Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Competencia:
210601014 - PROPONER ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN QUE CONTRIBUYAN AL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE ACUERDO AL NIVEL DE IMPORTANCIA Y RESPONSABILIDAD DE LAS FUNCIONES
ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.
Resultados de Aprendizaje:
2. PRESENTACION
Una vez que se ha recolectado la información del entorno y las condiciones internas de la organización
a diagnosticar, para poder determinar su situación actual, y luego de procesar dicha información y
efectuar los análisis correspondientes, es el momento preciso para establecer las recomendaciones y
observaciones al empresario, en un plan de acción estructurado que le permita a este implementar una
serie de medidas para el mejoramiento de los diferentes procesos de la organización.
Para lograr elaborar un plan de acción completo y oportuno, es fundamental visualizar primero los
objetivos o metas que la organización se propondrá conseguir con la implementación de dicho plan,
esto solo es posible a través de la construcción de un buen árbol de objetivos, una herramienta que
permitirá establecer de manera clara y concreta lo que se desea alcanzar en el plan de mejoramiento.
GFPI-F-019 V3
Una vez establecidos estos objetivos y metas, se procederá entonces a buscar diferentes alternativas
para alcanzarlos, estas alternativas se generan haciendo uso de una gran variedad de técnicas de
solución de problemas, en conjunto con varias técnicas y elementos de creatividad.
Con la identificación de las múltiples opciones que podrán surgir para el mejoramiento de la
organización, será necesario utilizar una herramienta para la toma de decisiones y la priorización de
proyectos, de manera que se pueda dar orden a la implementación de las acciones necesarias.
Finalmente, y con el panorama de ejecución claro y definido, se presentarán los elementos de un plan
de trabajo concreto para poder iniciar su implementación.
De esta forma, al finalizar esta etapa, usted estará en capacidad de establecer con claridad los objetivos
que se deben lograr para el mejoramiento de la organización intervenida, así como de definir las
actividades que se deben ejecutar, usando algunas técnicas de creatividad y solución de problemas. De
igual forma, estará en capacidad de priorizar y definir los proyectos clave y de construir un plan de
acción para proponer al empresario.
¡Bienvenido!
Orientación:
Por ende, una vez conocidas las causas reales de las problemáticas de la organización se requiere pasar del
mundo de los problemas al universo de las soluciones. Para ello, es fundamental explorar alternativas
creativas que no solamente solucionen la situación encontrada, sino que habilite a la organización o unidad
productividad con nuevos niveles de competencia.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
La definición de alternativas equivocadas o mal enfocadas puede llevar a que los problemas sigan allí o bien,
a generar nuevos problemas que atenten contra la sostenibilidad de una organización y de las personas que
la componen.
Material de Apoyo
Para desarrollar esta actividad, cada quién debe tomar una ficha del rompecabezas que el instructor
facilitará, de forma organizada se armará el rompecabezas, el cuál contendrá un interrogante. Con base en
el video cada equipo dará respuesta al interrogante planteado por escrito para posteriormente socializar
con el resto de aprendices. Recuerde hacer su intervención y contribuir de manera atenta y respetuosa.
Descripción:
Ahora, con este panorama se debe formular el plan de acción para recomendar a
la empresa en pos de su mejoramiento. Para ello, deberá realizar un video basado
en el “Proceso para la construcción de un plan de acción”, donde usted debe hacer sus aportes acerca de
los siguientes temas:
GFPI-F-019 V3
1. ¿Qué etapas deben cumplirse para elaborar un plan de acción efectivo?
2. ¿Cuáles son los componentes que debe tener un buen plan de acción?
3. ¿Qué requerimientos deben darse para que los planes de acción se vuelvan realidad?
El video debe contar con buen contenido visual, audio, ambientación. Deben participar todos los
integrantes del equipo de trabajo.
Descripción:
Así, para poder tener un plan de acción efectivo, es importante, como punto de
partida, validar nuevamente las causas y consecuencias de la situación problemática detectada. Analice
detenidamente el siguiente caso y observe con atención el análisis del problema en cuestión:
Caso
La empresa Plasticauca está pasando por una crisis en el rendimiento de sus
trabajadores, el cual, según su gerente, se debe a la falta de sentido de
pertenencia de los mismos. Cuando se indaga por las razones de la crisis a los
trabajadores, se encuentran los aspectos que se diagraman a continuación:
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Al generar un plan de acción para contener la situación presentada, es importante entrar a atacar la causa
raíz del problema, que es la que genera el síntoma del bajo sentido de pertenencia de los colaboradores,
síntoma que percibe el gerente finalmente.
