Junta Directiva Cantv

Noviembre 2012
Manuel Fernández
Presidente Cantv y Movilnet
Jesús Centeno
Vicepresidente de Gestión Interna de Cantv
Ailide García
Vicepresidenta de Prestación de Servicios de Cantv
Néstor González
Vicepresidente de Operaciones Comerciales de Movilnet
Carlos Silva
Vicepresidente de Operaciones y Sistemas de Movilnet
Carlos Pineda
Presidente de Caveguías
Unidades responsables de la Construcción Pública:

Gerencia General de Consultoría Jurídica

Danelys Suárez
Oficina de Cumplimiento
Danelys Suárez
Dayana Altuve

Gerencia General de Gestión Humana

Evelyn Rangel
Gerencia Gestión del Cambio
José Gregorio Medina
Luisa María Bellorín
Anyenri Fagúndez
Judith Jara
Haydée Rodríguez
Nadia Gomboso
Eleana Beomont
Enrique González
Lolimar Reina
Consulta Pública:
Servidoras y Servidores Públicos de Cantv y sus empresas filiales
Producción:
Gerencia General de Comunicaciones y Asuntos Públicos
Revisión Metodológica
Gerencia General de Planificación
Gerencia de Optimización de Procesos
 Exposición de motivos 1

CAPÍTULO I 7
De los principios y deberes fundamentales
CAPÍTULO II 17
De la seguridad
CAPÍTULO III 23
Del uso de los recursos, bienes y servicios
CAPÍTULO IV 25
Del conflicto de intereses
CAPÍTULO V 29
De los obsequios y dádivas
CAPÍTULO VI 30
De la prevención y control de legitimación de capitales
y del financiamiento al terrorismo
CAPÍTULO VII 31
De la conservación del ambiente
CAPÍTULO VIII 33
Cumplimiento del Código de Ética
CAPÍTULO IX 37
Disposición derogatoria
CAPÍTULO X 38
De las disposiciones finales

Términos y definiciones 41

Relaciones con disposiciones legales y pautas 49

reglamentarias
 Exposición de motivos

Que Cantv y sus empresas filiales en el

ejercicio de sus funciones como empresa de
telecomunicaciones del Estado venezolano,
Considerando deben estar alineadas a los preceptos de la
Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, leyes, reglamentos y demás nor-
mativas que le sean aplicables, a los fines de
apalancar la construcción de un Estado socia-
lista, garantizando el derecho a las telecomu-
nicaciones, comprometidas con el pueblo en
el logro de la suprema felicidad social.

Que para el logro de la visión estratégica de

Cantv y sus empresas filiales se establecen
como bases sólidas para el cumplimiento de
Considerando sus objetivos y actividades, estar alineados
con sus principios y valores éticos: eficiencia,
igualdad, participación protagónica, esfuerzo
colectivo, honestidad, solidaridad, vocación
de servicio, ética socialista, responsabilidad,
probidad, decoro, lealtad institucional, disci-
plina, eficacia, celeridad, pulcritud y amor, los
cuales deben ser aplicados en nuestro actuar
diario como servidoras y servidores públicos
del pueblo venezolano.

Que con base en los principios y valores

éticos socialistas establecidos, es deber
de quienes participan y laboran en el desa-
Considerando rrollo de los planes estratégicos y operati-
vos; así como, proyectos a nivel nacional,
impulsados por Cantv y sus empresas filiales,
abocar sus acciones a satisfacer las necesi-
dades sociales, fundamentales y sentidas de
telecomunicaciones, a través de la prestación
de un servicio de calidad, basados en la
justicia social, el respeto por los semejantes,
la solidaridad humana y la preponderancia del
interés colectivo.

1
 Que Cantv y sus empresas filiales alineadas a
los principios y valores éticos socialistas y al
marco jurídico venezolano vigente, incorpora
Considerando el Código de Ética de las Servidoras y los
Servidores Públicos de Cantv y sus empresas
filiales, que contiene aspectos generales
orientados a garantizar los derechos y deberes
laborales, apalancar las tecnologías apropia-
bles y soberanas, la prevención y control de
la legitimación de capitales y financiamiento
al terrorismo, la conservación del medio
ambiente y la responsabilidad en la aplicación
de los mecanismos idóneos para ejercer el
Control Fiscal y la Contraloría Social, impul-
sando la participación del colectivo, que será
considerado de obligatorio conocimiento y
cumplimiento para todas las personas sujetas
al Código de Ética.

Que desde mayo de 2007 Cantv y sus empre-

sas filiales se ha propuesto la transformación
cultural para consolidar la visión socialista,
Considerando afianzando la función esencial del Estado
en el desarrollo de las telecomunicaciones,
planteándose como estrategia fortalecer los
valores que le son propios, a través de la
construcción con esfuerzo colectivo bajo la
metodología UNUMA, asumiendo los siguien-
tes principios éticos:

– El interés del colectivo prevalece sobre el

interés particular.

– Afianzar la profundización de la democra-

tización de las telecomunicaciones como
derecho fundamental, donde el fin último es
la satisfacción de necesidades sociales de las
usuarias y usuarios.

– Orientar y promover con visión humanista, el

respeto por el pueblo para desarrollar y ejercer
la vocación de servicio.

– Impulsar el uso social y racional de las herra-

mientas tecnológicas.

– Promover la participación protagónica como

base para el empoderamiento de las servido-
ras y los servidores públicos y la corresponsa-
bilidad por los resultados.

2
 – Promover e implementar la autogestión y la
cogestión en el ámbito laboral y en las comu-
nidades, bajo los principios contralores de
manera recíproca.

– Reconocer la diversidad como punto de

partida para actuar con equidad y generar
mecanismos de inclusión de las servidoras
y los servidores públicos, las usuarias, usua-
rios y comunidades.

– Proveer servicios y soluciones de telecomuni-

caciones convergentes con calidad e inclusión
social y ambiental.

– Promover la reinversión social del capital.

– Garantizar la seguridad social de las servido-

ras y los servidores públicos.

– Impulsar trabajo vital, creador, productivo y

liberador.

– Conocer y respetar la biodiversidad del

ambiente y honrar este respeto con vigilancia
y cuido.

En resumen, el espíritu del Código de Ética

de las Servidoras y los Servidores Públicos
de Cantv y sus empresas filiales, está inspi-
rado en un conjunto de valores humanistas
orientados a desarrollar una institucionalidad
de justicia social, basada en el respeto y el
amor al prójimo, la solidaridad, la igualdad de
condiciones, la inclusión y sobre todo la bús-
queda del bienestar colectivo como prioridad.
Siendo así, el presente instrumento propicia
un ambiente de armonía y de satisfacción co-
lectiva, tanto para las y los trabajadores bien
denominados como “servidoras y servidores
públicos” y de todo aquel que mantenga
relación con la empresa, sensibilizando a
todas y a todos, ratificando así el compromiso
con el pueblo venezolano, a quienes servimos
con vocación, inspirados en las convicciones
éticas vinculadas al buen vivir.

