Nombre del estudiante: Claudia Patricia Restrepo Caro

Curso: Comunicación y Relaciones Públicas.

Programa: Administración de Empresas.

La cooperativa de Caficultores de Andes Ltda., tiene conocimiento que las

relaciones publicas cumple un papel muy importante en la construcción de una
buena imagen, por eso la empresa busca los canales de comunicación adecuados
de acuerdo a los receptores que tienen. La cooperativa busca a través de la
comunicación conservar en el mercado la buena reputación de la organización,
permitiendo que siga posicionada competitivamente.

En cuanto al público interno, la cooperativa informa a los empleados a través

despegables, correos electrónicos y/o reuniones, acerca de los objetivos de la
empresa y los proyectos que se tienen, brindarle la información ayuda a alcanzar
dichos objetivos; para la empresa es muy importante transmitir los acontecimientos
a los empleados, impulsando a la eficiencia y eficacia en los procesos. La
administración busca a través de la comunicación interna satisfacer las necesidades
de la organización y tener oportunidades de negocio más importantes.

DelosAndes Cooperativa para el público externo, buscar ser la mejor alternativa

socioeconómica para los caficultores de la región, mediante la eficiente prestación
de servicios, tales como la comercialización de café, venta de agro insumos y venta
de productos procedentes del café en sus tiendas.

La empresa por medio del programa radial “por los caminos del café” trasmitido en
emisoras locales y sintonizadas por aquellos proveedores a quienes se le quieres
trasmitir el mensaje, los productores de; por medio de este programa se da a
conocer la calidad de los servicios que presta la empresa, concientizando a los
caficultores que la cooperativa es el ente regulador en el precio del café para la
competencia, quienes dan a simple vista un precio superior “mínimo”, sin embargo,
es acá donde juega un papel importante el programa mencionado, al igual que en
la reuniones y boletines informativos, se comunica y concientiza sobre los beneficios
adicionales que se les brinda y que obtienen comercializando el café en ella, como
por ejemplo, primas de sobreprecio en la comercialización de café, descuentos en
la compras de agro insumos en los almacenes del café y en cuanto a los créditos
una tasa de interés muy baja comparada con el mercado.

En la cooperativa hay empleados que, a su vez, son proveedores de café, cliente

en los almacenes y tiendas del café, la compañía incluye a este público en la
comunicación de acuerdo a la ocasión; cabe resalta que, gracias a la claridad de los
mensajes, no se ha acogido una mala recepción por parte de los empleados.

En la organización es muy importante la función que desempeña las relaciones

públicas y procura ejercerla de una manera adecuada, se tiene una estrategia
definida, con objetivos claros y que ayudan al crecimiento de la misma, se tiene
identificado los receptores (caficultores) a quienes se le transmite el mensaje y con
quienes se buscar lograr el crecimiento y desarrollo de la organización.