FAYOL Y LA ESCUELA DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN

BRITNEY CATALINA GUERRERO HORTA

CÓDIGO: 201915692

SANTIAGO CALLEJAS ZÚÑIGA

CÓDIGO: 201915150

CRISTHIAN ALBERTO CEDEÑO FIERRO

CÓDIGO: 201915289

JOHN JAIRO CÁRDENAS PÉREZ

DOCENTE INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRIMER SEMESTRE

JORNADA DIURNA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA NAVARRA – UNINAVARRA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NEIVA - HUILA

2 DE MARZO DEL 2019

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 Contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................................... 3
JUSTIFICACION ..................................................................................................................................... 4
OBJETIVO ................................................................................................................................................ 5
General: ................................................................................................................................................. 5
Específico ............................................................................................................................................... 5

DESARROLLO ........................................................................................................................................ 6
1, ¿Cuáles son los principales problemas de este caso con respecto al proceso administrativo?
Evalúe la calidad de los procesos de planeación, organización, dirección y control de cambios
que hace Telelatina. .............................................................................................................................. 6
2. ¿Qué sugiere para resolver el problema ahora? Trace un plan con objetivos y formas de
control, organización del equipo y etapas de dirección. .................................................................... 7
3. ¿Conoce usted casos parecidos en los que haya habido problemas debido a fallas en el proceso
de planear, organizar, dirigir y controlar? ¿Cuál fue el desenlace? Elija un caso para contar a
sus colegas.............................................................................................................................................. 7
4. Elabore un resumen, con base en su experiencia acerca de este estudio de caso, sobre “los
factores críticos de éxito en el proceso de administración” ............................................................... 8
CONCLUSION ......................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 10

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 INTRODUCCION
La Administración es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles
y en todas las áreas de trabajo. Esto se define como la universalidad de la administración.

Administración y gerencia son conceptos que están estrechamente relacionados, ya que la

definición de uno involucra la función del otro. La administración implica la coordinación y
la supervisión de actividades laborales, garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia
y eficacia. Esta misma es la función principal del gerente, quien debe estar en permanente
contacto con los empleados de una organización.

He aquí la variable más importante relacionada con la lealtad de los empleados y la

productividad de una empresa: la calidad de la relación entre los empleados y sus jefes
directos, ya que como parte de la función del gerente, esta ayudar a otros a realizar su trabajo.

Existen dos conceptos importantes que envuelven la administración. Eficiencia (medios) y

Eficacia (fines). La eficiencia apunta a la obtención de resultados haciendo uso de la menor
cantidad de recursos “hacer bien las cosas”. La eficacia apunta a la realización de actividades
que lleven al logro de los objetivos “hacer las cosas correctas”.

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 JUSTIFICACION
La Administración se encarga de la resolución de problemas que demanda la población, los
mismos que pasan a ser parte de su responsabilidad, y que, para su cabal cumplimiento
necesita de la eficiencia y eficacia que la institución pueda desarrollar, haciendo hincapié en
que el recurso humano es parte fundamental en el logro de todo tipo de metas y objetivos.
Sin duda alguna, el área administrativa de toda empresa juega un papel importante, para que
a través del manejo del personal se puedan cumplir los objetivos de la entidad.

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OBJETIVO
General:
Analizar, organizar, planificar, dirigir y controlar el uso de los recursos humanos, materiales,
financieros y tecnológicos, con los que cuenta una organización del tipo empresarial, en
búsqueda de mejoras de los métodos de trabajo y dirección.

Específico:

 Alcanzar de la forma más eficiente y eficaz todos los objetivos propuestos por la
empresa u organismo social.

 Asegurar la producción o la prestación de servicios por parte de la empresa para que

sus clientes estén satisfecho con la atención.

 Lograr el funcionamiento de las empresas y de las organizaciones sin ánimo de

lucro en relación con el entorno socioeconómico local, nacional y global en el que
desarrollan sus actividades.

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 DESARROLLO
1, ¿Cuáles son los principales problemas de este caso con respecto al proceso
administrativo? Evalúe la calidad de los procesos de planeación, organización,
dirección y control de cambios que hace Telelatina.
El problema se centra en el primer principio del proceso administrativo, la planeación, y la

carencia de esta es la principal causa del fracaso en los negocios:

Los administradores no trazaron un plan de acción a mediano y largo plazo, ni unos pasos

adecuados para poder llevar la empresa a un mayor rendimiento y competitividad en el

mercado, no estudiaron ni analizaron bien, no se tomaron el tiempo para saber si esta

empresa era factible, no definieron sus objetivos, por ende no se estableció una estrategia;

Segundo, los problemas a la hora de entregar el producto terminado, para ello, se debe

cambiar la planeación para hacer los procesos en el menor tiempo.

En la organización, el personal no contaba con objetivos claros, ni dividieron correctamente

las responsabilidades, no hubo atribuciones de autoridad, ni definición de directrices, por

ello no contaban con los suficientes recursos para determinar cómo, con quién (empleados

capacitados), y lo que se necesitaba para lograr emprender el negocio.

En la dirección, no capacitaron, ni motivaron al personal que desconoce el manejo de los

productos, para que rindieran en sus trabajos (eficientes), dieran buenos resultados y fueran

eficaces, nunca hubo una estructura organizacional, por lo tanto las ordenes no se

cumplieron y la disciplina y el ambiente no era el adecuado.

En el control, se evidencia un grave problema debido al descontento de la mayoría de los

colaboradores con las implementaciones y no hay la suficiente dirección para dar

seguimiento al plan a alcanzar y a los objetivos de la empresa y/o compañía que en un

comienzo se habían trazado y aunque al final se dio la consultoría, no se efectuó, ya que

nunca tuvieron una visión, y si no hay visión no hay futuro.

