“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCION E IMPUNIDAD”

FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS EMPRESARIALES Y

PEDAGOGICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

CONCEPTO DE EFICACIA, EFICIENCIA, ECONOMIA,

COMPETITIVIDAD
CURSO: AUDITORIA ESPECIALIZADA

PRESENTADO POR:

 FLORA AGUILAR CARLO

DOCENTE: MG. JUAN SABINO, APAZA CORA

SEMESTRE: X
PUNO – PERU

2019

1
DEDICATORIA

A Dios por haberme guiado en el largo

camino, fortalecido en los momentos

más dificultosos de mis estudios

universitarios y Tenemos la certeza que

nos permitirá culminar mi carrera

profesional.

2
AGRADECIMIENTO

Mis sinceros agradecimientos están dirigidos hacia el

docente por su apoyo, orientación y colaboración

profesional en la realización del presente trabajo y a

todos los que han contribuido de alguna u otra manera

en la concretización de mi trabajo realizado y A mis

padres, por ser principal soporte y mi constante

inspiración en la búsqueda ser alguien mejor;

profesional

3
 INDICE
DEDICATORIA .................................................................................................. 2

AGRADECIMIENTO .......................................................................................... 3

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 6

CAPITULO I ....................................................................................................... 7

1.1. DEFINICIÓN DE EFICACIA..................................................................... 7

2.2. EJEMPLOS DE EFICACIA ........................................................................... 7

1.2. LA EFICACIA EN EL CIRCUITO DE LA COMUNICACIÓN ................... 9

1.3. EFICACIA Y SEGURIDAD EN MEDICAMENTOS .................................. 9

1.4. EFICACIA EN EL DEPORTE ................................................................ 10

CAPITULO II .................................................................................................... 11

2.1. DEFINICIÓN DE EFICIENCIA. - ............................................................ 11

2.2. POR EJEMPLO: .................................................................................... 12

2.3. IMPACTOS DE LA EFICIENCIA ........................................................... 13

CAPITULO III ................................................................................................... 14

EFICACIA, EFICIENCIA .................................................................................. 14

3.1. DEFINICION. - ....................................................................................... 14

3.1. EN RELACIÓN LOS RECURSOS UTILIZADOS, ESTARÍA LA

EFICIENCIA. 15

3.2. RESPUESTAS A COMENTARIOS: ...................................................... 16

3.3. LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA.- ........................................................ 19

3.4. EFICACIA Y EFICIENCIA EN LAS ORGANIZACIONES ...................... 20

3.5. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIA? .......... 21

CAPITULO IV................................................................................................... 22

ECONOMÍA...................................................................................................... 22

4.1. DEFINICION. - ....................................................................................... 22

4.2. CLASIFICACIÓN DE LA ECONOMÍA ................................................... 22

4.3. EL PROBLEMA ECONOMICO.............................................................. 23

4
 4.4. LAS PREGUNTAS CLAVE DE LA ECONOMÍA: .................................. 23

4.5. DIFERENCIAS ENTRE MICROECONOMÍA Y MACROECONOMÍA .... 24

4.6. POBLACIÓN ECONOMICAMENTE ACTIVA........................................ 24

4.7. MODELO ECONOMICO ........................................................................ 25

4.8. LEYES ECONÓMICAS .......................................................................... 25

CAPITULO V.................................................................................................... 27

LA COMPETITIVIDAD......................................................................................... 27

5.1. DEFINICION. - ....................................................................................... 27

5.2. LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL............... 28

5.3. REFUERZO COMPETITIVO .................................................................. 29

5.4. CALIDAD TOTAL: ESTRATEGIA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD 29

5.5. COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD ......................................... 30

CONCLUCIONES ............................................................................................ 31

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ................................................................ 32

5
 INTRODUCCIÓN

La palabra administración proviene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y

minister (subordinación, obediencia, al servicio de), y significa aquel que realiza
una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro,
estar al servicio de otro (de la sociedad, haciéndola más productiva (eficiencia,
para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).

La eficacia es la capacidad de cumplir los objetivos sin tener en cuenta la

cantidad de recursos utilizados. Diremos que una organización es eficaz si
alcanza sus metas o cumple con sus objetivos.

Eficiencia es la productividad, que mide la rapidez con que alguien pueda hacer
una tarea. Tiene que ver mucho con el concepto de «ser eficiente», es decir
producir lo mismo con menos recursos.

Eficacia es la capacidad de realizar un efecto deseado, esperado o anhelado. En

cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo
de recursos posibles o en el menor tiempo posible.

La efectividad es la unión de eficiencia y eficacia, es decir busca lograr un efecto

deseado, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de recursos.

Economía es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que
ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de
bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de
necesidades humanas y resultado individual o colectivo de la sociedad.

Competitividad es la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa

o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno
socioeconómico.

El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos

y socioeconómicos en general.

6
 CAPITULO I

EFICACIA

1.1. DEFINICIÓN DE EFICACIA

La eficacia es cumplir con los objetivos propuestos. Tiene que ver con la
habilidad o capacidad de hacer algo, pero no cómo se hace.

Generalmente en las empresas la eficacia es bien vista, porque se está

cumpliendo con el trabajo por el cual una persona fue contratada, pero siempre
es bueno ir más allá de la eficacia, es decir, tratar de hacer las mismas tareas en
menor tiempo o con menos recursos.

