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NEGOCIOS DIGITALES

EL ANTES, EL AHORA, EL MAÑANA


JULIO CÉSAR ABAD DEL AGUILA
Ingeniero Electrónico, Magister en Dirección de Empresas
TAREAS INICIALES

• Presentación personal
• Formación de Grupos de trabajo
• Elección de delegado
• Revisión del Sílabo
OBJETIVO

• Al finalizar el curso, el estudiante elabora una estrategia digital para negocios


aplicando herramientas informáticas, del marketing y ventas; teniendo una adecuada
ejecución de planeamiento y tareas para lograr los objetivos, demostrando
coherencia y dominio de conceptos claves
DESARROLLO

• ¿Que son los Negocios Digitales?


• ¿Por que ser Digital?
• ¿Qué campos abarca los Negocios Digitales?
¿CÓMO SE VENDÍA ANTES?

• Las sociedades primitivas tenían como


principal finalidad la obtención de mayores
bienes y recursos que los que podían
obtener por sí solos
• Intercambio
• Fuentes de trabajo y la asignación de tareas
• Subsistencia de una comunidad o sociedad
• Sectores económicos
• Materias primas
• Productos elaborados
• Aplicación de técnicas de comercio
• Las Ventas, primer paso para generar el
ciclo económico
• La actividad Comercial persigue tener la
mayor cantidad de Ventas posible
EMPRESAS EXPERTAS EN VENTAS ¿QUÉ VENDEN?
EL CASO ALIBABA

(video 11/09/2018)
MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
Con la evolución tecnológica, hemos podido ver
cambios en los Digital Business y en sus nuevos
modelos de negocios digitales.
¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO DIGITAL?

• Los modelos de negocios digitales son


las formas de negocio aplicadas en el
mundo digital. ¿Qué es un negocio
digital? Este tipo de modelo de
negocio online aprovecha la
tecnología para mejorar sus servicios
tanto dentro de la empresa, como con
sus stakeholders y clientes, y para
realizar propuestas de valor y
monetización. Si todo esto se logra
con éxito, los resultados serán
grandes negocios digitales que entran
a un mercado innovador en el que
cada vez hay más actores.
¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES MÁS
UTILIZADOS?

• Peer To Peer
• Los modelos de negocio Peer To Peer(p2p) se diferencian por poner en contacto
a dos partes que son las que participan en una transacción, ya sea de productos
o de servicios. En este modelo de negocio tenemos al emergente Uber, al
conocido Airbnb o a la red social LinkedIn.
• En este modelo, los negocios están muy atentos a las demandas del mercado.
Te ponemos el ejemplo de Airbnb. Si un grupo de amigos quiere pasar las
vacaciones cerca de la playa de forma económica o una pareja busca vivir
durante unos días en una casa en el centro de París, puede encontrarlo en la
aplicación de forma rápida y fácil y a precios diferentes que se ajusten a lo que
quieren. Esto surge cuando negocios emergentes buscan cubrir necesidades
que otros no ofrecen y a la misma vez, se crea demanda.
¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES MÁS
UTILIZADOS?

• Código Abierto
• El modelo de código abierto se caracteriza por utilizar softwares de libre acceso,
lo que da capacidad a una comunidad de programadores para que contribuyan.
Compañías como Red Hat, por ejemplo, ganan dinero al cobrar suscripciones
Premium y servicios asociados con su software de código abierto.
• Como se destaca en su informe anual, gracias al modelo de negocio de código
abierto, Red Hat tiene tres ventajas clave:
• Gran distribución a través de licencias libres de su software.
• Suscripciones de pago para clientes Premium y empresariales.
• Crean un modelo de negocio basado en código abierto y su éxito depende
en gran medida de la capacidad del proyecto para involucrar a la comunidad
de desarrolladores y colaboradores en el trabajo en el código fuente para
mejorarlo.
¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES MÁS
UTILIZADOS?

