El desarrollo tecnológico ha transformado las organizaciones de

diversas formas y, prácticamente, en todos sus sectores. En el caso de

las áreas de los Recursos Humanos el uso de tecnología colabora a la
alineación de la gestión del Capital Humano con los objetivos del
negocio. De esta forma, las áreas de los Recursos Humanos han tomado
mayor protagonismo en las empresas gracias a las soluciones
tecnológicas presentes en el mercado.

Los nuevos sistemas tecnológicos han dado paso a una gestión de

Recursos Humanos mucho más completa que permite no sólo garantizar la
administración del área sino gestionar el compromiso de los
colaboradores y analizar su potencial y desempeño para generar planes
de acción personalizados. Resulta cada vez más necesario ligar la
tecnología con la gestión de personas y el rendimiento laboral.

Dentro de este contexto, tres son los puntos clave que identificamos
sobre los beneficios que el área de RRHH obtiene al ligarse a la
tecnología:

En primer lugar, la tecnología es uno de los factores de

transformación y de mejora en cuanto a gestión del talento en las
organizaciones. Se convierte en un aliado a la hora de seleccionar,
retener, desarrollar y formar al talento de forma adecuada y
personalizada. El uso de una solución tecnológica permitirá llegar más
allá en la relación con los empleados, llevar el control de su proceso
dentro de la compañía, identificar sus fortalezas para
potencializarlas y sus debilidades para capacitarlos. Ésta es la mejor
forma de llevar un checklist sobre las necesidades del personal.

En segundo lugar, contar con un perfil único de cada empleado a través

de un software de gestión de recursos humanos, permite trazar su plan
de carrera dentro de la empresa, identificar a los empleados que
pueden ascender o pasar a otro sector. Las reubicaciones en las
compañías son tomadas positivamente si lo primero que se tiene en
cuenta es al empleado y sus capacidades, así logrará un rendimiento y
el cumplimiento de sus objetivos.
Centralizar la información necesaria de los empleados permite generar
una estrategia que contemple beneficios y políticas que motive al
capital humano obteniendo mayor compromiso y un rendimiento más
enfocado a los objetivos de la organización.

Por último, el siglo XXI ha marcado una tendencia en las corporaciones

gracias al acceso de los dispositivos móviles, esto ha causado una
necesidad de encontrar ayudas tecnológicas que permitan llevar el
control de los negocios no sólo desde una Pc sino también desde un
Smartphone o Tablet. Estos avances permiten a los propietarios,
gerentes, presidentes y altos ejecutivos de las compañías conectarse
las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con las novedades del
negocio. En este punto, las herramientas tecnológicas no sólo permiten
tener una visión integral sobre el cumplimiento de metas y estrategias
del área, sino que nos brindan acceso desde cualquier lugar y a toda
hora.

De esta forma, las TIC modifican los procesos, amplían capacidades y

potencial productivo y, hace más sencillas algunas operaciones. La
tendencia indica que las áreas de RRHH están desarrollando una cultura
digital basada en la innovación y orientada a situar al empleado en el
centro de sus estrategias. Las soluciones tecnológicas colaboran con
estos sectores a potenciar su Capital Humano a la vez que refuerzan
sus procesos, logrando así acciones y resultados comunes que se
reflejarán en el negocio de la compañía.

EDITORIAL
Nuestro equipo editorial está compuesto por profesionales de
diferentes países de habla hispana, que cuentan con una amplia
experiencia en el sector Tecnológico de Recursos Humanos y con
conocimientos que engloban diferentes disciplinas relacionadas con la
gestión del talento en las Organizaciones.

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¿Qué es la transformación digital?

La transformación digital es la integración de la tecnología digital

en todas las áreas de una empresa, hay que cambiar tanto la forma de
trabajar como la forma de atender y ofrecer valor a los clientes.

Cambiar o desaparecer
La transformación digital es imprescindible para todas las empresas:
pequeñas, medianas y grandes. Es imprescindible llevarlo a cabo para
seguir siendo relevantes y competitivas a medida que el mundo se
vuelve cada vez más digital.

En la actualidad, la capacidad de alinear productos, operaciones,

comercial y marketing con un "modelo operativo principalmente centrado
en el cliente" determina el éxito de una empresa. La transformación
digital, es un hecho, no una opción. Para transformar digitalmente las
operaciones y las experiencias de los clientes, las empresas aplican
la tecnología a estas partes del negocio, asegurándose de que están
orientadas al cliente y guiadas por los conocimientos.

