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ÁREA
UNIDAD DE ESTADÍSTICA
PRESENTADO POR:
DIANA VELASCO VEGA
Asignatura
Practicas
ASESOR:
M.Sc. YASMANI ALAN VARGAS RAMOS
Juliaca - Perú
Informe de Practicas Pre-Profesionales
2018
AGRADECIMIENTO
PRESENTACIÓN
ÍNDICE
AGRADECIMIENTO.............................................................................................................................. 0
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................... 2
RESUMEN ............................................................................................................................................ 5
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 6
Capítulo I ............................................................................................................................................. 7
1.1. ASPECTOS GENERALES ............................................................................................................ 7
1.1.1. RAZÓN SOCIAL DEL CENTRO DE PRÁCTICAS .................................................................... 7
1.1.2.DIRECCIÓN ......................................................................................................................... 7
1.1.3.R.U.C .................................................................................................................................. 7
1.1.4.PÁG. WEB.......................................................................................................................... 7
1.1.5.UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL CETRO DE PRÁCTICAS (DPTO, PROV, DISTRITO) ............. 7
1.1.6.RESEÑA HISTORICA.......................................................................................................... 10
1.1.7.DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS. .............................................. 12
1.1.7.1.INFRAESTRUCTURA ...................................................................................................... 12
1.1.7.2.EQUIPAMIENTO ............................................................................................................ 15
1.1.7.3.SERVICIOS BÁSICOS ...................................................................................................... 16
1.1.8.POBLACION .......................................................................................................................... 16
1.1.9.MARCO LEGAL ..................................................................................................................... 17
1.2.DESCRIPCION DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE PRÁCTICAS................................................ 18
1.2.1.ANALISIS FODA ............................................................................................................... 21
1.2.2.LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ..................................................................................... 21
1.3.PLATAFORMA ESTRATÉGICA .................................................................................................. 22
1.3.1.MISION............................................................................................................................. 22
1.3.2.VISION .............................................................................................................................. 22
1.3.3.VALORES .......................................................................................................................... 23
1.4.OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ........................................................................................... 23
1.4.1.OBJETIVOS GENERALES ................................................................................................... 23
1.4.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................. 23
1.5.TALENTO HUMANO ................................................................................................................ 24
1.5.1.CUADRO DE ASIGNACION DE PERSONAL ....................................................................... 25
1.6.DESCRIPCION DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL ...................................................................... 28
1.6.1.ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ...................................................................................... 28
RESUMEN
Haciendo un diagnostico general con los datos del hospital; dirección, Ruc y su
respectiva ubicación y una breve reseña histórica un tanto de su Infraestructura y
equipamiento dando un hincapié en la población de la red y la del distrito con el
debido marco legal.
En el cual hacemos una descripción del centro de prácticas con un análisis FODA,
e incluimos las cinco fuerzas de porter con la visión misión y valores de la entidad
con su respectivo MOF, CAP Y ROP y los diseños organizacionales.
Teniendo la información del practicante con la descripción de lo desarrollado.
En el capítulo II, tenemos el marco teórico el cual esta brevemente citado,
En el capítulo III el plan estratégico dada para la oficina
INTRODUCCIÓN
Capítulo I
1.1.2. DIRECCIÓN
Av. Huancané Nro. S/n (Carretera Huancané Km.02)
1.1.3. R.U.C
20145686548
La superficie territorial
De la RED de Salud San Román es de 3,078 Km2 distribuidos en 12 distritos
con una densidad poblacional de 112 habitantes por Km. incremento de las
enfermedades infecciosas digestivas. El calentamiento global, problema
mundial, se hace notar en Juliaca produciéndose temperaturas elevadas a
medio día y ausencia de humedad, produciendo daño a la salud de la piel. La
presencia del cambio climático también es evidente en nuestra jurisdicción.
La mayor parte del año es un clima seco y frío, la humedad se presenta sólo
en los meses de lluvia. Los cultivos que predominan son los pastos con
cebada forrajera y productos de pan llevar, especialmente en los pequeños
valles, habas, papas, quinua, oca, isaño entre otros.
1.1.7.1. INFRAESTRUCTURA
En la actualidad el Hospital en General y las oficinas administrativas con que
cuenta se encuentran en la ciudad de Juliaca en la Av. Huancané s/n Km 2.5.
La Red de Salud – San Román Hospital Carlos Monge Medrano cuenta con
una amplia infraestructura que permite brindar servicios de atención a los
usuarios y cubrir las necesidades que ellos demandan.