3
 De los principios
y deberes fundamentales
 Capítulo I
De los principios y deberes
fundamentales

Artículo 1. El presente Código de Ética tiene por objeto

Objeto el establecimiento de principios y valores
éticos socialistas: eficiencia, igualdad,
participación protagónica, esfuerzo colectivo,
honestidad, solidaridad, vocación de servicio,
ética socialista, responsabilidad, así como la
probidad, el decoro, la lealtad institucional,
la disciplina, la eficacia, la celeridad, la
pulcritud y el amor, que rigen la conducta de
las servidoras, los servidores públicos y sus
relacionados, que prestan servicios en Cantv y
sus empresas filiales, basado en la búsqueda
de la justicia social y la inclusión.

De esta manera, el Código de Ética es un

instrumento guía y base de actuación que
enlaza los principios y valores éticos con los
ámbitos que enmarcan las actividades vitales
y diarias que se ejecutan en la empresa, que
han de regir la conducta de las personas que
se desenvuelven en Cantv y sus empresas
filiales, orientadas de manera integral a dar
cumplimiento al marco legal vigente, en el
ejercicio de las funciones que desempeñan.

Artículo 2. El presente Código regirá la conducta de todas

Ámbito de Aplicación las personas que laboran y prestan servicios
en Cantv y sus empresas filiales, a saber:
personal fijo, de dirección, contratados a tiem-
po determinado o para una obra determinada,
aprendices y pasantes, personal jubilado, ase-
sores y consultores contratados por honora-
rios profesionales.

De igual manera, su ámbito de aplicación se

hará extensivo, sin excepción, a todas las con-
tratistas, bien sean cooperativas, empresas
de producción social y toda persona natural
o jurídica que de manera directa o indirecta
mantengan vínculo con la empresa.

7
 Artículo 3. Serán deberes fundamentales de las personas
Deberes Fundamentales sujetas a este Código:

1. Mantener una conducta proactiva con

participación protagónica acorde a los valores
y principios éticos socialistas establecidos
en el presente Código de Ética, en búsqueda
del logro de los objetivos de la empresa y el
bien común.

2. Fundamentar la prestación de servicio con

una visión humanista, garantizando el acceso
a las telecomunicaciones como un derecho
humano fundamental, con conciencia de
respeto por el pueblo venezolano.

3. Garantizar la prestación del servicio a las

usuarias, usuarios, órganos, entes públicos,
privados y las comunidades, actuando con
respeto, cordialidad, celeridad, rectitud,
discreción, transparencia, lealtad, diligencia,
imparcialidad, con disposición de resolver y
dar respuesta oportuna, asumiendo la voca-
ción de servicio como un valor fundamental
en el ejercicio de sus funciones.

4. Propiciar el trabajo con esfuerzo colectivo

en un ambiente de armonía y respeto entre
todas y todos.

5. Contribuir a mantener y desarrollar la buena

imagen de Cantv y sus empresas filiales,
consciente de su responsabilidad pública
utilizando un vestuario con decoro y un
lenguaje respetuoso.

6. Abstenerse de participar en cualquier situa-

ción que pudiera suscitar conflicto de interés.

7. Abstenerse de consumir cualquier tipo de

sustancias estupefacientes o psicotrópicas
en el ejercicio de sus labores, ni asistir bajo
los efectos del alcohol, así como no introducir
cualquier tipo de sustancias tóxicas a las ins-
talaciones de Cantv y sus empresas filiales.

8. Cuidar, preservar y administrar de manera

responsable los recursos financieros, los
bienes muebles e inmuebles propiedad de la
empresa, así como los materiales de oficina,
herramientas de trabajo y los espacios asigna-
dos para el cumplimiento de las actividades.

8
 9. Dar estricto cumplimiento a los documentos
normativos de Cantv y sus empresas filiales
y las establecidas en el presente Código
de Ética.

10. El desconocimiento del contenido del pre-

sente Código de Ética y demás normativas
internas no excusa su incumplimiento.

9
 Artículo 4. 1. Garantizar y respetar los derechos humanos,
De los Deberes de Cantv el contrato colectivo y las leyes.
y sus empresas filiales
con las Servidoras y los
2. Adoptar criterios objetivos de selección,
Servidores Públicos
gestión y desarrollo del talento humano,
con base en los perfiles de las candidatas y
candidatos, en relación con las exigencias de
los cargos, basados en los valores y principios
humanistas.

3. Cumplir con la inclusión laboral, promoviendo

el derecho de las personas con diferencia fun-
cional a trabajar en igualdad de condiciones
que permita promover, proteger y asegurar el
efectivo disfrute del derecho al trabajo, contri-
buyendo a mejorar su calidad de vida.

4. La Junta Directiva, el Presidente, los Vicepre-

sidentes, Gerentes Generales, Directores,
Gerentes, Coordinadores y Supervisores
deberán ser ejemplo en el cumplimiento de
sus obligaciones, principios éticos humanis-
tas y profesionales, frente a sus colaboradoras
y colaboradores, propiciando en su accionar
la humildad, la igualdad, la buena fe, la obje-
tividad, la responsabilidad, el respeto mutuo y
el esfuerzo colectivo, en aras de servir de guía
entre las servidoras y los servidores públicos,
usuarias, usuarios, órganos, entes públicos,
privados y las comunidades.

5. Fomentar que las servidoras y los servidores

públicos concienticen la responsabilidad
de su desarrollo vital y laboral con una
visión integral.

6. Promover la tolerancia, la inclusión y la parti-

cipación protagónica; para ello, no se permi-
tirán discriminaciones que tengan por objeto
anular o menoscabar el reconocimiento, goce
o ejercicio en condiciones de igualdad, de los
derechos y libertades de toda persona.

7. Proteger a las servidoras y los servidores pú-

blicos de prácticas individualistas y egoístas
que perturben su tranquilidad y estabilidad,
tal como se describen a continuación: abusos
de poder, acoso u hostigamiento sexual,
comportamientos o discursos que puedan
perturbar la sensibilidad individual, actos de
violencia psicológica y actitudes y conduc-
tas discriminatorias o que atenten contra la
personas o sus convicciones.

10
 8. Garantizar a las servidoras y los servidores pú-
blicos un ambiente de trabajo de seguridad y
salud adecuado para el ejercicio pleno de sus
facultades físicas y mentales, en la ejecución
de sus labores diarias.

9. Garantizar la confidencialidad y privacidad

de las servidoras y los servidores públicos,
manteniendo la reserva de la información
personal compilada y en general sobre la vida
de cada uno.

10. Impulsar el desarrollo del talento humano

profesional y personal de las trabajadoras y
los trabajadores.

