Escuela de Ciencias Administrativas,

contables, económicas y de Negocios

Fundamentos de administración

Tercera web conference

Bogotá, octubre de 2019

Fundamentos de Administración

Agenda
1. Inquietudes de la unidad uno y dos
2. Unidad 2: Futuro de la Administración
3. Trabajo final. Paso 4.
4. Supletorio
5. Habilitación
6. preguntas
Entorno Empresarial.
Análisis PEST

PEST

Factores Políticos Factores Económicos Factores

Factores Tecnológicos
legales Socioculturales

Legislación Gasto público en

Evolución
antimonopolio, leyes Ciclo económico, investigación,
demográfico,
de protección del evolución del PIB, etc. madurez de la
movilidad social, etc.
medio natural. etc. tecnología. etc.
Cinco fuerzas competitivas de Porter
Análisis competitivas. Análisis DAFO

Fuente: https://josesande.com/2009/11/12/tema-3-dafo-del-sector-de-transportes/
Generalidades de la administración

Segunda pregunta

¿Qué es la planeación?
Generalidades de la administración

Proceso Administrativo

Funciones
Gerenciales

Planeación Organización Dirección Control

Generalidades de la administración
Análisis competitivas. Análisis DAFO

Planeación
KOONTZ O’DONNELL
Junto a Terry. Considera la planeación como: “una función administrativa que consiste en
seleccionar entre diversas alternativas los objetivos, las políticas, los procedimientos y los
programas de una empresa”
Funciones administrativas

3.1 Misión
3.2 Visión
3.3 Objetivo
3.4 Metas
3.5 Actividades
3.6 Diagrama de Gantt
3.7 Presupuesto
Planeación

Misión
Se debe responder a estás preguntas para realizar la misión

• Identidad: ¿Quiénes somos?

• Principales necesidades a satisfacer: ¿Para qué existimos?
• Principales clientes o beneficiarios: ¿A quiénes nos debemos?
• Principales productos o servicios: ¿Qué brindaremos?
• Principales fuentes de ventaja o factores críticos de éxito: ¿Cómo lo
lograremos?
• Principales principios y valores: ¿Cuál es nuestra filosofía?
• Tecnología ¿Tecnología de punta?
• Compromiso social, ambiental..
Planeación

Visión

Se debe responder a estás preguntas para realizar la Visión

• Qué aspira a ser la organización en el futuro

• Qué otras necesidades futuras se buscará satisfacer
• Qué otros segmentos de población y/o ámbitos futuros de atención
• Nuevos productos y/o servicios a brindar
• Nuevas competencias necesarias a desarrollar para lograr el liderazgo
en el sector.
Planeación

Objetivo

Peter Druker en los años 90, puso la significancia de este método de gestión de la
organización en perspectiva cuando dijo: “Es apenas otra herramienta. No es la gran
cura para la ineficacia de la gestión. La gerencia por objetivos trabaja si usted sabe los
objetivos, el 90% del tiempo que usted no lo hace.
De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)

Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se
hacen generalmente para un periodo de cinco años, y tres como mínimo. Cada objetivo
estratégico requiere una serie de objetivos tácticos.

Solo se trabajará el objetivo a largo plazo (Estratégicos)

Planeación

Metas: son resultados a corto plazo (menos de un año). Son

puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones
deben lograra, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivo a
un plazo más largo. Deben ser medibles, cuantitativos,
realistas, estimulantes, coherentes y prioritarias. Deben ser
fijadas a niveles empresariales, divisionales y funcionales en
una organización. Deben formularse en términos de logro de
gerencia, mercadeo, finanzas, producción e investigación y
desarrollo.
Planeación

Actividades (¿Qué debemos hacer?)

Las actividades constituyen el conjunto de acciones necesarias, programadas y ejecutadas
que buscan obtener a partir de un conjunto de recursos, los componentes y el producto final
de un periodo terminado.

PNUD(2002), define las actividades como las acciones en el marco de la programación, que
son necesarias y suficientes y a través de las cuales se movilizan las contribuciones (recursos
financieros, humanos técnicos y materiales) para obtener productos específicos o contribuir
a lograr un efecto dado.
 Planeación

Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas. (Realizar un Diagrama de Gantt)

 Planeación

Ubicar en el tiempo, las distintas actividades programadas. (Realizar un Diagrama de Gantt)

 Planeación

Presupuesto
 Tercera pregunta

¿Por qué es importante la organización en una empresa?

