el incremento de la eficacia, reducir precios

y la igualdad y mejorar la calidad del producto de la empresa.

 Control de mercadotecnia: Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones. La

evaluación en toda esta área, proporciona fundamentos para: toma de decisiones de la

organización en general, al ofrecer información acerca del desenvolvimiento de la

empresa en el mercado.

 Control de finanzas: proporciona información acerca de la situación financiera además

establece lineamientos para evitar pérdidas y costos innecesarios, y para canalizar

adecuadamente los fondos monetarios de la organización.

 Control de recursos humanos: Su función es la evaluación y ejecución de todos los

programas y del cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva acabo

básicamente a través de la auditoría de recursos humanos. (Bernal, 2014)

El proceso de control se da para identificar errores o desviaciones:

1).- Establecimiento De Estándares: Es la primera etapa del control, que establece los estándares

o criterios de evaluación o comparación. Un estándar puede ser definido como una unidad de

medida que sirve como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el control.
 Existen cuatro tipos de estándares:

 Estándares de cantidad: Como volumen de producción, cantidad de existencias,

cantidad de materiales primas, números de horas, entre otros.

 Estándares de calidad: Como control de materia prima recibida, control de calidad de

producción, especificaciones del producto, entre otros.

 Estándares de tiempo: Como tiempo estándar para producir un determinado producto,

tiempo medio de existencias de un producto determinado, entre otros.

 Estándares de costos: Como costos de producción, costos de administración, costos de

ventas, entre otros.

2).- Evaluación Del Desempeño: Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la

aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.

3).- Comparación De Desempeño Con El Estándar Establecido: Cuando hay diferencia entre

el desempeño y el estándar, por lo general se necesitan criterios para evaluar su significado.

Establecer una variación rígida absoluta o incluso una gama de los que es satisfactorio o no

adecuado

4).- Acción Correctiva: Asegurarse que las operaciones están ajustadas y que se hacen esfuerzos

para alcanzar los resultados inicialmente planeados. Siempre que se descubran variaciones de

importancia, es imperativa una acción enérgica e inmediata.

GLOSARIO

1. Ineficiencias.- falta de capacidad para realizar una función de manera adecuada.

2. Factor.- Elemento o circunstancia que contribuye, junto con otras cosas, a producir un
resultado.

3. Incosteable.- Decir que es incosteable o hablar de incosteabilidad, significa por lo tanto,

que no puede asumirse el coste o los gastos de algo.
 BIBLIOGRAFÍA

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