Artículo 5. 1. Reconocer que la labor de las servidoras y los

De los Deberes de las servidores públicos está dirigida a la colectivi-
Servidoras y los Servidores dad y por ende al bien común.
Públicos con Cantv y sus
empresas filiales
2. Cumplir con la entrega oportuna y diligente
de las actividades asignadas a su cargo,
debiendo aportar soluciones que permitan el
logro de los objetivos de Cantv y sus empre-
sas filiales.

3. Abstenerse de acatar instrucciones que vayan

en contra del ordenamiento jurídico, los
valores y principios éticos, los intereses y el
bienestar de la empresa.

4. Actuar de manera participativa, emprendedo-

ra, creativa y comprometida con la orientación
y desarrollo de los proyectos estratégicos de
Cantv y sus empresas filiales.

5. Mantener las relaciones laborales basadas

en el respeto, la inclusión sin distinciones
de etnia, edad, orientación sexual, salud,
género, credo, condición social o política,
jerarquía o cualquier otra que menoscabe la
dignidad humana.

6. Fomentar la justicia social creando un ambien-

te de confianza basado en la relación abierta,
el esfuerzo colectivo, la solidaridad humana y
el respaldo mutuo.

7. Mantener la confidencialidad de toda informa-

ción que tenga a su disposición en el ejercicio
de sus funciones, debiendo lealtad a Cantv y a
sus empresas filiales.

8. Contribuir con la profundización de la demo-

cratización de las telecomunicaciones al servi-
cio y satisfacción de las necesidades sociales.

11
 Artículo 6. 1. Promover y cumplir el ordenamiento jurídico
De los Deberes del Rol y demás normativas internas, así como el
Supervisor presente Código de Ética.

2. Comunicar e informar de manera oportuna

y ética a sus colaboradoras y colaboradores
sobre las actividades asignadas y cualquier
otra información de interés organizacional.

3. Participar e impulsar la motivación en labores

voluntarias que promueva Cantv y sus empre-
sas filiales.

4. Reconocer las fortalezas del colectivo,

empoderándolo en igualdad de condiciones
e intercambiando saberes, siendo correspon-
sables del desarrollo y los resultados de Cantv
y sus empresas filiales.

5. Fortalecer las prácticas democráticas y partici-

pativas que permitan la integración.

6. Mantener una conducta de disponibilidad

en situaciones de resolución de conflictos,
orientada hacia la solución y el acuerdo, reco-
nociendo las diferencias desde la honestidad
y el respeto.

7. Propiciar la confianza con sus colaboradoras

y colaboradores, a los fines de conocer las
necesidades vitales y laborales de cada uno,
propiciando un liderazgo humanista y cercano.

Artículo 7. Cantv y sus empresas filiales y todas las per-

De los Deberes con las
Usuarias y los Usuarios
1.
sonas sujetas a este Código de Ética, deberán:
Prestar a las usuarias y usuarios un servicio
de calidad, confiable, íntegro, con un trato
de respeto, cordial, humano y oportuno que
satisfaga las necesidades del colectivo.

2. Garantizar la inclusión social mediante

el acceso y la prestación del servicio de
telecomunicaciones como derecho humano
fundamental, con la conciencia de que servir
es un privilegio.

3. Orientar a las usuarias y usuarios en el uso

social responsable y corresponsable de la
tecnología que esta adquiriendo.

4. Ofrecer a los usuarios y usuarias un ambiente

físico saludable y acorde para recibir la presta-
ción del servicio, adecuando las instalaciones
a las personas con diferencia funcional.

12
 5. Impulsar la participación de los usuarios y
usuarias, como contralores vigilantes de los
servicios públicos que presta Cantv y sus
empresas filiales, los cuales son incentivo
para el mejoramiento de las actividades que
se realizan al servicio del pueblo.

Artículo 8. Cantv y sus empresas filiales y todas las per-

De la Relación con sonas sujetas a este Código de Ética, deberán:
el Poder Popular
1. Conocer las necesidades de las comunidades
y concientizar la importancia de nuestra labor
como servidor y prestador de servicio público.

2. Garantizar el acceso, la disponibilidad y

accesibilidad a las Tecnologías de Información
y Comunicación a todas las comunidades del
territorio nacional, acompañado con la corres-
ponsabilidad en el buen uso de las mismas.

3. Participar en los intercambios de saberes

técnicos, culturales y populares con las comu-
nidades, garantizando la participación prota-
gónica a través de las formas de organización
de base, con los que se debe interactuar,
procurando colaborar y generar aportes que
contribuyan con su desarrollo y gestión del
buen vivir, en armonía con el saber popular,
respetando los diferentes usos y costumbres
de la colectividad.

4. Impulsar la participación de las diferentes

instancias del Poder Popular, como contra-
lores vigilantes de los servicios públicos que
presta Cantv y sus empresas filiales, mediante
el trabajo voluntario con conciencia política y
deber social.

5. Velar por el cumplimiento de los proyectos de

Cantv y sus empresas filiales, dirigidas a las
comunidades y del uso racional de los recur-
sos que se utilicen para estos fines.

13
 Artículo 9. Cantv y sus empresas filiales y todas las per-
De los Deberes sonas sujetas a este Código de Ética, deberán:
con los Órganos, Entes
Públicos y Privados
1. Atender las solicitudes de los órganos y
entes públicos o privados de manera eficaz y
oportuna, que en materia de nuestra compe-
tencia les permitan desarrollar el logro de sus
objetivos y en consecuencia la obtención del
bien común.

2. Garantizar la conectividad de los sectores

estratégicos como educación, salud, segu-
ridad y defensa, sirviendo como facilitador
de las transformaciones institucionales del
Estado venezolano.

3. Implementar canales de comunicación con los

interlocutores institucionales, que permitan
conocer cuales son las necesidades del servicio
en materia de telecomunicaciones en las distin-
tas comunidades en todo el territorio nacional.

4. Ser integrador de los servicios en teleco-

municaciones entre los organismos y entes
públicos o privados para garantizar proyectos
comunes para el colectivo.

5. Desarrollar estrategias de integración interna-

cional sobre las bases legales en materia
de telecomunicaciones.

14
De la seguridad
 Capítulo II
De la seguridad

Título I. Seguridad integral

Artículo 10. Es la condición, estado o situación que
Definición y Alcance de garantiza la protección de las personas,
Seguridad Integral bienes, valores y el normal funcionamiento de
los servicios en Cantv y sus empresas filiales,
considerando el contexto social y ambiental,
abarcando las funciones de prevención y
control de riesgo y fraude, protección de los
activos tanto físicos como de información,
investigación de los hechos irregulares, preser-
vación de la seguridad industrial, higiene
y ambiente, así como certificación del cumpli-
miento de los lineamientos de seguridad en
los procesos y proyectos de la empresa.

Artículo 11. La empresa garantizará las condiciones de

Suministro e Información trabajo adecuadas, dignas y aptas, suminis-
sobre las Labores trando los recursos, equipos, herramientas,
y sus Riesgos indumentarias, planos y manuales que sean
necesarios para la prevención de accidentes
de trabajo y enfermedades ocupacionales.