Ahora, seleccione uno de los problemas detectados en la organización en la que viene desarrollando el
diagnóstico y construya un diagrama basado en el formato que se presenta a continuación. Esto le permitirá
validar los análisis de causa-efecto y construcción de árbol de problemas realizados anteriormente:
GFPI-F-019 V3
Detalles de la actividad:
NOTA: recuerde revisar con anticipación el instrumento de evaluación de esta actividad para conocer los
criterios según los cuales será evaluado. Este instrumento se encuentra adjunto en el enlace dispuesto para
el envío o publicación de la evidencia
Descripción:
Por medio de esta actividad, usted aprenderá a construir un árbol de objetivos para
establecer los logros y metas de las acciones a ejecutar según el plan de acción a
elaborar.
Para ello, usted deberá tomar el árbol de problemas formulado en la Actividad de Aprendizaje anterior (guía
No. 4) como base para construir el árbol de objetivos.
Para llevar a cabo esta labor, usted deberá consignar la información en un diagrama como el que se muestra
a continuación:
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Después de diligenciar el diagrama con la información requerida, envíelo a su tutor por medio del enlace de
carga de evidencias disponible en la carpeta correspondiente. Para la realización de esta actividad, no olvide
consultar el material de formación Construcción del árbol de objetivos.
Detalles de la actividad
NOTA: recuerde revisar con anticipación el instrumento de evaluación de esta actividad para conocer los
criterios según los cuales será evaluado. Este instrumento se encuentra adjunto en el enlace dispuesto para
el envío o publicación de la evidencia.
GFPI-F-019 V3
3.3.3. Actividad Valorativa Actitudinal
Descripción:
Para la solución de problemas existen diferentes técnicas que permiten abordar
una dificultad desde muchas perspectivas; sin embargo, Alex Osborn desarrolló
una que se conoce con las siglas CPS de Creative Problem Solving. Con esta
metodología se busca "un esquema organizado para usar técnicas específicas de
pensamiento crítico y creativo" que permitan alcanzar resultados
Por medio de esta actividad, usted conocerá y pondrá en práctica esta técnica para solucionar
problemas de gestión en una organización.
“Con 4 líneas rectas unir los nueves puntos que se presentan a continuación sin alzar la mano”
3. Una vez tenga las alternativas de solución, verá que en el ejercicio del 1er punto se forma
un diagrama en la que hay una zonas que están dentro del “cuadrado” que forman los 9 puntos, y
unas que no lo están. La idea es que ubique las alternativas solución al problema seleccionado en
estas zonas, bajo el criterio:
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
4. Observe el diagrama final con las alternativas de solución planteadas y haga una reflexión
personal sobre lo que usted ha encontrado.
4. Para completar esta actividad, usted deberá elaborar un mural educativo donde se plasme la
importancia de buscar soluciones creativas a los problemas. Realice una intervención donde
exponga por qué considera que es necesario buscar alternativas creativas a los problemas para
incluirlas en las recomendaciones de un buen plan de acción, y agregue el resultado del ejercicio
planteado en los puntos anteriores. Tenga en cuenta las preguntas que se presentan a continuación
para orientar la reflexión:
Detalles de la actividad
Nombre de la Producto Método de Envío Material de Consulta
Evidencia Entregable
Evidencia 3: Ejercicio •Ejercicio de -Actividades. Material de estudio:
de aplicación de la aplicación de la -Proyecto formativo Construcción del árbol de
técnica de CPS técnica de CPS Fase III Ejecución objetivos, el cual se encuentra
Actividad de proyecto 3 disponible en la ruta: Mi
-Actividad de material de estudio -Fase III:
aprendizaje 3 ejecución
Carpeta de evidencias -Actividad de proyecto 3
Presentación de análisis -Actividad de Aprendizaje 3.
estadístico de
información
NOTA: recuerde revisar con anticipación el instrumento de evaluación de esta actividad para
GFPI-F-019 V3
conocer los criterios según los cuales será evaluado. Este instrumento se encuentra adjunto en
el enlace dispuesto para el envío o publicación de la evidencia.
