SERVIÇOS FINANCEIROS

Digitalização, novas empresas no mercado e mudanças rápidas

na demografia e no comportamento dos clientes estão
causando grandes alterações na cadeia de valor de Bancos e
Instituições financeiras.

TENDÊNCIAS DA INDÚSTRIA DIRECIONADORES CHAVE

DA TI
FINTECHS
Experiência Omni-Channel
FinTechs estão tendo mais investimentos a cada ano1. Dado que é esperado que os
consumidores adotem instituições de serviços financeiros não tradicionais, as
FinTechs são consideradas uma força de ruptura, utilizando inovação2 para reduzir o
risco em seus negócios.

BLOCKCHAIN
A tecnologia de Blockchain se popularizou recentemente graças ao enorme sucesso Soberania e Gerenciamento
de criptomoedas como o Bitcoin. Bancos já estão experimentando ou investindo em dos Dados
tecnologias de Blockchain como uma oportunidade de reduzir atrito e custos3.

MULTI-CLOUD
Até o fim de 2019, 25% dos bancos de varejo terão substituído seus sistemas legados
de acesso online e mobile. Empresas novas não têm infraestrutura legada e assim
conseguem manter baixos seus custos e fornecer serviços a preços mais baixos. 59%
dos bancos estão criando plataformas completas4. Multi-Cloud

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A indústria bancária está bem posicionada para se beneficiar do poder da inteligência
artificial, graças ao alto volume de dados globais, registros históricos precisos e
detalhados, e a natureza quantitativa dos mercados financeiros. Os maiores bancos
do mundo já começaram a testar vários casos, como aprovação de empréstimos, Automação Cognitiva
gerenciamento de ativos e avaliação de riscos.

AUTOMAÇÃO INTELIGENTE
Instituições financeiras estão usando automação para buscar eficiência em seus
processos e redução de seus custos operacionais. Algumas empresas de serviços
financeiros podem reduzir seus custos operacionais de 10 a 25% ao usar automação
Integração e Modernização
para transformar seu modelo operacional, e potencialmente alcançar de 30 a 50%
com automação cognitiva5. da TI

SEGURANÇA & COMPLIANCE

Conformidade não é apenas sobre reconhecer as principais pressões regulatórias que
as instituições financeiras enfrentam, mas também garantir proativamente que a
empresa está melhorando seus processos e padronizando suas operações6. Essa Compliance Regulatório e
preocupação crescente com requisitos regulatórios criou um foco ainda maior nas
empresas Regtech, que buscam atender e otimizar projetos de serviços financeiros de Segurança
com foco em Resolução 4.658, GDPR e PSD2 1.
O Imperativo Digital nos Serviços
Financeiros
O Setor Financeiro como um todo está passando por uma transformação MULTI-
CLOUD FINTECH
radical. Nesse ambiente, inovação é crítico conforme as empresas buscam
vantagens competitivas sustentáveis. Tecnologia é um direcionador dessa
mudança e o fator de sucesso que todas as instituições precisam dominar
para se manter relevante no setor.
INDÚSTRIA AUTOMAÇÃO
BLOCKCHAIN
FINACEIRA INTELIGENTE
Para as organizações de TI, a luta é para serem o catalisador dessa mudança,
acelerando a geração de valor para o negócio ao mesmo tempo que melhora
a proporção custo/receita. Aproximadamente 50% das empresas do S&P 500
SEGURANÇA & INTELIGÊNCIA
serão substituídas nos próximos 10 anos, de acordo com o relatório “2018 COMPLIANCE ARTIFICIAL
Corporate Longevity Forecast7”; isso realça a importância e a magnitude que
a transformação digital terá na modernização da indústria bancária.

Nosso Entendimento
Experiência Omni-Channel Multi-Cloud

dos clientes compram produtos ou serviços adicionais graças a das empresas irão migrar seus workloads para a nuvem nos
68% abordagem personalizada dos bancos8. 80% próximos 2 anos.

da receita das empresas são gerados através de canais digitais, e dos bancos usam serviços em nuvem para impulsionar maior
32% é esperado que cresça para 48% até 20229. 38% produtividade e eficiência operacional14.

dos executivos disseram que a expectativa dos clientes é um das empresas irão utilizar múltiplos serviços em nuvem nos
71% dos fatores principais causando a ruptura na indústria10. 75% próximos 2 anos.

Soberania e Gerenciamento dos Dados Modernização e Integração da TI

dos executivos disseram que usar os dados sobre o cliente para dos líderes digitais esperam gastar 16.8% da sua receita em
88% suavizar sua jornada é uma das principais prioridades. 24% tecnologia até 20229.

dos líderes digitais esperam que as maiores pressões dos bancos, em média, esperam desenvolver novas tecnologias
71% regulatórias sejam com relação à privacidade dos dados9. 37% dentro de casa13.

dos maiores bancos Americanos, Europeus e da Oceania estão das empresas Fintech citam a colaboração com incumbentes
90% experimentando blockchain15. 75% como sendo o seu objetivo primário de negócio. 9

Automação Cognitiva Segurança e Conformidade

dos executivos disseram que tecnologias cognitivas irão USD 118 É o custo de compliance esperado no setor de serviços
76% “transformar substancialmente” suas empresas nos próximos 3 Bi financeiros americano até 2020
anos11.
da redução nos custos da infraestrutura são impulsionados pela dos bancos estão planejando investir em tecnologia para
22% inteligência artificial, que até 2030 causará um impacto 58% mitigar ameaças cibernéticas aos dados13
econômico projetado em $1 trilhão12.
das instituições de serviços financeiros vêm observando um da receita anual é o valor máximo da multa aplicada caso a
35% aumento de 2 a 5% no crescimento top-line, graças à 4% empresa não esteja adequada ao GDPR.
automação inteligente13.

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