Igualmente, informará por escrito de los

principios de la prevención de las condiciones
inseguras o insalubres, previo inicio de la
prestación del servicio o de las labores, como
al producirse un cambio en el proceso laboral
o una modificación del puesto de trabajo,
de acuerdo a las actividades a realizar y las
medidas de prevención que se deben tomar
antes de ejecutarlas.

Artículo 12. Las personas sujetas a este Código deberán

Confidencialidad, abstenerse de usar para fines particulares
Integridad y Disponibilidad o transmitir a otros, tecnologías, marcas,
de la Información metodologías, proyectos, estrategias, manejo
de contraseñas o cualquier otro tipo de co-
nocimientos que le hubiere sido revelada o
suministrada y que pertenezcan a la empresa,
aunque se hayan obtenido o desarrollado con

17
 ocasión de sus funciones o prestación del
servicio en su ambiente de trabajo, quedando
expresamente prohibida su divulgación sin
previa autorización.

Artículo 13. Las personas sujetas a este Código deberán

Políticas en Materia de garantizar la ejecución satisfactoria de las
Seguridad Integral siguientes políticas en materia de seguridad
integral:

1. Conservar un ambiente de trabajo adecuado,

seguro y saludable, libre de cualquier peligro
o riesgo de afectación ambiental.

2. Participar e incorporarse en las actividades de

formación planificadas por la empresa para la
prevención en materia de seguridad integral,
higiene ocupacional y ambiente.

3. Usar de forma correcta y mantener en buenas

condiciones de uso los equipos de protec-
ción personal y herramientas de trabajo,
dando cuenta inmediata al responsable de
su suministro o mantenimiento, la pérdida,
deterioro, vencimiento, o mal funcionamiento
de los mismos.

4. Velar por la seguridad de los procesos tecno-

lógicos e informáticos a los fines de garanti-
zar el resguardo y la confidencialidad de la
información en todas las actividades de la
empresa; así como también las suministradas
por nuestras usuarias y usuarios.

5. Velar por el manejo y la conservación de archi-

vos y registros de la empresa, como fuente de
antecedentes y experiencias que faciliten la
gerencia pública.

6. Usar el carnet de identificación o pases de

acceso de manera visible y permanente dentro
de las instalaciones de la empresa o donde
sea requerido su uso, siendo intransferible.

7. Queda restringido portar armas de fuego,

armas blancas o cualquier otro elemento que
pueda amenazar la seguridad de la empresa
o de las personas que le rodean. Salvo el
ingreso a las instalaciones de Cantv y sus em-
presas filiales de los miembros de Cuerpos de
Seguridad del Estado, Transporte de Valores,
Seguridad Bancaria y personal de custodia
que porten armas de fuego reglamentario,
y deberán estar debidamente autorizados,

18
 para lo cual se aplicarán los mecanismos de
seguridad correspondientes.

Título II. Seguridad y salud laboral

Artículo 14. La empresa garantizará a todas las personas
Salud Laboral sujetas a este Código, la protección del derecho
a la seguridad y salud laboral, manteniendo las
condiciones adecuadas de seguridad, higiene
y bienestar en un ambiente de trabajo, que per-
mita el pleno ejercicio de sus facultades físicas,
mentales y sociales, mediante la promoción del
trabajo seguro y saludable, la prevención de
los accidentes de trabajo y enfermedades ocu-
pacionales, en pro del desarrollo de un trabajo
vital, productivo y liberador.

Artículo 15. La empresa garantizará y facilitará la gestión

Gestión de Seguridad en materia de seguridad y salud laboral, a
y Salud laboral través de la conformación y funcionamiento
de los órganos de seguridad y salud laboral,
de acuerdo a lo establecido en las leyes que
rigen la materia.

Artículo 16. Las personas sujetas a este Código deberán

Políticas en Materia de garantizar la ejecución satisfactoria de las
Seguridad y Salud Laboral siguientes políticas en materia de seguridad y
salud laboral:

1. Los puestos de trabajo deben constituir un

espacio ergonómico de bienestar y salud,
que propicie el aprendizaje relacionado con
el área de competencia de cada persona,
acompañado de los equipos, mobiliarios,
herramientas e instrumentos útiles para el
cumplimiento de sus funciones.

2. Velar por las buenas condiciones de funcio-

namiento de los sistemas de seguridad de
la empresa, e informar al superior inmediato
cualquier eventualidad.

3. Informar de las condiciones y ambientes de

trabajo que puedan afectar su seguridad y
salud al supervisor inmediato o ante el Comité
de Seguridad y Salud Laboral de la empresa.

19
 4. Participar en la vigilancia, mejoramiento
y control del ambiente de trabajo adecua-
do, a los fines de prevenir enfermedades y
accidentes ocupacionales e informar ante el
supervisor inmediato cualquier eventualidad,
y si fuese necesario, reportar ante el Servicio
de Seguridad y Salud en el Trabajo o al Comité
de Seguridad y Salud Laboral de la empresa.

5. Participar en los programas de utilización del

tiempo libre, aprovechamiento del descanso
y turismo social, además en la discusión y
adopción de las políticas en seguridad y salud
en el trabajo.

Artículo 17. Las personas sujetas a este Código actuarán

Deber de Cumplimiento
solidariamente con la empresa ejerciendo sus
funciones con sujeción a las normas de segu-
ridad integral y salud en el trabajo, apegados
a las políticas de prevención establecidas, en
defensa de su propia integridad física y men-
tal, a los fines de preservar la vida y la salud.

20
 Del uso de los recursos,
bienes y servicios

Del conflicto de intereses

 Capítulo IIi
Del uso de los recursos, bienes
y servicios

Artículo 18. Las personas sujetas a este Código de Ética

Principios deberán administrar, disponer y custodiar
los recursos, bienes y servicios de Cantv y
sus empresas filiales con fundamento en
los principios de honestidad, transparencia,
participación, eficiencia, eficacia, legalidad,
rendición de cuentas, economía, racionalidad
del gasto y responsabilidad, de conformidad
con la Constitución de la República Bolivaria-
na de Venezuela y demás leyes que regulen
la materia.

Artículo 19. Las personas sujetas a este Código deberán

Uso de los Recursos, dar uso racional de los recursos, bienes y
Bienes y Servicios servicios de la empresa, evitando el derroche
o desaprovechamiento, daño, pérdida, dete-
rioro, extravío, estafa, fraude o cualquier otra
situación que lesione los intereses patrimo-
niales de la empresa.

Artículo 20. Para el uso adecuado de los recursos, bienes

Previsiones y servicios deberán tomarse las siguientes
previsiones:

1. Los recursos, bienes y servicios no pueden

emplearse, o permitir que otros lo hagan, para
fines particulares o ajenos.