Oficina de Estadística
Oficina de Apoyo a la Docencia e Investigación.
Oficina de Seguros.
Consultorios del Hospital 1er piso:
Consultorio de Medicina.
Consultorio de Gastroenterología
Consultorio de Cardiología
Consultorio de Oftalmología
Consultorio de Dermatología
Consultorio de Rehabilitación
Consultorio de Cirugía.
Consultorio de Pediatría.
Consultorio de Planificación Familiar
Consultorio de Gineco-Obstetricia.
Consultorio de puerperio
Consultorio de ARO
Consultorio de Psicoprofilaxis
Consultorio de Emergencia y Cuidados Críticos
Consultorio de Anestesiología y Centro Quirúrgico
Consultorio de Diagnóstico por Imágenes
Consultorio de Odontología
Consultorio de Nutrición y Dietética
Consultorio de Servicio Social
Consultorio de Medicina Física y Rehabilitación
Consultorio de Farmacia
Consultorio de Neurocirugía
Consultorio de Neurología
Consultorio de Medicina Interna
Consultorio de Endocrinología
Consultorio de Psicología
Consultorio de Psiquiatría
Consultorio de urología
Consultorio de Ceritss
Consultorio de Preventorio (cáncer)
Consultorio de Neumología
Consultorio de Traumatología
CONSULTORIOS DE HOSPITALIZACIÓN 2do PISO y 3er piso:
Hospitalización de Cirugía A y B
Hospitalización de Pediatría
Hospitalización de Neonatología
Hospitalización de Gineco – Obstetricia
Estos servicios auxilian a las áreas médicas y áreas de apoyo en el
suministro de diversos insumos, fluidos y energéticos, así como las
actividades de mantenimiento que requieren los equipos y el
inmueble. Se mencionan:
Oficinas de Apoyo Administrativo con módulo de personal (control de
personal)
Baños y Vestidores
Almacén
Lavandería
Talleres de Mantenimiento
Casa de Maquinas
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
Cafetería
Estacionamiento Publico
Estacionamiento de Personal
Patio de Maniobras
Contenedores de Basura
1.1.7.2. EQUIPAMIENTO
Otro aspecto es en lo que concierne a los equipos médicos con que cuenta
cada establecimiento de salud es así que en su gran mayoría se encuentran
los equipos en deterioro, obsoletos, en situación crítica, por lo que es
necesario fomentar una cultura de conservación, mantenimiento en el
personal de salud y los usuarios, y que el Estado asuma el rol protagónico
de reemplazar y renovar los equipos deteriorados, acorde a los avances
tecnológicos más que todo en el Hospital Carlos Monge Medrano que se
viene orientando a un nivel de especialización, por lo que se requiere de
equipos más sofisticados. A nivel de los establecimientos periféricos el
equipamiento es deficitario en vista que en su gran mayoría se encuentran
pésimamente equipados y en algunos casos se cuenta con equipamiento
mínimo, por lo que no garantizan una atención adecuada, óptima y de calidad
a la población usuaria en el ámbito de la RED de Salud San Román cuenta
con los siguientes equipos.
