Artigo Enegep

XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”

Maceió, Alagoas, Brasil, 16 a 19 de outubro de 2018.
APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA

PROGRAMAÇÃO LINEAR PARA A
OTIMIZAÇÃO DA MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO DE UMA CLÍNICA DE
ESTÉTICA
Anderson Clayton Lima Alencar
anderson_claytonlima@outlook.com
Laura Teixeira Hohl
laurahohl96@gmail.com
Thainara Danielle Barbosa Marçal
thainaradanielle13@gmail.com
Diêgo Mezzomo
d_mezzomo@hotmail.com
Rayanne Silva Dias
raay_dias@hotmail.com
O setor terciário, que abrange atividades de comércio de bens e

prestação de serviços vem cada vez mais se mostrando ser de grande
relevância para a economia brasileira, sendo o Produto Interno Bruto
(PIB) do país fortemente influenciado pelo seu desempenho. Dentre as
atividades deste setor que mais crescem, destaca-se o mercado de
beleza e estética, que vem avançando e se consolidando como uma
área altamente promissora e financeiramente atraente. Acompanhando
o crescimento deste mercado, a competitividade e exigência do
consumidor também aumentam, o que faz com que os gestores
busquem por técnicas que auxiliem na resolução de problemas e
tomada de decisão, afim de garantir a sobrevivência de sua empresa
em meio a este mercado acirrado. Diante deste cenário, este trabalho
visou através da programação linear, maximizar a margem de
contribuição dos procedimentos do tipo preenchimento de uma clínica
de estética situada em Goiânia-GO, propondo ao final do estudo a
quantidade ideal para cada procedimento estético, permitindo assim a
escolha do mix ótimo de produção. Desta forma, foi possível se ter uma
combinação que estabelece a quantidade de procedimentos que gerou
a maior margem sem que isso cause problemas no atendimento da
demanda.
Palavras-chave: Pesquisa Operacional, Programação Linear, Beleza e

estética
.
1. Introdução
Entre os setores da economia que vêm apresentando maior crescimento nos últimos anos
destaca-se o setor terciário, que abrange as atividades de comércio, bens e prestação de
serviços, além de corresponder a uma parcela relevante do Produto Interno Bruto (PIB)
brasileiro, sendo seu desempenho afetado diretamente por este setor. De acordo com dados
apresentados pelas Contas Nacionais Trimestrais do IBGE, nos anos de 2003 a 2016 a
representatividade do setor de comércio e serviços passou de 53,3% para 60,8% do valor
adicionado ao Produto Interno Bruto.
Segundo a ABIHPEC (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e

Cosméticos) neste setor, as áreas voltadas à beleza e estética foram as que apresentaram um
dos crescimentos mais significativo dos últimos 20 anos. Enquanto em 1996 se tinha um
faturamento líquido de imposto sobre vendas de R$4,9 bilhões, no ano de 2015 esse valor
passou a ser de R$42,6 bilhões, o que representa um crescimento médio anual próximo a
11,4%, além disso, o Brasil ocupa o terceiro lugar no ranking de consumo de produtos
estéticos, atrás apenas dos Estados Unidos e China.
Fatores como o acesso das classes D e E aos produtos do setor devido ao aumento de renda e
também a participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho, podem ser as
justificativas do aumento na demanda por serviços deste tipo. Outra característica, pode ser o
aumento da confiança do empreendedor no setor, pois segundo dados apresentados pelo
Serviço Brasileiro de apoio à micro e pequenas empresas – SEBRAE, a mortalidade de
empresas no ramo de beleza e estética representa somente 3,7%, enquanto setores de negócios
tradicionais correspondem a 24,9% de possibilidade de falência, logo, como as chances de se
ter sucesso em empreendimentos na área são maiores, aumenta-se o número de investimentos
em atividades deste segmento.
Mediante a este cenário, a medida que o mercado cresce, com ele também é aumentado o
nível de exigência, desta forma as organizações devem fazer uso de técnicas e métodos cada
vez mais eficazes para resolução de problemas e também que auxiliem na tomada de decisão.
Os gerentes das empresas sempre estão expostos a situações nas quais devem agir de forma a
tomar decisões para solucionar problemas. Neste contexto, especificadamente, a Pesquisa
Operacional, é capaz de fornecer aos gerentes a capacidade de tomar decisões de forma mais
2
.
eficaz e também de estabelecer sistemas mais produtivos, através de informações mais