La eficacia es la capacidad de cumplir los objetivos sin tener en cuenta la

cantidad de recursos utilizados. Diremos que una organización es eficaz si
alcanza sus metas o cumple con sus objetivos.

De acuerdo al Diccionario de la Lengua Española de la Real Academia Española,

la eficacia vendría a ser la cualidad de algo que produce el efecto deseado o
esperado, para lo cual sin embargo se recomienda el uso de la voz sinónima
eficiencia. Se trata de un concepto vinculado también a la efectividad,
especialmente en el mundo corporativo y empresarial, en el que la distinción
entre todos estos términos es a menudo enfatizada, conocidas como las “Tres E
de la Administración”.

A grandes rasgos, podemos definir la eficacia como el grado de consecución de

objetivos fijados de antemano que tenga un objeto, un procedimiento o incluso
una persona. Así, algo es eficaz cuando se obtiene de ello el resultado esperado,
sin que medie en ello consideraciones respecto a cómo se obtuvo o si había un
modo mejor de obtenerlo.

2.2. EJEMPLOS DE EFICACIA

Un ejemplo sencillo de eficacia (aunque también de eficiencia y

efectividad) puede ser el de la extracción de oro de una mina, supongamos.

La eficacia de la mina tiene que ver solamente con el hecho de que

efectivamente haya oro en su interior y de que ese oro pueda ser extraído a la
7
superficie de alguna manera concreta, sin detenernos en el tipo de minado o los
materiales necesarios.

En cambio, su eficiencia tiene que ver con el costo de extracción de dicho oro,
con el personal involucrado, con el tiempo que toma sacarlo y otras variables
semejantes que determinan qué tan conveniente es el procedimiento de minado
en ese caso específico, y que nos permite evaluar si habrá otros métodos
mejores (más eficientes), como el uso de explosivos, robots, etc.

Y su efectividad, por último, se evaluaría anual o semestralmente, de acuerdo a

cada cuánto arrojaría ganancias la mina, una vez evaluada su eficacia y tenida
en cuenta su eficiencia (así como otras rutas posibles de mejoría).

Se deduce de esto que la eficacia es un concepto institucional objetivo y no

cuantificable: algo será eficaz si cumple su tarea, e ineficaz si no cumple con
ella. Esto lo diferencia de la eficiencia, que es similar, pero tiene un enfoque
económico, ya que esta última es la capacidad de producir el máximo de
resultados con el mínimo de recursos.

8
De este modo, si un jefe ordena a dos empleados realizar la misma tarea, y uno
la termina en poco tiempo a un costo bajo y el otro tarda más tiempo y es más
caro, ambos serán igualmente eficaces, pero igualmente eficientes.

1.2. LA EFICACIA EN EL CIRCUITO DE LA COMUNICACIÓN

Otro ámbito donde el concepto de eficacia es importante es en el circuito de

la comunicación. Fueron muchos los teóricos del lenguaje que se involucraron
en su análisis, entre los que se destacan Shannon y Weaver, o Roman
Jakobson. En todos los casos, se supone que el emisor tiene un mensaje para
enviarle al receptor, situado en un contexto y mediado por una serie
de códigos o canales que influyen en el proceso. Cuando el proceso transcurre
con normalidad, es decir, cuando el mensaje llega al receptor tal cual como el
emisor buscó hacerlo, se dice que la comunicación se realizó con eficacia.

1.3. EFICACIA Y SEGURIDAD EN MEDICAMENTOS

Cuando se desarrolla un nuevo fármaco, la evaluación de la seguridad y la

eficacia son dos aspectos centrales; sin haber demostrado esos atributos, el

9
medicamento no llegará a manos de los consumidores. La eficacia del
medicamento se evalúa mediante ensayos clínicos, que deben estar
adecuadamente diseñados y tener claramente prefijados sus criterios de
valoración conforme con los requisitos regulatorios vigentes.

1.4. EFICACIA EN EL DEPORTE

En el ámbito deportivo, la eficacia es la búsqueda del objetivo primordial: ganar.

La dicotomía que se plantea muchas veces en los encuentros deportivos
transcurre entre la eficacia y la priorización de objetivos alternativos a la victoria
inmediata, como podrían ser el jugar de forma noble, con una idea muy clara,
aun si esto implica no ganar.
También podría ser importante preservar la condición física del deportista, sobre
todo en aquellos deportes de contacto (como el boxeo), previendo que se tenga
que presentar en varias disputas en un corto período de tiempo.

10
 CAPITULO II

LA EFICIENCIA

2.1. DEFINICIÓN DE EFICIENCIA. -

Eficiencia es la productividad, que mide la rapidez con que alguien pueda hacer
una tarea. Tiene que ver mucho con el concepto de «ser eficiente», es decir
producir lo mismo con menos recursos.

Eficacia es la capacidad de realizar un efecto deseado, esperado o anhelado. En

cambio, eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto en cuestión con el mínimo
de recursos posibles o en el menor tiempo posible.

La efectividad es la unión de eficiencia y eficacia, es decir busca lograr un efecto

deseado, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de recursos.

