VICERRECTORIA DE ESTUDIOS DE POSGRADO

NOMBRE: MATRICULA:

CASO 3. “FÁBRICA ENSAMBLADORA”

El Sr. García tiene una fábrica de ensamblaje de computadoras con piezas reusables para venderlas a las
Escuelas Públicas a bajos precios desde hace 3 años. Según reportes históricos el 5 % de las
computadoras fallan.

El Sr. Garcia ha tenido quejas de los operarios y supervisores quienes piensan que últimamente ha habido
un aumento en la cantidad de computadoras defectuosas y consideran que esto se debe a varias causas.

REQUERIMIENTOS Y EXIGENCIAS DEL CONTROLADOR DE LA CALIDAD

El Especialista en control de la calidad tomó un lote de 20 computadoras y ha decidido que si la

probabilidad de que más de 1 salga defectuosa es del 7 % o mayor entonces procederá a hacer otros
análisis.

P= 5% = 0.05

N=20

r=1

P (r > 1) = 1 – P(r < 1 )

P (r > 1) = 1 – [ P(r=0) + P(r=1)]

P (r > 1) = 1 – [ 0.3585 + 0.3774]

P (r > 1) = 1 – 0.7359

P (r > 1) = 0.2641

La probabilidad de que salgan más de 1 defectuosa es de 26.41%.

TOMANDO DECISIONES

Como La probabilidad de que salgan más de 1 defectuosa es más del 7% el especialista procederá hacer
otros análisis.
OTROS ANÁLISIS.

ANÁLISIS #1

SOBRE LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN

Históricamente a cada operario le llegan desde la línea de producción 3 computadoras en media hora, el
Técnico de la línea se encuentra actualmente observando el funcionamiento y considera que si la
probabilidad de que en la próxima hora le lleguen más de 4 computadoras es del 35% o más, detendrán
la línea para repararla.

𝜆=6
r=4

P ( r > 4 ) = 1 – P(r<4)

P ( r > 4 ) = 1 – [ P(r=0) + P(r=1) + P(r=2) + P(r=3) + P(r=4)]

P ( r > 4 ) = 1 – [ 0.0025+0.0149+0.0446+0.0892+0.1339]

P ( r > 4 ) = 1 – 0.2851

P ( r > 4 ) = 0.7149

La probabilidad de que en la próxima hora lleguen más de 4 computadoras es de 71.49%

TOMANDO DECISIONES

La probabilidad de que en la próxima hora lleguen más de 4 computadoras es mayor del 35% por
lo que el técnico deberá detener la línea para repararla.
ANÁLISIS #2

SOBRE EL TIEMPO DE ENSAMBLAJE POR OPERARIO

El tiempo promedio de ensamblaje por operario es de 25 minutos por computadora, con una desviación
de 10 min. Si se selecciona un operario y se determina que la probabilidad del tiempo de ensamblaje de
20 minutos o menos es del 10% o mayor, entonces se hará una reunión con los operarios para una llamada
de atención.
0.1915
µ = 25 , 𝜎 = 10 , 𝑥̅ = 20
P(X<=20)

𝑥̅ − µ 20−25
Z= = = -0.5
𝜎 10 -0.5
P(z <=-0.5)
= 0.5 – 0.195

= 0.3085 = 30.85%

La probabilidad del tiempo de ensamblaje de 20 minutos o menos es de 30.85%,

TOMANDO DECISIONES

La probabilidad del tiempo de ensamble de 20 minutos o menos es mayor al 10 %. Se tendrá que

realizar una reunión con los operarios para una llamada de atención.

CÓMO PROCEDER?

1. Lea detenidamente el caso

2. Plantee el Problema a resolver.
3. Relacione las diferentes alternativas de solución
4. Realice los procedimientos de cálculo de cada alternativa:

a. Haga los procedimientos de cálculo para cumplir con los requerimientos

del controlador de calidad
b. Haga los procedimientos en relación al análisis #1 de la línea de
producción.
c. Haga los procedimientos en relación al análisis #2 sobre los tiempos de
ensamblaje por operarios.