NIVEL DE SATISFACCION Y LA CALIDAD

EDUCATIVA QUE BRINDA LA UNIVERSIDAD UTP A

LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA ADMINISTRACION
DE EMPRESAS DEL SEGUNDO SEMESTRE 2019

 Campos Cuba Mariana, Alexandra

 Mamani Capia Daysi Pamela
 Rosales Figueroa, Catherine Jazmin
 Santamaria Espinoza Monica Magaly
 Valenzuela Hurtado, Yervi David

Asignatura: ESTADÍSTICA APLICADA PARA LOS NEGOCIOS

Sección: 6806

Turno: Noche
NIVEL DE SATISFACCION Y LA CALIDAD EDUCATIVA QUE BRINDA LA UNIVERSIDAD UTP A LOS
ESTUDIANTES DE LA CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS DEL SEGUNDO SEMESTRE 2019.

INTRODUCCION:

Cada año que transcurre, la globalización se hace notar mundialmente y vemos que las
instituciones educativas se van adaptando a los pequeños cambios que esto requiere, por
ejemplo, llevando una tecnología mucho mejor a la que tiene la competencia, para poder
brindar un eficiente servicio a sus clientes, al igual que realizar convenios con distintas
universidades del extranjero, para adquirir certificaciones por los cursos a través de los
programas que tiene cada universidad, capacitar a sus docentes. Es todo un proceso de
como la calidad educativa está progresando en nuestro país.

Es así como surge la iniciativa para la elaboración del presente proyecto, donde
analizaremos las opiniones acerca de la calidad educativa de los estudiantes de la
universidad tecnológica del Perú, abarcara únicamente a alumnos de la carrera de
administración de empresas del presente semestre. La presente investigación es descriptiva
no experimental, con variables cualitativas como la satisfacción y la calidad educativa, el
instrumento que usaremos es el cuestionario, lo utilizaremos con el fin de recolectar
información, y así establecer las conclusiones y recomendaciones.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

En la actualidad, la educación universitaria es un factor fundamental para el desarrollo de

un País, debido a que la Globalización y los avances tecnológicos, originan un mundo más
competitivo donde se busca el desarrollo continuo y la excelencia, en la cual la calidad
educativa superior -universitaria juega un papel preponderante para el cumplimento de
estas. Por lo tanto, las instituciones educativas universitarias, más aún las particulares tienden
a elevar sus niveles de calidad, influyendo en las estratégicas metodológicas de
enseñanza/evaluación y el aprendizaje significativo para la vida cotidiana del estudiante.
Aunque, debido al costo de vida en el país, ha originado una migración por parte de los
estudiantes hacia otras instituciones estatales u abandono del ciclo académico. A esto se
suma los distintos cambios en la malla curricular, debido a las exigencias de la SUNEDU, que
traen consigo la obtención del licenciamiento institucional.

La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) no es ajeno a estos cambios que se evidencian
en nuestro país, exclusivamente en la capital, ya que dicha casa de estudios brinda el
servicio educativo a distintos sectores de medianos recursos económicos, resaltando el
campus del Distrito de San Juan de Lurigancho y más aún por la abundante cantidad de
alumnos en las carreras de ciencias sociales (carreras de administración). Esto da paso a
conocer cuál es nivel valorativo que tienen los estudiantes hacia la calidad educativa que
brinda dicha casa de estudios, originándose de esta manera dicha interrogante:

PROBLEMA GENERAL

¿CUAL ES EL NIVEL DE SATISFACCION ESTUDIANTIL Y LA CALIDAD EDUCATIVA QUE BRINDA LA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ A LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA ADMINISTRACION
DE EMPRESAS DEL SEGUNDO SEMESTRE 2019?

PROBLEMAS ESPECIFICOS

1. ¿Cuál es el nivel de satisfacción estudiantil y la dimensión de calidad educativa en la

“Universidad privada Tecnológica del Perú” (UTP) a los estudiantes de la carrera
Administración de Empresas del segundo semestre 2019?
2. ¿Cuál es el nivel de calidad educativa y la dimensión de calidad educativa en la
“Universidad privada Tecnológica del Perú” (UTP) a los estudiantes de la carrera
Administración de Empresas del Segundo Semestre 2019?

