TÉCNICAS DE

RECOLECCIÓN DE LA
INFORMACIÓN
 TÉCNICAS DE COLECTA DE INFORMACIÓN
SE CLASIFICAN EN :

ESCALAS
PRUEBA PSICOMÉTRI-
OBSERVACIÓN ENCUESTA CAS
SERIE DE ESTÍMULOS
PERCEPCIÓN PREGUNTAS QUE SE QUE INDUCEN EL
DIRIGEN AL TESTIGO RENDIMIENTO DEL ÍTEMES
SELECTIVA E DE LOS HECHOS O
INTERPRETATIVA DE SUJETO SEGÚN EL CONSTRUIDOS PARA
AGENTE DE ASPECTO DE MEDIR
HECHOS Y OBJETOS CREENCIAS, MEDICIÓN CARACTERÍSTICAS,
PREFERENCIAS, ETC TENDENCIAS Y
ESTADOS DE ÁNIMO
PERMANENTES
LA OBSERVACIÓN
DIRECTA: SIN INSTRUMENTOS

INDIRECTA: CON INSTRUMENTOS

PARTICIPANTE: EL INVESTIGADOR SE INCORPORA AL GRUPO

OBSERVADO
 Qué es la observación

• Es la percepción selectiva e interpretativa de los hechos,

procesos, organismos, etc,. Arroja datos descriptivos que
constituyen la materia prima sobre la que se sustenta la
determinación de las relaciones entre los fenómenos.

• Dado que la construcción de teorías se funda en las

relaciones de asociación y de causa a efecto, se debe
poner el máximo esfuerzo para que los datos de
observación sean válidos y confiables.
 CONDICIONES DE LA OBSERVACIÓN
CIENTIFICA

La observación, para ser científica debe reunir

ciertas condiciones:
a) servir a un objetivo claro y preciso de
investigación;
b) realizarse planificada y sistemáticamente;
c) registrar e interpretar los hechos en forma tal
que otros investigadores puedan verificarlos y
d) estar sujeta a controles para la comprobación
de su validez y fiabilidad.

JFB
 EJEMPLOS DE OBSERVACIÓN

-Los comportamientos de un niño para decidir si

presenta rasgos de hiperactividad o de algún
problema de aprendizaje;

-Las exposiciones de un profesor para evaluar su

claridad explicativa;

-El estado del instrumental de un laboratorio para

determinar su utilidad para el aprendizaje de
Física.
JFB
CLASES DE OBSERVACIÓN

1. Según el empleo de Instrumentos:

-Directa: sin ayuda de instrumentos, como

cuando se clasifica las hojas por la forma de su
borde;

-Indirecta: cuando se utiliza un microscopio para

comparar una célula animal y una vegetal.
2. Según la participación del observador:

-Intrusiva: observación de los comportamientos en

clase de un profesor por un jurado.

-No intrusiva: el observador se incorpora y asume el

rol del grupo observado.

En esta última situación hablamos de observación

participante.

JFB
Ejemplo de la técnica de observación
 GUÍA DE OBSERVACIÓN

Grupo observador: …………………… Hora de inicio:…………….

Organización estudiada:………………………………………………….
Fecha:………………………… observación:………………………………

INSTRUCCIONES:
-La aplicación de esta guía será únicamente para la observación de
las actividades de los miembros del INADE y su contexto.
-La información será precisa y no con palabras ambiguas.
……
 I. Actores de organización

1. CARACTERISTICAS DESCRIPCION ANOTACIONES

PERSONALES
1.1. Sexo

1.2. Descripción física:

Edad
Estatura
Vestimenta
Contextura
1.3. Conducta:
Individualismo-solidario
Dinámicos apáticos
 2. ATENCIÓN AL PÚBLICO DESCRIPCIÓN ANOTACIONES
2.1. Lenguaje no verbal:
Gestos faciales
Mirada
2.2. Kinesis:
Emblemas
Ejemplificadores
Adaptadores
3. INTERACCIÓN DESCRIPCIÓN ANOTACIONES
3.1. Grupal
Comunicación verbal formal
Comunicación verbal informal
Comunicación con gestos
Movimientos corporales
3.2. Clima organizacional
Liderazgo
Motivación
Responsabilidad
Desempeño ….
 II. Infraestructura
1. SEDE DESCRIPCION ANOTACIONES
1.1. Ambiente de trabajo:
Numero
Señaletica
Función
1.2. Identificación físico visual:
Color
Forma
Isólogo
1.3. mobiliario:
Cantidad
Archiveros
Estantes
Vitrinas
Escritorios

Tiempo de finalización de la observación:

 TALLER N° ….

1. Analiza tus variables y señala a cuál es el tipo de

observación al que pertenece.

2. Ahora ensaya la construcción de una guía de observación

relacionado a tu problema de estudio.
EL CUESTIONARIO
ESTRUCTURADO
NO ESTRUCTURADO
INDIVIDUAL
GRUPAL
GRUPOS FOCALES
 EL CUESTIONARIO

Concepto
 Es un conjunto sistematizado de preguntas
que se dirigen a un grupo predeterminado de
personas que poseen la información que
interesa al investigador.
 EL CUESTIONARIO
Características principales :

 Amplia cobertura: con un solo instrumento se puede

lograr información de un colectivo muy amplio de
informantes.