• Freemium
• Este término, es una combinación de las palabras «Gratis» y «Premium». La
idea detrás de este modelo es ofrecer un producto o contenido de forma gratuita
mientras se reserva el buen contenido para que sea de pago.
• El contenido de pago para los usuarios es conocido como Premium. A veces, el
contenido de Freemium incluye publicidad o marketing integrado aunque la
esperanza de los negocios digitales sea que los ingresos por publicidad y las
ganancias gracias a los usuarios Premium sean suficientes.
• Hoy en día, atraer anunciantes a este tipo de iniciativa es muy importante,
especialmente cuando la publicidad es la principal fuente de ingresos de una
empresa. Varios estudios han demostrado que solo el 5-15% de los usuarios
están dispuestos a pagar por el contenido en estas plataformas.
• Los negocios que opten por este modelo deben asegurarse de tener lo
siguiente:
• Una base sólida de clientes empresariales
• Un embudo de conversión optimizado para cambiar usuarios gratuitos en
pagados
• Una infraestructura tecnológica que puede manejar una amplia base de
usuarios gratuitos
¿CUÁLES SON LOS MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES MÁS
UTILIZADOS?

• Suscripción
• Estamos viviendo en una economía de suscripción. Los servicios más
entretenidos y centrados en el cliente que conocemos hoy, desde Netflix a
Spotify y Amazon Prime siguen un modelo de suscripción.
• Este modelo puede ser muy poderoso ya que conlleva algunas ventajas:
• Una base de clientes fijos durante un periodo de tiempo
• Un flujo continuo de ingresos predecibles ya que los suscriptores pagan por
adelantado
• En términos de planificación de negocios, este sistema proporciona una
visión más clara de las necesidades de la empresa
• En resumen, muchas empresas se están «suscribiendo» a este modelo, ya que
les permite crear un flujo de ingresos sostenible a lo largo del tiempo. Sin
embargo, es esencial señalar que crear este tipo de modelo no es una tarea
sencilla. De hecho, compañías como Netflix y Spotify gastan miles de millones
de dólares en producir contenido original que pueda hacer que los suscriptores
quieran renovar su plan.
MODELO DE NEGOCIOS DIGITALES
¿QUÉ HACEMOS PARA TENER UN BUEN NEGOCIO?

• Tenemos que ser buenos en lo que hacemos


• Tenemos que aparentarlo
• Tenemos que comunicarlo
¿QUÉ PÁGINA ES MÁS ATRACTIVA?
ABRAHAM MASLOW

• Fue un psicólogo estadounidense


conocido como uno de los fundadores
y principales exponentes de la
psicología humanista, una corriente
psicológica que postula la existencia
de una tendencia humana básica
hacia la salud mental, que se
manifestaría como una serie de
procesos de búsqueda de
autoactualización y autorrealización.

“Si planeas hacer algo menos de lo


que eres capaz, probablemente serás
infeliz por el resto de tu vida.”
ABRAHAM MASLOW (1908 – 1970)
LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES HUMANAS
LA PIRÁMIDE DE MASLOW

• Jerarquiza las necesidades


humanas según su importancia
• Maslow dice que la capacidad de
deseo del hombre no conoce fin.
• Una vez satisfecho un nivel de
necesidades, el individuo tiende
hacia el nivel superior.
• No obstante, hay muchos
individuos que se quedan en un
determinado nivel, satisfaciendo
indefinidamente un determinado
tipo de necesidad y no
mostrando sensibilidad hacia
otras necesidades.
• Las diferencias entre personas
se traducen en su sensibilidad a
necesidades más o menos
importantes.
¿PARA QUE SIRVE LA PIRÁMIDE DE MASLOW? O,
¿CÓMO ENFOCAR UNA VENTA EN TORNO A LA NECESIDAD?

• Según Maslow, la mejor forma de motivar una persona es ofrecer la satisfacción de


una necesidad preponderante.
• Las motivaciones de la parte inferior de la pirámide son más fuertes, pero también
más cortas, mientras que las motivaciones superiores son más prolongadas, pero no
son tan fuertes.
• Una fuerte motivación puede dominar nuestro comportamiento, haciéndonos más
impulsivos, que no pensemos en las consecuencias.
• Dentro de la elaboración de un mapa de empatía de su cliente ideal, defina todas las
necesidades de su cliente y como su producto las puede cubrir. Luego escriba todas
las frases adecuadas que representen su producto como solución frente al cliente.
HUMOR DE VENTAS
¿POR QUÉ SER DIGITAL?

Ser digital NO es vender por internet…


¿LA ROJA O LA VERDE?
¿ENTIENDES QUÉ SIGNIFICA ESO DE SER DIGITAL?