Fólderes - - 58
Reglas - - 9
Resaltador - - 5
Lápices - - 4
EQUIPO DE
COMUNICACIÓN
Teléfono (fax) 180 - -
Servicio de SI - si
internet
Teléfonos fijos 180 - 1
Teléfonos Móviles - - 3
1.1.8. POBLACION
MICROREDES POBLACION
AÑO POBLACIÓN TASA/100
2005 JULIACA 265,126 113,327
6.26%
2006CONO SUR 268,274 1.45%
98,967
2007
STA.ADRIANA 273,417 1.9%
102,698
2008 SAMAN 274,624 0.4%
16,822
2009 281,782 2.6%
TARACO 19,553
2010 286,056 1.5%
CABANILLAS 9,302
2011 290,417 1.5%
2012TOTAL RED 306,266 360,669
5.1%
2013 312,402 2.0%
2014 318,829 2.0%
2015 307,038 -3.7%
2016 318,964 3.9%
2017 324,214 1.6%
2018 329534 1.6%
Fuente: INEI
Grupo HOMBRES MUJERES TOTAL
Etareo N° % N° % N° %
0-4 17,741 5.4 17,191 5.2 34,932 10.6
5-9 17,552 5.3 17,245 5.2 34,797 10.6
10-14 18,451 5.6 17,457 5.3 35,908 10.9
15-19 18,276 5.5 18,105 5.5 36,381 11.0
20-24 17,017 5.2 17,919 5.4 34,936 10.6
25-29 14,141 4.3 15,537 4.7 29,678 9.0
30-34 12,077 3.7 13,879 4.2 25,956 7.9
35-39 10,439 3.2 11,901 3.6 22,340 6.8
40-44 8,853 2.7 9,507 2.9 18,360 5.6
45-49 6,959 2.1 7,604 2.3 14,563 4.4
50-54 5,657 1.7 5,870 1.8 11,527 3.5
55-59 4,529 1.4 4,660 1.4 9,189 2.8
60-64 3,489 1.1 3,566 1.1 7,055 2.1
65-69 2,393 0.7 2,616 0.8 5,009 1.5
70-74 1,763 0.5 1,950 0.6 3,713 1.1
75-79 1,322 0.4 1,446 0.4 2,768 0.8
80 a + 1,076 0.3 1,346 0.4 2,422 0.7
TOTAL 161,734 49.1 167,800 50.9 329,534 100.0
FUNCION BASICA
Garantiza el cumplimiento de normas y procesos referidas a la protección ,
recuperación y rehabilitación de salud de las personas con enfoque integral y
calidad ,así como la organización y funcionamiento de los servicios de salud
proponiendo normas complementarias en base a las políticas y el ROF.
ATRIBUCIONES
Dirigir, Planificar, Programar, Organizar, Asesorar, Convocar, Coordinar,
Evaluar, Controlar.
Aprobar Mediante Resolución Administrativa Actos Administrativos
Representar a la Institución en Comisiones multisectoriales y/o Eventos
Nacionales e Internacionales
Revisar y Aprobar Proyectos de Investigación.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
Planificar, Dirigir, Coordinar actividades Técnico Administrativas de Atención
Integral y Calidad en Salud
Coordinar y Participar en la Elaboración del Plan operativo Anual de la
Institución Incorporando el Enfoque Integral y calidad.
Elaborar, Adecuar directivas para la ejecución de planes, programas y
proyectos de la protección, recuperación y rehabilitación de la salud de las
personas con enfoque integral y calidad de acuerdo a prioridades sanitarias.
Organizar, Dirigir y Controlar las acciones técnicas normativas
desarrolladas por el personal a su cargo, en coordinación con los gobiernos
locales y regionales.
Gestionar, supervisar y evaluar el avance la implementación y
mantenimiento de la atención integral de salud como modelo único en las
etapas de la vida.
Orientar las normas y estrategias de salud al logro de la eficiencia de la
gestión y cogestión de los servicios de salud .
Conducir el registro nacional y coordinar las acciones de control y vigilancia
de los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo, a través del
equipo de trabajo correspondiente.
Evaluar y supervisar el desarrollo y avance de metas de atención integral de
salud, servicios de salud y aseguramiento de las personas.
Coordinar y aprobar actividades de cooperación para la prestación de salud
públicos, con entidades públicas.
Impulsar estudios de investigación tendientes a mejorar el salud de las
personas.
Fiscalizar el cumplimiento de normas sanitarias referentes al
funcionamiento de los establecimientos de salud y servicios médicos de apoyo.
Revisar y aprobar los informes y documentos técnicos remitidos a su
despacho por el personal a su cargo.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Personal distribuido en todo el ámbito de la Autoridades e instituciones
RED. comprometidas con la salud de la
Establecimiento de salud categorizada. población pero no suficiente para el logro
Seguro Integral de Salud que ayuda en el de la meta.
financiamiento de las Actividades. Existencia de convenios
Servicios de salud al alcance de todos. interinstitucionales.
Adecuada relación con organizaciones de Tendencia de la universalización del
base con los establecimientos para aseguramiento por SIS.
solucionar las emergencias obstétricas y Participación activa de la población, en
neonatales. acciones educativas de promoción de la
salud.
Población cautiva en instituciones
educativas.
DEBILIDADES AMENAZAS
Jefes y personal con poco entrenamiento Pobreza en las zonas urbanas marginales.
gerencial y administrativo. Analfabetismo en las mujeres de las
Infraestructura inadecuada e insuficiente. zonas rurales.
Inadecuado equipamiento por categoría de Condición geográfica climática y socio
establecimiento de salud. cultural favorables para elevadas
Inestabilidad laboral del personal contratado prevalencias de enfermedades
y carencia de plazas orgánica. infecciosas.