2. Se debe informar de manera expedita a su

supervisor inmediato de cualquier situación
que afecte la administración, disposición y
resguardo de los bienes asignados, a los fines
de prevenir cualquier daño o riesgo.

3. Cantv y sus empresas filiales deberá suminis-

trar las medidas de seguridad necesarias para
el resguardo de los bienes que sean asigna-
dos a las servidoras y los servidores públicos.

Las situaciones señaladas son meramente

enunciativas y no taxativas.

23
 Artículo 21. Las personas sujetas a este Código serán
Rendición de Cuentas responsables individualmente del uso de los
recursos que tengan bajo su cargo, dirección o
en ejercicio de sus funciones y deberán rendir
cuenta sobre la administración, disposición,
manejo, custodia y uso de los bienes, cuando
así sea requerido, debiendo dar respuesta
oportuna y sustentable.

Artículo 22. Cualquiera de las personas sujetas a este

Aplicación de la ley Código, que teniendo a su cargo la recauda-
ción, administración, disposición, custodia y
vigilancia de los recursos, bienes y servicios
de la empresa, que por omisión, imprudencia,
con intención o negligencia, impericia o inob-
servancia de leyes, órdenes e instrucciones,
cause un daño a la empresa, estará sometida
a las disposiciones establecidas en las leyes
vigentes que regulen la materia.

24
 Capítulo IV
Del conflicto de intereses

Artículo 23. Conflicto de Intereses es toda situación o

Definición evento en que los intereses personales direc-
tos o indirectos de las personas sujetas al Có-
digo de Ética, pueden estar en oposición con
los intereses de la empresa, o interfieran en el
cumplimiento de sus obligaciones laborales o
en la prestación de sus servicios.

Artículo 24. Las personas sujetas a este Código se inhibi-

De la Inhibición rán de conocer o participar en asuntos en los
cuales se configure un conflicto de intereses,
prevaleciendo la transparencia, rectitud, ho-
nestidad, lealtad y objetividad en su accionar.

Artículo 25. Se consideran circunstancias o situaciones

Situaciones de que pudieran generar conflicto de intereses,
Conflictos de Intereses reales o aparentes, las que se mencionan
a continuación:

1. Cuando exista una relación de parentesco

hasta el cuarto grado de consanguinidad
y segundo de afinidad en una relación de
supervisión o subordinación en la misma área
de trabajo o en áreas conexas.

2. Cuando en la toma de decisiones en las cuales

participe algún familiar o exista un vínculo
derivado de una amistad manifiesta que
pudieran representar un interés que genere be-
neficio personal directo o a favor de terceros.

3. Cuando exista la participación directa o indi-

recta en alguna actividad económica realizada
con la empresa, valiéndose del vínculo de
la amistad manifiesta, los lazos familiares,
así como del otorgamiento y aceptación de
dádivas con el fin de lograr favores.

4. Cuando exista algún personal jubilado o ex

trabajador de Cantv y sus empresas filiales,

25
 que mantengan demanda judicial activa con
la empresa, siendo accionista, directivo,
asociado, representante o personal activo de
un prestador de servicio.

5. Cuando algún trabajador activo de Cantv y sus

filiales, sea miembro, personal activo o exista
alguna relación de parentesco hasta el cuarto
grado de consanguinidad y segundo de afini-
dad con un prestador de servicio, pudiendo
estar presente:

– Al momento del registro como proveedor

– Al momento de la adjudicación de un proceso

de compras

– Al momento de la contratación

6. Cualquier otro acto o situación contraria a los

principios y valores éticos que pudiera ocasio-
nar en forma directa o indirecta un perjuicio
de los derechos e intereses de Cantv y sus
empresas filiales, en el marco de la legisla-
ción vigente.

Las situaciones señaladas son meramente

enunciativas y no taxativas. En todos los casos
debe informarse de inmediato a la Oficina
de Cumplimiento.

Artículo 26. Las personas sujetas a este Código deberán

Declaración y Cuestionario realizar la Declaración de Conflicto de Intere-
de Conflictos de Intereses ses y responder el Cuestionario de Conflicto
de Intereses, cuando sea requerido por la
empresa, siendo de obligatorio cumplimiento.

Artículo 27. Las personas sujetas a este Código, deberán

Obligación de Informar informar a la Oficina de Cumplimiento de
aquellos actos o situaciones que pudieran
generar conflictos de intereses.

26
 De los obsequios y dávidas

De la prevención y control
de legitimación de capitales y
del financiamiento al terrorismo

De la conservación del ambiente

Cumplimiento del Código de Ética

 Capítulo V
De los obsequios y dádivas

Artículo 28. Está prohibido a las personas sujetas a este

Prohibición Código en el ejercicio de sus funciones dar o
recibir obsequios, regalos, entretenimientos,
invitaciones, beneficios materiales, donativos
o propinas, como una contraprestación de sus
servicios o que ejerzan una influencia indebi-
da en el resultado del ejercicio de sus labores.

Artículo 29. Las personas sujetas a este Código deberán

Prevención evitar las siguientes situaciones:

1. Ofrecer, aceptar, presentar o pagar obsequios,

entretenimientos, invitaciones, viajes u otras
atenciones de valor monetario, si tales accio-
nes pudieran influir en todo tipo de decisio-
nes tanto en las propias como en las de otros.

2. Solicitar en su nombre, para la empresa o en

nombre de terceros, entretenimientos, obse-
quios, gratificaciones, donaciones benéficas o
de otro tipo con quienes la empresa establez-
ca relaciones comerciales y/o sociales.

3. Solicitar, aceptar u ofrecer gratificaciones o

pagos de ningún tipo para prestar servicios
específicos o para suministrar información de
la empresa.

Las situaciones señaladas son meramente

enunciativas y no taxativas.

29
 Capítulo VI
De la prevención y control de
legitimación de capitales y
del financiamiento al terrorismo

Artículo 30. Las personas sujetas a este Código deberán

Deber de Vigilar mantener una conducta vigilante, honesta,
diligente, leal, a los fines de evitar cualquier
actividad que propicie la comisión de delitos
de legitimación de capitales y financiamiento
al terrorismo, en menoscabo de la Ley.

Artículo 31. Las personas sujetas a este Código deberán

De las Prohibiciones abstenerse de realizar actividades que de for-
ma maliciosa oculten o encubran algún delito
de legitimación de capitales previsto en la
Ley, a través de la conversión, transferencia,
resguardo, inversión, custodia, manejo
o administración de los recursos públicos.

Artículo 32. Las personas sujetas a este Código deberán

Deber de Informar informar a la Oficina de Cumplimiento los
actos o situaciones que pudieran dar indicios
o sospechas de la comisión de un delito de
legitimación de capitales y financiamiento
al terrorismo.

Artículo 33. Las personas sujetas a este Código deberán

Confidencialidad mantener la confidencialidad de cualquier
información que tengan en conocimiento por el
ejercicio de sus funciones, con respecto a investi-
gaciones de hechos o actividades sospechosas,
seguidas a personas naturales o jurídicas por la
presunta comisión de delitos de legitimación de
capitales y financiamiento al terrorismo.