Vamos a verlo en un ejemplo:

Tenemos dos distribuidoras de licencias de software.

Distribuidora 1 tiene una web donde habla exclusivamente sobre su

negocio, tiene campañas de marketing llamativas y presentaciones con
casos de éxito. El equipo de ventas tiene gran cantidad de material de
marketing para vender el software.

Distribuidora 2 tiene un sitio menos llamativo pero permite a los

usuarios descargar un ebook gratuito sobre las ventajas de utilizar un
software en la nube y cómo puede mejorar la productividad en su
empresa dicho software. Promocionan el ebook a través de redes
sociales y otros portales. Descargar el ebook lleva menos de un
minuto. Un par de días después, el equipo de ventas se pone en
contacto con la persona que lo descargó e inicia una conversación
sobre los desafíos de su negocio y sobre cómo su equipo de expertos
pueden ayudarle.

¿Quién crees que tiene la mejor estrategia de ventas?

Lógicamente la de la empresa Distribuidora 2. La distribuidora 1 puede

ser muy buena compañía, pero si no actúas como la empresa
distribuidora 2 no vas a ser mejor que ellos.

Puntos a tener en cuenta en la transformación digital

En primer lugar hay que interiorizar que necesitamos cambiar para

adaptarnos a la nueva era digital, este es el primer paso, sino lo
tenemos claro no avanzamos.
Nos encontramos con dos tipos de empresas generalmente, las
tradicionales que dicen que su negocio no tiene que transformarse y
las que ya han creado una buena web, tienen sus redes sociales, app y
su equipo publica e intercambia información en la red.

En ambas situaciones en las que se encuentran estas empresas tienen

que incorporar cambios para adentrarse en la transformación digital,
una está más cerca que la otra pero ambas lo necesitan.

Dentro de la transformación digital aparte de web, tener presencia en

redes sociales, app, etc, hay que tener presente que la finalidad es
poder atender al nuevo cliente digital y para ello hay que tener
cubiertos los siguientes puntos:

Productos e ideas digitales.

Empleados formados para la era digital (obtener y acceder a la
información, colaborar, compartir, atender a los clientes de forma
digital).
Operaciones digitales. Esto es necesario para conectar mejor con los
clientes, ofrecer nuevos modelos de compromiso y así transformar sus
experiencias, la transformación digital tiene que comenzar cambiando
la forma en que opera el negocio en los diferentes niveles.

¿Cómo es el cliente digital?

Los clientes tienen grandes expectativas y, si tu empresa no puede

satisfacerlos, cambiarán a la empresa que sí pueda hacerlo.

Hay que tener muy en cuenta la personalización, un cliente digital

comprará más en una empresa que le reconoce por su nombre, tiene su
historial de compras y sabe que le gusta y por tanto le ofrece
recomendaciones personalizadas.

Información al cliente

El cliente tiene que estar informado en todo momento de todos los

canales que tiene a su disposición para intercambiar información con
la empresa. Hay que explicar el uso de cada canal para no mezclar
información y que todo fluya de forma satisfactoria tanto para la
empresa como para el cliente.

Crear un Customer Journey Relevante para el usuario

Gracias a la transformación digital podemos ofrecer contenido
relevante en el momento adecuado para cubrir las necesidades de
nuestros clientes.

No hay que sobrecargar al cliente con contenido, información y

aplicaciones innecesarias.
Se puede adaptar el viaje del cliente para cumplir con sus
expectativas mediante un sistema de automatización de correo
electrónico. Hay que prestar mucha atención de qué canal proviene el
cliente, qué contenido ha visto y qué información busca. De esta
forma, podemos generar workflows personalizados a sus intereses y
necesidades.

Digitaliza a tu equipo

Mejorar la experiencia del cliente no es solo el uso de canales de

comunicación directos, toda la empresa debe adoptar un papel en la
experiencia del cliente.

Todos los departamentos de una empresa deben trabajar para

proporcionar una experiencia del cliente eficaz y sin conflictos.

Las expectativas del cliente son muy exigentes en la actualidad.

Esperan que sus inquietudes se compartan entre los diferentes equipos
y así le puedan atender desde cualquier área. El cliente digital
espera que se comparta la información de manera transparente y rápida
con todos los departamentos.