Recurso humano sin identidad institucional. Inaccesibilidades de grupos de riesgo a
Numero inadecuado de personal asistencial servicios de salud, por barreras
por número de habitantes. socioculturales y económicas.
Insuficiente suministro de medicamentos Desempeño y subempleo del jefe de
trazadores en los establecimientos de salud. familia.
Escasa elaboración de proyectos de inversión
en salud por no contar con personal
capacitado.
Escaso financiamiento para actividades de
prevención y promoción de la salud.
Poca capacidad resolutiva de los
establecimientos de salud.
Escaso financiamiento para actividades de
prevención y promoción de la salud.
COMPETIDORES POTENCIALES
(Amenazas posibles)
Aseguradoras de salud
Consultorios medios especializados.
Clínicas entrantes.
Ya sea la velocidad o la buena plana e
infraestructura moderna.
El Sistema General de Salud está condicionado por
Marcos Legales (entidades de control del estado)
COMPETIDORES
que regulan ACTUALES
a todos los actores de acuerdo al tipo
de servicio que prestan. actuales)
(Amenazas
Clínica San Agustín
CLIENTE PROVEEDORES
Clínica Urológica
1.3. PLATAFORMA ESTRATÉGICA
(Poder de negociación de (Poder de negociación)
los compradores) Clínica
1.3.1. MISION Monte Sinaí
La oferta de productos
La población de Juliaca se Clínica Americana farmacéuticos y los
El hospital calos Monge Medrano de
va a un ámbito más de Clínica San Carlos implementos que necesita el
Juliaca promueve el financiamiento de
medicina de casa Essalud hospital se limita al poder de
democracia y los derechos orientados
(curanderos, chamanes) con Farmacias la negociación de los
hacia afamilia como
Hospital de una unidad
fuerzas básica
armadas o proveedores a excepción de
una fuerte recurrencia.
de la salid fuentes
en accesibilidad
solidarias a los servicios algunas patentes.
Ya sea mediante campañas
de salud con calidad cumplimiento de las El estado provee el marco
se atrae a la población para legal de operación y parte del
mejorar su salud políticas.
presupuesto.
Las EPSS´s,ARS´s e IPS´s Los laboratorios
1.3.2. VISION
condicionan los convenios farmacéuticos suministran los
institucionales. Lograr que toda la población asignada medicamentos de marca y los
Las entidades son las que tenga acceso a los servicios de salud genéricos, requieren aval del
proporcionan los usuarios que administra y cuyos recursos gestiona estado.
del sistema. y provee, para promocionar la salud de
las personas
desde PRODUCTOS SUSTITOS su concepción
hasta (Ingreso de otros medios secundarios) su muerte
natural, para
Alta tendencia a la automedicación en la población
restablecer su
de bajos recursos.
salud y Clínicas y farmacéuticas que formulan bajo muy
para poyar a
las poco. control estatal. comunidades
e Recomendación y dependencia de farmacias. instituciones
en la Avance de la tecnología. contribución
de Clínicas especializadas. entornos
Creencia del paciente en caso de medicina cacera saludables
1.3.3. VALORES
Honestidad.- Cumplimiento de la función pública observando una conducta
intachable, anteponiendo el interés general sobre el particular y velando por
la integridad ética, moral y profesional en la administración de los recursos
institucionales asignados. Rectitud y transparencia en el trabajo.
Dirección Regional
De Salud Puno
Dirección
De Red De Salud
Oficina de Control
Institucional
Oficina de
Planeamiento y
Presupuesto
Oficina de Salud
de las Personas
Oficina de
Administración
Unidad de
Estadística e
Informatica
Unidad de
seguros
Micro red Micro Red Micro Red de Micro Red Micro Red Micro Red
de salud de Salud salud Santa de Salud de Salud de Salud
Juliaca Cono sur Adriana Taraco Cabanillas Saman
H. “Carlos Monge
Medrano” De
Juliaca
ORGANO DE DIRECCIÓN
DIRECCIÓN DEL HOSPITAL
UNIDAD ORGANICA : DIRECCION DE HOSPITAL
FUNCION BASICA
ORGANO DE CONTROL
OFICINA DE CONTROL INSTITUCIONAL
que cautelen los recursos del Estado, así como las recomendaciones
pertinentes para superar las observancias detectadas.
Coordinar con la Contraloría General, las acciones y actividades de auditoria
como parte integrante del Sistema Nacional de Control.