 Economía de tiempo y esfuerzo: simultáneamente se

puede lograr gran cantidad de información , aún
cuando los sujetos se hallen a grandes distancias
entre si.
 TIPOS DE CUESTIONARIO

Estructurados o Cerrados:

- Contienen preguntas y respuestas alternativas.

- La calificación es de forma directa.
- Los resultados son fáciles de analizar.
Construcción del Cuestionario

 Formular los temas de investigación

 Haber explicitado los objetivos
 Haber redactado las preguntas a realizar
 Propósitos del Cuestionario:

 Son dos principales:

 a) Traducir los objetivos de la investigación en preguntas

específicas.

 b) Ayudar al entrevistador en la tarea de motivar el sujeto

para que comunique la información requerida
 Ventajas del Cuestionario:

 La persona aplica el cuestionario directamente.

 La disponibilidad de un grupo de sujeto que

responden en un lugar fijo.

 Envío del cuestionario por correo a personas que están

alejadas.
 Limitaciones del Cuestionario:

 Los cuestionarios enviados por correo tienen el

inconveniente de la pérdida de un 30 % de ejemplares.
(aprox.)

 Este se completa en los días en que el sujeto quiera, por

lo que las respuestas pueden estar afectados por el
cambio de humor o estado de ánimo.

 Sólo es adecuado para personas de cierto nivel cultural.

 PROCESO PARA CONSTRUIR UN CUESTIONARIO

DETERMINACIÓN DEL OBJETIVO

REVISIÓN DE CUESTIONARIOS
SOBRE EL TEMA

ADAPTAR UN DESARROLLAR UN
CUESTIONARIO CUESTIONARIO

CODIFICAR PREGUNTAS
CERRADAS

PRIMERA VERSIÓN
CONSULTA CON EXPERTOS

AJUSTAR LA PRIMERA
VERSIÓN

PRUEBA PILOTO

CODIFICAR PREGUNTAS VERSIÓN FINAL DEL CONTEXTO DE APLICACIÓN

ABIERTAS CUESTIONARIO

APLICAR
 Secuencia de las preguntas
 1. Comenzar con preguntas sencillas

 2. Plantear las preguntas sobre el tema principal.

 3. Terminar con preguntas generales

 Otras Alternativas:

 F Inductivo:

Ejemplo Intención de voto.

 F Deductivo:

Ejemplo Opinión del aborto

Características del diseño de cuestionario
 Formato:
 F Preguntas y respuestas
 F Instrucciones
 F Carátula
 F Distribución

 Tamaño:
Extensión y Duración
 Codificación:
Para preguntas:
 Abiertas: Observar y elegir las respuestas
frecuentes
 Clasificarlos en temas

 Asignarle el código.

 Cerradas: Precodificadas

 ¿Estudias actualmente?
Si No
 ¿ Qué tiempo le dedicas?

( ) 1h. ( ) 2-3 h ( ) Más de 3 h.

 Aplicación del cuestionario

 Autoadministrado
 F Por entrevista personal
 F Por entrevista telefónica
 F Enviado por correo postal,
electrónico o
servicio de mensajería.
Ejemplo de un cuestionario
 Otro ejemplo

CUESTIONARIO

Dirigido a los trabajadores de una empresa televisiva.

OBJETIVO

“Identificar el grado de eficiencia de la Gestión del

Gerente de una empresa televisiva ”

INSTRUCCIONES : Lea detenidamente las preguntas y

marque con un aspa (X) la respuesta correcta:

MUESTRA
1.¿Se identifica Ud. con la Misión de la empresa
televisiva?
a) Si b) No c) No opina

2.¿Conoce Ud. la Visión de la Empresa televisiva?

a) Si b) No c) No opina

3.¿Los objetivos estratégicos de la empresa, se basan en

las necesidades de la Comunidad?
a) Si b) No c) No opina

4.¿Los planes y estrategias de la empresa se desarrollan,

se revisan y se actualizan anualmente?
a) Si b) No c) No opina

JFB
5. ¿El presupuesto es utilizado prioritariamente para resolver
los problemas de la empresa televisiva?
a) Si b) No c) No opina
6. ¿Se toman medidas y se analizan los problemas de la
empresa, desarrollando proyectos de investigación?
a) Si b) No c) No opina
7. ¿La gerencia realiza estadísticas anuales sobre ingresos,
egresos, costo, beneficio?
a) Si b) No c) No opina
8. ¿Se desarrolla una planificación estratégica al comienzo de
cada año y proyecto?
a) Si b) No c) No opina
9. ¿Existen planes de supervisión actualmente en la empresa
televisiva?
a) Si b) No c) No opina
1. ¿Cómo califica Ud. la capacidad del gerente para tomar
decisiones?
a) Deficiente
b) Regular
c) Buena
d) Excelente
e) No opina

2. ¿Cree Ud. que el gerente motiva y estimula en forma permanente al

personal que elabora en la empresa?
a) Si b) No

26¿Gestiona la empresa Alianzas Estratégicas con otras Instituciones?

a) Nunca
b) Casi Nunca
c) A veces
d) Muchas veces
e) Siempre
TALLER N° ….