Descripción:
1. Identifique tres (3) problemas que le puedan parecer, según su criterio, los más comunes en cada
una de las diferentes áreas de gestión empresarial (básicas, complementarias o específicas).
Construya un mapa mental para ilustrar los problemas seleccionados y las soluciones que
identificará a continuación.
Para ello puede basarse en los cuestionamientos dados en la recolección de información cuantitativa que
usted construyó en la Actividad de Aprendizaje No.2, en conjunto con su visión de la problemática general
de la empresa en la que viene desarrollando su trabajo.
2. Una vez tenga identificadas estas problemáticas, plantee las posibles soluciones para cada uno de
los aspectos seleccionados. Recuerde que la habilidad de recomendar una solución se va
perfeccionando con la práctica, por ende sea muy diligente en el desarrollo de esta actividad para
el cabal cumplimiento de las competencias centrales de este programa.
3. Elabore un documento final con el producto de los ejercicios planteados en los puntos anteriores y
envíelo a su tutor por medio del enlace dispuesto en plataforma. No olvide consultar el material de
formación Estrategias para la solución de problemas al interior de las áreas de gestión de la
organización, para conocer los fundamentos teóricos y prácticos que le permitirán desarrollar la
actividad planteada.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Detalles de la actividad
Nombre de la Producto Método de Envío Material de Consulta
Evidencia Entregable
Evidencia 4: •Documento en •La evidencia se debe Material de estudio:
Propuesta de formato pdf. con enviar siguiendo la ruta: Estrategias para la solución
soluciones para el desarrollo de Actividades de problemas al interior de
problemáticas de las los puntos – Fase III: ejecución las áreas de gestión de la
áreas de gestión planteados –Actividad de Proyecto 3 organización, el cual se
–Actividad de encuentra disponible en la
Aprendizaje 5 ruta: Mi material de estudio
–Carpeta para envío de -Fase III: ejecución
evidencias -Actividad de proyecto 3
-Propuesta de soluciones -Actividad de Aprendizaje 5.
para problemáticas de las
áreas de gestión
Descripción:
Por medio de esta actividad, usted aprenderá a manejar una herramienta para
priorizar los proyectos que se van a recomendar en el plan de acción al
empresario.
1. Construir una lista de todas las actividades que según su criterio debe realizar la empresa para
mejorar su situación actual.
2. Seleccionar de la lista anterior los 10 proyectos prioritarios según su criterio y argumentar la
selección de los 5 principales
3. Una vez identificados los proyectos prioritarios, definir los criterios con los cuales se van a evaluar.
4. Proceder a evaluar los proyectos asignando calificaciones que van del 1 al 5, donde 1 es la nota más
baja y 5 la más alta.
GFPI-F-019 V3
5. Asignar las ponderaciones a los criterios definidos.
6. Hacer los cálculos respectivos, multiplicando la ponderación dada a cada criterio por la nota
asignada por usted.
7. Presente las conclusiones del ejercicio realizado, enviando un informe en formato .pdf a su tutor
por medio del enlace de carga de evidencias disponible en la carpeta correspondiente. No olvide
consultar el material de formación Estructuración del plan de acción o de trabajo, para conocer los
fundamentos teóricos y prácticos que le permitirán desarrollar la actividad planteada.
Detalles de la actividad
Nombre de la Producto Método de Envío Material de Consulta
Evidencia Entregable
Evidencia 5: Informe •Documento en •La evidencia se debe Material de estudio:
de matriz de formato pdf. con enviar siguiendo la ruta: Estructuración del plan de
priorización y toma de la matriz de Actividades acción o de trabajo, el cual se
decisiones priorización de – Fase III: ejecución encuentra disponible en la
proyectos –Actividad de Proyecto 3 ruta: Mi material de estudio
elaborada. –Actividad de -Fase III: ejecución
Aprendizaje 5 -Actividad de proyecto 3
–Carpeta para envío de -Actividad de Aprendizaje 5.
evidencias
-informe matriz de
priorización y toma de
decisiones.
Descripción:
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Para el desarrollo de esta actividad se recomienda investigar, haciendo uso del sistema de bibliotecas sena
u otras fuentes, sobre la temática a desarrollar.