Efectuar auditorías a los estados financieros y presupuestarios del Hospital,
así como a la gestión del mismo, de conformidad con las Normas y
Disposiciones del ente Técnico Rector del Sistema Nacional de Control.
Dirigir el Órgano de Control Institucional, controlar su funcionamiento y
participar en establecer la política de Control Interno del Hospital, de
conformidad con los Dispositivos legales vigentes
Remitir al Director Ejecutivo y simultáneamente a la Contraloría General de
la República, al Pliego y a la Dirección Regional de Salud de Puno Este
(según sea el caso) los Informes de Auditorias y Exámenes Especiales que
efectúe.
Brindar las facilidades necesarias a los funcionarios de la Contraloría
General de la República debidamente acreditados, cuando tengan que
realizar acciones y actividades de control dentro del Hospital, así como a los
funcionarios del Sistema de la Región, y personal de las Sociedades
Externas de Auditoria que se designen.
Requerir personal para el Sistema, materiales y financieros para el Órgano
de Control, que permita el normal desarrollo de sus funciones, así como
difundir la doctrina de control entre el personal y propiciar/orientar la
capacitación de los Auditores, proponiendo la participación en programas
especializados.
Dirigir las acciones y actividades de control posterior efectuadas por el
Órgano de Control Institucional a las diversas áreas/servicios del Hospital,
de acuerdo a las circunstancias, cautelando los principios de eficiencia,
eficacia, transparencia y economía.
Velar por la integridad y buen funcionamiento de los equipos, materiales,
insumos y enseres del órgano.
Desarrollar labor docente en el ámbito de su competencia.
Elaborar el requerimiento anual de Capacitación del personal del Servicio.
ORGANOS DE APOYO
OFICINA DE ADMINISTRACION
UNIDAD ORGANICA: OFICINA DE ADMINISTRACIÓN
1. FUNCIÓN BÁSICA
Dirección de programas de un Sistema Administrativo
2. FUNCIONES ESPECÍFICAS
ORGANO DE ASESORAMIENTO
OFICINA DE PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
UNIDAD DE ECONOMIA
CARGO CLASIFICADO: SUPERVISOR DE PROGRAMA SECTORIAL
1. FUNCION BASICA:
Conducir, asesorar, planear, organizar, coordinar, supervisar, evaluar y controlar
las acciones de las Áreas Funcionales de la Unidad de Economía.
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
UNIDAD DE LOGÍSTICA
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
1. FUNCIÓN BÁSICA:
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Asume la jefatura de la unidad por delegación, mientras dure la ausencia del titular
(vacaciones, viaje o enfermedad).
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS:
1. FUNCIÓN BÁSICA:
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS.
Relaciones externas:
Mantiene niveles de coordinación con:
Dirección Regional de Salud de las Personas DISA Puno
Oficinas de Salud de las Personas de otras Redess de la DISA Puno.
COREMUSA
Colegios Profesionales
Universidades Pública y Privada.
Sanidad de las Fuerzas Policiales, Sanidad del Ejército, ESSALUD
UGEL San Román Puno
Gobierno Regional de Puno
4. FUNCIONES ESPECÍFICAS
Planificar, coordinar organizar, dirigir y controlar la ejecución del Plan
Operativo Anual de la Oficina de Salud de las Personas, los planes y
proyectos para atender las prioridades sanitarias de su REDESS e
impartir directivas pertinentes para el funcionamiento de la
Oficina de salud de las personas.
Coordinar, dirigir y controlar a través de los Equipos de Trabajo a su cargo,
las actividades y servicios para la protección, recuperación y rehabilitación
de la salud de las personas con enfoque integral y calidad, en el ámbito de
su REDESS, en coordinación con los Gobiernos Locales y Gobierno
Regional.
Conducir la ejecución de la Política Nacional de Salud mediante la
implementación, elaboración y adecuación de estrategias locales para la
protección, recuperación y rehabilitación de la salud con enfoque integral de
salud, aseguramiento universal y funcionamiento de los servicios de salud
públicos y privados.
Orientar las normas y estrategias de Salud al logro de la eficiencia de la
gestión y cogestión de los servicios de Salud y Servicios médicos de apoyo
público y privado.
Conducir y gestionar los aspectos técnico administrativo, modelos y
metodologías del Sistema de aseguramiento, intervenciones sanitarias para
la protección, recuperación y rehabilitación de la salud de las personas y
familia, y la continuidad de la atención a través del funcionamiento del
sistema de referencia y contrarreferencia.