Para abordar esto se puede utilizar una herramienta de CRM para

evaluar, recopilar y compartir entre todos los departamentos,
información sobre el historial de compras y conocimiento sobre su
comportamiento dentro de la empresa.

Los clientes esperan que cada canal digital que ofrece tu empresa
conozca los detalles específicos sobre ellos mismos.

Factor Humano

Es muy importante el factor humano, no hay que perder esta esencia, el

factor humano atrae y fideliza al cliente mientras que si nos alejamos
de esto y dejamos la empresa con un aspecto de bot automatizado hará
que perdamos cada vez más clientes, hay que pensar en transformación
digital como un proceso de acercamiento al cliente digital actual y en
una vía de atención personalizada que nos hará crecer en nuestro
negocio.

Resumen

Como habrás observado la transformación digital conlleva muchos puntos

a tener en cuenta y hay que realizar muchos cambios en las empresas
para lograrlo. Todo ello es necesario para ofrecer una atención
personalizada al nuevo cliente digital, ya no es el futuro, es el
presente y hay que empezar a adaptar la empresa para poder competir en
el mercado actual.

Pasos a seguir:

1. Productos e ideas digitales.

2. Definición y ejecución del Customer Journey.

3. Herramientas de productividad.

4. Formación de los empleados para la adaptación digital.

5. Operaciones digitales.

6. Sincronización de canales y departamentos.

7. Automatización de procesos.

8. Analítica de servicios y feedback de clientes.

Ñññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññññ

La transformación digital es la reinvención de una organización a

través de la utilización de la tecnología digital para mejorar la
forma en que se la organización se desempeña y sirve a quienes la
constituyen. Digital se refiere al uso de la tecnología que genera,
almacena y procesa los datos.

El término transformación se refiere a un cambio fundamental en los

negocios del día a día de una organización, desde los tipos de
productos y servicios que produce hasta la forma en que los entrega.
Una organización en la necesidad de una transformación –ya sea una
empresa, agencia gubernamental, o un proveedor de servicios, como los
de cuidado de la salud– por lo general responde a un cambio en el
mercado y a la demanda de los consumidores por un producto o servicio.

La mera implementación de tecnología por sí sola no produce

transformación digital, pero cambiar una organización para aprovechar
el potencial de estas tecnologías sí lo hace. Un estudio de 2011
realizado por el Centro MIT para Negocios Digitales y Capgemini
Consulting examinó a 157 ejecutivos de 50 empresas con ingresos
anuales de $1.000 millones de dólares o más. El estudio encontró que
para transformar, las organizaciones deben rediseñar sus modelos
subyacentes de negocio y operativos así como los productos y servicios
resultantes.

Un ejemplo de una empresa que ha cruzado la transformación digital con

éxito es Nespresso. El fabricante de las máquinas de café de
especialidad, una unidad operativa de Grupo Nestlé con sede en Suiza,
desplegó un sistema de gestión de relación con los clientes basado en
la nube que ofrece a los clientes acceso omnicanal a las opciones de
compras y al servicio de atención al cliente: igual pueden llegar a la
empresa utilizando el sitio web o un dispositivo móvil o visitando una
tienda. Una visión única de cada uno de sus clientes (vista de 360
grados) ha permitido a Nespresso entrar en más mercados y mejorar las
ventas.

En otro ejemplo, el Grupo Schindler aprovechó el internet de las cosas

(IoT) y el cómputo de nube para su transformación digital. La compañía
suiza de 141 años de edad se asoció con Apple y colocó sensores
inteligentes en los ascensores y escaleras mecánicas que fabrica.
Ahora, cuando un componente empieza a fallar o una máquina deja de
funcionar correctamente, los datos de los sensores alertan a un
sistema de back-end, que utiliza un motor de reglas inteligente y una
aplicación móvil iOS personalizada llamada FieldLink para asignar el
trabajo a un técnico.

A pesar de todos los beneficios, la transformación digital es una

lucha para muchas organizaciones y no hay un solo modelo para el
éxito. La investigación del MIT y Capgemini encontró que la
transformación digital exitosa no ocurre de abajo hacia arriba; debe
ser impulsada desde la parte superior. Para llegar a ser una empresa
digital, que es el objetivo último de cualquier transformación
digital, los CIOs necesitan moverse más allá de su papel tradicional
de administradores del centro de costos de TI y convertirse en un
líder empresarial que entiende el potencial de las nuevas tecnologías
y tiene la capacidad de crear nuevos modelos de negocio.

