Comunicación Humana

CONCEPTO

La comunicación es el elemento básico de la interacción humana que permite a las personas

establecer, mantener y mejorar el contacto con otros, así como participar en el conocimiento de
uno mismo. Es vista como una habilidad y al mismo tiempo una forma de mostrar su personalidad
dentro de una relación.

PROPOSITO DE LA COMUNICACION

Cuando los seres humanos nos comunicamos entre sí estamos compartiendo cuestiones, llevando
a que las situaciones propias sean comunes con el otro y con las que este tenga. Por tanto, la
comunicación es una actividad absolutamente humana y parte de la relación de las personas en
cualquier ámbito y momento de la vida. Gracias a esta podemos conocer lo que nos rodea y
además compartirlo con nuestro entorno, pero al ser un hecho concreto y a nuestra disposición la
comunicación nos facilita la obtención de información para expresarnos y relacionarnos con el
resto de las personas.

PROCESO DE LA COMUNICACION

El proceso se basa en los elementos que la integran que son el emisor, el mensaje y el receptor. El
proceso se inicia con el emisor que codifica una idea, sentimiento o pensamiento, enviándola a otra
persona que recibe el mensaje e inicia el proceso de decodificación del contenido. Es un proceso
que implica la emisión de señales, tales como sonidos, gestos o señas con la única intención de
dar a conocer un mensaje. Para que en la comunicación el mensaje, llegue a su destino es
necesario que este cuente con las habilidades de decodificar e interpretar el mensaje en cuestión.

En tanto, casi siempre se producirá un feedback, una ida y vuelta, porque una vez que el emisor
emite su mensaje el proceso se revierte y el receptor al momento de responder se convertirá en el
emisor, siendo el emisor original el receptor del proceso de comunicación.(EN EL CASO DE
APLICACIÓN CON LA MEDICINA , Es necesario, tomar en cuenta que el proceso comunicativo,
no se establece en un solo sentido (médico- paciente) sino también de forma inversa, habiendo en
este caso el feedback)

Tipos de comunicación

1. Comunicación oral o verbal. Hablar es más que sólo murmurar palabras, es un intercambio de
ideas e información. Diariamente compartimos nuestros pensamientos, preguntamos y
respondemos cuestiones.

2. Comunicación no verbal. Definido como el proceso de comunicación a través de señales

(generalmente visuales) hacia un receptor, incluyen gestos, tacto, lenguaje corporal o postura,
expresión facial y contacto visual. Su función es participar en la comunicación a través de la
expresión de emociones y actitudes, para acompañar la comunicación oral, ofreciendo señales que
complementan la interacción entre las partes.

3. Comunicación escrita. De la misma forma que la comunicación oral, la escrita contiene

elementos no verbales expresados en el estilo de escribir, el arreglo espacial de las palabras y la
distribución en una página. Se incorpora cada vez más la comunicación electrónica, por lo que el
saber redactar y expresar en forma clara y concisa la información solicitada es vital.
APLICACIONES CON LA MEDICINA

En hospitales y centros de salud, son espacios donde se desarrollan múltiples y complejos

procesos de comunicación. La comunicación clínica implica una interacción en donde escuchar,
ser escuchado y entenderse mutuamente, adquiere una gran relevancia para conseguir los
objetivos que supone la relación médico-paciente.

El médico debe incursionar no sólo en el aspecto biológico del individuo, sino también en las
dimensiones psicológicas y sociales, para que el paciente se sienta escuchado, para comprender
enteramente el significado de su enfermedad y para que se sienta coparticipe de su atención
durante el proceso de salud-enfermedad. Uno de los aspectos de mayor interés para el enfermo,
es que el médico demuestre estar interesado por él

La presencia de una adecuada comunicación, frecuentemente se piensa en la relación médico-

paciente y se olvida que para el médico, ésta también debe extenderse a familiares, equipo de
salud y la comunidad en donde labora. Así mismo se debe tomar en cuenta que en la
comunicación de este tipo se tocan tópicos específicos como: malas noticias, obtener un
consentimiento de una información para realizar una acción, manejar pacientes difíciles, y realizar
conversaciones con familiares referente a decisiones de vida o muerte de un paciente críticamente
enfermo.

Es por ello que este proceso toma gran importancia, debido a que a través de él se conocen los
síntomas del paciente, sus problemas y preocupaciones y así mismo se comunica la respuestas y
conocimientos referentes a el mejoramiento de la salud y el apego al tratamiento; siendo
indispensable para el momento de accionar en el desarrollo de la profesión así como también
entre pares desde el pregrado y posgrado.

Es importante que el código empleado por el emisor, pueda ser correctamente descifrado por el
receptor: el discurso del médico, debe adecuarse a los recursos intelectuales y al nivel social,
económico y cultural del paciente, para lograr la comprensión del mensaje.

AUTORES RESALTANTES

 Harold Laswell, Paul Lazarsfeld, Carl Hovland, Kurt Lewin Padres de la comunicación.
Determinaron procesos y estudios tanto a nivel científico como psicológico.
 Herbert Marshall McLuhan; teoría de la comunicación, es reconocido como uno de los
fundadores de los estudios sobre los medios, y ha pasado a la posteridad como uno de los
grandes visionarios de la presente y futura sociedad de la información.
 Norbert Wiener; conocido como el fundador de la cibernética. Acuñó el término en su libro
Cibernética o el control y comunicación en animales y máquinas
 Emile Benveniste: el signo lingüístico, estableció que es un proceso de intercambio de
información a través del “don” de la expresión.
 Claude Levi-Strauss: es conocido por su estudio de la relación del lenguaje y la cultura,
donde enfoca su estudio determinando que en cualquier sistema cultural la interacción
entre dos personas contribuye al lenguaje.