La eficiencia significa un nivel de rendimiento de un proceso el cual utiliza la

menor cantidad de entradas o insumos para crear la mayor cantidad de
productos o resultados. La eficiencia se relaciona con el uso de todos los
insumos en la producción de cualquier producto, incluyendo el tiempo personal
y la energía. La eficiencia es un concepto medible que puede determinarse
determinando la relación entre el rendimiento útil y el total. Minimiza el
desperdicio de recursos tales como materiales físicos, energía y tiempo, mientras
que consigue con éxito la salida deseada.

11
2.2. POR EJEMPLO:
Demuestra tu eficiencia para hacer este trabajo y te quedarás en la
empresa», «La eficiencia de este motor no puede ser discutida», «Sin eficiencia,
la existencia de esta oficina no tiene sentido.
La eficiencia, por lo tanto, está vinculada a utilizar los medios disponibles de
manera racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un
objetivo fijado con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mínimo uso
posible de los recursos, lo que supone una optimización.
Es posible encontrar la idea de eficiencia en distintos ámbitos. En la física, por
ejemplo, la eficiencia tiene que ver con el vínculo entre la energía que se invierte
y la energía que se aprovecha en un procedimiento o en un sistema.

En economía, se habla de la eficiencia de Pareto (por Vilfredo Pareto) para

nombrar al estado que se alcanza cuando resulta imposible mejorar la situación
del componente de un sistema sin atentar contra otros.
Un ejemplo de la eficiencia de Pareto sería el siguiente: un hombre ingresa a una
tienda a comprar una computadora. Cada una cuenta con distintas
características y con su propio precio, que suele vincularse a la calidad. Así,
cuando el comprador se decide a concretar su adquisición, existen dos
posibilidades:
Por un lado, que la persona cuente con dinero suficiente para adquirir la mejor
computadora sin tener que preocuparse por el precio. Aquí hay un único objetivo:
la compra del equipo con las mejores características técnicas.

12
Por otra parte, puede ocurrir que el comprador tenga un presupuesto limitado.
Se genera entonces un problema de objetivos múltiples, ya que la persona tiene
que considerar las propiedades técnicas de la computadora, pero también su
precio. En este caso, no existe un producto óptimo, sino que hay varias opciones
Pareto-óptimas que pueden escogerse.

Principalmente el término hace referencia a aquellos recursos que se tienen

(humanos, tecnológicos, financieros, físicos, etc) para conseguir algo, la forma
en la que son utilizados y los resultados a los que se ha arribado, cuanto mejor
hayan sido aprovechados esos recursos mayor será la eficiencia en la forma de
buscar dicha meta.

2.3. IMPACTOS DE LA EFICIENCIA

Una sociedad eficiente es más capaz de servir a sus ciudadanos y operar de una
manera saludable. Cuando los productos se producen de manera eficiente, a
menudo se pueden vender a un precio más bajo. Los avances que se han
logrado en la eficiencia también han permitido mantener un nivel de vida más
alto, incluyendo vivir en hogares con electricidad, agua potable y moverse más
rápidamente. La eficiencia se traduce en una fuerte caída del hambre y la
malnutrición, ya que los bienes pueden transportarse en mayor volumen y más
rápidamente. Además, los avances en la eficiencia han permitido que la semana
laboral disminuya considerablemente en algunos países. Teóricamente
podemos realizar más trabajo en un corto período de tiempo, por lo que ya no es
necesario pasar esas horas adicionales en el horario laboral.

La eficiencia es un atributo importante porque todos los insumos son escasos.

El tiempo, el dinero y las materias primas son limitados, por lo que tiene sentido
intentar conservarlos mientras se mantiene un nivel de producción aceptable o
un nivel de producción general.

Ser eficiente significa simplemente reducir la cantidad de insumos

desperdiciados.

13
 CAPITULO III

EFICACIA, EFICIENCIA

3.1. DEFINICION. -

Aunque estos términos son utilizados frecuentemente de manera indistinta, en la

teoría de la gestión empresarial tienen un significado bastante diferente, de
manera que se puede ser bueno en una de las áreas y mediocre en la otra.

La eficacia hace referencia a la consecución de las metas, al logro del efecto

deseado.

Por ejemplo, Pepe es muy eficaz porque, tarea que le encargo, tarea que
finaliza. En cambio, Rosa no es demasiado eficaz, suele dejar las tareas
inconclusas.

Por lo tanto, la eficacia es independiente de la cantidad de recursos (dinero,

tiempo…) empleados. Es decir, en este caso, Pepe puede ser muy eficaz,
aunque para hacerme un sencillo informe en Excel tarde tres días porque él,
pase lo que pase, lo termina.

De la misma manera, Rosa es una vendedora eficaz, porque siempre cumple

sus objetivos de ventas (aunque en su empresa, nadie se ha preocupado de
analizar si dichas ventas son rentables o no.

14
3.1. EN RELACIÓN A LOS RECURSOS UTILIZADOS, ESTARÍA LA
EFICIENCIA.

Si se utilizan de manera adecuada/óptima, estaremos siendo eficientes, aunque

esto no quiere decir que alcancemos los resultados previstos, es decir, que
seamos eficaces.

Por ejemplo, podemos tener un administrativo muy eficiente, que utiliza muy bien
los recursos de los que dispone, pero que no es capaz de tener la contabilidad
al día, presentar sus informes, etcétera (es decir, no sería eficaz) porque es
insuficiente, ya que para este departamento necesitaríamos dos personas como
mínimo.