completas são realizadas previsões cuidadosas de resultados e estimativas de risco com atuais
ferramentas e técnicas de decisão (MOREIRA, 2007).
Uma das técnicas mais comumente utilizadas na solução de problemas é a programação

linear, que consiste em uma área da pesquisa operacional com vasta aplicação para ajudar na
decisão. Em geral, entre as inúmeras tarefas ou atividades, a programação linear tem a
finalidade de descobrir qual a melhor distribuição dos recursos para então poder obter um
valor ótimo do objetivo desejado. Os problemas relacionados com a alocação de recursos
diferenciam-se através da existência de um determinado objetivo, por meio de variáveis de
decisão e também pela existência de restrições para alocação dos recursos graças às
quantidades acessíveis e a forma como são aplicados (ANDRADE, 2007).
Diante a este contexto, as empresas podem fazer uso dessas técnicas para melhorar suas
operações, podendo inclusive aumentar cada vez mais sua receita. Então, o objetivo desta
pesquisa foi através da programação linear, maximizar a margem de contribuição dos
procedimentos de preenchimento de uma clínica de estética situada em Goiânia-GO, para
garantir além de bons resultados, a sobrevivência da empresa neste mercado extremamente
competitivo que é o ramo de estética.
Sendo assim, para auxilio temos a gestão da produção e operações, que se trata de uma
atividade para gerenciar recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e
serviços, buscando atender as necessidades dos clientes e além de tudo melhorando a
qualidade. Portanto, organizar o processo de forma eficaz é o maior objetivo da Gestão da
Produção e Operações o que torna essa ferramenta algo extremamente viável a este estudo.
2. Revisão bibliográfica
2.1. Programação Linear (PL)
Durante a Segunda Guerra Mundial, para resolver problemas militares de natureza tática e
estratégica, cientistas de diversas áreas se reuniram e desenvolveram a pesquisa operacional,
sendo um método cientifico para a tomada de decisões, capaz de estruturar processos,
propondo um conjunto de alternativas e ações, fazendo a previsão e a comparação de valores,
de eficiência e de custos (ANDRADE, 1989).
3
.
A pesquisa operacional representou um grande aumento na produtividade das economias de

diversas organizações pelo mundo, visto o grande campo de aplicabilidade da mesma, Hillier
e Lieberman (2010) cita algumas dessas aplicações, como o desenvolvimento de uma política
nacional de gestão de recursos hídricos, inclusive combinação de novas instalações,
procedimentos operacionais e tarifas, além disso, otimizar operações de produção nas fábricas
químicas para atender a objetivos de produção a um custo mínimo; Programar turnos de
trabalho nos balcões de reserva para atender às necessidades dos clientes a um custo mínimo,
dentre outras.
Para Moreira (2010, p.3), a pesquisa operacional é a ferramenta responsável por lidar com
problemas de como conduzir e coordenar certas operações na organização, sendo aplicada a
diversas áreas, desde a indústria, transporte, finança etc. O uso da pesquisa operacional
possibilitou aos executivos tomarem decisões mais efetivas, construindo sistemas mais
produtivos e eficientes. Desta forma, uma das áreas mais conhecidas da pesquisa operacional
é a Programação linear, um modelo matemático, estruturado para resolver problemas que
apresentem variáveis que possam ser medidas e relacionadas por equações e/ou inequações
lineares.
Considerada um dos mais importantes avanços do século XX, a programação linear é uma
ferramenta-padrão capaz de reproduzir matematicamente um problema de maximização ou
minimização com o fim de auxiliar o gestor na tomada de decisões, logo beneficiou várias
empresas, permitindo alocar da melhor forma possível recursos limitados para atividades que
competem entre si (Hillier; Lieberman, 2010).
A utilização desses recursos, sempre foi alvo de constante preocupação da humanidade,

