SEMILLEROS DE INVESTIGACÓN

ACTIVIDAD 3

Estudio de conflicto

KATHERIN ANDREA CAMPOS QUIROGA ID 654351

YESICA

CINDY

NIDIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CONTADURÍA PÚBLICA VIII SEMESTRE

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

BOGOTÁ, OCTUBRE DE 2019

Docente: SUAREZ JELSY MILLENA JACOME

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Que es un conflicto y desde que punto de vista es analizado

Un conflicto es una situación de violencia o guerra, y desde otro punto de vista es un

proceso natural de la vida y las relaciones, sean estas humanas o no.

Para la solución de un conflicto debemos:

 El primer aspecto implica la toma de una postura frente al conflicto y a su solución

desde la visión negativa o violenta del concepto.

 El segundo aspecto, el positivo, propone el conflicto desde una mirada creativa y

constructiva, asumiéndolo como una posibilidad de tramitar y gestionar acuerdos y

desacuerdos, así como nuevas alternativas de relacionamiento, tanto entre humanos

como en nuestra interacción más amplia con otras especies y ecosistemas.

Las sociedades han vivenciado conflictos desde tiempos remotos y han desarrollado formas

cotidianas de resolverlas. La experiencia de cada conflicto resuelto ha permitido el paso a un

orden superior.
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Los conflictos se caracterizan:

1. Por evolucionar de manera distinta a través del tiempo.

2. Es una expresión de lo social: El conflicto es inherente a la condición humana y

como tal, forma parte de lo social, involucrando las esferas de lo racional.

3. No constituye un hecho individual, sino eminentemente social.

4. Con lleva riesgos y oportunidades: El conflicto permite nuevas oportunidades de

interacción y comunicación entre las personas; pese a los riesgos que implica,

también constituye movimientos superiores hacia formas de crecimiento.

5. Conlleva a múltiples formas de expresión y resolución: Cada sociedad posee sus

propias maneras de mantener, transformar y superar el conflicto, dado que los

conflictos nunca son iguales, las formas de abordarlos tampoco lo son.

6. Admite la diferencia y la unicidad: al tiempo que expresa la diversidad, también es el

reflejo de la unicidad de seres únicos e irrepetibles, hay que reconocer, por tanto, la

diferencia, pero también las particularidades específicas de cada conflicto y de las

partes involucradas.

Elementos básicos de los conflictos que al ser desarrollados llevan a la solución positiva de

éste (Lederach, 1992. P.3):

1. Las personas: Individuos que están involucrados en el conflicto, con posibilidad de

resolverlo.

2. El proceso: es la historia del conflicto o la manera como se desarrolla, incluyendo las

percepciones y situaciones que le han dado origen y lo han mantenido, este elemento

incluye el cómo las personas intentan resolver un conflicto.

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3. El problema: Es el motivo primario que da origen al conflicto y genera la

confrontación.

Los tres elementos –personas, procesos y problema-, junto con los componentes -

innecesarios y genuinos- generan un esquema genérico del conflicto, que sirve para entender

la estructura general del mismo, el cual posee un enfoque global, integrador que se preocupa

por la resolución de éstos.

Tipologías:

 La primera: Toma los rasgos más representativos de los conflictos, los generaliza y

genera una definición, en la que se ven representados toda clase de conflictos, puede

considerarse una definición genérica.

 La segunda categoría: Es la tipificación de conflicto basada en facetas propone la

división de la teoría del conflicto en dos partes, el conflicto estructural y el conflicto

de actores: - El conflicto estructural: Es la “parte de un conjunto social” (personas o

grupos) en busca de intereses que no son compatibles con el resto del conjunto social

al que pertenece; involucra intereses y necesidades. - El conflicto de actores: en este,

existen posiciones y objetivos claros por los que actuar, y cada actor asume un rol de

defensa de su posiciones y objetivos, obligando a los actores a emprender dos

caminos opuestos, el de la destrucción simbólica o física del otro o el de generar

actividades en pro de la organización y estructuración del conflicto con el fin de

resolverlo de manera positiva, a través de actividades justificadas y debidamente

planeadas.
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Clases de Conflictos:

 Intrapersonales: Son los que se generan al interior de una persona, que se da en una

situación, en donde entran en oposición con ellas mismas, bien sea por creencias,

juicios de valor, sentimientos o ideales incompatibles, en las que el individuo debe

elegir una posición respecto a estas y debido a su incompatibilidad.