15
3.2. RESPUESTAS A COMENTARIOS:

No sé muy bien cómo incluir la calculadora en Excel para calcular la efectividad,

por este motivo: la efectividad se refiere a la calidad de las metas alcanzadas,
por lo tanto, es posible que un baremo cuantitativo no sea el más adecuado para
establecer si somos efectivos o no. Si asumiésemos que es posible cuantificarlo,
lo haríamos en forma de porcentaje: esta medida es efectiva en un 83% o en un
56% en relación a las metas que queremos alcanzar.

Uno de los autores a los que sin duda se puede acudir para analizar el tema de
la efectividad es Stephen R. Covey, que además de su clásico “Los siete hábitos
de la gente realmente efectiva”, ha escrito varios libros sobre el tema.

Para medir estos parámetros en el ámbito de una Institución educativa, lo

primero que tendrás que hacer será fijar los criterios en base a los cuales los vas
a evaluar. Debes establecer qué se pretende alcanzar, y con qué medios
cuentas, y también tener algún punto de comparación.

3.2.1. LOS OBJETIVOS PUEDEN SER PRINCIPALES O SECUNDARIOS

(AQUÉLLOS QUE TE SIRVAN PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS
PRIMARIOS).

En base a esos criterios, medirás la eficacia, la eficiencia y la efectividad, y

podrás compararla y ver cómo evoluciona.

Por ejemplo, podrías fijar como criterio de evaluación el porcentaje de aprobados

por asignatura. Serás más eficaz en la medida en qué consigas elevarlo, y
podrás ir comparándolo con el de años anteriores o con el de otros centros.

16
Serás más o menos eficiente en función de los recursos que se destinen a ello
(por ejemplo, el presupuesto de que dispongas) y de nuevo, podrás compararlo
con años anteriores o con otros centros (por ejemplo, si cuentas con un
presupuesto de 1.000 euros por alumno y obtienes resultados similares a otro
centro que tiene un presupuesto de 1.500 euros, eres más eficiente).

La efectividad es la calidad de las metas alcanzadas, por lo tanto, deberías

evaluar qué se persigue con la enseñanza. Por ejemplo, si supusiésemos que el
objetivo es que luego aprueben la selectividad, te serviría como comparativa para
ver cuán efectiva resulta. Si se establece como objetivo que el alumno esté
preparado para luego acceder a un puesto de trabajo, se podría hacer un
seguimiento de cuántos alumnos consiguen trabajar pasados X años, etcétera.

La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un

sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción.

Por ejemplo, si un operario fabrica 8 artículos por hora, y otro operario hace sólo
4, el primero es el doble de productivo que el segundo. Y, por lo tanto, es más
eficiente (la productividad sería una medida de la eficiencia de los recursos).

Además, habitualmente cuando se habla de productividad se suele relacionar

con la eficacia, es decir, con el cumplimiento de los objetivos. Se es productivo
cuando se trabaja eficientemente y se alcanzan los objetivos (se es eficaz).

Aunque muchas veces van de la mano, no existe una relación directa entre
efectividad y eficiencia. Se puede ser efectivo sin ser eficiente (es decir, se
pueden alcanzar metas de calidad, útiles, pero habiendo hecho un uso excesivo
de recursos, es decir, habiendo sido poco eficiente). Y viceversa, se puede ser
muy eficiente en el uso de los recursos, pero ser poco efectivo, no conseguir
objetivos de utilidad.

Lo puedes medir en personas, en organizaciones… De lo que se trata es de

establecer los indicadores correspondientes y controlarlos para ver en qué
medida se han alcanzado. Si la persona cumple con lo que le hemos fijado, es
eficaz; si lo hace con los recursos previstos (o menos), o con los mismos recursos
alcanza mejores resultados de los previstos, es eficiente. Y si sus metas
contribuyen en buena medida a las metas perseguidas, es efectiva.

17
Los criterios de eficiencia y eficacia, tal y como hemos comentado tanto en el
artículo como en respuestas anteriores. Hay que establecer cuáles son las metas
a alcanzar y en qué medida las consigue (eficacia), y ver cuál ha sido la
utilización de los recursos (eficiencia). Si ha utilizado menos de los que se le
asignaban, sería muy eficiente. Si ha utilizado los que se le asignaban, es
eficiente, y si ha dilapidado los recursos, sería poco eficiente.

La competitividad sería un asunto más complejo, pues engloba diversos factores.

Por definición, la competitividad se mide en relación a otros, respecto a los cuales
se es más o menos competitivo, y puede establecerse a distintos niveles (de la
empresa, de un sector productivo, de un país…).

En el ámbito empresarial, se pueden controlar diferentes apartados en relación

a la competitividad: estrategia, productos, tecnología, costes, calidad… En
relación a estos, se vería si la empresa es competitiva o no respecto a sus rivales.
También es posible que sea competitiva en un nicho de mercado en concreto.

La efectividad tiene que ver con la calidad de las metas alcanzadas, o visto de
otra manera, en qué medida el objetivo que nos hemos marcado contribuye al
objetivo general de la organización.

Por ejemplo, si el sistema de enseñanza y evaluación de los alumnos contribuye

a que, en última instancia, estos estén preparados para enfrentarse a la vida
diaria y sepan desempeñar un trabajo, es efectivo.