principalmente se tratando de recursos escassos ou das consequências que as decisões de
alocação dos mesmos podem gerar, assim a programação linear permite encontrar a melhor
distribuição possível dos recursos, entre as diversas atividades, atingindo um valor ótimo do
objetivo estabelecido (ANDRADE, 1989).
Para encontrar a melhor distribuição dos recursos é necessária a elaboração do modelo,

caracterizada pela combinação de variáveis que devem ser maximizadas ou minimizadas,
podendo ser o lucro desejado, o custo das operações ou o tempo gasto, a combinação dessas
variáveis é dada por uma expressão matemática conhecida como função objetivo, além disso,
existem certas limitações de recursos, que também devem estar contidas no modelo,
4
.
representam as horas disponíveis de uma máquina, quantidade de operários ou de matéria-

prima, são as restrições tecnológicas lineares e restrições de não negatividade.
Além disso, para Taha (2008), existem algumas propriedades que devem ser contidas nos
modelos de programação linear, assim a linearidade implica que a PL deve satisfazer as
condições como proporcionalidade, onde a contribuição de cada variável de decisão, tanto na
função objetivo quanto nas restrições, seja diretamente proporcional ao valor da variável;
Aditividade, a contribuição total de todas as variáveis da função objetivo e das restrições é a
soma direta das contribuições individuais de cada variável; e Certeza, onde todos os
coeficientes da função objetivo e das restrições do modelo de PL são determinísticos, o que
significa que são constantes conhecidas.
Por fim, conhecendo as inúmeras aplicações de programação linear, existem casos que
requerem valores inteiros, como alocar pessoal, máquinas ou veículos, como é o caso deste
estudo, logo se trata de um problema de programação inteira, que é um modelo de
programação linear no qual algumas ou todas as variáveis do problema pertencem ao conjunto
dos números inteiros (Hillier; Lieberman, 2010).
2.2. Aplicações Interdisciplinares de Programação linear em problemas pertinentes

da engenharia de produção
A engenharia de produção visa solucionar problemas das operações produtivas,

principalmente quanto à produção de bens e serviços, recorrendo a situações de tomadas de
decisão, através de modelos matemáticos, logo atua na gerência da produção utilizando
técnicas de pesquisa operacional, como a programação linear (LEIGUS et al, 2009).
Existem inúmeras aplicações de programação linear, algumas já citadas anteriormente, a

grande amplitude de problemas cujas variáveis podem ser relacionadas por equações, faz da
programação linear a ferramenta mais popular quando se trata de gestão e tomada de decisões.
Nesse sentido, abrange problemas que envolvem a ideia de otimização, desde economia,
objetivando maximização da receita à engenharia, buscando-se o menor custo para confecção
de um produto. O alcance desses objetivos está sujeito a algumas restrições, que são as
limitações dos recursos produtivos, desta forma a grande necessidade de se aplicar a
programação linear na gestão de sistemas de produção e operações, que será a área estudada
nesse artigo.
5
.
A eficiência de um sistema de produção está totalmente ligada aos resultados da empresa,

desta forma a gestão de sistemas de produção e operações visa produzir produtos e oferecer
serviços de forma eficaz, sem desperdício de recursos e de maneira a agregar valor para a
empresa, assim trata-se das atividades orientadas para a produção de um produto ou prestação
de um serviço (ANDRADE, 1989). Onde serviço é o desempenho de uma atividade que busca
atender as necessidades pessoais ou empresariais, tendo como características, a
disponibilidade, o desempenho operacional e a confiabilidade do serviço (FERNANDES,
2015).
A necessidade de oferecer um serviço de qualidade é compreendida principalmente em