Artículo 34. Las personas sujetas a este Código deberán

De la Información participar en las actividades de formación que
y Formación imparta la empresa, en materia de Preven-
ción y Control de Legitimación de Capitales
y el Financiamiento al Terrorismo, siendo de
obligatorio cumplimiento.

30
 Capítulo VII
De la conservación del ambiente

Artículo 35. Las personas sujetas a este Código deberán

Fomento de fomentar la conservación, defensa y mejora-
la Conservación miento del ambiente, disminución de la con-
del Ambiente
taminación, dentro del marco del Sistema de
Gestión Ambiental de Cantv y sus empresas
filiales, permitiendo el disfrute de una vida y
de un ambiente seguro, sano y ecológicamen-
te equilibrado, de conformidad con las leyes
que rigen la materia.

Artículo 36. Las personas sujetas a este Código cuidarán

Uso Racional de el ambiente, mediante la utilización racional
los Recursos de los recursos como el papel, energía eléctri-
ca, agua y todos los demás de los cuales ha-
gan uso en el área de trabajo y sus procesos.

Artículo 37. La empresa, por medio de la concienciación

Garantías de la
Conservación del Ambiente
de las personas sujetas a este Código, garanti-
zará que en el ejercicio de sus actividades no
se ocasionen daños a los ecosistemas, me-
diante la ejecución de los programas ambien-
tales de monitoreo y control de los impactos
ambientales asociados a las mismas.

Artículo 38. Las personas sujetas a este Código promo-

Medidas de verán la conservación y el uso racional de los
Conservación del Ambiente recursos, a través de las siguientes medidas:

1. Establecimiento y seguimiento de los

objetivos y metas ambientales enfocadas
en el control y minimización de los impactos
ambientales de las actividades de Cantv y sus
empresas filiales.

2. Impulso de la conciencia y práctica de la

reducción, reutilización y el reciclaje de los
desechos generados de las actividades de
la empresa.

31
 3. Promoción del uso de productos biodegrada-
bles y/o reciclables.

4. Creación de programas educativos ambienta-

les en el área de trabajo.

5. Uso de sistemas y tecnologías que disminu-

yan el impacto ambiental de sus actividades.

6. Disposición de los residuos industriales y

desechos peligrosos de forma ambiental-
mente segura.

7. Cualquier otra medida que contribuya a la

conservación del ambiente.

32
 Capítulo VIII
Cumplimiento del Código de Ética

Artículo 39. Las personas sujetas al presente Código debe-

Compromiso de rán firmar el compromiso de conocimiento y
Cumplimiento cumplimiento de las normas de conductas
establecidas en el presente instrumento.

Artículo 40. Las normas establecidas en el presente

Obligación Código de Ética y demás normativas internas
de Cumplimiento de Cantv y sus empresas filiales, son de
obligatorio cumplimiento y su inobservancia
podría acarrear medidas disciplinarias a las
que haya lugar, respetando en todo momento
el debido proceso, de conformidad con la
normativa aplicable.

La Oficina de Cumplimiento, la Gerencia Ge-

neral de Gestión Humana, y los Supervisores
en todos los niveles deberán velar, recordar y
difundir el cumplimiento del Código de Ética.

Artículo 41. Toda persona sujeta al presente Código, que

Deber de Informar conozca de cualquier hecho o situación de
inobservancia a la normativa, está en el deber
de informar, procediendo de buena fe, con
responsabilidad, honestidad, respeto y sin
emitir juicios de valor.

Artículo 42. La Oficina de Cumplimiento atenderá con

Atención de absoluta confidencialidad y reserva todo tipo
Consultas y Dudas de duda, asesoría o denuncia, con respecto al
contenido y cumplimiento del Código de Ética.

33
 Disposición derogatoria

De las disposiciones finales

 Capítulo IX
Disposición derogatoria

Única. Se deroga el Código de Conducta Empresa-

rial de Cantv de fecha 10 de diciembre del
2003, y cualquier otra normativa interna
que colide con lo dispuesto en el presente
Código de Ética.

37
 Capítulo X
De las disposiciones finales

Artículo 43. Cantv y sus empresas filiales creará la

Mecanismos de estructura adecuada más idónea para garan-
Comunicación tizar la atención y confidencialidad de los
registros de consultas, dudas y denuncias,
presentadas a la Oficina de Cumplimiento,
a los fines de establecer vínculos con las
unidades responsables, para la atención y
resolución oportuna de los conflictos o de
cualquier situación irregular.

Artículo 44. Las servidoras y los servidores públicos

Entrega del Código de Cantv y sus empresas filiales, recibirán
de Ética a través de la Gerencia General de Gestión
Humana, un ejemplar del Código de Ética,
debiendo reposar en el expediente laboral
de cada servidora y servidor público el acuse
de recibido. Igualmente, el Código de Ética es-
tará publicado en la Intranet de la empresa a
disposición de todas y todos los interesados.

Artículo 45. El presente Código de Ética entrará en vigen-

Vigencia cia a partir del primero (01) de enero de dos
mil trece (2013).

38
 Términos y definiciones

Amistad Manifiesta Relación intima de afecto y confianza entre

personas que se fortalece con el trato cons-
tante, basado en un sentimiento recíproco
de cariño y simpatía en la que se obtiene
amparo, ayuda, apoyo mutuo y afectuosa
protección.

Amor Sentimiento humano de afecto que genera

un estado de felicidad y calma, que permite
afrontar las diversas situaciones1, entendien-
do, convenciendo, vivificando y experimen-
tando cada acción y momento; quien ama
se transforma constantemente, capta más,
observa más, es más productivo, es más él
mismo2 y se ocupa constantemente de mante-
ner y extender ese estado de felicidad y paz a
sí mismo y a los demás.

Autogestión Conjunto de acciones mediante las cuales

las trabajadoras y trabajadores organizados
dentro de la empresa, asumen directamente
el proceso productivo mediante la gestión de
proyectos, ejecución, control y seguimiento
de obras, prestación de servicios y toma
de decisiones, siendo corresponsables del
producto final.3

Bienes Cosas tangibles o intangibles que pueden ser

objeto de propiedad pública o privada, que
tienen una utilidad o cumplen una función.4
Bienes Muebles: los que se pueden transpor-
tar de un punto a otro sin menoscabo de la
cosa inmueble a que estuvieren unidos.5
Bienes Inmuebles: Toda construcción adheri-
da de modo permanente a la tierra.

Buen Vivir Ideal que aboga por un nuevo modo de vida

más humano y en plenitud, que apunta a la
completa realización del ser humano en todos
sus aspectos, suponiendo tiempo libre para la

41
 contemplación, emancipación, ampliación y
florecimiento de las libertades, capacidades,
potencialidades y oportunidades reales de
los individuos para que, en forma colectiva,
logren los objetivos de vida deseados.