Si diseñamos un sistema de incentivos en la empresa que realmente contribuye

a que ésta aumente sus beneficios de manera sostenible y a alinear los intereses
de la empresa con los de sus empleados, entonces es efectivo.

Si en un equipo establecemos un sistema de entrenamiento que mejora nuestro

rendimiento y nuestros resultados, entonces es efectivo.

Todos ellos son efectivos en la medida en la que contribuyen a nuestro objetivo

global (preparar a los alumnos, tener más beneficios, mejorar los resultados
deportivos).

18
3.3. LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA.-

se pueden medir de la manera que explica el artículo que citas, la eficacia

mediríamos en qué medida hemos alcanzado el objetivo propuesto, y la
eficiencia, cuántos recursos hemos utilizado en relación a los
previstos/presupuestados (los recursos pueden ser Kw, horas, euros…).

En cuanto a la efectividad, mide la calidad de las metas alcanzadas, y por lo

tanto, hay que relacionarla con un objetivo de nivel superior. Por ejemplo,
podemos medir la eficacia y la eficiencia de un departamento de administración
(por ejemplo, si cumplen con los plazos y realizan los actividades y tareas
marcadas, y lo hacen con los recursos establecidos). Pero todo esto se hace
finalmente para conseguir un objetivo superior, que puede ser que la empresa
tenga más beneficios.

Si trabajando eficaz y eficientemente contribuyen a conseguir este objetivo de

nivel superior, será un trabajo efectivo. Si no, habría que rediseñarlo o eliminarlo.

Imaginemos, utilizando el clásico de Keynes, que a un obrero le encomiendan

hacer agujeros y después taparlos, y lo hace (es eficaz) en el tiempo previsto y
con los recursos programados (es eficiente). Sin embargo, su trabajo, ¿es
efectivo? Es, decir, en última instancia, ¿es útil? ¿Vale para algo? No. Por eso
resulta interesante medir, además de la eficacia y la eficiencia, la efectividad, el
porqué se hacen las cosas.

Desconozco si existe una palabra que aglutine los 3 conceptos a la vez, pero
una organización que tenga todas esas características rondaría la perfección:
alcanza los resultados, lo hace con los mínimos recursos necesarios y sus
resultados son de calidad.

Tal y como le comentaba a Julio en una cuestión anterior, es posible alcanzar

los resultados (ser eficaz) y hacerlo con un uso eficiente de los recursos, pero no
ser efectivo, porque la definición de las metas haya sido deficiente, como en el
ejemplo de Keynes que le explicaba a él.

Esto, en la práctica, significaría que ese proceso debería rediseñarse o ser

eliminado. Un ejemplo lo podemos encontrar en algunas de las obras públicas
que ejecutan. Puede que se haya sido eficaces y eficientes a la hora de hacerlas;

19
es decir, que se hayan hecho, y sólo con los recursos necesarios (aunque esto
último sea más difícil de encontrar), pero en muchos casos son muy poco
efectivas, es decir, no sirven para gran cosa. Un ejemplo en España es el gran
número de aeropuertos existentes, llegando al absurdo de que tenemos desde
hace años un aeropuerto que nunca ha estado operativo, el de Castellón.

Un ejemplo de eficacia y eficiencia es la multinacional de la moda Inditex (Zara,

Massimo Dutti, Bershka…). Posee una destacadísima eficiencia en costes y en
logística, y conjuntamente tiene un desempeño de gran eficacia, pues año a año
no sólo consigue sus objetivos, sino que los supera.

3.4. EFICACIA Y EFICIENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

La eficacia se demuestra fundamentalmente en el ámbito organizacional, y

requiere el diseño de toda clase de estrategias buscando la consecución de los
objetivos. Toda la actividad industrial y de producción tiene como búsqueda
fundamental la eficacia: se necesita realizar el producto con todos los requisitos
que se exigen para hacerlo atractivo.
De nada servirá tener un emprendimiento económico si no se tiene eficacia en
la producción de lo que se ofrece a la gente, ya que el público reacciona muy
rápidamente contra lo que no es realizado de forma eficaz. Una vez asegurada
la eficacia comienza el segundo proceso empresarial, que es el de la eficiencia.
Como se indicó antes, ser eficiente es conseguir los objetivos buscados
aprovechando de la mejor forma posible todos los recursos con los que se

20
cuenta. En la combinación entre la eficacia y la eficiencia, se supone, está
el ideal empresarial.

3.5. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIA?

La diferencia entre eficacia y eficiencia radica en que la eficacia tiene que ver
con el cumplimiento de los objetivos, es decir cuando una empresa logra sus
objetivos planificados se dice que es eficaz. Por otro lado una empresa puede
ser eficiente en la medida en que cumpla con los objetivos con la menor cantidad
de recursos, esto quiere decir que una empresa puede ser eficaz pero no
eficiente. No cabe duda que estos dos términos tienen que ver directamente con
la productividad, ya que si una compañía que es eficaz en su planificación y
eficiente en sus procesos se dice productiva. Las empresas realmente
productivas son muy pocas y generalmente son compañías de prestigio que han
llevado el tema a niveles muy altos, donde la productividad, la eficacia y la
eficiencia son temas inculcados culturalmente en todo nivel organizacional.

