ENTREGABLE 1: PARTE 1 (TAREA NO.
1)
Tema: ANÁLISIS DE SITUACIÓN ACTUAL/IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
INSTRUCCIONES
1. Haga una lista con los factores internos (fortalezas y debilidades) y factores externos (oportunidades
y amenazas), las cuales pueden ser cuantitativas y cualitativas. (Mínimo 5 de cada uno).
FACTORES INTERNOS
FORTALEZA
- Calidad en la materia prima en los
productos. 50%
- Estabilidad en el mercado como una
de las mejores compañías de textiles.
49%
- Reconocimiento de la empresa en el
extranjero. 40%
- Precios bajos en la adquisición de la
materia prima. 60%
- Amplia cartera de clientes. 100%
FACTORES EXTERNOS:
OPORTUNIDADES
- Proveedores extranjeros para adquirir
materia prima a bajo costo 60%
- Accionistas extranjeros dispuestos a
invertir en la empresa. 30%
- La implementación de nuevos
productos y servicios en el mercado.
45%
- Contamos con los medios para
comercializar nuestros productos a
comparación de otras empresas. 55%
- Mano de obra barata 100%
DEBILIDADES
- Robo dentro de la compañía. 100%
- Pérdida de tiempo y control a la hora
de la elaboración de la materia prima.
20%
- Falta de departamentos adecuados
para cada procedimiento 100%
- Mala utilización de recursos que
incurren en desperdicio. 100%
- Un mal conocimiento jerárquico
dentro de la empresa. 29%
AMENAZAS.
- Competencia extranjera en el
mercado. 25%
- Mejores servicios hacia el cliente por
parte de empresas competidoras.
100%
- Mejores escenarios laborales para los
empleados en la competencia. 45%
- Fácil adquisición de materia prima a
bajo costo 70%
- Mano de obra barata.100%
2. Basado en los factores internos y externos cuantificados del caso de estudio, elabore la identificación
del problema basado en el cuadro siguiente:

Prioridad Problema Objetivo Recursos necesarios Limitantes

Alta Un problema que Creación de un Contratación de 4 Factor
afecta a la empresa departamento personas económico.
es no tener un de protección de 1 jefe y 3 auxiliares
control tanto como el activos, con el fin con un costo mensual Disposición de
personal así como de de que sea un de Q.20,000.00 aceptación de
los materiales ya que departamento 1 sistema de cámaras los demás
menciona que hay pre auditor en toda la empresa departamentos.
robos internos en la dentro de la (cctv) con un valor de
bodega y esto afecta empresa, que Capacitación con un Factor tiempo.
en los costos de la evalué y costo de $ 37,505.00
empresa ya que esos verifique todos Y con
materiales no aspectos que no mantenimiento anual
producen ninguna se estén de $ 1500.00
ganancia. llevando a cabo.

3. Con base al cuadro del inciso anterior, mencione el problema que al resolverse puede coadyuvar a la
solución de la problemática actual de la empresa. Cabe mencionar que la solución al problema
identificado debe orientarse a la aplicación de los conceptos de sistematización y equipamiento.