Este contenido se actualizó por última vez en diciembre 2015

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Profundice más

Excelente descripción del significado de Transformación Digital. Sin

lugar a dudas es una tendencia que ha de implantarse cuanto antes
mejor, por el bien de las empresas y el beneficio tan grande que
podemos aprovechar los ciudadanos de a pie. Os recomiendo también para
aquellos empresarios que quieren aplicar la TD en sus empresas, la
formación con este Postgrado en Transformación Digital. Espero que
sirva de ayuda a aquellos que están empezando el proceso de
digitalización, un saludo!

Avance en la gestión de las personas

La gestión del talento humano y su directa relación con los resultados

obtenidos por las organizaciones, es uno de los temas más estudiados
en los últimos años y que han adquirido importancia, cuando se empezó
a reconocer el papel estratégico que desempeña el capital humano en la
empresa.
Hechos como la globalización, el desarrollo de las comunicaciones y la
internacionalización de procesos productivos han permitido que las
empresas se esfuercen por la búsqueda de la competitividad para
mantenerse activos en los mercados, lo que ha propiciado la evolución
en la gestión del talento humano y todas las tendencias que lo
orientan.
Cuando se habla de la complejidad laboral se hace necesario tomar en
cuenta los factores personales y ambientales que puedan incidir en las
actuaciones del trabajador. Para la dirección estos factores son
entendidos como el proceso de influir en la gente para que contribuya
a alcanzar los objetivos de las personas y de la organización en
conjunto y requiere la creación y el mantenimiento de un contexto en
el que los individuos trabajen juntos, hacia el logro de objetivos
comunes.
Para el manejo del recurso humano se han propuesto nuevos estilos de
liderazgo y prácticas administrativas de alta eficiencia y desempeño,
orientados al mejoramiento continuo; haciendo que el proceso de
gestión de personal haya evolucionado en todas sus facetas, tanto para
el reclutamiento, con nuevas formas de identificar talentos; en la
contratación, con la flexibilidad del empleo, las formas de empleo
temporal, los empleos parciales, el outsourcing; en el proceso de
selección, con las evaluaciones y test de personalidad, de evaluación
por competencias; en el proceso de capacitación, identificando nuevas
formas de cognición, aprendizaje colaborativo, aplicación de las
tecnologías de la información y la comunicación, la adquisición de
nuevas habilidades; en el desarrollo de personal, con la
identificación y retención de talentos de alto potencial,
internacionalización de las prácticas de recursos humanos, el uso de
la computación en la nube y las nuevas tendencias teóricas aplicadas,
para enfrentar los desafíos de los mercados actuales.

Tendencias de la gestión del talento humano

Después de todos los avances teóricos y prácticos en recursos humanos,
la ciencia de gestionar personas, continúa en evolución ya que las
personas propician que las empresas tengan su propia impronta,
compuesta por los comportamientos individuales que le permiten ser un
ente que evoluciona y crece con las innovaciones de sus empleados,
que, en condiciones óptimas, responden de forma creativa con nuevas
formas de hacer las cosas, para las nuevas tendencias del entorno
organizacional.

Es así como los administradores de personal, deben afrontar nuevos

desafíos orientados a las nuevas tendencias de la comunicación, la
incorporación de las tecnologías y de almacenamiento de información,
la tendencias de investigación para la innovación, las técnicas de
compensación, reconocimiento de potenciales y retención mediante la
motivación; el acierto en la toma de decisiones, la flexibilidad
laboral y de contratación, contando con ventaja comparativa en su
capital humano, enriquecido de forma constante, mediante el
aprendizaje.
Fuente: Alicia Cristina Silva Calpa, Jorge Briceño López, Martha de
Jesús Guerrero Guzmán.
Adaptado por la División Consultoría de EvaluandoSoftware.com

Especialidades
Secciones
Apuntes empresariales Recursos Humanos
Recursos Humanos: ocho tendencias de la gestión de personas al 2020
Publicado el 23 de Octubre 2015 a las 6:26 PM

Estas serán las tendencias de recursos humanos que dominarán el

panorama laboral en los próximos años.