1. Construye un cuestionario para tu

investigación.
LA ENTREVISTA
ESTRUCTURADO
NO ESTRUCTURADO
INDIVIDUAL
GRUPAL
GRUPOS FOCALES
 LA ENTREVISTA

 Es una conversación formal e intencional con

fines de indagación.

 Está orientada hacia fines precisos.

 Posee gran flexibilidad en la medida en que se

pueda repreguntar libremente dentro de una
situación coloquial seria.
 LA ENTREVISTA

 Posee gran utilidad para ahondar en aspectos

detectados por un cuestionario, particularmente
sobre cuestiones controversiales o donde no
aparezcan claras las tendencias de los
informantes.
 TIPOS DE ENTREVISTA
a) Estructurada:
Las preguntas se fijan de antemano y se aplican con
rigidez.
 Ventaja :
Puede ser clasificada y analizada fácilmente.
Aumenta su confiabilidad.
 Desventaja :
Falta de flexibilidad,
Disminuye su profundidad.
 TIPOS DE ENTREVISTA

b) No Estructurada:

 Posee flexibilidad.
 Se puede repreguntar y
 Poco a poco ganar en profundidad y detalles
informativos.
 TIPOS DE ENTREVISTA
c ) Grupo Focal:
 Es una variante de la entrevista grupal.
 Un grupo de individuos seleccionados por su
conocimiento y vivencia del asunto en cuestión, así como
por su franqueza y disposición a colaborar, se reúnen
para discutir y elaborar, desde su experiencia personal,
una temática o hecho social que es objeto de la
investigación.
 El grupo focal requiere de procesos de interacción,
discusión y elaboración de acuerdos dentro del grupo
acerca de temas que son propuestos por el investigador.
 MOMENTOS DE LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA

INICIACIÓN DESARROLLO TERMINO Ó

ENTREVISTA CIERRE

Preparación de las Recopilación de

condiciones y datos que da el
Culminación
elementos para el entrevistado
de la
desarrollo de la es la etapa de
entrevista
entrevista exploración.
 Criterios de redacción de las preguntas:

SI: NO:
-Preguntas importantes -Preguntas dirigidas u
inteligentes y orientadas.
trascendentes. -Preguntas confusas
-Preguntas sencillas, contradictorias
necesarias, claras y - Términos: siempre, nunca
precisas. a veces, muy, etc.
-Utilizar un lenguaje -Varias preguntas a la vez.
familiar

Presentar preguntas fáciles o inocuas al inicio de la entrevista

ubicando al final las preguntas delicadas al o amenazantes.
EJEMPLO DE ENTREVISTA
GUIA DE PREGUNTAS
(ENTREVISTA A PROFUNDIDAD)

DATOS PERSONALES:
Nombres:……………………………………………………
Lugar de residencia:…………………………………….
Estado civil:……… Numero de hijos: ………………
Nivel de instrucción: ………………. Edad: …………

DATOS LABORALES:
Cargo que ocupa:………………………………………….
Como llego a ocuparlo:………………………………….
I. CLIMA ORGANIZACIONAL

1. Se siente a gusto en su ambiente de trabajo?

2. Se lleva bien con sus compañeros de trabajo?

3. Cuántos buenos compañeros crees que tiene en su

trabajo?

4. Cree que en la empresa existe libertad para expresar

sus inquietudes?

5. Se siente parte de la empresa?

II. ESTILO DE LIDERAZGO

1. Participa en la toma de decisiones en su trabajo?

2. Del 1 al 10 qué calificación le darías a tu jefe de área?

3. Como considera el trato del gerente hacia los

trabajadores?

4. Que cualidades crees que debería tener tu jefe?

5. Quien crees que es el personaje principal dentro de la

organización?
….
III. IDENTIDAD

1. Se identifica con la institución que labora?

2. Sabe usted desde cuando existe la organización?

3. Podría decir algún lema que le caracteriza a la

institución?

4. Considera que usted es importante para la institución?

5. Le informan sobre las cosas que suceden en la

institución?
….
 IV. MOTIVACIÓN

1. Se siente recompensado por el trabajo que realiza?

2. De 1 a 10 cuánto calificarías su grado de

motivación para realizar su trabajo?

3. Te sientes encasillado en el puesto que ocupas?

4. Cual crees que seria el factor que necesitas para

motivarte en tu trabajo?
 TALLER N° …

1. Analiza el ejemplo estudiado y señala la estructura

que conforma.

1. Describe como están organizadas y formuladas las

preguntas del cuestionario.

2. Ahora construye las preguntas del cuestionario

sobre tu investigación.
GRACIAS