Organización
 Organización

Realizar el organigrama.
Visión

estratégico

Táctica

Operativa
Funciones administrativas

Organización

Determinar la autoridad
Responsabilidad de los trabajadores
Organización formal e organización informal o de información
Deberes de cada empleado.
Recurso por área (Proporcionar a los empleados todos los recursos
necesarios para que desempeñen su trabajo)
Integración

Integración

Concepto de
Integración

Recursos
Integración - Recursos
Integración - Sistemas de Recurso
Dirección

Dirección
Herman Hitz (1976): “La dirección es una palabra ordenadora que reúne en sus
conceptos las causas de dirigir, los efectos que resultan de la dirección de
dirigentes y dirigidos, los principios en que esta se basa, así como los métodos,
medios y reglas requeridos”.
Dirección

Visión

Plan estratégico

Plan Táctico

Plan operativo
Dirección
Dirección

Para poder utilizar las actividades, primero debemos identificar que liderazgo se debe utilizar
y aplicarlo a la empresa que seleccionaron.

Liderazgo

Carismático Transaccional Transformacional

Indican que deben

Confianza en si Expresa una visión e
hacer los
Convicciones fuertes Expresar una visión inspira a sus
mismo subordinados para
alcanzar los objetivos subordinados
Dirección
Tipo de administradores
Habilidades de los administradores
 Dirección

-Identificar la comunicación a utilizar.

-Fomentar interés, iniciativa y participación en el personal.
-Mantener la disciplina en el grupo de trabajo.
Control

4. Control
-Tener información suficiente de la actividad que se requiere controlar y analizar.
Realizar el control en el momento oportuno. ( Cómo)
-Tomar las medidas correctivas necesarias cuando el caso lo amerite. (Cuándo)
Control

Etapas del
Control

Establecer Medir Evaluación Corrección

Normas de Adopción de
Control Confrontar lo medidas
realizado con correctivas
lo
programado
Control

Tipos de
Control

Insumo Procesos Resultado

Control Control
Anticipación Avances Corrección
Permanente Permanente
Preguntas
 Quinta disciplina en la práctica

Peter Senge
Nació 1947. Estados Unidos
Ingeniero de la Universidad de Stanford
Doctor Management
Obras: Quinta Disciplina en 1990
La Quinta Disciplina en la Práctica 1994
La danza del cambio 1999
Escuela que aprende 2000
La revolución necesaria 2008
La solución necesaria 2008

Fuente: https://www.speakersassociates.com/speaker/peter-senge
 Quinta disciplina en la práctica

Aptitud de Gente
aprende a
crear aprender
resultados en conjunto

Ética Africana versus Ética

Aprovechar
empresarial el
Organizaciones entusiasmos
Inteligentes
y capacidad
del personal

Satisfacer Sistema
unas compuesto
necesidades e integrado

Fuente: https://www.speakersassociates.com/speaker/peter-senge
 La pirámide de Maslow

Fuente: http://economipedia.com/definiciones/piramide-de-maslow.html
 Quinta disciplina en la práctica

5 Disciplinas

Construcción de
Dominio de Aprendizaje en Pensamiento
Modelos mentales una Visón
personal equipo Sistémico
compartida

desarrollarse en la actuar y todo elemento está

Visión de una diálogo y la claridad
vida personal, comprender el unido a un mismo
organización del mensaje
laboral y social mundo sistema

Es la diversificación
Quitar estereotipos
de ideas, detectar la
mentales y carisma del líder
más viable y poner
renovarse
en práctica

Fuente: https://www.speakersassociates.com/speaker/peter-senge
Quinta disciplina en la práctica

Ejercicio grupal: trabajan en equipo dirigido por un

moderador o líder

Ideas rectorales: Conjunto de principios en parte de la

dirección

Infraestructura: Innovación de diseño empresarial, que tiene

que ver con la autoridad, las estructuras, la circulación de la
información y la asignación de los recursos