La gestión de recursos humanos ha enfrentado grandes cambios en los

últimos años y todo parece indicar que la revolución no se detendrá.
El avance de la tecnología, la globalización y el impacto generacional
son algunos de los factores que explican esta transformación. A
continuación, las 8 tendencias de la gestión de talentos que dominarán
el panorama laboral en los próximos años.

1) Aprendizaje social

Se trata del aprendizaje que se produce en la vida cotidiana a partir

de la observación y la imitación. En este ámbito, los recursos online
y las comunidades virtuales jugarán un papel fundamental.

2) Big Data e inteligencia artificial

Gracias a la tecnología, se puede lograr un mejor entendimiento sobre

el comportamiento humano. Por medio del Big Data se puede acceder a
una gran cantidad de información y analizar las tendencias en el
mercado laboral. Este conocimiento puede ser aprovechado por las
empresas para dirigir eficazmente sus estrategias de recursos humanos.

3) Gestor de comunidades

El gestor de comunidades asumirá un nuevo rol de líder transformador,

que tendrá la capacidad de motivar e inspirar con sus palabras y con
su ejemplo a los demás y así producir cambios positivos en ellos, en
la organización y en la sociedad.

4) Knowmad

Este concepto se compone de dos términos: Know (saber) y nomad

(nómada). Las empresas buscarán nutrirse de profesionales con este
perfil: un trabajador del conocimiento y la innovación, flexible y
capaz de trabajar con cualquier persona, en cualquier momento y en
cualquier lugar.

5) Inteligencia colectiva

El proceso de toma de decisiones se volverá cada vez más colaborativo.

El liderazgo dejará de ser individualizado.

6) Nuevos entornos de trabajo

Las nuevas herramientas digitales proveerán nuevos entornos de

trabajo, muchos de ellos móviles, que transformarán las prácticas
laborales.

7) El foco en el talento

El departamento de recursos humanos deberá impulsar una transformación

en las organizaciones, priorizando el talento. Las empresas irán
detrás de profesionales enfocados en la construcción de un proyecto
común.

8) Redes sociales internas

Las redes sociales internas se volverán más efectivas para impulsar la

fuerza comercial.

¿Estás interesado en conocer más sobre tendencias de recursos humanos?

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humano del PEE de ESAN.

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La Gestión de Recursos Humanos en la Era Digital: ¿Cómo preparar a los

empleados para la transformación digital de la empresa?
a transformación digital no es solo un tema de tecnologías (como cree
mucha gente), sino que se trata principalmente de un planteamiento
enfocado en las personas porque implica nuevas formas de pensar, de
actuar, de diseñar estrategias, de tomar decisiones y de asumir el
liderazgo aprovechando la disponibilidad de las tecnologías. Es cierto
que el contexto actual de la sociedad de la información y del
conocimiento en que estamos viviendo requiere una adaptación continua
a los cambios que afectan a todas las facetas de nuestras vidas
(trabajo, hogar, ocio, etc.). En esta línea, los constantes progresos
y avances de la tecnología digital están mejorando la gestión
empresarial apoyándose en la inteligencia artificial, algoritmos, Big
Data, la robótica conectada (conocida también como Internet de las
Cosas o Internet of Things -IoT), ciberseguridad, etc. Muchos expertos
lo definen ya como la “Cuarta revolución industrial” (Industria 4.0) y
la transformación digital es el camino hacia esta nueva revolución o
Industria 4.0. que requiere la re-definición o la adaptación de una
organización o una empresa a través de la utilización de las
tecnologías para mejorar la forma en que organiza su funcionamiento,
gestiona las tareas a realizar, produce y distribuye los productos o
servicios a los clientes o a la sociedad en su conjunto.

Para las empresas, esta transformación digital implica entender

adecuadamente las nuevas reglas del mundo empresarial, y adaptarse a
un mercado en constante cambio, proporcionando soluciones originales o
innovadoras tanto en los productos como en los servicios. En este
nuevo paradigma, no se trata simplemente de cambiar o sustituir un
proceso físico por otro más virtual, o el cambio de átomos por los
bits. Se trata, en realidad, de poner a las personas en el centro del
negocio, utilizando todos los recursos (incluyendo las tecnologías)
para ofrecerles mejores productos y servicios. La verdadera
transformación digital empieza dentro de la empresa, con una
transformación interna que implica a todos los empleados.
Las personas, clave de la transformación digital de la empresa.

