Presentado por: ADEURYS E EVANGELISTA AMPARO Matricula: 201810117 Facilitador (a): Delcís María Reynoso
Asignatura: ESPAÑOL II
Tema: Textos administrativos Fecha: Villa Riva pro. duarte Rep. Dom, Domingo 10 de mar. de 19 1-Revisa un ejemplo de informe técnico y los demás textos administrativos estudiados: su estructura, formato, caracterización, léxico básico, intención comunicativa, entre otros aspectos. Un informe técnico es un documento mediante el cual expondremos claramente y con cierto detalle, sin extendernos demasiado, el desarrollo o el resultado de una investigación o proyecto, permitiendo una rápida comprensión de una situación compleja. Los textos administrativos ocupan un lugar privilegiado en el funcionamiento de empresas comerciales e instituciones del gobierno. El éxito al redactar estos documentos descansa en que se logre exponer el asunto con claridad y precisión, sin olvidar que las personas que leerán el mensaje aprecian la positividad, el interés y la organización de la información. Estructura La estructura de los textos administrativos incluye un primer párrafo de encabezamiento (donde se enumeran los datos de la persona que remite la instancia o realiza la solicitud), continúa con uno o dos párrafos con la exposición de los argumentos que llevan a la petición o a la solicitud, sigue con un párrafo que señala en forma precisa cuál es la petición y finaliza con una despedida donde se hace mención al lugar y la fecha. Este tipo de estructuras tan rígidas logran que la coherencia del texto se encuentre asegurada, alcanzando la objetividad y la precisión que requieren esta clase de formas textuales. Entre los textos administrativos más importantes, se encuentran las actas, los certificados, las instancias y los contratos. Observa estas similitudes: 1.- Los documentos administrativos tienen un encabezado preestablecido. 2.- El emisor desaparece tras una tercera persona que sugiere a la institución más que a una persona en particular. 3.- Se acude a una cortesía impersonal, pero efectiva. 4.- Algunos de estos documentos necesitan enumeración. 5.- Usan la lengua denotativa, excepto en aquellos en que la argumentación es preponderante. 6.- Empleo inusual de tecnicismos y siglas.
Formato Formatos administrativos Se refiere al conjunto de las características técnicas y formales de los documentos donde se materializan los actos administrativos.
Los formatos son importantes porque se orientan a especificar ciertos detalles de
las actividades que normalmente se ejecutan en una empresa con el fin de unificar criterios al interior de la empresa, a recuperar la información de la forma más adecuada asegurando su calidad y por último agilizar la circulación de la información para que esta llegue oportunamente a las secciones que la requieren.
Caracterización Según Castellón Alcalá (2000) los textos administrativos forman parte de los lenguajes del poder. De hecho, se emparentan con los textos legales y jurídicos y toman de ellos fórmulas y estilos. En este caso, del poder público. Las manifestaciones textuales administrativas están así impregnadas de marcas discursivas de los otros lenguajes relacionados con los principios jurídicos. También reciben influencias del lenguaje político y de lenguajes técnicos. La inclusión de los lenguajes técnicos generalmente se reduce a la terminología.
Para visualizar este aspecto, vamos a retomar los elementos del proceso de comunicación estudiados en la unidad 1 para aplicarlos al análisis particular de estos textos, siguiendo el enfoque de la autora mencionada.
El emisor Todos los escritos administrativos reconocen un emisor institucional un tanto abstracto; al margen de quien los ejecute materialmente y de quien los firme, el emisor se presenta como una entidad mayor: la organización, la que se enviste de un determinado poder. En nuestro caso: la Universidad, la Facultad, la Secretaría y el Área correspondiente. El emisor es un emisor institucional que se despersonaliza tras el cargo administrativo o técnico. Es natural entonces que se evite la subjetividad, el estilo expresivo y que se utilicen fórmulas des focalizadoras del emisor, o sea, impersonales. El código Se emplea lenguaje verbal técnico. Constituye un tecno-lecto, esto es, una variedad lingüística especializada para usos específicos (pertenecen a esta clase, por ejemplo, términos como consignar, protocolizar, conformidad, conducto, elevar un escrito, epigrafiado, decaer en su derecho, dejar sin efecto, providencia).
El receptor Pese a que los textos administrativos de entes públicos tienen por lo general un destinatario amplio y poco acostumbrado a esas formas discursivas, el modo en que están redactados no acerca al lector no especializado. Más bien, todo lo contrario, entonces, el mensaje resulta oscuro y pierde eficacia. La comunicación muchas veces fracasa por exceso de tecnicidad.
Memorandos Los memorandos, también llamados memorándum o memos, son notas breves que permiten establecer un sistema de mensajería entre los distintos departamentos de una empresa.
Estructuras Generalmente, un memorando cuenta con las siguiente estructura: El nombre de la persona a quien va dirigido. El nombre del remitente. La fecha. El asunto. El texto. Y la firma del remitente. Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje. Cartas de pago A diferencia de los boletines y de los memos, las cartas de pago son documentos con peso legal, por lo que la redacción de esta debe efectuarse de manera cuidadosa, prestando atención a detalles como las cifras a ser transferidas, los nombres de los involucrados, las fechas.
En las cartas de este tipo, las cifras se deben escribir en números y en letras (para evitar que estos documentos sean forjados de algún modo).
Además, se prefiere que las cantidades se escriban en negrita, en rojo o con una tipografía resaltante, para que estas sean legibles de manera fácil.
Cartas de cobro Las cartas de cobro también son documentos legales y tienen como objeto informar que se procederá a efectuar un cobro, que ya se cobró una cantidad o para instar a un cliente a que haga un pago.
Las cartas de cobro que tienen como objeto informar que una cantidad ya ha sido cobrada son semejantes a las facturas. Ejemplos de estas son las facturas de electricidad y gas o los comprobantes de transferencias bancarias, entre otros.
Por otra parte, las cartas de cobro para instar al cliente a que pague se emiten cuando una empresa ya ha efectuado un aviso verbal (por lo general, a través de llamadas telefónicas) y, sin embargo, no ha recibido respuesta alguna por parte del cliente. Así, se procede a enviar un aviso por escrito