mercados de concorrências acirradas, que buscam ganhar espaço, conquistar clientes e buscar
inovações e processos mais rápidos, garantindo a qualidade na produção, através de rápidas
transformações no mercado, sem perder a lucratividade e a credibilidade (BABINSKI, 2015).
Como é o caso do setor de estética, que mesmo em períodos de crise, continua em franco
crescimento, ao contrário do que acontece com empresas de outros setores, os produtos e
serviços de estética e beleza não são considerados supérfluos e permanecem sendo
consumidos mesmo em tempos de crise. Assim para se diferenciar da concorrência e não
permitir que a crise afete sua empresa é essencial manter o controle financeiro, sempre
gerenciando o estoque, analisando receitas e despesas, cortando custos sem prejudicar a
qualidade do atendimento, negociar com fornecedores e sempre manter o bom relacionamento
com os clientes.
Além disso, as estratégias de crescimento são múltiplas e uma delas trata de definir qual a
quantidade ideal de produtos ou serviços a oferecer, assim o objetivo deste estudo é
determinar o número de procedimentos oferecidos por uma clínica de estética que alavancaria
o faturamento da empresa.
Para determinar a quantidade ideal, utilizou-se a programação linear buscando a distribuição

eficiente de recursos limitados para atender o objetivo, de maximizar lucros. O objetivo foi
expresso através de uma função linear, denominada de "Função Objetivo", junto das
limitações, onde se define quais as atividades que consomem recursos e em que proporções os
mesmos são consumidos. Assim, são três os principais passos a serem seguidos quando da
resolução de um problema de programação linear: (1) definição das variáveis de decisão; (2)
definição da função objetivo e (3) definição das restrições do sistema em questão. Os
6
.
resultados encontrados na otimização da produção mostram que os modelos são capazes de

gerar soluções melhores do que aquelas que vinham sendo utilizadas pela empresa.
3. Metodologia
O método de pesquisa abordado é o estudo de caso, o que permite que o responsável pela
coleta de dados entenda melhor o contexto, analisando variáveis abstratas no processo. Desse
modo, o indivíduo pode atuar de forma aprofundada e detalhada no ambiente em questão
(YIN, 2001).
A pesquisa é quantitativa pois os resultados são quantificáveis e devido também ao uso de

modelagem matemática, a pesquisa quantitativa recorre à linguagem matemática para
descrever as causas de um fenômeno e as relações entre variáveis (FONSECA, 2002).
A decisão de optar pelo estudo de caso é pelo fato de que o objetivo do trabalho é a
maximização do faturamento parcial de uma empresa do setor de estética, através de um
estudo especifico buscando detalhes para alcançar o objetivo do trabalho.
As informações foram obtidas com duas entrevistas semiestruturadas com a proprietária e

médica responsável pelos tratamentos abordados no trabalho além de relatórios com
informações da empresa, a coleta ocorreu em Julho e Agosto de 2017 e os dados são do tipo
inteiro, pois se trata de realização de serviço e não se pode realizar meio preenchimento.
O método de preenchimento foi escolhido por dois fatores importantes, o primeiro por se
tratar de um procedimento estético onde se tem diversas variações, porém sendo todas da
mesma família e o segundo fator é por representar a maior porcentagem de todo o faturamento
da empresa. De início os dados coletados foram do preço de cada preenchimento e o custo do
produto necessário para o mesmo, logo após buscou saber qual a ordem de pedido de cada
produto para o determinado tratamento. Também foi obtido tempo de duração (minutos) e o
tempo disponível para realiza-los (minutos de trabalho).
Com os dados coletados, métodos de Pesquisa Operacional foram utilizados para a elaboração
do modelo através de modelos matemáticos de Programação Linear (PL). Não existe um
número de fases definidas no estudo de PO e que depende da complexidade do trabalho
realizado, no entanto pode ser dividido nas fases a seguir, definidas por Passos (2008). As
etapas 5 e 6 não correspondem ao escopo deste trabalho.
7
.
1. Identificação ou determinação do problema;
2. Estudo do problema;
3. Construção do modelo;
4. Resolução do modelo;
5. Validação do modelo;
6. Implementação do modelo;
Para a elaboração do modelo foi calculada a margem de contribuição dos preenchimentos,