Calidad Grado en que un producto y/o servicio satisfa-

ce las necesidades del usuario/a; esto implica
un alto cumplimiento de las expectativas de
éste/a.

Celeridad Actuar con rapidez para atender o resolver

alguna problemática o situación.

Código de Ética Instrumento guía y base de actuación alinea-

do a la visión estratégica, principios y valores
éticos socialistas de Cantv y sus empresas
filiales, que orienta el accionar de las y los
servidores públicos y los prestadores
de servicios.

Cogestión Proceso mediante el cual las trabajadoras y

trabajadores organizados coordinan con la
dirección de la empresa, en cualquiera de sus
niveles e instancias, la gestión conjunta para
la ejecución de obras y prestación de servicios
necesarios para mejorar la calidad de vida del
usuario de telecomunicaciones.6

Compromiso Obligación contraída, palabra dada, fe empe-

ñada mediante acuerdo de voluntades.

Conciencia Política Conocimiento y proceso reflexivo que el

trabajador hace acerca de sí mismo y de su
entorno, que lo lleva a darse cuenta de la
existencia de la alienación económica, polí-
tica, social, cultural y religiosa en la que se
desenvuelve, para luego tomar acciones que
favorezcan la sociedad socialista, negando la
ideología como falsa conciencia.

Conducta Proactiva Comportamiento del individuo que asume

control en modo consciente y activo, tomando
la iniciativa y asumiendo la responsabilidad
de hacer que las cosas sucedan.

Confidencialidad Garantía de que la información sobre un tema

determinado solo es accesible al personal
plenamente autorizado.

Conflicto de Intereses Conflicto de Intereses es toda situación

o evento en que los intereses personales
directos o indirectos de las personas sujetas
al Código de Ética, pueden estar en oposición
con los intereses de la empresa, o interfieran
en el cumplimiento de sus obligaciones labo-
rales o en la prestación de sus servicios.

42
 Contraloría Social Ejercicio de la función de prevención, vigilan-
cia y evaluación que realizan los trabajadores
y trabajadoras de manera individual o colecti-
va sobre la gestión del Poder Público y de sus
instancias, así como de las actividades de la
empresa que afecten el interés colectivo.7

Corresponsabilidad Principio moral que establece que todos

somos ética y moralmente responsables de lo
que ocurre en la empresa.8

Desarrollo del Proceso planificado y dinámico orientado

Talento Humano a incrementar las potencialidades, cono-
cimientos, cultura y personalidad de los
trabajadores y trabajadoras de la empresa
para prepararlos para los constantes avances,
requerimientos y oportunidades futuras
mediante la propia motivación y la motivación
de los compañeros de trabajo, a desarrollarse
personal y profesionalmente.

Dignidad Cualidad de hacerse valer como persona

merecedora de respeto.

Eficacia Capacidad de lograr el cumplimiento de los

objetivos propuestos, mediante un proceso,
método o estrategia.

Eficiencia Cumplimiento oportuno de los objetivos

propuestos, mediante la óptima utilización de
los recursos disponibles, siendo un valor de
Cantv y sus empresas filiales.

Empoderamiento Proceso mediante el cual los trabajadores y

trabajadoras desarrollan conjuntamente capa-
cidades y recursos para controlar su situación
de vida, actuando de manera comprometida,
consciente y crítica, para lograr la transforma-
ción de su entorno según sus necesidades
y aspiraciones, transformándose al mismo
tiempo a sí mismos.

Esfuerzo Colectivo Acción en conjunto que permite el logro de los

objetivos comunes, siendo un valor de Cantv y
sus empresas filiales.

Ética Socialista Valor de Cantv y sus empresas filiales:

“Somos humanistas, orientamos nuestras ac-
ciones basadas en el amor y el respeto por los
semejantes, la justicia social, el desprendi-
miento, la solidaridad humana y la importan-
cia de lo colectivo. Propiciamos el intercambio
de saberes con la sociedad, contribuyendo en
el proceso de formación y modelaje de con-

43
 ductas, facilitando la transferencia de poder y
conocimiento para la toma de decisiones por
el pueblo. Promovemos nuevas relaciones de
producción y propiedad social”.

Honestidad Valor que promueve la seguridad, el respeto

a la verdad y la credibilidad en los actos que
se realizan, siendo congruente entre lo que
se dice y lo que se hace, siendo un valor de
Cantv y sus empresas filiales.

Integridad Principio de actuación conforme a las normas

éticas y sociales, sin mentir ni engañar.

Igualdad Permite el trato de inclusión de todas las

personas, sin distinciones que menoscaben
la dignidad humana y la justicia social, siendo
un valor de Cantv y sus empresas filiales.

Justicia Social Principio fundamentado en la igualdad

de derechos para todas las personas y la
posibilidad para todos los seres humanos, sin
discriminación, de beneficiarse del progreso
económico y social.9

Lealtad Fidelidad y cumplimiento de los principios y

valores éticos de manera sincera y honrada.

Legitimación Conjunto de métodos por los cuales una orga-

de Capitales nización delictiva, procesa y transforma fondos
obtenidos en actividades ilícitas para conver-
tirlos en recursos aparentemente legales.

Obsequios y Dádivas Objeto o cosa de cualquier valor que se da u

ofrece a una persona como muestra de aten-
ción, cortesía, afecto o agradecimiento como
contraprestación de un servicio.

Participación Refleja la actitud optimista, creativa, positiva

Protagónica y emprendedora, enfocadas en generar
acciones y propuestas que demuestren
compromisos y contribuyan con la gestión de
la empresa, siendo un valor de Cantv y sus
empresas filiales.

Prestadores Toda aquella persona natural o jurídica, que

de Servicios mediante un contrato con la empresa ejecuta
una obra, suministra bienes o presta un servi-
cio, sin que medie relación de dependencia.
Ejemplos: contratistas, cooperativas, asocia-
ciones o cualquier otra denominación consti-
tuida bajo Esquemas Asociativos Solidarios,
contratados a tiempo determinado, asesores y
consultores contratados bajo la modalidad de
honorarios profesionales.

44
 Reinversión Empleo del capital obtenido como ganancia
Social del Capital de una actividad productiva en la satisfacción
de las necesidades socialmente sentidas.

Probidad Valor que permite actuar con rectitud y

honradez, procurando satisfacer el interés
general y desechando todo provecho o ventaja
personal.

Poder Popular Ejercicio pleno de la soberanía por parte del

pueblo en lo político, económico, social,
cultural, ambiental, internacional y en todo
ámbito del desenvolvimiento y desarrollo de
la sociedad, a través de sus diversas y disí-
miles formas de organización, que edifican el
estado comunal.

Pulcritud Práctica habitual de la limpieza, la higiene y

el orden en nuestros espacios y en nuestras
cosas.

Respeto Reconocimiento de la legitimidad del otro,

apreciando las diferencias.

