SISTEMA DE INFORMACION EN GESTION LOGISTICA

ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA PARA LA GES

TIÓN LOGÍSTICA

Presentado a: Javier Guerrero

Presentado por: Andrea Osorio Arroyave

Cód. 1311180215
Roger Suarez Botet
Cód.
Milton Rodrigo Moreno
Cód, 11232074

Medellín, 12 de Junio 2014

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Titulo: Propuesta de Sistema de Información para RR.HH ......................Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCION .............................................................................................................................. 3
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................................... 3
ANTECEDENTES .......................................................................................................................... 11
JUSTIFICACION............................................................................................................................. 11
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................... 13
OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................................ 13
ACTIVIDADES DEL PROCESO .................................................................................................. 14
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ...............................................Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 16

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INTRODUCCION

La logística puede considerarse como el "proceso de planeación, implementación y

control eficiente y a costos razonables del flujo y almacenamiento de materias primas,
inventarios de productos en proceso, de productos terminados y toda la información
relacionada comprendida entre el punto de origen y el punto de consumo final, con el fin
de lograr la satisfacción de los requerimientos del cliente." O más sencillamente, es "el
arte de asegurar que los productos correctos lleguen al lugar correcto, en correcta
cantidad en el momento correcto satisfaciendo así el nivel de servicio exigido por el cliente
al menor costo posible".
En el caso de Colombia, durante la última década se ha comenzado a prestar atención a
la logística como un concepto integral dentro de la empresa, lo que ha motivado un
conocimiento más completo de sus potencialidades y la búsqueda de la incorporación de
nuevas tecnologías, técnicas y modelos racionales a su gestión y explotación.
Esta profundización en el conocimiento de la actividad logística proporciona ventajas
económicas a las empresas y, en muchos casos, ventajas competitivas a aquellos que
saben añadir a su estrategia las herramientas logísticas, puesto que una buena gestión de
las actividades logísticas tiene consecuencias directas sobre la calidad del servicio
ofrecido y en los costos asociados al mismo.
Dentro de la actividad de la industria logística, se pueden encontrar compañías que
prestan servicios de transporte, almacenamiento, asesoramiento relativo a la cadena de
valor, expedición y otros servicios relacionados con el transporte. La percepción común de
una empresa logística pura es la de una empresa que ofrece soluciones integradas de
transporte y/o almacenamiento a consignadores. Se observa que las líneas de lo que
solía ser una definición clara de la industria han cambiado.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día, la competencia en el sector logístico es importante, y cada vez es

mayor la presión que soportan las empresas ante la necesidad de mejorar el
servicio ofrecido al cliente, buscando una reducción de costos que no implique una
disminución de la calidad. Para conseguir estos objetivos, es necesario alcanzar
una mejora de la actividad logística, mediante la aplicación de medidas en los
procesos y actividades de la organización.
Si analizamos la estructura de la cadena de suministro, vemos que los principales
Eslabones de la cadena son los siguientes:
- Proveedores (compras).
- Almacén de entradas.
- Planta de producción.
- Almacén de salidas.
- Cliente (ventas).
Los componentes de esta cadena de abastecimiento pueden aparecer de varias
formas, en función de la actividad que desarrollen las empresas. Uno de los
objetivos principales de todas las empresas es buscar la manera de conseguir
acortar esta cadena y reducir su volumen.
Generalmente, se puede asumir que las siguientes tareas siempre forman parte de
la cadena logística:
• Operaciones Físicas: incluyen aquel conjunto de actividades que implican un
proceso físico de manipulación de mercancía.
Destacan principalmente:
- Transporte.
- Almacenaje.
- Operaciones complementarias.
• Operaciones de gestión: incluyen la gestión y la organización de todo el material,
productos y mercancías. Compras y coordinación de las salidas de productos
terminados también se reconocen como operaciones de gestión.
- Organización de rutas y gestiones aduaneras (internacional).

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- Gestión de stock y almacenes.
- Gestión de caducidades de productos.
- Logística inversa y retornos vacíos.
- Gestión de pedidos y distribución.
• Tratamiento de la información:
- Documentación generada por remitentes y destinatarios.
- Información utilizada por el operador logístico.
- Sistemas de transmisión de la información.

Un eficiente sistema de información de RR.HH. se hace cada vez más indispensable

dentro de las organizaciones, Sin embargo, es el menos automatizado de todos los
sistemas de una empresa. En el Grupo Phoenix los documentos que competen al
departamento de RR.HH. se encuentran en archivos manuales y el volumen es
considerable porque corresponde a documentos generales a través de los años de
funcionamiento de la organización. Así, generar cualquier tipo de información se hace
difícil, pues el proceso es manual e implica horas de trabajos, haciendo que muchas
veces no se alcancen los resultados esperados.
El surgimiento de las TIC’s han favorecido considerablemente esta gestión de
información y proporciona las mejores alternativas, con el objetivo de servir de apoyo a la
gestión de los recursos humanos, tanto a nivel gerencial como operativo, brindando
también información que pueda utilizarse en procesos de planificación.
La implementación de los sistemas mencionados permite, entre otras cosas:

Módulo de ventas y logística

A continuación se presentan los cuatro principales módulos del módulo principal

de ventas y logística.