2.1. REGLAMENTO
OFICINA DE SALUD DE LAS PERSONAS (ROF)
ATENCION AL PÚBLICO
En la oficina de estadística informática y admisión se dio una atención en
ventanilla a los pacientes teniendo contacto con las historias clínicas, en una
Administración y Gestión Publica Página 54
Informe de Practicas Pre Profesionales Cesar Joel
Castillo H.
trasferencia llegue a la oficina paus en donde recibí las quejas de los pacientes,
con el libro de reclamaciones siendo factor clave para mi tesis teniendo un
cuadro estadístico sobre la calidad de atención del hospital.
Gestión de la calidad total (TQM): ante la mejora continua del área. En tanto
a satisfacción al cliente, tanto en productos como en atención. Siendo el
paciente como nuestra prioridad en admisión dando una buena atención. y con
los programas que se tenía a cargo en la oficina de salud de las personas.
Matriz de auto calidad (mac): herramienta que nos ayuda a detectar a tiempo
real donde se producen defectos y el lugar donde son ocasionados.
ASESOR
TOMA DE DECISIONES
CAMPAÑAS
CAP. II
MARCO TEÓRICO
DIAGNÓSTICO
El diagnóstico es un procedimiento ordenado, sistemático, para conocer, para
establecer de manera clara una circunstancia, a partir de observaciones y datos
concretos. El término incluye en su raíz el vocablo griego ‘gnosis’. A su vez del
prefijo día-, "a través", y gnosis, "conocimiento" o "apto para conocer") alude, en
general, al análisis que se realiza para determinar cualquier situación y cuáles son
OBJETIVO GENERAL
Expresión cualitativa de un propósito general. Propósito definido en términos
generales que parte de un diagnóstico y expresa la situación que se desea alcanzar
en términos de grandes agregados y que constituye la primera instancia de
congruencia entre el Plan Nacional de Desarrollo y los Programas de mediano
plazo.
Según Arias, p. (2006), un objetivo general expresa "el fin concreto de la
investigación en correspondencia directa con la formulación del problema" (p.
45).
Santo Tomas Aquino: todo agente actúa en función de una finalidad y la finalidad
es el principio casual que primero aparece en la esfera intelectual, pero que realiza,
por último, en la esfera de ejecución.
OBJETIVO ESPECÍFICO
Expresión cualitativa de un propósito particular. De diferencia del objetivo general
por su nivel de detalle y complementariedad. La característica principal de este es
que debe permitir cuantificarse para poder expresarse en metas.
Según el autor arias: plasma los objetivos específicos que nos indican con precisión
los conceptos, variables o dimensiones que serán objeto de estudio. Se derivan del
objetivo general y contribuyen al logro de este
DIRECCION
Dirección es la acción y efecto de dirigir (llevar algo hacia un término o lugar, guiar,
encaminar las operaciones a un fin, regir, dar reglas, aconsejar u orientar). El
concepto tiene su origen en el vocablo latino directo.
Dirección Según Taylor Fayol y koontzfrederick Taylor estableció en los principios
de la administración la Unidad de Dirección, como Un solo jefe un solo programa
para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin.
HENRRY FAYOL Define la dirección indirectamente al señalar: "Una vez
constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la
dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados
posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa"
Chiavenato: actividad de mando entendida como guía del hombre que da lugar
primeramente a un flujo de comunicaciones ; es decir, ejercer el mando sobre el
personal de la empresa para que coopere al logro de los objetivos mediante los
planes elaborados la organización establecida y los recursos disponibles
RUC
Es el registro informático a cargo de la SUNAT donde se encuentran inscritos los
contribuyentes de todo el país, así como otros obligados a inscribirse en el por
mandato legal.
Contiene información como el nombre, denominación o razón social, el domicilio
fiscal, la actividad económica principal y las secundarias de cada contribuyente.
Asimismo, recoge la relación de tributos afectos, teléfonos, correo electrónico, la
fecha de inicio de actividades y los responsables del cumplimiento de obligaciones
tributarias.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA
Una ubicación es un lugar, un sitio o una localización donde está ubicado algo o
alguien. Una ubicación es una situación, un establecimiento, un asiento, es la
existencia de un ser o de algo en algún sitio o lugar. La ubicación es la acción o el
efecto de ubicar o ubicarse.
