Control de las salidas no conformes

Liberación de los productos y servicios

Enfoque al cliente
Producción y provisión del servicio

Planificación y Control Operacional

Requisitos ara los productos y servicios

Liderazgo
Operación ISO 9001-2015
Diseño y desarrollo de los productos y servicios
Participación personal

Control de los procesos, productos y servicios suministrados

externamente Enfoque basado en procesos
PRINCIPIOS

Mejora
Identificación y evaluación de riesgos

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las Toma de decisiones basada en evidencia
funciones y niveles pertinentes y los procesos necesarios para el
SGC. Acciones para abordar riesgos y oportunidades Gestión de las relaciones
Al planicar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la Hojas de control
organización debe determinar: a) qué se va a hacer; b) qué
recursos se requerirán; c) quién será responsable; d) cuándo se
Planificación ISO 9001-2015
nalizará; e) cómo se evaluarán los resultados.

Gestión de la Histogramas
GENERALIDADES HERRAMIENTAS BÁSICAS
Cuando la organización determine la necesidad de cambios en
el sistema de gestión de la calidad, estos cambios se deben
Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos Calidad
llevar a cabo de manera planicada
Planicación de los cambios Diagrama de pareto

Diagrama de causa-efecto

Inspección
Estratificación

Diagrama de dispersión

Control de calidad

Recursos

Competencia PROCESOS
Gráfica de control
Toma de conciencia
Apoyo ISO 9001-2015 Aseguramiento de la calidad

Comunicación

Información Documentada Gestión de la calidad total

No conformidad y acción correctiva

Mejora continua
Seguimiento, medición, análisis y evaluación Mejora ISO 9000-2015
Evaluación de Desempeño ISO 900-2015

Auditoría interna

Revisión por la dirección