Facturación por Pedido

El módulo de Facturación está integrado a las actividades de contabilidad, control

de inventarios y control de cobros, lo cual le permite administrar las ventas de una

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forma ágil y segura, al realizar todas las labores contables y de inventario conexas
simultáneamente. Desde el ingreso de un pedido Exactus le proporcionará la
información necesaria para la agilización del proceso de ventas.

Beneficios:

 Permite disponer de información real en el momento preciso para la toma

de decisiones y para realizar un mejor control y seguimiento de las ventas.

 Proporciona flexibilidad operativa, ya que permite un trabajo simultáneo de

múltiples usuarios, registrando y administrando información, de una manera
integrada y consistente.

 Le brinda información actualizada y consistente debido a la integración con

los otros módulos.

 Impulsa la eficiencia en la labor de ventas de su empresa.

 Es de gran utilidad para corporaciones multinacionales y empresas

exportadoras, al permitir la emisión de facturas en múltiples monedas.

Pronóstico de Ventas

El módulo de Pronóstico de Ventas le permite calcular las proyecciones de ventas

de una manera rápida y confiable, utilizando como fuentes de datos, ya sea las
transacciones de inventarios o la facturación de ventas realizadas. También
permite estimar la demanda hacia el futuro, basándose en información histórica
generada por el movimiento de productos del módulo de Control de Inventarios o
por las ventas del módulo de Facturación.

Beneficios:

 Apoyo a la toma de decisiones por parte de las Gerencias de Mercadeo,

Ventas y Producción al proveerlos con información congruente y exacta, la

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 cual se calcula utilizando modelos matemáticos de pronóstico, datos
históricos del comportamiento de las ventas y el juicio de los ejecutivos
representantes de cada departamento involucrado de la empresa.

 Mayor seguridad en el manejo de la información relacionada con las ventas

de la empresa.

 Gran flexibilidad en la elaboración de pronósticos y para la creación y

comparación de múltiples escenarios para efectos de análisis de ventas
proyectadas.

 Apoya las decisiones del departamento de Ventas de una manera eficaz y

oportuna, al pronosticar los lineamientos de los productos y las demandas
establecidos dentro del Plan Maestro de Producción.

Compras

El módulo de Compras de Bann nos permite la administración sencilla y ágil del

ciclo de adquisiciones de materias primas y suministros de los que se abastece la
empresa. Los requerimientos de las diferentes áreas de la empresa son
ingresados al sistema y utilizados en la elaboración de las órdenes de compra.
Mediante este módulo, las existencias en el inventario se actualizan y también se
encarga de registrar los movimientos asociados con la compra de materias primas
y suministros en la contabilidad de la empresa.

Beneficios:

 Le brinda un amplio control sobre el ciclo de compra.

 Le permite mantener un flujo de información constante y actualizada entre

los departamentos involucrados.

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 Le brinda mayor eficiencia en las labores de producción, gracias a la
generación automática de órdenes de compra como producto del resultado
obtenido en la explosión de materiales.

 Promueve un balance adecuado de la carga de trabajo y de segmentación

de responsabilidad de los funcionarios.

 Reduce el potencial de error humano debido a las funciones automáticas de

generación de pedidos o solicitudes de compra, gracias a la integración con
otros sistemas.

 Le brinda la posibilidad de dar seguimiento a todos los pedidos realizados,

desde el momento que se comunican al proveedor hasta que se hace el
ingreso a la bodega.

 La integración de Compras con Control de Inventario le permite actualizar

directamente las existencias de los artículos, registrar los costos y
determinar la ubicación donde se almacenarán los mismos.

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Control de Inventarios

El módulo de Control de Inventario de Bann ha sido diseñado pensando en las

necesidades de las empresas manufactureras, de distribución y servicio. Control
de Inventario es el corazón de las actividades de manufactura debido a que
integra todos los movimientos transaccionales que tienen relación con consumos,
ventas, ingresos, etc; realizados directamente en él o desde los demás módulos
con los que interactúa.

Beneficios:

 Satisface los requerimientos de control de inventarios de una gran variedad

de compañías de los sectores comerciales, de distribución y de
manufactura.

 Se constituye en una herramienta eficaz para aumentar la rotación de los

inventarios ya que ofrece un amplio conjunto de funciones para el control y
administración de los mismos.