3.5.1. Imagen que muestra una comparación entre eficacia y eficiencia

21
 CAPITULO IV

ECONOMÍA.

4.1. DEFINICION. -

Es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen que ver con
los procesos de producción,intercambio, distribución y consumo de bienes
y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de necesidades
humanas y resultado individual o colectivo de la sociedad. Otras doctrinas
ayudan a avanzar en este estudio: la psicología y la filosofía intentan explicar
cómo se determinan los objetivos, la historia registra el cambio de objetivos en
el tiempo, la sociología interpreta el comportamiento humano en un contexto
social y la ciencia política explica las relaciones de poder que intervienen en los
procesos económicos.

4.2. CLASIFICACIÓN DE LA ECONOMÍA

3.2.1. La microeconomía.- Es el estudio del comportamiento económico de la

gente respecto a asuntos como que comprar y que vender, cuanto ahorrar y
cuanto consumir. La microeconomía se encarga de examinar los factores que
influyen en las decisiones económicas de los individuos y de cómo estas
decisiones interactúan en los mercados. Por ejemplo, la microeconomía se
ocupa de estudiar cómo es la oferta, la demanda y el precio de las
hamburguesas o del mercado para las pelotas de fútbol o de las entradas
al cine.

4.2.2. La macroeconomía.- busca la imagen que muestre el funcionamiento de

la economía en su conjunto trata de agregados, o sea, un cuerpo complejo

22
constituido por varios elementos que tienen en común ciertas cualidades (un
sector productivo, un región geográfica, la economía de un país, la suma
de salarios pagados en un año en una provincia, el producto agrícola de un país
en un cierto lapso, etc.)

Mientras la microeconomía analiza las piezas individuales del rompecabezas de

la economía, la macroeconomía pone todas las piezas juntas para estudiar como
luce el conjunto.

4.2.3. Economía positiva.- Analiza la economía en base a reglas fijas. La

economía positiva trata de ofrecer explicaciones objetivas o científicas sobre el
funcionamiento de la economía. El objetivo de la economía positiva es explicar
la forma en la que la sociedad toma sus decisiones de consumo, producción e
intercambio de bienes.

El propósito de su investigación es doble: satisfacer la curiosidad de por qué la

economía funciona como funciona y tener ciertas bases para predecir cómo
responderá ante cambios en algunas circunstancias que determinan su
comportamiento.

3.2.4. Economía normativa.- Se ocupa de aspectos económicos relacionados

con la ética y los juicios de valor. Son cuestiones políticas que admiten diferentes
respuestas dependiendo de la ideología de cada uno. No hay, por tanto,
respuestas correctas o falsas, sino juicios o valores morales de lo que cada uno
piensa que deben ser las cosas. Es el ámbito del "deber ser".

4.3. EL PROBLEMA ECONOMICO.

El problema económico (o de economizar) es el uso eficaz de los recursos

limitados para satisfacer las aspiraciones ilimitadas de la sociedad. Tras verificar
que las aspiraciones son ilimitadas e inventariar los recursos existentes, se
estudia el problema económico con ayuda de la curva de posibilidades de
producción, que demuestra que es necesario elegir y que la economía solamente
puede crecer si los recursos se utilizan e incrementan eficazmente.

4.4. LAS PREGUNTAS CLAVE DE LA ECONOMÍA: El problema económico

puede expresarse a través de tres preguntas básicas, las cuales deben ser
contestadas por cualquier sistema de organización económica:

23
 ¿QUÉ Y CUÁNTO PRODUCIR? Es decir: ¿Qué bienes y servicios deben
producirse y en qué cantidades? Dada la existencia de las necesidades y que
éstas se satisfacen con bien, entonces es necesario determinar cuáles
necesidades se van a satisfacer y cuáles son los bienes que satisfacen esas
necesidades. Esta es una pregunta de carácter económico.

 ¿CÓMO PRODUCIR? O sea, ¿Cómo producir los bienes? Esta pregunta es

de carácter técnico, y se refiere a cuál será la tecnología empleada en la
producción, cuáles son los materiales necesarios, el tipo de mano de obra,
el proceso de producción, etc.

 ¿PARA QUIÉN PRODUCIR? Es decir, ¿Quién obtiene lo que se produce?

Esta pregunta es de carácter social y su solución depende del modelo que
siga la organización social, ya que por ejemplo en una economía de mercado
dependerá de la capacidad de compra de los distintos consumidores.

4.5. DIFERENCIAS ENTRE MICROECONOMÍA Y MACROECONOMÍA

4.6. POBLACIÓN ECONOMICAMENTE ACTIVA.

Se llama así a la parte de la población total que participa en la producción

económica. En la práctica, para fines estadísticos, se contabiliza en la PEA a
todas las personas mayores de una cierta edad (15 años, por ejemplo) que
tienen empleo o que, no teniéndolo, están buscándolo o a la espera de alguno.
Ello excluye a los pensionados y jubilados, a las amas de casa, estudiantes y

24
rentistas, así como, por supuesto, a los menores de edad. Si se calcula el
porcentaje entre la PEA y la población total se obtiene la tasa de actividad
general de un país. Cuando un país tiene altas tasas de Crecimiento demográfico
la tasa de actividad suele ser baja, pues existe un alto número de menores de
edad y estudiantes en relación al total. Ello ocurre frecuentemente en los países
menos desarrollados, como Producto de la llamada transición demográfica,
constituyéndose en una traba para alcanzar un mayor Crecimiento económico,
pues las personas que laboran tienen que producir -directa o indirectamente-
para un gran número de personas que no generan Bienes.

