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E-commerce (Comercio
electronico)
ESTRUCTURA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN..........................................................................................3
3. Mapa Conceptual.................................................................................4
Glosario...................................................................................................15
Bibliografía...............................................................................................16
Creative commons.....................................................................................17
INTRODUCCIÓN
Mapa Conceptual
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• Mayor conocimiento del cliente final: Al disponer de un canal de ventas online, las
empresas pueden registrar a sus clientes con la información pertinente requerida,
obteniendo una base de datos que permite conocer gustos y comportamientos.
Los dominios de Usuario Restringido: Son los dominios que únicamente cierto
sector puede acceder a ellos.
al momento de realizar las compras, por eso, siempre debe estar visible en cada
uno de los productos. Este elemento debe incluir las promociones u ofertas que
estén disponibles, para que el cliente pueda comparar precios anteriores con
actuales, dando la posibilidad de acceder a más productos.
• Cálculo de impuestos: Dentro del sistema de pagos, este debe permitir el cálculo
de impuestos, gravámenes y tasas de interés, antes que el cliente confirme su
pedido. Éstos deben ser informados con antelación, especificando el detalle de
la compra y el tipo de impuesto o gravamen aplicable a cada transacción.
• Cálculo de costos de envío: Este elemento debe ser claro y estar detallado
en el formulario de compra, con el fin de que el comprador revise los costos en
que incurrirá para recibir los productos o servicios.
• Usabilidad: Esta propiedad hace referencia a la facilidad con que los usuarios
o compradores navegan por la tienda virtual; ésta, debe tener una estructura
clara, que permita la integración de toda la tienda de forma sencilla y ágil.
A. Actividades de Comercio:
B. Actividades de Marketing:
GLOSARIO
Abandono: Hace referencia al usuario cuando está intentado comprar algo a través
de internet, pero no completa el proceso de compra.
Navegador de Internet: Término genérico usado para definir los programas con
los que se accede a la WEB en internet, se conocen como Browser.
E-Book: Se refiere a los libros en formato digital; éstos pueden ser leídos en
dispositivos móviles o computadores personales.
BIBLIOGRAFÍA
VISA Negocios -La Red de Empresarios Visa-. (10 de Agosto de 2014). ¿Cómo
atraer y retener a tus clientes con el E-commerce? -Video-. (C. Mairena,
Recopilador) Recuperado el 18 de Mayo de 2016, de https://www.youtube.
com/watch?v=7wi6IYM9LfY
VISA Negocios -La Red de Empresarios Visa-. (10 de Agosto de 2014). Cumplimiento
de órdenes de pago y métodos de pago en E-commerce -Video-. Recuperado
el 19 de Mayo de 2016, de https://www.youtube.com/watch?v=gB_phKxPCsU
Construcción
Objeto de Aprendizaje
Objeto de Aprendizaje
E-COMMERCE ( COMERCIO ELECTRONICO )
Centro de la Tecnología del Diseño y la Productividad Empresarial.
Girardot, Regional Cundinamarca