Universidad Autónoma de Santo Domingo

Tema:
Uso del celular en el trabajo

Título del proyecto:

Uso de celulares inteligentes en área de trabajo

Presentado por:

Johkayra Arrendell Cruz 100402605

Wagner David Mejía Aquino 100388198

Asesor(a): Florentina Villanueva

 Índice

Planteamiento del problema………………………………………….... 3

Formulación………………………………………………………………… 4
Justificación...…………………………………………………………….. 5
Objetivos………………………………………………………………….... 6
Objetivo general…………………………………………………………….. 6
Objetivos específicos………………………………………………………. 6
Metodología y técnicas.......................................................................7
a. Tipo y diseño de Estudio…………………………………………....7
b. Población de Estudio……………………………………………….. 8
c. Unidades de Análisis……………………………………………….. 8
d. Diseño Muestral…………………………………………………….. 8
e. Recolección de Datos……………………………………………… 8
f. Análisis de los datos…………………………………………………9

Bibliografía……………………………………………………………….. 10
Planteamiento del problema________________________

El uso de la tecnología moderna, específicamente el uso de teléfonos

inteligentes en las empresas es de uso muy frecuente por parte de los
empleados conllevando esta situación a quejas, fallas en el rendimiento de
producción y servicios de las empresas (Almacenes Zaglur, Todo Tela,
Jumbo, Cesar Iglesias), razón que ha provocado que los empleados sean
menos eficientes en su desempeño según datos resultado de las entrevistas
a gerentes y miembros del personal proporcionado por dichas empresas
debido a la nueva cultura del uso excesivo de las redes sociales (Facebook,
Instagram, Twitter, WhatsApp, en el ámbito de trabajo. Lo cual afecta en
gran manera el servicio a los clientes por la distracción que los teléfonos
inteligentes ocasionan.

Debido a las consultas y visitas realizadas en San Pedro de Macorís

(República Dominicana), podemos identificar que las empresas como:
Almacenes Zaglur, Jumbo, Todo Tela, Cesar Iglesias. Ven como un
problema que los empleados se distraigan en sus labores atendiendo al
cliente con el celular.

Haciendo un análisis general de esta problemática, a partir del estudio

realizado planteamos que empresas como, Cesar Iglesias que son de
producción en un momento dado pueden ser afectadas sus producciones
debido al uso de los celulares por sus empleados, esto conlleva a un bajo
rendimiento laboral.

Hoy en día se puede afirmar que prácticamente todas las personas cuentan
con un celular. Si bien inicialmente el celular era únicamente una
herramienta de comunicación, a medida que transcurrieron los años, esta
herramienta pasó no solo a ser un medio de comunicación sino que brinda
varios beneficios o utilidades más. Al mismo tiempo, crecieron las
aplicaciones de chats, así como se facilitó el acceso a internet, con todas
las distracciones que ello puede implicar para un trabajador durante su
horario de trabajo.
Formulación________________________________________________
Planteado lo anterior hemos llegado a la siguiente interrogante:

 ¿Cómo afecta la productividad y el desempeño de los empleados

el uso de celulares inteligentes en el área de trabajo?
Justificación______________________________________________
Considerando los avances tecnológicos que llevan un ritmo constante,
hemos optado por desarrollar un modelo guía para el uso de celulares en
áreas de trabajo, de manera que haciendo uso de esta investigación
podremos determinar si existe o no un esquema para lograr eficiencia del
trabajo teniendo en cuenta el uso de celulares.

Comprobar si el uso de estas tendencias tecnológicas perjudica o beneficia.

Para obtener conocimiento de una efectiva utilización de esta tecnología
revolucionaria mundial por parte de los usuarios.
Objetivos____________________________________________________

General.
Analizar el desempeño y productividad de los empleados que utilizan
celulares inteligentes con la finalidad de conocer cómo influye en los
empleados y la empresa.

Específicos.
 Determinar cómo influye en los empleados el uso de celulares
inteligentes con miras a establecer si esto afecta su rendimiento.

 Determinar cómo influye en la empresa. Medir la influencia, los

indicadores. ¿Si se utiliza y en qué área lo utilizan?