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 2. ¿Qué sugiere para resolver el problema ahora? Trace un plan con objetivos y
formas de control, organización del equipo y etapas de dirección.
Para resolver el problema de Telelatina, se sugiere tener armonía en los procesos
administrativos e incluir a todos como responsables de ello, para que todo esté bien
administrado. Se debe comenzar por volver a trazar un plan interno en la empresa, una
estrategia, volver a la planeación, definir los objetivos bien claros y específicos, distribuir
las responsabilidades y la autoridad, brindar consultoría, y tener varias formas de control.

El plan iniciaría con realizar una cronología y medir el tiempo para que no se repita el
error; Por consiguiente después de analizar la situación, se debe volver a tener el control;
Luego acudir a consultores, personas calificadas para que se realice una investigación que
brinde información completa y necesaria para no volver a tener inconvenientes en el
proceso de cambio, disminuir costos de producción para mejorar la competitividad en el
mercado, brindar consultoría a los funcionarios, designar responsabilidades y motivación a
los trabajadores e incluir a todo el personal de la empresa para llevar a cabo una grata
evolución y un nuevo desarrollo del proyecto para alcanzar los objetivos esperados.

3. ¿Conoce usted casos parecidos en los que haya habido problemas debido a fallas en
el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar? ¿Cuál fue el desenlace? Elija un
caso para contar a sus colegas.
Conocemos el caso de un evento realizado el 21 de marzo del 2019 por la Fundación
Universitaria Navarra – Uninavarra que se realiza cada año, organizado por la Facultad de
Ciencias Económicas y Administrativas y dirigido por los estudiantes de la carrera de
Administración de Empresas y con el acompañamiento del Decano de esa facultad y los
diferentes docentes, denominado Cocktail Empresarial, en su tercera edición.

El evento fue planeado y organizado en las clases con el Decano de esa facultad con poco
tiempo; primero se había organizado en un lugar, pero después este se cambió y se perdió el
orden que se tenía pensado, por lo que se recurrió a hacer una organización rápida; se
distribuyeron las actividades, las responsabilidades y las autoridades a lo externo y lo
interno del evento para que todos los estudiantes participaran y aportaran positivamente,
pero no todas las actividades y todas las personas realizaron correctamente sus funciones, o
sea que se perdió totalmente el control de las personas y no se aplicó los conocimientos
aprendidos en clase. En el lugar había docentes acompañantes que eran los encargados de
dirigir, los que tenían que apoyar en cualquier situación, pero no todos realizaron
correctamente su trabajo, por lo cual la cadena de mando se perdió. El tiempo de la llegada
de las personas, del comienzo de la actividad y de los expositores, no se tuvo en cuenta y se
retrasó unos minutos la actividad. La asistencia no fue la esperada, se creía que iban asistir
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550 de las 600 personas que estaban invitadas, pero fueron más personas y no se había
analizado esta situación y los recursos con los que contábamos, al igual que algunos
empresarios o emprendedores no fueron; las empresas de los stand no todas asistieron y las
estrategias del mercado no fueron utilizadas. La actitud de las personas a la hora de
organizarse antes y después del evento no fue la correcta, y los estudiantes de la
Universidad no tuvieron el mejor comportamiento. Siempre se tuvo un plan y un objetivo
general, pero no se tuvo en cuenta los problemas y tener una estrategia para solucionarlos.
No se desarrollaron correctamente los principios básicos de la administración: planeación,
organización, dirección y control, y el evento no salió como se esperaba en el control y el
planteamiento administrativo, pero ocurrieron hechos positivos como su asistencia y su
espacio de vitrina comercial y de darse a conocer y hacer relaciones, pero se evidenció uno
de los más grandes problemas de los profesionales en administración de empresas en
Colombia, el no saber implementar correctamente los conocimientos y poner a prueba sus
habilidades y capacidades.

4. Elabore un resumen, con base en su experiencia acerca de este estudio de caso,

sobre “los factores críticos de éxito en el proceso de administración”
Los factores críticos de éxito son los puntos claves para garantizar el desarrollo de una
empresa, es un estudio completo sobre los objetivos, la misión y la visión. En el caso de la
empresa Telelatina, no se presenta, es lo que se necesita, ya que si se pasan por alto
contribuyen al fracaso, y es lo que se evidencia en el caso de Telelatina, la mala
administración, el mal uso de los procesos administrativos, el mal manejo del tiempo, ya
que tomaron decisiones demasiado tarde; No tuvieron un manejo de responsabilidades ni
autoridad, por ende cada funcionario y cada área de la empresa no realizaron correctamente
su trabajo; Pero sobre todo el no saber aplicar correctamente el conocimiento
administrativo fue lo perjudicial para la empresa.

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 CONCLUSION
La Administración es la actividad más importante en una empresa u organización ya que es
el proceso de tomar decisiones sobre los objetivos y la utilización de los recursos,
abarcando los cinco (5) principios básicos de la administración y su impacto en la sociedad
organizacional, quiere decir que todos somos administradores en nuestra vida diaria, el
concepto y la práctica se encuentra en las facetas humanas: nuestra familia, nuestro barrio,
nuestra ciudad, nuestro trabajo, los colegios, universidades etc., y que es cambiante, no es
estática, cambia según la situación, lo que establece una nueva forma de administrar, lo que
lleva a la innovación y las diferentes estrategias de mercado y competitividad que trae la
nueva era de la globalización y los avances de la ciencia y la tecnología, poniendo a prueba
los conocimientos y la implementación de ellos a los profesionales de las empresas.

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 BIBLIOGRAFIA
Taller de hoja de Fayol y la escuela del proceso de administración.

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