4.7. MODELO ECONOMICO

Es el nombre que reciben los conjuntos de procesos sociales y de producción

que dictamina el Estado con la intención de lograr la mejor relación posible entre
las empresas y las economías domésticas. De esta forma, un modelo económico
busca la homogeneidad (que las normas sean parejas para todos) y la
transparencia (que las normas sean conocidas y respetadas).

Se distinguen tres grandes clases de modelos económicos

 La economía de mercado: Se basa en la premisa de que la economía podría

autorregularse en forma satisfactoria, y apunta a que la intervención
del Estado en la misma sea mínima.

 La economía dirigida: Por el contrario, hace que el estado controle todos los
aspectos de la vida económica. No permite la existencia de la
propiedad privada

 La economía mixta es un punto intermedio entre la economía de mercado y

la economía dirigida.

4.8. LEYES ECONÓMICAS

Las Leyes Económicas son casuales en el sentido de que se suceden en el

Tiempo, y están condicionadas siempre y cuando se produzcan las condiciones
presupuestadas.

Estas Leyes rigen la producción, la distribución, el cambio y el consumo de los

bienes materiales en los diferentes estadios de desarrollo de la sociedad

25
humana. Expresan los nexos y relaciones más esenciales, estables,
causalmente condicionados entre los fenómenos y los procesos de la vida
económica de la sociedad. Las leyes económicas, como las de la naturaleza,
poseen carácter objetivo, es decir expresan nexos y relaciones independientes
de la voluntad y de la conciencia de los hombres. Surgen y actúan sobre la base
de determinadas condiciones económicas, se modifican a la vez que se
modifican las condiciones indicadas y desaparecen cuando éstas se eliminan. El
hombre no puede crear, cambiar o abolir las leyes económicas, pero puede
descubrirlas, conocerlas y utilizarlas en provecho de la sociedad.

Utilizar las leyes económicas significa concordar la acción humana con las
exigencias de dichas leyes. Las leyes económicas se diferencian de las leyes de
la naturaleza por el hecho de que, como todas las leyes del desarrollo social, no
existen al margen de la actividad productivo-social de los hombres y se
manifiestan sólo a través de la misma. De ahí que en las sociedades divididas
en clases, el descubrimiento y la utilización de las leyes económicas siempre
tienen un fondo clasista. Con el cambio de las condiciones materiales de vida de
la sociedad, al ser sustituidas unas relaciones de producción por otras, pierden
su vigencia muchas leyes económicas viejas y surgen otras, nuevas.

Por la duración de su vigencia, se distinguen:

 Las leyes económicas generales que rigen en todas las formaciones (por
ejemplo, la ley de la correspondencia entre las relaciones de producción y el
carácter de las fuerzas productivas);

 Las leyes específicas, inherentes tan sólo a un modo de producción dado, que
pierden su fuerza al desaparecer dicho modo de producción (por ejemplo, la
ley de la plusvalía, que actúa en las condiciones del capitalismo);

 Las leyes económicas que no rigen en todas las formaciones económicas,

sino en algunas formaciones (por ejemplo, la ley del valor), así como varias
leyes inherentes a una fase de la formación (por ejemplo, la ley de la
distribución con arreglo al trabajo en la fase socialista, y la ley de la
distribución según las necesidades en la fase comunista).

26
 CAPITULO V

LA COMPETITIVIDAD

5.1. DEFINICION. -

Entendemos por competitividad a la capacidad de una organización pública o

privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas
que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el
entorno socioeconómico.

El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos

y socioeconómicos en general. A ello se debe la ampliación del marco de
referencia de nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud auto
protectora a un planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.

La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier

iniciativa de negocios, lo que está provocando obviamente una evolución en
el modelo de empresa y empresario.

La ventaja comparativa de una empresa estaría en su habilidad, recursos,

conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos
de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que
hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos.

El uso de estos conceptos supone una continua orientación hacia el entorno y

una actitud estratégica por parte de las empresas grandes como en las
pequeñas, en las de reciente creación o en las maduras y en general en
cualquier clase de organización. Por otra parte, el concepto de competitividad
nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con características
de eficiencia y eficacia de la organización.

27
5.2. LA COMPETITIVIDAD Y LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontáneamente;

se crea y se logra a través de un largo proceso de aprendizaje y
negociación por grupos colectivos representativos que configuran
la dinámica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos,
empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por último,
el gobierno y la sociedad en general.

Una organización, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener
un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o después,
unos procedimientos de análisis y decisiones formales, encuadrados en el
marco del proceso de "planificación estratégica". La función de dicho proceso es
sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la
organización encaminados a maximizar la eficiencia global.

Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad,

la competitividad interna y la competitividad externa. La competitividad interna se
refiere a la capacidad de organización para lograr el máximo rendimiento de los
recursos disponibles, como personal, capital,materiales, ideas, etc., y
los procesos de transformación. Al hablar de la competitividad interna nos viene
la idea de que la empresa ha de competir contra sí misma, con expresión de su
continuo esfuerzo de superación.

