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Universidad Abierta para Adulto

(UAPA)

Presentado por:
ADEURYS E EVANGELISTA AMPARO
Matricula:
201810117
Facilitador (a):
Delcís María Reynoso

Asignatura:
ESPAÑOL II

Tema:
Textos administrativos
Fecha:
Villa Riva pro. duarte Rep. Dom,
Domingo 10 de mar. de 19
1-Revisa un ejemplo de informe técnico y los demás textos
administrativos estudiados: su estructura, formato, caracterización, léxico
básico, intención comunicativa, entre otros aspectos.
Un informe técnico
es un documento mediante el cual expondremos claramente y con cierto detalle,
sin extendernos demasiado, el desarrollo o el resultado de una investigación o
proyecto, permitiendo una rápida comprensión de una situación compleja.
Los textos administrativos
ocupan un lugar privilegiado en el funcionamiento de empresas comerciales e
instituciones del gobierno. El éxito al redactar estos documentos descansa en que
se logre exponer el asunto con claridad y precisión, sin olvidar que las personas
que leerán el mensaje aprecian la positividad, el interés y la organización de la
información.
Estructura
La estructura de los textos administrativos incluye un primer párrafo de
encabezamiento (donde se enumeran los datos de la persona que remite la
instancia o realiza la solicitud), continúa con uno o dos párrafos con la exposición
de los argumentos que llevan a la petición o a la solicitud, sigue con un párrafo que
señala en forma precisa cuál es la petición y finaliza con una despedida donde se
hace mención al lugar y la fecha.
Este tipo de estructuras tan rígidas logran que la coherencia del texto se encuentre
asegurada, alcanzando la objetividad y la precisión que requieren esta clase de
formas textuales.
Entre los textos administrativos más importantes, se encuentran las actas, los
certificados, las instancias y los contratos.
Observa estas similitudes:
1.- Los documentos administrativos tienen un encabezado preestablecido.
2.- El emisor desaparece tras una tercera persona que sugiere a la institución más que a una
persona en particular.
3.- Se acude a una cortesía impersonal, pero efectiva.
4.- Algunos de estos documentos necesitan enumeración.
5.- Usan la lengua denotativa, excepto en aquellos en que la argumentación es preponderante.
6.- Empleo inusual de tecnicismos y siglas.

Formato
Formatos administrativos
Se refiere al conjunto de las características técnicas y formales de los documentos
donde se materializan los actos administrativos.

Los formatos son importantes porque se orientan a especificar ciertos detalles de


las actividades que normalmente se ejecutan en una empresa con el fin de unificar
criterios al interior de la empresa, a recuperar la información de la forma más
adecuada asegurando su calidad y por último agilizar la circulación de la
información para que esta llegue oportunamente a las secciones que la requieren.

Caracterización
Según Castellón Alcalá (2000) los textos administrativos forman parte de los
lenguajes del poder. De hecho, se emparentan con los textos legales y jurídicos y
toman de ellos fórmulas y estilos. En este caso, del poder público. Las
manifestaciones textuales administrativas están así impregnadas de marcas
discursivas de los otros lenguajes relacionados con los principios jurídicos. También
reciben influencias del lenguaje político y de lenguajes técnicos. La inclusión de los
lenguajes técnicos generalmente se reduce a la terminología.

Para visualizar este aspecto, vamos a retomar los elementos del proceso de
comunicación estudiados en la unidad 1 para aplicarlos al análisis particular de
estos textos, siguiendo el enfoque de la autora mencionada.

El emisor
Todos los escritos administrativos reconocen un emisor institucional un tanto
abstracto; al margen de quien los ejecute materialmente y de quien los firme, el
emisor se presenta como una entidad mayor: la organización, la que se enviste de
un determinado poder. En nuestro caso: la Universidad, la Facultad, la Secretaría y
el Área correspondiente. El emisor es un emisor institucional que se despersonaliza
tras el cargo administrativo o técnico. Es natural entonces que se evite la
subjetividad, el estilo expresivo y que se utilicen fórmulas des focalizadoras del
emisor, o sea, impersonales.
El código
Se emplea lenguaje verbal técnico. Constituye un tecno-lecto, esto es, una
variedad lingüística especializada para usos específicos (pertenecen a esta clase,
por ejemplo, términos como consignar, protocolizar, conformidad, conducto,
elevar un escrito, epigrafiado, decaer en su derecho, dejar sin efecto, providencia).

El receptor
Pese a que los textos administrativos de entes públicos tienen por lo general un
destinatario amplio y poco acostumbrado a esas formas discursivas, el modo en
que están redactados no acerca al lector no especializado. Más bien, todo lo
contrario, entonces, el mensaje resulta oscuro y pierde eficacia. La comunicación
muchas veces fracasa por exceso de tecnicidad.

Memorandos
Los memorandos, también llamados memorándum o memos, son notas breves
que permiten establecer un sistema de mensajería entre los distintos
departamentos de una empresa.

Estructuras
Generalmente, un memorando cuenta con las siguiente estructura:
El nombre de la persona a quien va dirigido.
El nombre del remitente.
La fecha.
El asunto.
El texto.
Y la firma del remitente.
Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de
comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe
utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje.
Cartas de pago
A diferencia de los boletines y de los memos, las cartas de pago son documentos
con peso legal, por lo que la redacción de esta debe efectuarse de manera
cuidadosa, prestando atención a detalles como las cifras a ser transferidas, los
nombres de los involucrados, las fechas.

En las cartas de este tipo, las cifras se deben escribir en números y en letras (para
evitar que estos documentos sean forjados de algún modo).

Además, se prefiere que las cantidades se escriban en negrita, en rojo o con una
tipografía resaltante, para que estas sean legibles de manera fácil.

Cartas de cobro
Las cartas de cobro también son documentos legales y tienen como objeto informar
que se procederá a efectuar un cobro, que ya se cobró una cantidad o para instar a
un cliente a que haga un pago.

Las cartas de cobro que tienen como objeto informar que una cantidad ya ha sido
cobrada son semejantes a las facturas. Ejemplos de estas son las facturas de
electricidad y gas o los comprobantes de transferencias bancarias, entre otros.

Por otra parte, las cartas de cobro para instar al cliente a que pague se emiten
cuando una empresa ya ha efectuado un aviso verbal (por lo general, a través de
llamadas telefónicas) y, sin embargo, no ha recibido respuesta alguna por parte del
cliente. Así, se procede a enviar un aviso por escrito