Creación de un departamento de protección de activos, con el fin de que sea un departamento pre
auditor dentro de la empresa, que evalué y verifique todos aspectos que no se estén llevando a cabo.
TAREA 2. Tema: MATRIZ FODA / SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Instrucciones
1. Realice la matriz FODA. Estableciendo estrategias en sus respectivos cuadrantes. Recuerde que las estrategias deben ir orientadas al problema
determinado en tarea No.1
OPORTUNIDADES
 Inversión extranjera.
 Introducción de nuevos productos.
 Influencia extranjera para adquirir materias
primas a precios bajos.
 Demanda extranjera.
AMENAZAS
 Globalización y competencia extranjera.
 Mejor servicio de parte de la competencia.
 Leyes fiscales del país.
 Inestabilidad política del país.
 Comercio electrónico.
FORTALEZAS
 Una de las mejores compañías de textiles.
 Cartera de clientes.
 Capacidad de producción.
 Calidad de materia prima.
 Solidez en el mercado.
 Variedad de productos.
ESTRATEGIA (FO)
MAXI – MAXI
 A raíz de la demanda extranjera y la variedad
de productos lanzados exitosamente, la
empresa tiene capital para invertir en
distintos departamentos, que beneficiara
tanto a la empresa adquirir nuevos clientes
en el extranjero.
 Creación de un departamento de
Preauditoria, para que supervise la calidad
de la materia prima y la producción para
mantener a los clientes extranjeros y así
asegurar la solides de la empresa en el
mercado.
ESTRATEGIA (FA)
MAXI – MINI
 Siendo la empresa una de las más grandes y
exitosas de productos textileros se exhibirán
los productos por el comercio electrónico,
con esto se quiere expandir a la mayoría de
los usuarios nuestros productos.
 Contratación de un equipo de personas que
se encarguen directamente al control de
calidad del producto y el bienestar de las
personas y la empresa, esto con el fin de
mejoras de comunicación y controles en
todos los ámbitos de la empresa,
Debilidades
 Mala utilización de desperdicios.
 Aumento de costos.
 Mala tecnología.
 No tener controles de inventario
 Conflictos laborales
 Mala comunicación del personal.
 Robos de mercaderías
ESTRATEGIA (DO)
MINI – MAXI
 Aprovechando la inversión extranjera y la
liquidez de la empresa, se colocarán cámaras
de seguridad y personal de seguridad dentro
de la empresa, con esto se piensa erradicar
en su totalidad el robo interno al 100%.
 La influencia extranjera que tiene la empresa
en adquirir productos a precios bajos
ayudara a la cotización de las cámaras de
seguridad para reducir costos y no afectar a
la empresa.
ESTRATEGIA (DA)
MINI – MINI
 Aprovechar los desperdicios creando una
nueva línea de productos alternativos
reduciendo costos y aumentado las
ganancias a un 15% y con eso amortiguar los
costos del nuevo dpartamento.
 Junto a la creación del departamento de PA
se quieres controlar tanto el ámbito de una
mejora en el servicio, así como un control
total dentro de la empresa, desde
inventarios hasta la línea de producción.
2. Haga un cuadro colocando sus estrategias y su clasificación según Porter
A raíz de la demanda extranjera y la variedad de
productos lanzados exitosamente, la empresa tiene
capital para invertir en distintos departamentos, que
beneficiara tanto a la empresa como para adquirir DESARROLLO DE MERCADO
nuevos clientes en el extranjero.

Creación de un departamento de Preauditoria, para que

supervise la calidad de la materia prima y la producción DIFERENCIACION
para mantener a los clientes extranjeros y así asegurar la
solides de la empresa en el mercado.
Aprovechando la inversión extranjera y la liquidez de la
empresa, se colocarán cámaras de seguridad y personal ATRINCHERAMIENTO
de seguridad dentro de la empresa, con esto se piensa
erradicar en su totalidad el robo interno al 100%.

La influencia extranjera que tiene la empresa en adquirir

productos a precios bajos ayudara a la cotización de las ATRINCHERAMIENTO
cámaras de seguridad para reducir costos y no afectar a la
empresa
Siendo la empresa una de las más grandes y exitosas de
productos textileros se exhibirán los productos por el
comercio electrónico, con esto se quiere expandir a la
mayoría de los usuarios nuestros productos. PENETRACION DE MERCADO

Contratación de un equipo de personas que se encarguen

directamente al control de calidad del producto y el DESARROLLO DEL PRODUCTO
bienestar de las personas y la empresa, esto con el fin de
mejoras de comunicación y controles en todos los ámbitos
de la empresa,
Aprovechar los desperdicios creando una nueva línea de
productos alternativos reduciendo costos y aumentado
las ganancias a un 15% y con eso amortigua los costos
del nuevo departamento. DIVERSIFICACION CONCENTRICA

Junto a la creación del departamento de PA se quieres

controlar tanto el ámbito de una mejora en el servicio, así DESARROLLO DEL PRODUCTO
como un control total dentro de la empresa, desde
inventarios hasta la línea de producción
3. Establezca en media página una solución al problema identificado, dicha solución debe obtenerla de
las estrategias formuladas en el FODA, la misma debe ir orientada tal como se indicó en la tarea 1, a
la aplicación de conceptos de sistematización y equipamiento en la organización.

DESARROLLO DEL PROBLEMA

Realizando el FODA y la matriz FODA se puede observar que uno de los problemas que está
perjudicando a la organización es el robo interno tanto financiero como productivo.

SOLUCION DE PROBLAMA.