28
5.3. REFUERZO COMPETITIVO

Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio.

Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de

innovación.

Competitividad está relacionada fuertemente a productividad: Para ser

productivo, los atractivos turísticos, las inversiones en capital y los recursos
humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual
importancia.

Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora
de:

 La estructura de la industria turística.

 Las estrategias de las instituciones públicas.
 La competencia entre empresas.
 Las condiciones y los factores de la demanda.
 Los servicios de apoyo asociados.

5.4. CALIDAD TOTAL: ESTRATEGIA CLAVE DE LA COMPETITIVIDAD

El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en

una economía cada vez más liberal, marco que hace necesario un cambio total
de enfoque en la gestión de las organizaciones.

En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar índices de productividad,

lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que está obligando
que los gerentes adopten modelos de administración participativa, tomando
como base central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para
alcanzar la competitividad y responda de manera idónea la creciente demanda
de productos de óptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez más
eficiente, rápido y de mejor calidad.

Para comprender el concepto de calidad total, es útil hacerlo a través del

concepto denominado "paradigmas". Un paradigma se entiende como modelo,
teoría, percepción, presunción o marco de referencia que incluye un conjunto
de normas y reglas que establecen parámetros y sugieren como resolver

29
problemas exitosamente dentro de esos parámetros. Un paradigma viene a ser,
un filtro o un lente a través del cual vemos el mundo; no tanto en un plano visual
propiamente, sino más bien perpetuo, comprensivo e interpretativo.

5.5. COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD

La estimulación necesaria para que un país, una empresa nacional, una

transnacional etc, sea más competitivo, son resultado de una política fomentada
por el estado que produzcan las condiciones para proveer la estabilidad
necesaria para crecer y se requiere de la construcción de un Estado civil fuerte,
capaz de generar, comunidad, cooperación y responsabilidad.

Algunas de las condiciones requeridas para que un país sea competitivo, es que
el Estado debe fomentar en sus políticas de gobierno las condiciones necesarias
para garantizar la actividad comercial que permita el normal desenvolvimiento de
la actividad comercial de estas empresas. Las acciones de refuerzo competitivo
deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos podrían ser:

 La estructura de la industria turística.

 Las estrategias de las instituciones públicas.
 La competencia entre empresas.
 Las condiciones y los factores de la demanda.
 Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de
un ambiente donde las finanzas estén en orden.
 Establecer reglas tributarias adecuadas
 Una política macroeconómica que sea capaz de fomentar la inversión de
capitales, dentro de un marco económico donde no exista la regulación
y control de precios ( Precios acordes a la oferta y la demanda).
 Planes de reestructuración de la educación de tal forma que el sector
educativo este acorde con las necesidades reales del sector productivo.
Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educación Pública de
bajos recursos. Las nuevas empresas requeriran de personal calificado
que esté a la altura de las nuevas tecnologías.
 El establecimiento de una sólida y comprometida asociación Gobierno-
Sector Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnología.

30
 CONCLUCIONES

La eficacia.- es la capacidad de cumplir los objetivos sin tener en cuenta la

cantidad de recursos utilizados. Diremos que una organización es eficaz si
alcanza sus metas o cumple con sus objetivos.

Generalmente en las empresas la eficacia es bien vista, porque se está

cumpliendo con el trabajo por el cual una persona fue contratada, pero siempre
es bueno ir más allá de la eficacia, es decir, tratar de hacer las mismas tareas en
menor tiempo o con menos recursos.

Eficiencia.- es la productividad, que mide la rapidez con que alguien pueda

hacer una tarea. Tiene que ver mucho con el concepto de «ser eficiente», es
decir producir lo mismo con menos recursos.

La eficiencia significa un nivel de rendimiento de un proceso el cual utiliza la

menor cantidad de entradas o insumos para crear la mayor cantidad de
productos o resultados. La eficiencia se relaciona con el uso de todos los
insumos en la producción de cualquier producto, incluyendo el tiempo personal
y la energía.

Economía.- es la ciencia social que estudia las relaciones sociales que tienen
que ver con los procesos de producción, intercambio, distribución y consumo de
bienes y servicios, entendidos estos como medios de satisfacción de
necesidades humanas y resultado individual o colectivo de la sociedad. Otras
doctrinas ayudan a avanzar en este estudio: la psicología y la filosofía intentan
explicar cómo se determinan los objetivos, la historia registra el cambio de
objetivos en el tiempo.

Competitividad.- Es la capacidad de una organización pública o privada,

lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le
permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno
socioeconómico.

El término competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, políticos

y socioeconómicos en general.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 CARMEN MARIA PELAYO, 2015 “La Competitividad”

 http://www.economia.ws/eficacia-y-eficiencia.php
 https://gestion.pe/economia/management-empleo/eficiencia-eficacia-
diferencias-eficaz-eficiente-significado-conceptos-nnda-nnlt-249921-
noticia/
 https://www.monografias.com/trabajos/competitividad/competitividad.sht
ml
 https://www.monografias.com/trabajos13/econo/econo.shtml
 Fuente: https://concepto.de/eficacia/#ixzz62jHgnRCV
 https://es.wikipedia.org/wiki/Eficiencia

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