OBJETIVO GENERAL

Determinar el nivel de satisfacción estudiantil y la calidad educativa que brinda la

Universidad Tecnológica del Perú a los estudiantes de la carrera de Administración de
Empresas en la sede de SJL en el año 2019.
OBJETIVOS ESPECÍFICO

 Conocer el nivel de satisfacción estudiantil con la dimensión de calidad en la

“Universidad Privada Tecnológica del Perú” (UTP) a los estudiantes de la carrera
administración de empresas del segundo semestre 2019.
 Identificar el nivel de calidad educativa con la dimensión en la “Universidad Privada
Tecnológica del Perú” (UTP) a los estudiantes de la carrera administración de
empresas del segundo semestre 2019.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA

TEMA: “Nivel de satisfacción estudiantil y la calidad educativa que brinda la

Universidad Tecnológica del Perú (UTP) a los estudiantes de la carrera de
Administración de Empresas del segundo semestre 2019 de la sede del distrito de
San Juan de Lurigancho”

PROBLEMA OBJETIVO VARIABLES METODOLOGIA

GENERAL: GENERAL: Variable independe: Tipo de

¿Cuál es el nivel de Determinar el nivel de Nivel de satisfacción Investigación:
estudiantil. No experimental
satisfacción estudiantil y la satisfacción estudiantil y
Variable Nivel de
calidad educativa que brinda la calidad educativa que
dependiente: Investigación
la Universidad Tecnológica brinda la Universidad Calidad educativa Descriptivo
Unidad de Análisis:
del Perú (UTP) a los Tecnológica del Perú
Estudiante de la
Diseño de
estudiantes de la carrera de (UTP) a los estudiantes de Universidad Tecnológica del Investigación:
Perú (UTP) de la carrera de Cualitativa
Administración de Empresas la carrera de
Administración de Técnicas de
del segundo semestre 2019 Administración de Empresas del segundo Recolección:
semestre 2019 de la sede Observacional
de la sede del distrito de San Empresas del segundo
del distrito de San Juan de Encuesta
Juan de Lurigancho? semestre 2019 de la sede Lurigancho. Base de datos
Población:
del distrito de San Juan de
Todos los estudiantes de la
Lurigancho. Universidad Tecnológica del
Perú (UTP) de la carrera de
Administración de
Empresas del segundo
semestre 2019 de la sede
del distrito de San Juan de
Lurigancho
ESPECIFICO: ESPECIFICO: Muestra:
-¿Cuál es el nivel de - Conocer el nivel de 80 estudiantes de la
Universidad Tecnológica del
satisfacción estudiantil y la satisfacción estudiantil Perú (UTP) de la carrera de
dimensión de calidad con la dimensión de Administración de
Empresas del segundo
educativa en la “Universidad calidad en la “Universidad semestre 2019 de la sede
privada Tecnológica del Privada Tecnológica del del distrito de San Juan de
Lurigancho
Perú” (UTP) a los estudiantes Perú” (UTP) a los
de la carrera Administración estudiantes de la carrera
de Empresas del segundo administración de
semestre 2019? empresas del según-do
- ¿Cuál es el nivel de calidad semestre 2019.
educativa y la dimensión de - Identificar el nivel de
calidad educativa en la calidad educativa con la
“Universidad privada dimensión en la
Tecnológica del Perú” (UTP) a “Universidad Privada
los estudiantes de la carrera Tecnológica del Perú”
Administración de Empresas (UTP) a los estudiantes de
del Segundo Semestre 2019? la carrera administración
de empresas del segundo
semestre 2019.
ENCUESTA DEL NIVEL DE SATISFACCION ESTUDIANTIL Y LA CALIDAD EDUCATIVA QUE BRINDA
LA UNIVERSIDAD PRIVADA TECNOLOGICA DEL PERU “UTP” A LOS ESTUDIANTES DE LA
CARRERA ADMINISTRACION DE EMPRESAS DEL SEGUNDO SEMESTRE 2019.

Indicación: Por favor conteste el presente cuestionario según su criterio.

Género: Masculino Femenino

SATISFACCION ESTUDIANTIL
1. ¿Qué tan satisfecho te encuentras utilizando los servicios de apoyo integral en la
Universidad?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

2. ¿Qué tan satisfecho utilizas los servicios académicos de la Universidad?

Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

3. ¿Qué tan satisfecho estas con la enseñanza que te brindan los docentes?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

4. ¿Qué tan satisfecho estas con las habilidades básicas que te brindan los docentes?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

CALIDAD EDUCATIVA
5. ¿Qué tan satisfecho estas con el material otorgado por el docente?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

6. ¿Qué te parece la calidad de las instalaciones de la universidad son?

Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

7. ¿Qué te parece la capacidad de la universidad para resolver los problemas

académicos es?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho
8. ¿Cómo consideras el nivel académico de la universidad es adecuado para las
exigencias laborales?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

9. ¿Cómo consideras el control y la seguridad dentro de la universidad?

Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho

10. ¿Cómo calificarías las actividades académicas que se realizan dentro de la

universidad?
Muy bueno Bueno Poco satisfecho Insatisfecho
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 ORESTES2006 (2013)