Comportamentul consumatorului si echilibrul acestuia

Comportamentul consumatorului reprezintă un rezultat ce ține cont, în stransă legătură, de

procese de percepție, informație, atitudine, motivație, ce caracterizează integrarea individului sau grupului
în piață la un moment dat.

Comportamentul consumatorului poare include și noțiunea de:

- Comportament de cumpărare (comportamentul cumpărătorului)

- Comportament de consum

Cu alte cuvinte, comportamentul consumatorului se realizează efectiv pe piață, în trei ipostaze

distincte:
- Programarea detaliată pentru achiziționarea de mărfuri (sau apelare de servicii). Decizia de
cumpărare este luată înainte de manifestarea comportamentului efectiv.
- Programarea generală a cumpărării. Se alege propriu-zis sortimentul urmând a fi luată în
magazin.
- Cumpărarea propriu-zisă și alegerea sortimentului se realizează în magazin.

Mecanismul comportamentului consumatorului

Comportamentul consumatorului a fost pus în evidență prin intermediul aplicării unei teorii a
sistemelor. Astfel, centrul sistemului este denumit și CUTIA NEAGRĂ, fiind reprezentat de către
comparator, care este influențat de intrări compuse din stimuli de marketing și stimuli de mediu. Ieșirile
din system, outputurile, sunt reprezentate de răspunsurile consumatorului la stimuli, reacțiile sale.
https://se-b.spiruharet.ro/images/secretariat/2015-2016/mk-
2015se/Comportamentul_consumatorului.pdf