En geografía, una ubicación o localización geográfica es cualquier forma de
localizar al ser humano, por ejemplo, mediante las coordenadas geográficas (latitud
y longitud), una brújula, un mapa, un reloj, un sextante (mide ángulos entre el Sol y
el horizonte, utilizado sobretodo en la navegación marítima y aérea hasta el siglo
XX), un telescopio, y actualmente, mediante GPS (marca la posición mediante los
satélites).
RESEÑA HISTORICA
El término reseña tiene su origen etimológico en el latín. Concretamente emana de
la suma de dos partes: el prefijo “re”, que puede traducirse como “reiteración”, y el
sustantivo “signum”, que es sinónimo de “señal”. Histórico, por su parte, es aquello
perteneciente o relativo a la historia. Este concepto puede utilizarse para nombrar
a la ciencia social dedicada a estudiar el pasado de la humanidad o al pasado
mismo (los hechos realmente acontecidos).
Por su parte, el término histórica, también emana del griego. Se encuentra
conformado así por la suma de “historia”, que equivale a “cuentos del sabio”, y el
sufijo “–Ica”, que puede utilizarse como “referente a”. Una reseña histórica, en
definitiva, es un texto breve que se propone repasar los hechos históricos de un
determinado asunto. Este tipo de notas brinda una visión general sobre el objeto
reseñado con un formato descriptivo-informativo.
DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
INFRAESTRUCTURA
Administración y Gestión Publica Página 59
Informe de Practicas Pre Profesionales Cesar Joel
Castillo H.
EQUIPAMIENTO
Cuando se hace referencia a la palabra equipamiento se está mencionando todo
aquello que permite realizar las actividades dentro de los diferentes ámbitos de los
seres humanos.
Así existe un equipamiento para una casa que tiene en cuenta el dormir, descansar,
cocinar, comer, lo que implica sillas, sillones, camas, placares, horno a microondas,
etc. Lo mismo se aplica para un banco, una institución, un hospital, etc. Ya que en
cada caso se hace necesario un tipo de mobiliario e instalación específica de
acuerdo con sus necesidades y funciones.
SERVICIOS BÁSICOS
Los servicios, en un centro poblado, barrio o ciudad son las obras de
infraestructuras necesarias para una vida saludable.
Entre otros son reconocidos como servicios básicos:
El sistema de abastecimiento de agua potable.
El sistema de alcantarillado de aguas servidas.
El sistema de desagüe de aguas pluviales, también conocido como sistema
de drenaje de aguas pluviales.
El sistema de vías.
El sistema de alumbrado público.
La red de distribución de energía eléctrica.
El servicio de recolección de residuos sólidos;
El servicio de Gas.
El servicio de la seguridad pública.
Servicio de asistencia médica.
Establecimientos educativos.
Cementerios.
El servicio de transporte.
El sistema de abastos.
POBLACIÓN
El concepto de población proviene del término latino. En su uso más habitual, la
palabra hace referencia al grupo formado por las personas que viven en un
determinado lugar o incluso en el planeta en general. También permite referirse a
los espacios y edificaciones de una localidad u otra división política, y a la acción y
las consecuencias de poblar.
Tamayo y Tamayo, (1997), ¨La población se define como la totalidad del fenómeno
a estudiar donde las unidades de población posee una característica común la cual
se estudia y da origen a los datos de la investigación¨(P.114)
MARCO LEGAL
El marco legal nos proporciona las bases sobre las cuales las instituciones
construyen y determinan el alcance y naturaleza de la participación política. El
marco legal de una elección, y especialmente los temas relacionados con la
integridad de la misma, regularmente se encuentran en un buen número de
provisiones regulatorias y leyes interrelacionadas entre sí.
PLATAFORMA ESTRATEGICA
La plataforma estratégica es la estructura conceptual sobre la cual se erige una
organización. Está compuesta en esencia por: misión, visión, objetivos estratégicos,
valores corporativos, políticas y códigos de ética.
MISIÓN
Se conoce como misión a la función, encargo, o propósito que una persona debe
de cumplir, por ejemplo: su misión era supervisar y vigilar las funciones de su equipo
de trabajo. La palabra misión viene del latín misisio y el sufijo –sio, entendiéndose
como la acción de ser enviado, encargo.
Thompson y Strickland que dice: "Lo que una compañía trata de hacer en la
actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía.
Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual
se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de
servir"
VISIÓN
La visión de una empresa, por otro lado, se refiere a una imagen que la
organización plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro,
una expectativa ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero
puede ser ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el
trabajo.