 Aumenta la capacidad de su empresa para brindar un mejor servicio a sus

clientes al suplirlos con los productos en el momento en que éstos así lo
requieran.

 Le facilita la administración de los inventarios a través del particionamiento

de bodegas en localizaciones y beneficia las labores de control de calidad,
control de vencimientos, etc.

 Le asegura la confiabilidad de los datos a través del uso de funciones de

registro de movimientos con capacidad para revisión, modificación e
impresión antes de su aplicación.

 Le brinda un apoyo en la toma de decisiones al ofrecer flexibilidad para

brindar reportes con información actualizada sobre el manejo de
inventarios.

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ANTECEDENTES

El objetivo de este trabajo proponer un Sistema de Información Gerencial para la Toma de

Decisiones en la Gerencia de Recursos Humanos en el Grupo Phoenix que facilite la
integración de los datos, la almacene y la haga disponible para ayudar en la toma de
decisiones de los Gerentes de Recursos Humanos, a través de un Sistema de
Información Gerencial Integral para la toma de decisiones denominada DATA
WAREHOUSE.

Este sistema ayuda a evaluar y seleccionar el personal que está capacitado para ocupar
un cargo determinado, controlar la información referente al entrenamiento y/o
especialización del personal de la empresa, mantener un archivo del personal elegible, así
como obtener, a través de consultas, reportes y gráficos toda la información necesaria
para elaborar un plan estratégico y realizar una mejor toma de decisiones.

El resultado que se espera es el de minimizar los tiempos de respuestas en la selección

del personal, así como un control del entrenamiento que se realice y la medición de las
horas hombres utilizadas en entrenamiento entre otros, lo que contribuirá a la obtención
de la información precisa y oportuna para una adecuada toma de decisiones.

En conclusión el sistema que se propone contribuirá con un cambio radical en el

desenvolvimiento de las actividades para el logro de una mejor Planeación Estratégica de
los recursos humanos; también se busca que el resultado la propuesta sea factible
económicamente, técnicamente y psicosocialmente.

JUSTIFICACION

En el Grupo Phoenix se trabaja desde el área de talento humano para desarrollar las
habilidades gerenciales en su grupo directivo desde los ámbitos en que pudiesen
encontrarse, para esto se cuanta con herramientas que ayudan a medir el nivel de
competencias de los empleados como son las evaluaciones de desempeño y las
encuestas de clima organizacional.

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Las habilidades Humanas son pilar fundamental en la conformación de la organización, es
por esto que desde la contratación se toma en cuenta estas como principal diferenciador a
la hora de la selección de un candidato. Ya al interior de Grupo Phoenix se trabajó
desde el diseño de la estrategia incorporando las habilidades humanas en los valores
corporativos (liderazgo, trabajo en equipo, generación de valor, compromiso, disposición
al cambio, honestidad) lo que encamina a todo el personal a estar orientado hacia el
desarrollo de estas habilidades, el personal directivo y operativo está orientado a lograr
los objetivo centrándose en las personas y como estas interactúan con diferentes
habilidades para lograrlos. Para Grupo Phoenix las habilidades Conceptuales incluyen la
unidad de la organización como un todo (misión, visión, objetivos y valores) ayuda a los
directivos a entender las ideas, conceptos, teorías y como aplicarlas a los objetivos
personales y de sus equipos de trabajo de esta forma se garantiza que estén alienados
con la estrategia. Buscar que los directivos entiendan el significado y profundidad de la
estrategia mediante formación y capacitación, logra en ellos la comprensión de cómo se
interrelacionan las áreas y como aportar al desarrollo en conjunto de ellas, el lograr
desarrollar las habilidades conceptuales a los directivos ayudara a estos a trazar metas,
entender y planear el futuro. Las habilidades Técnicas son aquellas que están referidas a
las habilidades específicas aplicadas con el correcto desempeño en los puestos de
trabajo en un área específica o de una función técnica, describen por lo general las
habilidades de poner en práctica los conocimientos técnicos adquiridos desde la
formación universitaria o la capacitación interna en la compañía. En este aspecto Grupo
Phoenix se empeña en que sus colaboradores y directivos se Involucren en el
conocimiento de determinados procesos, técnicos o herramientas propias del cargo o
área específica en la que se ocupa. (Software, máquinas, manuales de operación,
procedimientos, nuevas tecnologías) esta formación se brinda desde el momento de la
inducción a los nuevos colaboradores que luego se profundiza dependiendo del cargo que
ocupara, con los empleados antiguos se lleva a cabo un plan de formación desarrollado
desde la evaluación de desempeño y las evaluaciones 360°. Las habilidades
Administrativas van muy de la mano de las habilidades conceptuales lo primero en la
empresa es entender los conceptos de la estrategia organizacional y luego a partir de este
entendimiento viene la habilidad administrativa del directivo que es como aplicar estos
conceptos y ponerlos en práctica para el desarrollo de su área y su equipo de trabajo.