Para la solución del problema se propuso la creación del departamento de Protección de

Activos, este departamento se creará con el fin de las siguientes funciones, ser un pre-auditor dentro de
la empresa, para disminuir a un 100% los robos y aumentar el control de calidad de la materia prima en
el proceso de producción. Para ello se necesita la creación de las siguientes plazas y recursos:

1. Coordinador de Protección de Activos

2. Auxiliar de protección de activos (ingreso de materia prima)
3. Auxiliar de protección de activos (sección de producción y control de calidad en el
producto en proceso)
4. Auxiliar de protección de activos. (sección de monitoreo y seguridad).

RECUSOS MATERIALES

1. Sistema de seguridad (software)

2. Cámaras de vigilancia.
3. Monitores de circuito cerrado.

Este sistema de CCTV tendrá un costo de $37,505.00

¿Cuál será la función de este departamento?

Este departamento tendrá varias funciones ya que será una preauditoria dentro del establecimiento;
una de sus funciones consistirá en ver la calidad tanto de la producción como en la calidad de la materia
prima, nada puede pasar al área de ventas sin el chequeo antes de algunos de los miembros de este
departamento, al igual que nada entrará sin la debida revisión de calidad que se maneja en la empresa
eso por parte de los proveedores.

Revisarán las facturas diarias tanto de proveedores como a clientes para erradicar la duplicidad de
pedidos y así empezar a controlar cada movimiento externo e interno financiero, con ello poder tener
más control y contrarrestar el desperdicio de recursos financieros y así empezar a disminuir los robos
que se están dando.

Al igual que el sistema de cámaras funcionara como vigilancia para todas las áreas, en ellas quedaran
grabados todos los movimientos de las personas desde el trato inadecuado de un jefe a un subordinado,
como el uso de recursos dentro de la empresa; esto se aplica igual al robo interno si alguien comete algo
ilícito todo quedara grabado y así erradicar por completo este problema.
 Si nos damos cuenta la creación de este departamento no solo se basa en un solo problema sino
va a erradicar múltiples problemas que está teniendo la empresa, esto es una inversión productiva ya
que es un departamento con expectativas altas de rentabilidad para la empresa. Y este departamento
esta implementado en Wal-Mart, donde se ha convertido en un filtro para erradicar todos los problemas
que se nos está presentando en esta empresa Textilera.

4. Justifique los beneficios que tendrá la empresa con la implementación de la solución de dicho
problema.

Existen ventajas perceptibles cuando se opera en función de los estándares de seguridad, A continuación,
enlistaremos algunos aspectos puntuales de la implementación de la protección de activos.

 Uso de mejores prácticas en materia de seguridad

El apego a los estándares de seguridad permite la aplicación de las mejores prácticas utilizadas en
la industria, ya que es posible utilizar un conjunto de acciones, metodologías, herramientas y
técnicas, que han sido aplicadas y probadas con resultados favorables.
 Contribución a la madurez de los procesos organizacionales

Un beneficio relacionado con las actividades que establecen los estándares consiste en la aplicación
de la mejora continua, concepto que se encuentra implícito en el desarrollo de una organización. La
alineación con los estándares contribuye a la mejora de procesos y madurez de las empresas, debido a
que se deben documentar, comunicar, monitorear y medir. En niveles más elevados de madurez, las
tareas se automatizan y optimizan; en niveles bajos, no se cuenta con procesos o procedimientos, las
actividades se realizan de forma desorganizada o se inicia con el seguimiento de patrones regulares.

Se llevan a cabo evaluaciones periódicas para conocer la efectividad en la implementación de medidas

de seguridad, la información sobre amenazas y vulnerabilidades se recolecta y analiza, se definen e
implementan controles de seguridad idóneos para mitigar riesgos, y de manera general, las prácticas de
seguridad y la tecnología relacionada se encuentran integrados en los procesos organizacionales.

 Creación de un marco de trabajo

La alineación con un estándar de seguridad permite el diseño, desarrollo y aplicación de un marco de

trabajo o framework, que entre otras cosas contribuye a estructurar y ordenar las actividades,
documentos o controles de seguridad que se encuentren planeados o implementados dentro de una
empresa.

En otras palabras, sirven como base en la cual se pueden organizar y priorizar todas aquellas
actividades relacionadas con la seguridad de la mercadería.
5. Elabore la Planeación de la solución, identificando una lista de actividades necesarias para cumplir
con el objetivo.