considerando como custo apenas o valor do produto para a empresa. Depois foi optado pela
maximização da margem de contribuição para saber qual é o maior faturamento parcial que a
empresa pode ter realizando o serviço de preenchimento.
Após o modelo ser elaborado, foi realizada a modelagem para a maximização das receitas da
empresa, utilizando o auxílio de softwares comerciais. Nesse trabalho foi optado pelo
LINDO®, na versão DEMO LINDO/PC, Release 6.1 onde se obteve o relatório com a
quantidade certa das variáveis (preenchimentos) a serem realizados para alcançar o resultado
ótimo da função objetivo, lembrando que se trata de Programação Linear Inteira, logo não
ouve analise de sensibilidade no relatório.
Outro software que foi utilizado foi o Excel Solver, para comparar o resultado do Solver com
o do LINDO® e verificar se existe alguma variabilidade das variáveis e na função objetivo
entre os dois, o que por fim não foi detectado. O Solver é particularmente atraente para
usuários de planilha segundo (TAHA, 2008).
4. Empresa estudada
A empresa entrou em atividade no ano de 2004 em Goiânia. Inicialmente funcionava em uma

sala, onde se era necessário arcar com custos de aluguel, e seu quadro de funcionários era
composto por uma médica e uma secretária. Neste período, eram realizados os mesmos
procedimentos presentes em seu catálogo atualmente. No ano de 2008, a empresa passou por
ampliações, adquirindo uma sede própria, contando agora com duas salas, tendo como
funcionários uma médica, duas esteticistas e uma secretária. O horário de funcionamento da
empresa é de segunda a sexta, sendo contabilizadas 40 horas semanais
8
.
Através dos dados coletados, verificou-se que dentre os diversos procedimentos estéticos
oferecidos pela empresa, destacavam-se os do tipo preenchimento, que visam a reestruturação
da pele, suavizando rugas e diminuindo a flacidez, segundo as informações fornecidas, estes
eram tidos como o carro-chefe da empresa, pois além apresentarem a maior margem de
contribuição, ainda representam a maior demanda.
5. Resultados
5.2. Modelagem
Conforme o que foi anteriormente explicado, objetivo do modelo foi encontrar a quantidade
ideal de cada tipo de preenchimento facial de forma a maximizar a margem de contribuição
mensal da clínica nesta família de procedimentos. Os valores apresentados na tabela 1
representam a margem de contribuição unitária de cada preenchimento. O cálculo da margem
foi realizado por meio da equação 1. Para os cálculos não foram desconsiderados custos fixos
como: água, energia, salários e condomínio.
Tabela 1 – Margem de contribuição de cada procedimento
Variável Procedimento Margem de contribuição unitária
X1 Preenchimento 1 R$ 350,00
(Fonte: Autoria própria)
O método de realização dos procedimentos é similar, no entanto cada um é recomendado para

um fim específico, e fazem uso de diferentes produtos, como detalhado na tabela 2.
Tabela 2 – Tipos de preenchimento
9
.
Busca diminuir rugas indesejadas. O produto é aplicado em músculos específicos e a injeção faz com que
Preenchimento 1
o musculo enfraqueça para que ele não se contraia amenizando o aspecto das rugas indesejadas;
Consiste em um preenchimento com ácido hialurônico. O produto busca preencher os sulcos que se
Preenchimento 2
formam entre o nariz e a boca;
É indicado para o preenchimento do sulco nasogeniano e utilizado muitas vezes no preenchimento do

Preenchimento 3
nariz, das têmporas e do queixo;
Preenchimento 4 Também é à base de ácido hialurônico e indicado para a correção de rugas mais severas;
Outro preenchedor à base de ácido hialurônico e é utilizado para o preenchimento de lábios e tratamento
Preenchimento 5 de olheiras. Também é utilizado para o tratamento de rugas finas nas regiões dos olhos, das bochechas e
do colo.
A base do ácido poli-L-lático e é utilizado como tratamento e prevenção da flacidez e melhoria do contorno
Preenchimento 6
facial.