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Sin embargo Se debe tener muy presente en todo momento que las habilidades
gerenciales son unas herramientas, que debemos estar afilando constantemente, hasta
tener un excelente manejo y dominio de las mismas. Muchos gerentes piensan que hacer
un curso cuando estaban en su formación académica o hacerlo ya siendo profesionales
es suficiente para el buen manejo y desempeño de su cargo en la empresa, cosa que es
totalmente falsa, es esta razón que la empresa debe tener un plan establecido para
potencializar esta habilidades en sus jefes y colaboradores, ya que los negocios cambian
o surgen otros nuevos y con ellos nuevas formas de habilidades gerenciales. La persona
que desee tener unas muy buenas habilidades gerenciales debe estar siempre
actualizada. Es por esto que la Grupo Phoenix debe contar con una herramienta
tecnológica que permite mejorar la gestión de la información almacenada en las grandes
bases de datos intentando resolver los problemas clásicos con los que se enfrentan los
sistemas de información tradicionales como costos, redundancia de datos, dispersión de
la información, escasa visión global corporativa y falta de fiabilidad.

Una adecuada implantación de un tipo de herramienta como el DATA WAREHOUSE

puede redundar en mejoras de desempeño empresarial, materializadas en considerables
reducciones de costos, mejor comportamiento de la empresa y fomentar procesos de
cambio en la Organización.

OBJETIVO GENERAL

Analizar la factibilidad de implementar un sistema de información para RR.HH en el

Grupo Phoenix (DATA WAREHOUSE)

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Facilitar el registro, la actualización y la consulta de los documentos o papeles del

personal.

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Generar información con una perspectiva global, incluyendo resúmenes de cargos por
sectores, por fuente de financiamiento, por tipo de puestos, entre otros.

Facilitar y apoyar la realización de los controles administrativos tendientes a fortalecer la

gestión, emitir las planillas, recibos, cheques de liquidaciones y otras planillas y
documentos, de acuerdo al registro de asistencia del personal y a las normas
administrativas aplicables.

Apoyar los procesos de autoevaluación institucional a través de la emisión de reportes

estadísticos y otros informes.

ACTIVIDADES DEL PROCESO

Se estima que las actividades relevantes de esta Propuesta son las siguientes:

Investigación bibliográfica sobre el tema.

Consulta a expertos y especialistas sobre el tema.

Revisión histórica del Grupo Phoenix.

Diseño de la información primaria (Entrevistas y Encuestas)

Realizar encuestas y Entrevistas (Responsables del proceso de Recursos Humanos)

Codificación y tabulación de la información recopilada

Elaboración de informe y presentación de informe

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Grupo Phoenix

Con presencia en más de 33 países, Grupo Phoenix está entre los líderes
mundiales en desarrollo y fabricación de empaques plásticos termoformados,
inyectados, tapas de aluminio, láminas de alta barrera, tubos de aluminio y
productos desechables.

Grupo Phoenix es la agrupación de las empresas más importantes de empaques

para la industria, el food service y consumo masivo, en América Latina y
Norteamérica. Cuenta con 14 plantas de producción: 4 en Colombia, 2 en México,
5 en Venezuela y 2 en Estados Unidos, incluyendo una planta petroquímica para
la elaboración de poliestireno ubicada en Zulia Venezuela.

Por más de 10 años, ha sobresalido como líder de la industria latinoamericana en

soluciones de empaques, demostrando un importante crecimiento en los
mercados de Chile, Puerto Rico y México. Naturalmente, la diferenciación de sus
marcas, la innovación en sus procesos y tecnologías lo posiciona en el mercado
Colombiano y Venezolano como pionero de la industria de plásticos y productos
desechables. Orientado al crecimiento, la innovación y la sostenibilidad, el Grupo
Phoenix busca el desarrollo de la comunidad, sus colaboradores y las naciones
donde está presente a través de cada una de sus empresas.

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Nuestra Misión
Diseñar, fabricar y comercializar soluciones integrales de empaques primarios
para la industria y productos desechables de consumo masivo para el sector
alimenticio, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes en América Latina
y Estados Unidos, garantizando un retorno justo a los inversionistas y un
desarrollo integral para nuestros empleados y el entorno.

Nuestra Visión
Phoenix es una organización competitiva, de clase mundial y la primera opción de
los clientes en nuestro mercado.

Política de Calidad
Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes suministrando los
mejores productos y servicios.
Garantizar el nivel de calidad e inocuidad del producto mediante evaluación,
inspección y verificación de los procesos en todas las etapas de fabricación.
Fortalecer una cultura de calidad en nuestro recurso humano para lograr su
desarrollo y el de su empresa

BIBLIOGRAFÍA

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