 Interpersonales: Son los que generan confrontación entre individuos, estos son parte

inherente de la vida social, generados también por incompatibilidades respecto a

creencias, juicios de valor, sentimientos, liderazgo o ideales y son puntos de quiebre

para asumir puntos de vista en común respecto al elemento causante del conflicto o

de tomar decisiones respecto a este.

 Intragrupales: Poseen la misma dinámica de los interpersonales, y se producen entre

subgrupos dentro de un único grupo. Se caracterizan pon la intención deliberada de

un grupo por debilitar a otro, teniendo en cuenta que todo grupo cree necesitar más

poder y recursos para poder llevar a cabo sus objetivos.

 Intergrupales: son los producidos entre grupos antagónicos, por lo general estos tipos

de conflictos no son permanentes y se configuran a partir del sentimiento de

pertenencia de los individuos integrantes del grupo y a la clasificación del mismo en

una categoría específica.

Actores del Conflicto:

Son los individuos o grupos de personas, que presentan o poseen intereses, objetivos,

necesidades o expectativas sobre el proceso o el resultado de un conflicto, y que

mediante sus acciones pueden influir o condicionar el resultado del mismo; la visión más

popular de los actores es la que involucra dos actores en contienda, pero una visión más
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amplia deja ver que pueden existir conflictos en donde existan tres o más actores

involucrados.

Clasificación de los actores de un conflicto:

Son los individuales y los colectivos, sin embargo se debe tener en cuenta que la

mayoría de conflictos repercuten en la esfera social de los individuos, de igual manera

entran a jugar un papel fundamental las características de los actores como:

 Personalidad.

 La formación o la experiencia que posean respecto a la resolución de conflictos.

Además, existen niveles de participación de los actores en el conflicto y es según este

nivel que se puede generar una clasificación en primarios, secundarios o terciarios.

 Actores primarios: son los individuos, grupo o grupos que se encuentran en

confrontación directa y a los que las consecuencias y resultado del conflicto los

afectan directamente.

 Actores secundarios: son los individuos, grupo o grupos que participan de forma

indirecta, por lo general generando apoyo o simpatía por alguno de los actores,

sin embargo poseen intereses y de igual manera ejercen una influencia directa en

el resultado del conflicto.

 Actores terciarios: son los individuos, grupo o grupos que se encuentran por

fuera de la esfera de un conflicto específico, que pueden ser considerados

imparciales y que no poseen intereses en la dirección ni en los resultados que

tome el conflicto. Son los indiciados para intervenir y servir de facilitadores,

mediadores o negociadores dentro del intento de resolución de un conflicto.

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 Así pues, la participación de un actor en un conflicto obedece a la búsqueda de la

consecución de un objetivo específico, en el que la o las contrapartes buscan la

obtención de sus propios objetivos, y en donde estos dos objetivos resultan

incompatibles; estos objetivos que persiguen alcanzar y que se perciben o son

incompatibles, se pueden clasificar en concretos y simbólicos: - Objetivos

Concretos: se refieren a objetivos tangibles y que puedan ser susceptibles de

división o repartición y que de su obtención o no, depende la satisfacción

inmediata de las pretensiones de los actores involucrados, pues el valor que se le

da al objeto del conflicto es la razón primera de tal. - Objetivos Simbólicos:

hacen referencia a los objetivos en los que el objetivo de los actores es una parte

constitutiva de un objetivo mayor, y que mediante la obtención de este, se pueda

estas más cerca de conseguir el objetivo mayor. En ocasiones, el trabajo de

distinguir entre el objeto constitutivo y el objetivo último es complejo y depende

de las concepciones que los actores tengan de estos. Esta clasificación de tipos

los actores y los objetivos que poseen estos actores en un conflicto, determina la

manera, los recursos, técnicas y procedimientos que se deben utilizar por parte de

un facilitador o mediador en el intento de resolución de un conflicto.