Teorías y métodos, técnicas y lineamientos teóricos que las

fundamentan

Fuente: Senge, Peter M., et al. La quinta disciplina en la práctica: cómo construir una organización inteligente,
Ediciones Granica, 2005. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=5190620.
 Quinta disciplina en la práctica

La esencia de la organización inteligente

Fuente: Senge, Peter M., et al. La quinta disciplina en la práctica: cómo construir una organización inteligente,
Ediciones Granica, 2005. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=5190620.
 Quinta disciplina en la práctica

La esencia de la organización inteligente

Fuente: Senge, Peter M., et al. La quinta disciplina en la práctica: cómo construir una organización inteligente,
Ediciones Granica, 2005. ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=5190620.
¿Qué es el pensamiento colectivo?
Fundamentos de Administración

Agenda
1. Inquietudes de la unidad uno y dos
2. Unidad 2: Futuro de la Administración
3. Trabajo final. Paso 4.
4. Supletorio
5. Habilitación
6. preguntas
 Gary Hamel –
El Futuro de la Administración

Gary Hamel
Nació 1954. Estados Unidos
Management de la Universidad Andrews (1975)
Ross School of Business de la Universidad de Michigan (1990)
Cofundador de “Strategos”, empresa consultora internacional y director de Management
Innovation Lab.
Libros: Compitiendo por el futuro (1995)
Futuro de la Administración (2007)
Lo que
Fuente: importa ahora (2012)
http://www.garyhamel.com
 Gary Hamel – El futuro de la Administración
Innovación
“Que no es un compendio de
mejores prácticas, para salir a
aplicarlas, sino más bien, una
guía para inventar hoy las
mejores prácticas del futuro”
Hamel (2008)
Fuente: http://www.garyhamel.com
En el desarrollo del libro el autor se pregunta “si se
está ante el fin de la administración” si se trata de:
• Una tecnología madura
• Si existe un ADN gerencial
• Qué tanto se rompe con los viejos paradigmas
• Qué él denomina modelos mentales anticuados.
 Gary Hamel – El futuro de la Administración

El Futuro de la
Administración

Por qué es
La innovación Los trazos para la
importante innovar
administrativa en la Imaginar ese futuro construcción de ese
en la administración
acción futuro
de las empresas

Fuente: http://www.garyhamel.com
Gary Hamel – El futuro de la Administración

-Evolucionado en
Práctica gerencial
-empleados de primera
Administración una Línea estén más capacitados
tecnología madura Pero deben ser doblegados ante
ejecutivos

Construir organizaciones
donde la disciplina y la
libertad sea una
administración moderna.

La gerencia es diferentes es
aprender a inspirar a sus
empleados para dar lo mejor
de si mismo

ADN gerencial Romper paradigma:

Es una manera de
Pensar.
Fuente: http://www.garyhamel.com
 Stephen M.R. Covey – Transformando la
confianza en una ventaja competitiva

Stephen Covey
MBA de Harvard
CoveyLinkWorldwide, una prestigiosa firma de consultoría en temas de confianza, ética y
alto desempeño.
transformar la confianza en las organizaciones en una ventaja competitiva

Fuente: http://www.speedoftrust.com/stephen-m-r-covey-bio
 Stephen M.R. Covey – Transformando la
confianza en una ventaja competitiva

porqué la confianza es hoy la competencia clave de liderazgo en la nueva

economía global.

https://www.youtube.com/watch?v=lV9tdDVJj
GM

Fuente: http://www.speedoftrust.com/stephen-m-r-covey-bio
¿Qué es la confianza? y ¿Qué es ser líder?

Para Stephen M.R. Covey la

confianza es la seguridad que
surge de dos facetas:
1) personalidad y
2) habilidades.
La personalidad implica
integridad, motivación y
voluntad hacia las personas. La
habilidad implica capacidades
o aptitudes, resultados y Confianza
trayectoria. Personalidad y Habilidades
Credibilidad
Consecuencias de subidas y bajadas en
la confianza

Se crea un IMPUESTO
Confianza Velocidad

Confianza Velocidad Se crea un DIVIDENDO

¿Qué le sucede al desempeño cuando la
confianza es alta?