Jack Fleitman, en el mundo empresarial, la visión se define como el camino al cual
se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las
decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad
VALÓRES
Los valores son aquellos principios, virtudes o cualidades que caracterizan a una
persona, una acción o un objeto que se consideran típicamente positivos o de gran
importancia por un grupo social.
Los valores son aquellas cualidades que se destacan en cada individuo y, que a su
vez, le impulsan a actuar de una u otra manera porque forman parte de sus
creencias, determina sus conductas y expresa sus intereses y sentimientos. En este
sentido, los valores definen los pensamientos de las personas y la manera en cómo
desean vivir y compartir sus experiencias con quienes les rodean
Julián Pérez Porto: En otro sentido, los valores son características
morales inherentes a la persona, como la humildad, la responsabilidad, la piedad y
la solidaridad. En la antigua Grecia, el concepto de valor era tratado como algo
general y sin divisiones, pero a partir de la especialización de los estudios, han
surgido diferentes tipos de valores y se han relacionado con distintas disciplinas
y ciencias.
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
Un objetivo organizacional s una situación deseada que la empresa intenta lograr,
es una imagen que la organización pretende para el futuro. Alcanzar el objetivo, la
imagen deja de ser ideal y se convierte en real y actúa, por lo tanto, el objetivo deja
de ser deseado y se busca otro para alcanzarlo.
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor.
Administración y Gestión Publica Página 64
Informe de Practicas Pre Profesionales Cesar Joel
Castillo H.
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, además de las unidades y
sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al
personal y presentar a la organización en forma general.
Usuario es la persona que utiliza o trabaja con algún objeto o que es destinataria
de algún servicio público, privado, empresarial o profesional. Por otra parte la RAE,
determina como usuario "aquel que usa algo"
PRINCIPALES PROVEEDORES
Un proveedor es una persona o una empresa que abastece a
otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente
o transformados para su posterior venta.Estas existencias adquiridas están
dirigidas directamente a la actividad o negocio principal de la empresa que las
compra.
PRINCIPALES COMPETIDORES
La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que se enfocan
a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios que
se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la competencia
nos ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y estudiar los
movimientos de diferentes departamentos. Es habitual hacer un seguimiento de los
departamentos de marketing de empresas afines a la nuestra con el objetivo de
conocer sus acciones e incluso tener relación con sus representantes.
CAPITULO III
PLAN ESTRATÉGICO
FINALIDAD
La Equidad:
Es la oportunidad para todos de acceder a los servicios esenciales de salud, privilegiando
a los sectores más vulnerables para el desarrollo de sus potencialidades y alcanzar una
vida saludable.
ENFOQUES
El hospital y la red de salud tienen los siguientes enfoques
Derecho a la salud:
Es una obligación del Estado peruano generar las condiciones en las cuales todos puedan
vivir lo más saludable posible. Estas condiciones comprenden: la disponibilidad
generalizada de servicios de salud, condiciones de trabajo saludable y seguro, vivienda
MISIÓN
“proteger la dignidad de la persona humana, promoviendo la salud, previniendo las
enfermedades y garantizando la atención integral de salud de todos los habitantes
del país; proponiendo y conduciendo los lineamientos de políticas sanitarias en
concertación con todos los sectores públicos y los actores sociales. La persona es
el centro de nuestra misión, a la cual nos dedicamos con respeto a la vida y a los
derechos fundamentales de todos los peruanos, desde su concepción y respetando
el curso de su vida, contribuyendo a la gran tarea nacional de lograr el desarrollo
de todos nuestros ciudadanos
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Implementar el plan cero colas de misa con las citas por llamada, pudiendo
sacar cita con una fecha anticipada y así agilizar y mejorar la experiencia
del paciente y ayudar a la imagen del hospital.
BIBLIOGRAFIA
Cuadro asignación de personal (CAP) Del hospital Carlos Monge Medrano.
Chiavenato, I. (2007) Administración de recursos Humanos. Editorial Mc
Graw-hill. México.
Coulter, R. (2009) Propósitos de la organización, Estructura del diseño
organizacional. 10Ed.Editorial Casa editorial el tiempo, Colombia
De La Lastra C. (1993) Guía para la planificación participativa en
evaluación de proyectos sociales. Editorial Montaño
Fidias G. A. (2006) El proyecto de la investigación, Introducción a la
metodología científica. Pag.45, 6xta edición, 5ta edición. Editorial
Episteme. Caracas - República Bolivariana de Venezuela.
ANEXOS