Actividades necesarias para el cumplimiento del objetivo:

 Análisis detallado de las circunstancias

 Definir los objetivos.
 Evaluar las medidas actuales y los resultados logrados.
 Identificar los riesgos.
 Evaluar el riesgo.
 Contratar personal especializado en el área para que aporte su experiencia en la solución del
problema.
 Cotizar el hardware y software necesarios para automatizar los procesos en el área de
seguridad de la mercancía y elegir la mejor opción para poderlo implementar.
 Seleccionar medidas para la reducción del riesgo.
 Desarrollar las medidas seleccionas para la reducción del riesgo.
 Implementar las medidas para la reducción del riesgo.
 Evaluar las medidas implementadas.
6. Elabore el Modelo IPO. Donde pueda visualizar el análisis del sistema identificado en la problemática.
MODELO IPO

EQUIPO

 Cámaras de seguridad
R.H.  Radios de comunicación.
 Robo en el área  Monitores.
Creación de un departamento. El  Erradicar el
financiera  Computadores
cual se llamará protección de problema de robo a
 Duplicidad en . un 100%.
Activos Se contratarán 4 personas
órdenes y  Control de
para el departamento de protección
facturación preauditoria en el
de activos 1 Gerente y 3 auxiliares
 Desperdicios en los que cubrirán los puestos en las área financiera y de
la materia prima diferentes secciones. producción.
y descontrol en  Mejoramiento en
la calidad en el Su función será ser un pre-auditor relaciones humanas
dentro de la empresa. dentro de la
área de
empresa.
producción
 Conflictos
internos. DATOS Y PROCESOS Sistema

Se implementarán controles cruzados CCTV

a la hora de la recepción de la
mercadería para corroborar la
exactitud y calidad
Revisiones de las facturas tanto de
proveedores como para clientes
diariamente.
Se harán revisiones cotidianas en el
área de producción para verificar el
buen uso de la materia prima.
Se monitoreará en las cámaras desde
la apertura hasta el cierre de la
empresa.

FREEDBACK

Instalar un UPS cuando allá un apagón de energía eléctrica.

Tener cámaras de repuesto por si una llega arruinarse.

TAREA NO.3
Tema: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL / ESTRUCTURA DE PROCESOS
3.1 PARTE /ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
INSTRUCCIONES
1. Elaborare una nueva estructura organizacional de acuerdo a la solución del problema identificado.

GERENTE GENERAL

DEPTO.COMPRA DEPTO LOGISTICA DEPTO.

DEPTO.
PRODUCCION
DEPTO. RR.HH DEPTO. VENTAS PROTECCION
DE ACTIVOS
SECCION DE
COTIZACION INVENTARIOS
SECCION ATRACCION DE SECCION
MANUFACTURA PERSONAL VENDEDORES RECEPCION DE
MATERIAL
SECCION DE
COMPRAS BODEGAS
SECCION RECLUTAMIENTO
PRODUCTO
SECCION DE
TERMINADO CAJA MONITOREO
SELECCION DE
PERSONAL
SECCION DE
SEGURIDAD
INDUCCION
2. Clasifique el organigrama por su presentación, contenido y alcance, explique.

Por su presentación
Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la
parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada.
Por su contenido:
Integrales: porque representan graficas todos los departamentos de la organización y todas las
relaciones de jerarquía y dependencias.
Por su alcance
Específicos: porque muestra la estructura especifica de la organización

3. Explique los cambios realizados en la estructura organizacional propuesta.

Los cambios que se realizaron en el organigrama fue que se le agrego un apartamento de control
de activos para llevar un mejor control de la seguridad de materia prima así como la del personal,
así también eliminamos las direcciones generales ya que los gerentes de los departamento
pueden rendir resultados al gerente general así la información puede fluir con más efectividad
hacia el área operativa.
 4. Explique e identifique el departamento del organigrama en el cual se encuentra localizado el problema.
Se creo un nuevo departamento ya que no existía para que este llevara el control de mercadería y vigilancia de cámara para poder reducir los
robos en la empresa.

DEPARTAMENTO DE CONTROL DE ACTIVOS

Gerente de Protección de

· e
Empresas
· 3

· Conocimiento de CCTV
·

SECCION DE RECEPCION DE MATERIALES SECCION DE MONITOREO

· ·
·
· Conocimientos en CCTV
· Conocimientos en CCTV · Conocimientos en CCTV · 2
· 2 · 2
 3.2 ESTRUCTURA DE PROCESOS
INSTRUCCIONES

1. Elabore un Diagrama de Flujo de datos con la simbología de Gane & Sarson, con su respectivo
análisis estructurado (entradas, procesos, almacenes, salidas y flujos de datos)
2. Simbología de diagrama de flujo de datos
Significado Figura Explicación
Flujo de datos Muestra el movimiento de datos de
un punto a otro dentro del sistema.

