Taller Conceptos básicos Mercadeo

RELACIONE LA COLUMNA DE LA DERECHA CON LA DE LA IZQUIERDA SEGÚN CORRESPONDA

Término Definición
1 Acción de la gestión del marketing y opera a corto plazo. Se encarga de la conquista de los mercados
4 P del Marketing 32
ya existentes. Trata de cubrir los objetivos, se preocupa por hacer bien lo que hay que hacer
2 Acciones concretas que la empresa debe emprender para lograr su misión; por ejemplo, “Debemos
4 C'S del Marketing 15
dominar la última tecnología relacionada con las emisiones de los vehículos”.
3 Bienes 12 Bienes, Servicios, Eventos, Lugares, Propiedades, ideas, información, etc…
4 Características del marketing del
13 ciudades, estados, regiones y naciones que atraen turistas, negocios y nuevos residentes
siglo XXI
5
como artistas, músicos, bandas de rock, directores ejecutivos renombrados y otras personas de alto
Demandas 23
perfil
6 como viajes en líneas aéreas, hoteles, mantenimiento y reparaciones y servicios profesionales
Deseos 25
(contadores, abogados, ingenieros, médicos, etc.)•
7 conceptos como “Done sangre” o “Compre bonos de ahorros” que reflejen un valor arraigado o una
Estrategia
necesidad social
8 Consiste en orientar las actividades de la empresa a través de la formulación de objetivos y estrategias
Eventos 31 dirigidas al mercado y poder mejorar así sus ventajas competitivas. Suele tener un horizonte temporal
largo. Marca el rumbo y se ocupa de lo que hay que hacer.
9 Consumidor (Necesidades, deseos, solución de problemas), Coste (valores negativos), Conveniencia,
Experiencias 2
Comunicación
10 Corresponden a necesidades fundamentales, como alimento, aire, agua, ropa y refugio. Más allá del
Ideas 16 nivel meramente físico, las personas también necesitan recreación, educación, entretención y un lugar
dentro de la comunidad o estatus social.
11 Corresponden a necesidades que se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer tales
Información 6 necesidades. Por ejemplo, podría necesitar alimento, pero para una ocasión especial puede desear
cenar en un restaurante en lugar de cocinar en su casa.
12 Las necesidades del cliente se
pueden satisfacer de varias
maneras las empresas de éxito
adaptan sus ofertas para 14 Disciplina que consiste en identificar, conquistar fidelizar y desarrollar clientes rentables
ajustarlas a las necesidades de
los clientes. Las empresas
pueden ofrecer lo siguiente"
13 Lugares 17 El deseo de lujos, en comparación con las necesidades reales
14 empresas completas (incluidas las instituciones sin fines de lucro) cuya imagen es sólida y favorable
Marketing (Definición detallada) 22
para él
15 Es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de
Misión 27 ideas, bienes y servicios con el objeto de crear intercambios que satisfagan las metas de las personas
y de las empresas.
16 Es la razón misma de su existencia; por ejemplo, “Nuestra misión es proveer automóviles que
Necesidades contaminen muy poco a un precio que los clientes consideren razonable y que permita a nuestros
empleados y accionistas
17 Identificar lo que se demanda (las necesidades) y quien lo demanda (el perfil de los compradores).
Conquistar a los clientes potenciales (Cuota del mercado). Fidelizar a los clientes (Consolidar la
Necesidades de Placer 26
relación). Desarrollar el valor de los clientes (cuota de participación) Todo ello orientado al
mantenimiento y la mejora de la rentabilidad empresarial.
18 Necesidades Declaradas 3 incluidos bienes raíces y propiedad financiera en forma de acciones y bonos
19 Lo que los clientes dicen que desean; por ejemplo, “Necesito un sellador para las ventanas de mi casa
Necesidades no Declaradas 18
para el invierno”
20 Lo que los clientes realmente requieren; por ejemplo, una casa con mejor aislación y, por lo tanto, más
Necesidades reales 20
temperada durante el invierno
21 Necesidades que los clientes están reacios a admitir; por ejemplo, algunas personas pueden tener una
Necesidades Secretas 21 fuerte necesidad de estatus social, pero se sienten incómodas de admitir que el estatus es importante
para ellos
22 Nuevas posibilidades para los consumidores, Considerable aumento del poder de compra, Gran
Organizaciones 5 variedad de bienes y servicios disponibles, Gran cantidad de información de cualquier cosa, Mayor
facilidad para interactuar,
23 Personas 29 Obtener grupos de consumidores homogéneos
24 ofertas de productos físicos como alimentos, productos básicos, vestuario, vivienda, electrodomésticos,
Propiedades 11
etc.
25 Organizar el intercambio voluntario y competitivo, de manera que se asegure un encuentro eficiente
Servicios 4
entre la oferta y la demanda de productos y servicios
26 La función del marketing 8 por ejemplo, los Juegos Olímpicos, exhibiciones comerciales, deportes y presentaciones artísticas
27 Marketing (Definición Global) 9 por ejemplo, una visita a un parque temático o una cena en el restaurante más popular
28 producida, envasada y distribuida por escuelas, editoriales, creadores de sitios Web y otros
Etapas en el proceso 28
profesionales de mercadeo
29 Segmentar 1 Producto, Precio, Distribución.Comunicación
30 Criterios habitualmente utilizados Requerimientos que los clientes no mencionan; por ejemplo, una fácil solución para aislar la casa
19
para segmentar contra el frío
31 Surgen cuando las personas desean un producto específico y están dispuestas y son capaces de
Marketing Estratégico 24
pagarlo.
32 Variables Geográficas (Divide el mercado en unidades geográficas por tamaño de la región, densidad,
Marketing Operativo 30 clima etc.) Variables Socioeconómicas (Edad, sexo, tamaño de la familia, la ocupación, el nivel de
estudios, la clase social,