As variáveis foram definidas como a quantidade ideal de tratamentos a serem realizados, logo
X1 é a quantidade de clientes que irão fazer o preenchimento 1, X2 é a quantidade de clientes
que farão o preenchimento 2, e assim sucessivamente. Enquanto a função objetivo teve como
coeficientes os valores de margem de contribuição calculados para cada preenchimento. Ao
introduzir os valores da margem obteve-se a seguinte função objetiva:
Na entrevista com a empresa também foram coletadas a quantidade solicitada ao fornecedor

de cada matéria-prima, isto é a quantidade máxima de procedimentos que a clínica pode
realizar de cada um sem que tenha que realizar um novo pedido. Os valores estão
representados na tabela 3. No modelo as quantidades máximas foram as restrições de
quantidade. Em relação ao preenchimento 1 foi informado que por pessoa é utilizado meia
unidade. Para os demais preenchimentos é utilizado 1 unidade por pessoa. Assim temos como
restrições de quantidade de produtos: ; ; ; ; ;
e .
Tabela 3 – Quantidade máxima por preenchimento
10
.
Procedimento Quantidade máxima (unidades)

Preenchimento 1 30
Preenchimento 2 27
Preenchimento 3 15
Preenchimento 4 20
Preenchimento 5 20
Preenchimento 6 11
Outra restrição técnica encontrada foi o tempo de duração de cada um dos

preenchimentos que estão representados na tabela 4. Considerando que a empresa possui
apenas uma médica está apta a realizar os procedimentos em apenas um turno, já que no outro
ela fica responsável por atender consultas. Como a empresa funciona de segunda a sexta tem-
se que o tempo disponível para realização dos procedimentos é de 6000 minutos. A restrição
de tempo é a seguinte:
Tabela 4 – Duração de cada preenchimento
Procedimento Duração (min)
Preenchimento 1 30
Preenchimento 2 50
Preenchimento 3 40
Preenchimento 4 40
Preenchimento 5 50
Preenchimento 6 60
O modelo só considerou respostas com números inteiros, pois não é possível realizar meio
procedimento. Com essas informações foi elaborado o seguinte modelo:
(1)
Sujeito à:
(2)
(3)
(4)
(5)
11
.
(6)
(7)
(8)
(9)
(10)
5.3. Analise dos resultados
Através da análise do resultado emitido pelo software MS-Excel® utilizando a ferramenta

solver foi verificado que o valor máximo para a função objetivo é de R$ 71.798,78. Já o valor
ótimo para as variáveis a tabela 5 nos fornece quantidade de procedimentos ideal de cada tipo
que a clínica deve realizar para que se tenha o maior faturamento mensal.
Tabela 5 – Valor ótimo para as variáveis
Variáveis Procedimento Quantidade
X1 Preenchimento 1 60
Também, foi verificada a existência de folgas nas restrições de tempo e matéria prima
disponível, conforme a tabela 6, para a restrição relacionada ao preenchimento 6, foram
utilizadas 7 das 11 unidades disponíveis, sobrando 4 e para a restrição relacionada às horas
de trabalho disponíveis, foram utilizadas 5970, sobrando 30 minutos ao final de um mês.
Tabela 6 – Folgas para as restrições consideradas no modelo
12
.
Restrição Utilizado Folga
30 unidades -
27 unidades -
15 unidades -
20 unidades -
20 unidades -
7 unidades 4 unidades
5970 minutos 30 minutos

Por meio do relatório (Figura 1) emitido pelo software LINDO® V. 6.1 Demo Version
foi verificado que o valor máximo para a função objetivo é de R$ 71.798,78. Em relação a
folga como registrado folga de 4 no preenchimento 6, isto é, ainda possui 4 unidades
disponíveis desse preenchimento. Também houve folga na restrição de tempo utilizando-se
5970 minutos dos 6000 disponíveis.
Figura 1 – resultados obtidos no software LINDO ®
13
.
Como esperado os dois softwares apresentaram os mesmos resultados. Com isso os

resultados obtidos seriam os melhores para a clínica de estética enquanto as restrições forem
essas. Se for realizado a validação do o modelo pode ser aperfeiçoado e assim pode-se
acrescentar ou retirar restrições e até mesmo atualizar os valores do preço e do custo e como
consequência mudança na solução ótima.
7. Conclusões
Ao aplicar a programação linear com o objetivo maximizar a margem de contribuição