• A mediados de los años 90, el mundo cambió para siempre. Ya no es, ni volverá a
ser, el mismo de antes, el que habíamos conocido. La llegada de la revolución digital
nos puso en un fascinante y desconocido escenario, un universo lleno de
oportunidades.
¿QUE ES SER DIGITAL?

• Ser digital NO es utilizar aparatos o dispositivos digitales


• Ser digital NO es ser un experto en códigos o SEO y dar cátedra
• Ser digital NO es vender por internet
• Ser digital NO es abandonar el mundo físico y trasladarse al universo virtual.
• Ser digital NO es contar con un perfil (personal y/o empresarial) en Facebook,
Instagram, Twitter y demás redes sociales.
• Ser digital SÍ es disponer de un escenario ilimitado para crear nuevos modelos de
negocio enfocados en brindar una experiencia integral al cliente
• Ser digital SÍ es hacer uso de la innovación de los procesos y de los sistemas para
alcanzar altos estándares de calidad.
• Ser digital SÍ es tener la mentalidad abierta siempre al cambio, a la transformación,
porque el cambio es lo único seguro en la revolución digital. Requieres adaptarte a
los constantes cambios del mercado, a las exigencias de los clientes o de la
competencia.
• Ser digital SÍ es utilizar las herramientas tecnológicas para facilitar el acceso al
conocimiento y a otros beneficios primarios.
¿QUÉ HERRAMIENTAS ME AYUDAN A SER DIGITAL?

• 1) Las redes: hoy, gracias a la tecnología, gracias a internet, tienes clientes, socios o
aliados estratégicos en cualquier lugar del mundo, sin limitaciones.
• 2) La interacción: si hay algo que puedo firmar son sangre es que jamás habría
llegado a ser quien soy, como persona o como emprendedor, sin la ayuda de mis
clientes.
• 3) El empoderamiento: por décadas (¿o fueron siglos?), el consumidor fue un actor
de segunda, un objeto pasivo de los negocios.
• 4) El servicio: acá está representada la mayor ganancia del consumidor.
• 5) La conectividad: para muchos, esta sería la primera característica, pero estoy
seguro de que ha descendido varios escalones en el ranquin.
NEGOCIOS DIGITALES

Un negocio de este tipo es el


desarrollo de una actividad o un
servicio a través de canales y
plataformas digitales.
LA COMUNICACIÓN

• Al no tener un espacio físico determinado, permite a los actores mayor libertad para
comunicarse. Además, al no tener un local o una tienda, los sistemas están
orientados a ofrecerles a los usuarios una experiencia 100 por ciento virtual.
HERRAMIENTAS IMPORTANTES DE LOS NEGOCIOS DIGITALES

• Big Data
• Datos no estructurados
• Datos estructurados
• Marketing Online
• Segmentación social
• Gestión de contenidos
• Conocimiento y experiencia en campañas de adquisición de tráfico cualificado
(SEM/SEO).
• CRM
• ERP
• Cloud
• Máquinas Virtuales
• Cobro On Line
• Seguridad
• Marketing inbound
RUBRICA
CRITERIOS INDICADORES No logrado En proceso Logrado Calificación
Comprende la Comprensión, 0 1 3
importancia de los explicación y
negocios digitales Coherencia
Comprende la ventaja Identifica con claridad 0 2 5
de el uso de los tipos y plantea los
tecnología para un suyos
negocio digital
Identifica lo que Plantea con claridad 0 1 3
define que un negocio las opciones para ser
sea digital digital
Puede identificar las Plantea una estrategia 0 2 5
herramientas para ser digital coherente a la
digital empresa
Actitud hacia el tema Muestra interés 0 1 2
Trabajo en Equipo Participa 0 2 2
0 10 20
BIBLIOGRAFÍA

• https://www.youtube.com/watch?v=tqwoXMk43C4&t=2s
• https://www.iebschool.com/blog/modelos-negocios-digitales-mas-utilizados-digital-
business/
• https://mercadeoglobal.com/blog/que-significa-eso-de-ser-digital/
• http://www.sibaix.com/los-negocios-digitales/
• https://www.segundaplanta.com/marketing-digital-donde-empieza-y-donde-acaba/

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