La selección natural del Darwin plantea la idea de «supervivencia del

más apto». En su libro “El Origen de las Especies“, afirmaba “Nada más
fácil que admitir de palabra la verdad de la lucha universal por la
vida, ni más difícil al menos así me parece a mi, que tener siempre
presente esta conclusión. Estoy convencido de que si uno no se la
grava totalmente en el pensamiento, todo el conjunto de la economía de
la naturaleza, con todos sus hechos de distribución, rareza,
abundancia, extinción y variación, será visto de manera oscura o será
totalmente incomprendido” Darwin (1859). Este principio se aplica
también en el contexto actual de la transformación digital ya que solo
las empresas que se adaptan mejor a la transformación digital seguirán
siendo competitivas, obtendrán buenos resultados y sobrevivirán a lo
largo del tiempo. Las personas tienen la clave para la adaptación, la
transformación y la supervivencia de las empresas. Para ello, el
capital humano es imprescindible porque las personas constituyen el
eje transformador de cambios de cualquier organización. Hay que
cambiar la mentalidad de las personas para transformar la empresa
porque la transformación digital introduce la organización en una
cultura de innovación, de reinvención permanente, de aceptación de
cambios permanentes y en una lógica de crecimiento y de desarrollo
centrada en las necesidades de las personas (clientes, ciudadanos,
proveedores, etc).

Las empresas que no son capaces de contar con un talento preparado

para la transformación digital, no podrán sobrevivir ni competir en el
mercado debido al “darwinismo digital”. Éste (darwinismo digital)
consiste en la desaparición mediante “selección natural” de todas
aquellas empresas que no son capaces de adaptarse a la evolución
digital o al ritmo de la evolución tecnológica. Igual que en la teoría
de la evolución de Darwin, solamente sobreviven las mejores empresas y
las más adaptadas a esta transformación. Evidentemente este
“darwinismo digital” afecta a todas las empresas independientemente de
su tamaño, sector de actividad, localización o ubicación, etc.

¿Como hacer que participen todos los empleados cuando se inicia el

proceso de transformación digital en la empresa?

La transformación digital de la empresa es una tarea colectiva en que

debe necesariamente participar de manera activa todos los miembros de
la organización y todos los departamentos sin excepción, empezando por
la propia dirección.

1. Establecer el punto de partida o Starting point.

La compra de nuevos equipos informáticos para la empresa está bien,
pero no es suficiente de cara a la transformación digital. Es
importante crear un mapa de la situación de su empresa de cara a la
transformación digital. Se trata de conocer en qué situación está su
empresa en relación con el uso de las tecnologías para la mejora de
los procesos. Además, es necesario conocer cómo se están posicionando
sus principales competidores y las empresas del sector de cara a la
transformación digital. No hay que perder de vista que, al fin al
cabo, la transformación digital significa aprovechar las oportunidades
que se presentan debido al desarrollo de las tecnologías. Por eso,
este punto de partida debe basarse en los diferentes departamentos de
la empresa (de Informática, de Marketing y de Recursos humanos, de
Administración y Finanzas, etc.). Se trata en definitiva de conocer
cómo funciona realmente la organización hacia fuera (de cara los
clientes, proveedores, y la sociedad en su conjunto) y hacia dentro
(de cara a los empleados, los socios, etc.) y qué podrían aportar los
avances tecnológicos en cada uno de los sectores clave de la empresa.
Definir una Hoja de ruta para la transformación.
La empresa necesita tener su propia hoja de ruta o un plan estratégico
sobre la transformación digital. Una vez se conoce la posición de la
empresa, hay que definir un plan de trabajo que recoja las estrategias
a corto, medio y largo plazo de la empresa para la transformación
digital.

2-.Desarrollar una cultura común para la transformación digital.

Hay que crear una cultura y conciencia colectiva de transformación
digital en la empresa. Los empleados tienen que percibir que la
empresa está ya “en marcha” para su transformación digital. Eso se
consigue a través de acciones de sensibilización, de formación,
compartición de experiencia, de análisis de casos, etc.

Hacer que la transformación digital sea una Prioridad.

Convierte la transformación digital en una prioridad o en una de las
principales prioridades de la empresa; eso significa inversión en
tiempo y recursos. La clave de éxito de cualquier iniciativa de
cambios está en la implicación activa de la Dirección o Top management
que debe adoptar las estrategias, dedicar los recursos necesarios,
movilizar todo el personal y crear la cultura que transforma.