de uma família de procedimentos de uma clínica de estética, foi possível encontrar a
quantidade ideal para cada tipo de preenchimento facial, o que permitiu a escolha do mix
ótimo de produção. Desta forma, é possível se ter uma combinação que estabelece a
quantidade de procedimentos que gere a maior margem sem que isso gere empecilhos no
atendimento da demanda.
Além de cumprir seu objetivo principal, o artigo também contribuiu para a mostrar a
aplicabilidade de modelos matemáticos em empresas prestadoras de serviços, o que é de
muita utilidade não somente em micro e pequenas empresas, mas em qualquer companhia,
não importando seu porte, pois a assistência dada ao processo decisório e na gestão das
operações pode ser de grande importância, podendo vir a ser um grande aliado para as
organizações, principalmente em ambientes competitivos como o ramo da beleza e estética.
Do ponto de vista acadêmico pôde-se ver o funcionamento de todo um processo de
otimização, desde a coleta de dados à entrega dos resultados à empresa, o que permitiu uma
visão mais ampla da aplicação da programação linear e a compreensão de sua importância
num ambiente empresarial. Para pesquisas futuras, sugere-se uma validação dos resultados
obtidos, além de uma análise mais completa, realizando a otimização de todas as famílias dos
procedimentos oferecidos pela empresa, para que os resultados sejam ainda mais
significativos.
14
.
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VENTORIN, L.et al. Modelo de Otimização da Logística de Distribuição numa Indústria de Farinha. In:
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YIN, Robert K. Estudo de caso – planejamento e métodos. (2Ed.). Porto Alegre: Bookman, 2001
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“A Engenharia de Produção e suas contribuições para o desenvolvimento do Brasil”

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O setor terciário, que abrange atividades de comércio de bens e

Palavras-chave: Pesquisa Operacional, Programação Linear, Beleza e

Segundo a ABIHPEC (Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e

eficaz e também de estabelecer sistemas mais produtivos, através de informações mais

Uma das técnicas mais comumente utilizadas na solução de problemas é a programação

2.1. Programação Linear (PL)

A pesquisa operacional representou um grande aumento na produtividade das economias de

A utilização desses recursos, sempre foi alvo de constante preocupação da humanidade,

Para encontrar a melhor distribuição dos recursos é necessária a elaboração do modelo,

representam as horas disponíveis de uma máquina, quantidade de operários ou de matéria-

2.2. Aplicações Interdisciplinares de Programação linear em problemas pertinentes

A engenharia de produção visa solucionar problemas das operações produtivas,

Existem inúmeras aplicações de programação linear, algumas já citadas anteriormente, a

A eficiência de um sistema de produção está totalmente ligada aos resultados da empresa,

A necessidade de oferecer um serviço de qualidade é compreendida principalmente em

Para determinar a quantidade ideal, utilizou-se a programação linear buscando a distribuição

resultados encontrados na otimização da produção mostram que os modelos são capazes de

A pesquisa é quantitativa pois os resultados são quantificáveis e devido também ao uso de

As informações foram obtidas com duas entrevistas semiestruturadas com a proprietária e

1. Identificação ou determinação do problema;

Para a elaboração do modelo foi calculada a margem de contribuição dos preenchimentos,

A empresa entrou em atividade no ano de 2004 em Goiânia. Inicialmente funcionava em uma

Tabela 1 – Margem de contribuição de cada procedimento

Variável Procedimento Margem de contribuição unitária

O método de realização dos procedimentos é similar, no entanto cada um é recomendado para

Tabela 2 – Tipos de preenchimento

É indicado para o preenchimento do sulco nasogeniano e utilizado muitas vezes no preenchimento do

(Fonte: Autoria própria)

Na entrevista com a empresa também foram coletadas a quantidade solicitada ao fornecedor

Procedimento Quantidade máxima (unidades)

Outra restrição técnica encontrada foi o tempo de duração de cada um dos

Tabela 4 – Duração de cada preenchimento

Procedimento Duração (min)

5.3. Analise dos resultados

Através da análise do resultado emitido pelo software MS-Excel® utilizando a ferramenta

Tabela 5 – Valor ótimo para as variáveis

Variáveis Procedimento Quantidade

Tabela 6 – Folgas para as restrições consideradas no modelo

Restrição Utilizado Folga

5970 minutos 30 minutos

(Fonte: Autoria própria)

Como esperado os dois softwares apresentaram os mesmos resultados. Com isso os

Ao aplicar a programação linear com o objetivo maximizar a margem de contribuição

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