Responsabilidad Es un valor que asume el cumplimiento de los

objetivos y obligaciones aceptadas, así como
las consecuencias de la toma de decisiones
y la aplicación consciente de los correctivos
inmediatos.

Servidoras y Las trabajadoras y trabajadores que prestan

Servidores Públicos servicios para Cantv y sus empresas filiales,
orientados por la pasión de servir y atender
con altos niveles de ética, calidad y eficien-
cia las necesidades de las ciudadanas y los
ciudadanos; poniendo al servicio de la Nación
sus competencias y saberes; contribuyendo
con compromiso a la transformación de la
sociedad, mediante su participación protagó-
nica y su corresponsabilidad con la vida públi-
ca en función de la cual antepone siempre los
intereses colectivos a cualquier propósito o
interés particular.

Suprema Felicidad Social Visión de largo plazo que tiene como punto de
partida la construcción de una estructura so-
cial incluyente, formando una nueva sociedad
de incluidos, un nuevo modelo social, produc-
tivo, socialista, humanista y endógeno donde
todos vivamos en similares condiciones.

Tolerancia Actitud que asume las diferencias y las

respeta, identificando y discerniendo aquellos
hechos y antivalores ante los que no se puede

45
 ser indiferentes, ni tolerantes, denuncián-
dolos e impulsando una plataforma común
indispensable para poder iniciar una convi-
vencia pacífica, digna, en un medio plural
con distintas concepciones de vida, culturas,
religiones. 10

Trabajo Ocupación humana orientada a ejercer

Vital, Creador, libremente, acciones, responsabilidades y
Productivo y Liberador funciones en forma consciente, constructiva
y transformadora, mediante el desarrollo del
trabajador para el logro de la satisfacción de
necesidades reales y socialmente sentidas, en
contraposición a la producción de mercancías.

Los pilares o ejes de desarrollo en los que

sustentaría el trabajo liberador en socialismo
serían:

– Propiedad social, como respuesta a la propie-

dad privada.
– Desarrollo integral del trabajador, en refuta-
ción de la división del trabajo.
– Satisfacción de necesidades reales y social-
mente sentidas.

Trabajo Voluntario Ocupación humana que se realiza sin fines

de lucro y que contribuye con una causa,
dándole bienestar al prójimo o a la sociedad
en general, donde cada acción voluntaria
directamente va en beneficio del individuo
participante.11

Transformación Cultural Estrategia de cambio implementada en Cantv

y empresas filiales para orientar hacia una
Cultura Organizacional Socialista sólida, fun-
damentada en la Constitución de la República
Bolivariana de Venezuela, el Plan Nacional
Simón Bolívar, el Plan Nacional de Tecnología
y Servicios Postales, el Plan Estratégico de
Cantv y empresas filiales, entre otros.

Transparencia Cualidad de ejecutar los actos de carácter

público, cuyo conocimiento es de libre acceso
a toda persona natural o jurídica. El servidor
público debe brindar y facilitar información
fidedigna, completa y oportuna.

Unuma Filosofía inspirada en el vocablo del pueblo

indígena Hiwi (Venezuela) que identifica el
trabajo conjunto, dándole prioridad a los re-
querimientos del colectivo sobre los intereses
individuales12, a partir de la cual se desarrolla
la metodología de consulta pública al colecti-
vo trabajador.

46
 Usuarias, Usuarios Todas las personas naturales y jurídicas, que
tienen derecho a acceder en condiciones de
igualdad, eficiencia, calidad y constancia, a
todos los servicios de telecomunicaciones.

Valores Cantv y “Principios éticos socialistas bajo los cuales

sus empresas filiales la Cantv rige desde el 2007 todo su accionar,
con el fin de formar servidores y servidoras
públicas que actúen con vocación, honesti-
dad, solidaridad, responsabilidad y eficiencia
y con una visión de empresa compartida que
fomente la participación protagónica y el
esfuerzo en colectivo”.

Vestuario con Decoro Vestir con pudor, buena presencia, reserva y

respeto al cuerpo propio y a los demás.

Vocación de Servicio Cualidad o virtud que va dirigida a sentir

satisfacción, pasión y compromiso en brindar
la mejor atención y calidad de servicio, con
disposición de entender y resolver cualquier
situación con cordialidad, humanidad, solida-
ridad y rapidez, siendo un valor de Cantv y sus
empresas filiales.

47
 Relaciones con disposiciones
legales y pautas reglamentarias

1 Martínez Arredondo, E. Ensayo. Sobre el amor:

los sentimientos, emociones, experiencias e
irracionalidad de las acciones.
Revista Pythagoras. Consultado en:
http://www.filosofiayliteratura.org/revista/articulos/ensayo-
concurso/ensayo/ensayo/eva.htm.

2 Fromm E. citado en Manual de Ética Socialista

Bolivariana. Colectivo Gramsci. Pág. 66. Minis-
terio del Poder Popular para la Comunicación
y la Información.
Caracas. Diciembre 2012.

3 Ley Orgánica del Poder Popular. Artículo 8,

numeral 2. Gaceta Oficial Extraordinaria
No. 6.011, 20-12-10.
4 Código Civil de Venezuela. Gaceta Oficial
Extraordinaria Nº 2990, 26-07-1982.
Artículo 525.
5 IC iurisconsultas. Bienes muebles, definición y
clasificación. Consultado en:
http://www.iurisconsultas.com/9-Diccionario-Juridico/71-
DICCIONARIO-JURIDICO-Bienes-Muebles--Definicion-
y-clasificacion

6 Ley Orgánica del Poder Popular. Artículo 8,

numeral 3. Gaceta Oficial Extraordinaria
No. 6.011, 20-12-10

7 Ley Orgánica del Poder Popular. Artículo 8,

numeral 6. Gaceta Oficial Extraordinaria
No. 6.011, 20-12-10

8 Proyecto Nacional Simón Bolívar. Primer Plan

Socialista (PPS) 2007-2013. Pág. 5.
http://www.cendit.gob.ve/uploaded/pdf/Proyecto_
Nacional_Simon_Bolivar.pdf

49
 9 La Organización Internacional del Trabajo
(OIT). Febrero 2011. La Organización Interna-
cional del Trabajo y la Justicia Social.

10 Proyecto Nacional Simón Bolívar. Primer Plan

Socialista (PPS) 2007-2013. Pág. 6.
http://www.cendit.gob.ve/uploaded/pdf/Proyecto_
Nacional_Simon_Bolivar.pdf

11 Solórzano Luis. Aporrea. Trabajo Voluntario.

09-12-2011.
http://www.aporrea.org/ideologia/a135062.html

12 Ortiz, A. Unuma. Una Filosofía de Organiza-

ción. Revista A Desalambrar. Nro 2. Pág. 22 y
23. Diciembre 2010. Consultado en:
http://issuu.com/carolbsd/docs/a_desalambrar_web

50