3-. Desarrollar un liderazgo digital en la empresa a través de la

formación a lo largo de la vida.
La formación a lo largo de la vida permite actualizar conocimientos y
adquirir competencias, además de conocer los nuevos conceptos o
terminología que se está generando. Asimismo, los cambios
organizacionales suelen producir “resistencia al cambio” en menor y
mayor medida. Por eso hay que apoyarse en los empleados que son
receptivos para que se conviertan en los líderes de esta
transformación. Los empleados que son percibidos como líderes
contribuirán a generar el “efecto multiplicador” para que el conjunto
de los trabajadores se impliquen y superen cualquier posible
resistencia al cambio.
Formar a los empleados en temas relacionados con la transformación
digital en función de la estrategias definida en la hoja de ruta de la
empresa.
La formación de los empleados es sumamente necesaria para que los
empleados no solamente adquieran los conceptos específicos sino que
también que encuentren la aplicabilidad de los avances tecnológicos
para sus tareas o puestos de trabajo. Además, la formación debe
incidir sobre aquellos aspectos puedan despertar el interés y la
motivación necesaria para que el uso de las tecnologías en el puesto
sea reconocido como algo relevante para las tareas.
4-.Buscar nuevas alianzas con empresas o socios que pueden ayudar a la
empresa a conseguir sus objetivos de transformación digital.
La primera alianza que la empresa debe establecer es con los
trabajadores porque no hay que perder de vista que la transformación
digital empieza desde dentro de la propia empresa; cada trabajador
debe “pactar” esta transformación y mentalizarse con este nuevo
paradigma. Además, las alianzas o las relaciones con otras empresas
juegan también un papel determinante para consolidar los esfuerzos de
la empresa hacia la transformación digital.
Compartir experiencias entre trabajadores y entre departamentos.
Además de la formación, hay que compartir experiencias entre
empleados, y entre diferentes departamentos. De esta forma, se
consiguen generar un know how importante para la empresa. Ésta debe
fomentar las estrategias para que la compartición de experiencias
forme parte de la cultura de la empresa a través de seminarios,
talleres, charlas-conferencias, congresos, convenciones, etc. Son las
experiencias compartidas que convierten las empresas en learning
organizations (o las organizaciones que aprenden).

5-.Desarrollar la capacidad de anticipación.

Solo las empresas que tienen “visión” de negocio, son capaces de
anticipar y dar un paso más adelante que sus rivales o competidores.
Saber anticiparse crea capacidad competitiva. Las empresas
competitivas y de éxito son aquellas que cuentan con grupos de alto
rendimiento que realizan periódicamente el brainstorming (o lluvia de
las ideas) para analizar y buscar nuevas ideas, nuevas estrategias,
nuevos modelos para el negocio de cara a los cambios que vienen en el
futuro.

6-. Conocer el alcance de la transformación digital para cada puesto y

premiar la participación.
La transformación digital de la empresa empieza con los cambios
implementados en cada uno de los puestos. El acompañamiento, la
motivación y el interés manifiesto que genera la Dirección para la
transformación de cada puesto es sumamente importante. Además, podría
incluirse también algún sistema de premios o elementos motivadores.

En definitiva, el “darwinismo digital” es la principal amenaza de

desaparición mediante “selección natural”con que se enfrentan las
empresas que no se están preparando para la Era Digital. Para que eso
no ocurra el papel del departamento de gestión de recursos humanos en
la gestión del talento para la transformación es clave. Junto con
todos los Departamentos de la empresa y con la colaboración de todos
los empleados, el Departamento de recursos humanos ayuda la Dirección
a conseguir esta deseada transformación digital a través de las
diferentes acciones concretas desde la evaluación de la situación de
partida hasta la implementación de la estrategia de la empresa pasando
por la formación, la motivación, implantación de la estrategia
personalizada de la transformación del puesto, etc. Los Departamentos
de Recursos Humanos están tomando un papel muy activo porque la
transformación digital es ante todo un tema de desarrollo de talentos,
de estrategias y de liderazgo que se apoya en las tecnologías. Éstas
(las tecnologías) hacen posible el diseño o el implemento de otros
modelos de negocio, nuevas formas de crear valor, y nuevas formas de
relacionarse con los clientes, con los proveedores y con la sociedad
en su conjunto.