Recibimos
Confianza

X
Fuente: http://ytyt.over-
blog.com/2016/01/steps-to-increase-
productivity-through-effective-training.html
Fuente: https://s3-eu-west-
1.amazonaws.com/rankia/images/
valoraciones/0012/2423/recibes-
dividendo-CFD-long.jpg?1377499765
 ¿Cuáles son los comportamiento observados en
compañías de bajo nivel de confianza y desempeño?
1. Los hechos son manipulados o distorsionados
2. La información y el conocimiento es retenida y acaparada
3. Las personas tejen la verdad a su conveniencia
4. Recibir el crédito es lo más importante
5. Las nuevas ideas son abiertamente resistidas y sofocadas
6. Los errores se tapan o se ocultan
7. La mayoría de las personas están involucradas en un juego
de culpar a los demás o denigrarlos
8. Hay una abundancia de chismes acerca del “tema del día”
9. Hay numerosas “reuniones después de las reuniones”
10. Las personas tienden a prometer más de lo que
pueden y a hacer menos de lo que pueden
11. Hay muchos temas tabú
12. El nivel de energía es bajo
13. Hay muchas expectativas sin cumplir para lo cual las
personas tienen muchas excusas
14. Las personas a menudo sienten tensión improductiva,
incluso miedo
15. Las personas fingen que no están sucediendo cosas
malas
 ¿Cuáles son los comportamientos observados en
compañías de alto nivel de confianza y desempeño?
1. La información es compartida abiertamente
2. Los errores son tolerados y alentados como una
forma de aprendizaje
3. La cultura es innovadora y creativa
4. Las personas son leales a aquellos que no están
presentes
5. Las personas hablan sin rodeos y confrontan
temas reales
6. Hay verdadera comunicación y verdadera
colaboración
7. Las personas comparten generosamente el
crédito y celebran abiertamente los éxitos de cada
uno
8. Hay pocas “reuniones después de las reuniones”
9. La transparencia es un valor que se practica
10. Las personas son sinceras y auténticas
11. Existe un alto nivel de rendición de cuentas y
responsabilidad
12. Hay una vitalidad y energía palpables — las
personas pueden sentir un ímpetu positivo
Olas de confianza – 1. Confianza en si
mismo

1) ¿Confío en mí mismo?
2) ¿Pueden confiar en mí?
Olas de confianza – 2. Relación de confianza

Comportamientos que construyen y fomentan la confianza

1. Hablar sin rodeos 8. Confrontar la realidad

2. Demostrar respeto 9. Aclarar las expectativas

3. Crear transparencia 10. Asumir la responsabilidad

4. Enmendar los agravios 11. Escuchar primero

5. Mostrar lealtad 12. Respectar y cumplir

compromisos
6. Presentar resultados 13. Extender la confianza

7. Mejorar
Olas de confianza - 3. Confianza organizacional

7 Impuestos 7 Dividendos Capaz Creíble

Demostrar idoneidad Actuar con integridad
originados por la originados por la
baja Confianza elevada Confianza Obtenga resultados de calidad Admita cuando este equivocado

organizacional organizacional Resuelva problemas Sea honesto

Desarrolle habilidades No hable a espaldas de otros

1. Redundancia 1. Valor aumentado
Sea bueno en lo que hace Sea sincero
2. Burocracia 2. Crecimiento acelerado
Use sus habilidades para ayudar a otros No sea criticón

3. Política 3. Innovación aumentada

Consiga experiencia Muestre respeto
4. Desvinculación 4. Colaboración mejorada
Interconectado Confiable
Se interesa por los demás Inspira confianza
5. Rotación 5. Asociación más fuerte
Escuche bien Haga lo que dice que hará
6. Proporción de 6. Mejor cumplimiento
clientes perdidos Elogie a otros Sea puntual

Muestre interés en otros Sea responsable

7. Fraude 7. Mayor lealtad
Comparta sobre usted Sea organizado

Trabaje bien con otros Sea consistente

Fuente: modelo de confianza ABCD por Klen Blanchard

Módulo 2: Gerencia del Talento Humano

Inquietudes
Fundamentos de administración

GRACIAS POR SU
ATENCIÓN