Procesos Este símbolo representa el proceso

de transformación, es decir trabajo
de desarrollo en el sistema.

Fuente externa o Este símbolo es el encargado de

destino externo representar una fuente EXTERNA
que puede enviar o recibir datos al
sistema.

Almacén de datos o Este símbolo representa el almacén

almacenamiento de dato. Este puede ser manual
como un archivero o un gabinete de
archivos
 3. Indique los tipos de entradas y tipos de salidas.

Tipos de Entrada
Formas para capturas de datos
Esto para ingresar información a la base de datos implementa para informar acerca de cualquier
inconveniente en el manejo de materias primas y mercadería.
Interfaz de Usuario
Un diseño de diálogos orienta a quien va a introducir información, a hacerlo de manera concisa y clara
para que se logre el objetivo para lo cual fue creado.
Menús
Ayuda al usuario a navegar através de las funciones del sistema que captura los datos
Tipos de Salida
Internas
Destinada a ser utilizada por personas dentro de la organización gran porcentaje de la información de la
protección de activos está reservada para uso interno.
Externas
Cuando se trata de las materias primas que entran dependiendo de su estado y de la información de los
documentos al compararlas con el producto físico para generar salidas de información hacia los
proveedores e informar acerca de algún inconveniente con las materias primas.
Salidas detalladas
En la protección de activos la información acerca de un incidente debe ser bastante detallada para
solventar cualquier situación adversa que se presente, así mismo ayudar a la toma de decisiones con
respecto al deterioro, robo o extravío de materias primas o productos finales para la venta.
Reporte de estado (Estatus)
Los reportes más utilizados en la protección de activos son:

 Merma de materias o mercancías.

 Detecciones de anomalías.
 Análisis de videos de seguridad.
 Control documentado de entrada y salida de materias o productos.
Todo esto con el fin de llegar lo más rápido a la solución de alguna situación en la que se vea afectada la
seguridad e integridad de la materia prima y producto para la venta

4. Indique el tipo de sistema de información propuesto.

Utilizamos el sistema CCTV para poder llevar un control de inventario y poder controlar la
seguridad de los trabajadores.
5. Elabore el diagrama de procesos en formato columnar.

Simbología Diagrama de procesos

Norma ANSI
Símbolo Descripción
Inicio o fin. Indica el inicio o el fin del
diagrama.

actividad

Documento: Representa cualquier

documento generado o utilizado

Documento múltiple: Para representar un

documento con sus copias

Decisión o alternativa

Archivo o almacenamiento ya sea temporal o

permanente

Conector hacia otra página, enlace con otra

hoja diferente en donde continua el diagrama

Conector o enlace de una parte del diagrama

a otra en la misma pagina
 6. Elabore una propuesta de hardware y software adjudicando costos.
Cotización del sistema de vigilancia.

La siguiente cotización se brindó por el equipo de VOS MEDIA dando a conocer todos los recursos
que se necesitan para la instalación del equipo de CCTV dentro de una empresa, por lo tanto ellos van a
ser los proveedores externos que nos brindaran dicho servicio de seguridad, donde se encargaran tanto
de su mantenimiento y capacitación para el uso debido del mismo sistema de cámaras.

El equipo tanto hardware como software serán brindados por el proveedor VOS MEDIA que se dedican a
este sistema de vigilancia, los recursos necesarios para la instalación de dicho sistema de cámaras serán
los siguientes:

ESTATUS COTIZACIÓN CCTV

FALLA FUNCIONA TOTAL
Cámara Fijas 0 20 20
Domos 0 5 5
DVR/Grabador 0 1 1
Joystick 0 1 1
Matriz (software) 0 1 1
Monitores CCTV 0 6 6
Radios 0 5 5
Existencia CCTV SI
Proveedor CCTV Vos Media
Instalación CCTV -----------
Valor CCTV $37,505.00
Mantenimiento anual $1,500.00

Como el proveedor es externo se tendrá garantía por cada cámara únicamente 1 vez si estos
están dentro de los parámetros de la garantía, una vez utilizado la garantía se tendrá un cobro aparte
por daños que se le pueda ocasionar al sistema.