 Analizar la ocurrencia del uso de celulares en las empresas para así

conocer la magnitud del problema.
Marco Teórico Conceptual

Si un estudiante se centra en los mensajes de texto, es incapaz de

absorber la información que está siendo demostrada por el docente en
el momento de la clase»; aquí se observa claramente una falta de
integración de este dispositivo a las estrategias pedagógicas,
encontrándose en la primera fase de rechazo al uso del celular en el
aula, dejando de lado los importantes beneficios que su adecuada
administración y gestión ofrecen para el aprendizaje. Oliva (2014).

Destacan que «el mal uso de teléfono inteligente podría ser a través
del uso de intercambio de mensajes de texto para encontrar
respuestas a través de internet» para hacer fraude en los exámenes.
Sarwar y Soomro (2013).

Según Kibona y Rugina (2015), «los que poseen los teléfonos

inteligentes en el trabajo son muy ocupados y atentos a las
notificaciones de mensajes de WhatsApp, Twitter, Instagram,
Facebook y otras redes sociales que los hacen vulnerables a la
inadecuada gestión del tiempo», ya que utilizan la mayor parte del
tiempo en diálogos informales en lugar de concentrarse en sus
deberes laborales.

Los celulares inteligentes son tipos de móviles construido sobre una

plataforma informática móvil, con mayor capacidad de almacenar
datos y realizar actividades, semejantes a la de una minicomputadora.
Metodología y Técnicas___________________
a. Tipo y diseño de Estudio
En esta investigación utilizamos el Método Cualitativo de acuerdo a los
objetivos ya planteados, para así determinar y establecer que está
sucediendo con el uso de celulares inteligentes (redes sociales) en área de
trabajo. A fin de estudiar el impacto producido por uso y abuso de la nueva
tecnología.

Variables Indicadores

Influencia en el uso de los celulares. ¿En qué área lo usan y donde lo

pueden usar?

Empresa donde laboran. ¿En qué tipo de empresas?

Gerentes de las empresas. Si reduce o aumenta.

Empleados. Si hay información en la empresa

sobre el uso de celulares.
b.Población de Estudio
Empleados de diferentes empresas en San Pedro de Macorís, afectados por
el uso de celulares inteligentes en el área de trabajo.

c. Unidad de análisis
Empresas seleccionas en San Pedro de Macorís.

d. Diseño Muestral

El marco muestral será el uso de teléfonos inteligentes en diferentes

empresas.

Empleados afectados en el entorno laboral.

La muestra de esta investigación será no probabilística.

Debido a las características que está representada por las personas en las
empresas que no prohíben el uso y en las que prohíben el uso de
tecnología.

Muestreo por cuotas: en este se realizara una representación

equitativa y proporcional de los sujetos a estudiar, ya que se
selecciona las muestras partiendo de las características
predeterminadas. De forma que las características que posee las
muestras sean iguales al personal estudiado.

Para la realización de la toma de las muestras se realizara preguntas

de investigación a las empresas seleccionadas objeto de análisis y se
implementaran a través del método de encuestas o cuestionarios, con
el objetivo de dar respuestas a las preguntas planteadas.

Este método de encuesta será aplicado a grupos de 10 empleados

ubicados en las diferentes empresas visitadas.
e. Recolección de datos

Realizaremos visitas a las empresas seleccionas, con la finalidad de

identificar los y las empleados/as con muestra de estudios.

Aplicaremos entrevistas estructuradas donde aplicaremos cuestionarios,

que partirá a registrar la información requerida al personal seleccionado.

f.Análisis de los datos

Para el registro de los datos se diseñara una tabla en el programa Excel, las
cuales serán representadas por medio de graficas de toda la información
requerida. También procederemos al registro y procesamiento de la
información, haciendo un análisis de entrevistas, cuestionarios, observación
así como las visitas hechas a algunas de las empresas con los gerentes.

Plan de análisis
Para conocer acerca del problema se utilizara el método de encuesta
de la realización de preguntas de investigación (Encuesta)

Con las siguientes preguntas:

1-¿Qué influencia tiene el uso de teléfonos inteligentes en el área

de trabajo?

2-¿En qué área usan los teléfonos y donde lo pueden usar?

3-¿En qué tipo de empresas laboran los empleados afectados?

4-¿Qué dicen los gerentes de las diferentes empresas acerca de

esta problemática?

5-¿Los empleados reciben alguna amonestación ante esta

situación? ¿Cuáles reciben?

6-¿Existe alguna información en la empresa acerca del uso de los

teléfonos inteligentes?
Bibliografía_________________________________________________
https://www.adecco.com.co
http://www.cronicas.com.uy
Almacenes Zaglur
Todo Tela