Recuerde alimentar los aportes de otros compañeros aprendices comentando de manera formal y
respetuosa.
GFPI-F-019 V3
Detalles de la actividad
Descripción:
Para desarrollar esta actividad, usted deberá aplicar el formato con todos los
componentes del plan de acción para la empresa que seleccionó para el desarrollo
de la especialización.
Tenga en cuenta el siguiente procedimiento:
2. Construya para cada proyecto su respectivo plan de acción con todos sus componentes.
a. Tabla de contenido
b. Introducción con la presentación del trabajo realizado
c. Breve descripción de la empresa
d. Breve descripción de la metodología empleada
e. Análisis externo (oportunidades y amenazas)
f. Situación interna (fortalezas y debilidades)
g. Identificación de las problemáticas encontradas
h. Análisis de las causas de las problemáticas encontradas
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Después de elaborar el documento envíelo a su tutor por medio del enlace de carga de evidencias disponible
en la carpeta correspondiente.
Detalles de la actividad
Nombre de la Producto Método de Envío Material de Consulta
Evidencia Entregable
Evidencia 7: •documento con la - Plataforma Para desarrollar la actividad debe
Estructura del plan de propuesta del plan consultar el material de estudio
acción para la de acción o de disponibles en la ruta: Mi material
organización cliente trabajo para la de estudio -Fase III: ejecución
organización -Actividad de proyecto 3
cliente. -Actividad de Aprendizaje 5.
Estructuración del plan de acción o
de trabajo
Ambiente requerido: Emprendimiento
Materiales: libreta de apuntes, bolígrafos equipo de cómputo.
Tiempo: 16 horas
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Amenazas: tendencias económicas, sociales, políticas, tecnológicas y competitivas, así como hechos del
ambiente que podrían influir negativamente en el logro de las aspiraciones de una empresa
Análisis FODA: herramienta utilizada para integrar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de
una organización y, a partir de ella, completar una visión general de la situación en que se encuentra el
negocio
Árbol de problemas: diagrama propio de la metodología de formulación de proyectos que muestra la
relación causa-efecto de un problema central, y que usa el símil de un árbol para establecer las causas y las
consecuencias de un problema definido
Árbol de objetivos: diagrama propio de la metodología de formulación de proyectos que muestra la relación
causa-efecto de un problema central, y que usa el símil de un árbol para establecer los medios, los resultados
esperados y los fines de un problema definido
Competidores: aquellas empresas que participan en el mismo negocio y atienden la satisfacción de la misma
necesidad
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE
Consistencia: grado de relación que poseen unas actividades o acciones ejecutadas por un individuo en el
tiempo de su interrelación con los planes generales de la empresa
Creative Problem Solving (CPS): metodología que busca usar técnicas específicas de pensamiento crítico y
creativo para alcanzar resultados útiles y novedosos
Creatividad: acto desarrollado por los seres humanos para transformar una realidad o una acción
Debilidades: se refiere a las actividades o atributos internos de una organización que inhiben o dificultan su
éxito.
Diferenciación: decisión que toma una empresa con el propósito de destacarse en el mercado frente a las
empresas que son competencia, dada por la certeza de que siempre hay una mejor manera de hacer las
cosas
5. REFERENTES BILBIOGRAFICOS
Abadía, C. (2008). Soy consultor (con perdón). España: Empresa Activa. Ackoff, R. (1994). El arte de resolver
problemas. México: Limusa
Blanchard, Ken. Waghon, Terry. Ballard, Jim. (1996). Misión Posible. México: Mc Graw Hill.
David, F. (1994). La Gerencia estratégica. Colombia: Ed. Legis. De Bono, E. (1992). Más allá de la
competencia. España: Paidos.
Gray, D. & Brown, S. & Macanufo, J. (2013). Gamestorming. España: Ed. Deusto.
Osterwalder, A. & Pigneur, Y. (2012). Generación de modelos de negocio. España: Ed. Deusto.
Palacios, L. (2010). Dirección Estratégica. Bogotá: Ed. Ecoe
Sallenave, J. (1990). Gerencia y planeación estratégica. Colombia: Ed. Norma. Senge, P. (1995). La quinta
disciplina. España: Granica.
GFPI-F-019 V3
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
GFPI-F-019 V3