ECONOMÍA I

“AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA

CORRUPCION Y LA IMPUNIDAD”

ESTRUCTURAS DE MERCADO

PRESENTADO POR:
a) DAVIRAN HILARIO ANGELA
b) C
c) SOTO CHAHUA JULISSA

Huancayo-Perú
2019

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 ECONOMÍA I

Este trabajo está dedicado a nuestros

padres por el apoyo incondicional que nos
brindan y a nuestro docente por
brindarnos y compartirnos su sabiduría.
Los Autores

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INDICE

CAPITULO I. INFORMACION SOBRE LA EMPRESA ...................................................................... 4

1.1 RAZON SOCIAL ............................................................................................................... 4
1.2 UBICACIÓN / MAPA ........................................................................................................ 4
1.3 FECHA DE INICIO DE OPERACIONES ................................................................................. 6
1.3.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ......................................................................... 6
1.4 FUNDADORES O PROPIETARIOS ...................................................................................... 6
1.4.1 ORGANIGRAMA ....................................................................................................... 7
1.4.2 VISIÓN/ MISIÓN:...................................................................................................... 7
1.4.3 VALORES: ................................................................................................................ 8
1.5 MERCADOS DE COBERTURA:........................................................................................... 8
1.6 PRODUCTO BANDERA Y OTROS: ..................................................................................... 8
CAPITULO II. ANALISIS MERCADO / PRODUCTO ........................................................................ 8
2.1 TIPO DE MERCADO EN EL QUE SE DESENVUELVE (SEGÚN CARACTERISTICAS) ................... 8
2.1.1 MERCADO DE COMPETENCIA: .................................................................................. 8
2.2 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO .............................................................................. 9
2.3 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO: ................................................... 9
2.4 UTILIZACION DEL MARKETING: ....................................................................................... 9
2.5 EMPRESAS QUE SON SU COMPETENCIA DIRECTA: ......................................................... 10
CAPITULO III. CONCLUSIONES ................................................................................................ 10
3.1 CONCLUSIONES ............................................................................................................ 10
3.2 RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 11

3.3 ANEXOS ....................................................................................................................... 12

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CAPITULO I. INFORMACION SOBRE LA EMPRESA

1.1 RAZON SOCIAL
 Homecenter Peruanos S.A.
La sociedad anónima (S.A.) es una forma de organización de tipo capitalista
muy utilizada entre las grandes compañías. Todo el capital se encuentra
dividido en acciones, que representan la participación de cada socio en el
capital de la compañía.
1.2 UBICACIÓN / MAPA

Figure 1: MAPA DE TIENDA EN HUANCAYO

LIMA
PROVINCIAS

 ATE:
Av. La Molina Cdra. 3, Ate
 LA MOLINA:
Av. La Molina Mz. Lote 1 Urb.
Rinconada Alta I Etapa, Cruce de Av.
La Molina con Av. Raúl Ferrero, La
Molina.
 BREÑA:
Calle Huaraz 1561, Breña
C.C La Rambla Breña
 CHORILLOS:
Av. Guardia Civil 927 Urb. La
Campiña, Chorrillos
C.C Real Plaza Chorrillos
 LA CURVA:
Calle 1 de mayo S/N, Fte Pueblo
Joven V.M.T.
C.C Real Plaza Villa María del Triunfo
 LURÍN:
Carretera Antigua Panamericana Sur
Esquina c/San Pedro S/N.
UC 10577 (Parcela B-43 UC 10577)
Lima – Lurín.
 AREQUIPA:
Av. Metropolitana esquina con calle
Rímac (Continuación de Calle Grande)
Cerro Colorado, Arequipa
 CAJAMARCA:
Vía Evitamiento Norte cuadra 4,
Cajamarca
C.C Real Plaza Cajamarca
 CHICLAYO:
Av. Andrés Avelino Cáceres 222,
Chiclayo
C.C Real Plaza Chiclayo
 CUSCO:
Av. Collasuyo cuadra 10, Cusco
C.C Real Plaza Cusco
 HUANCAYO:
Av. Ferrocarril 1035, Huancayo
C.C Real Plaza Huancayo
 HUÁNUCO:
Jr. Independencia 1601 Las Moras,
Huánuco
C.C Real Plaza Huánuco
 ICA:
Av. Cutervo con Panamericana Sur

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 PRO:  JAÉN:
Av. Alfredo Mendiola 7026, San Av. Mesones Muro S/N Carretera
Martin de Porres. Jaén
C.C Real Plaza Pro Jaén, Cajamarca
 PUENTE PIEDRA:  JULIACA:
Av. Juan Lecaros, al costado de Plaza Jr. Tumbes 391, Juliaca
Vea Puente Piedra C.C Real Plaza Juliaca
 SALAVERRY:  MOQUEGUA:
Av. Salaverry, cuadra 24, Jesús María Prolongación Ancash con Malecón
C.C Real Plaza Salaverry Ribereño s/n.
 SANTA CLARA: Mariscal Nieto, Moquegua,
Carretera Central Km. 10.5 Santa Moquegua.
Clara, Ate  NUEVO CHIMBOTE:
C.C Real Plaza Santa Clara Esquina de la Avenida 2 con
Panamericana Norte s/n Lote 1 Mz 9
Urb Paseo del Mar, Distrito de Nuevo
Chimbote, Provincia del Santa, Dpto.
de Ancash
(Referencia: Km 424 de la
Panamericana Norte
 PISCO:
Av. Fermín Tangüis cruce con Av. Las
Américas, Pisco.
C.C Mega Plaza Pisco.
 PIURA:
Av. Sanchez Cerro con Calle Vice,
Piura
C.C Real Plaza Piura
 PUCALLPA:
Av. Centenario cruce con Jr. Alfredo
Eglinton, Pucallpa
C.C Real Plaza Pucallpa
 SAN JERÓNIMO:
Av. La Cultura - cuadra 19, San
Jerónimo, Cusco
 SULLANA:
Av. Panamericana Norte con
Carretera Tambo Grande, Sullana
C.C Real Plaza Sullana
 TALARA:
Av. Ignacio Merino - Lote. 2
C.C. Real Plaza, Talara, Piura
 TARAPOTO:
Av. Salaverry cuadra 8
Tarapoto, San Martín.
 TRUJILLO:
Av. Cesar Vallejo Oeste 1345, Trujillo
C.C Real Plaza Trujillo

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1.3 FECHA DE INICIO DE OPERACIONES

 Abrieron su primera tienda en septiembre de 2011 en Chorrillos (La Campiña).

Luego de eso y durante los siguientes tres años, lograron llegar a doce ciudades
del Perú con 18 tiendas a nivel nacional”.
 Su fecha de operación en Huancayo fue en agosto del 2013.

1.3.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

 RUC: 20536557858
 Razón Social: HOMECENTERS PERUANOS S.A.
 Página Web: http://www.promart.pe
 Nombre Comercial: Promart
 Tipo Empresa: Sociedad Anónima
 Condición: Activo
 Fecha Inicio Actividades: 22 / Junio / 2010
 Actividad Comercial: Vta. Min. Artículos de Ferretería.
 CIIU: 52348
 Dirección Legal: Av. Aviación Nro. 2405 (Piso 5)
 Distrito / Ciudad: San Borja
 Departamento: Lima, Perú
 Teléfonos: 7001500
 LOGROS Y PREMIOS OBTENIDOS:
 2017
Great Place to Work:
Puesto 3 en el ranking de empresas con más de 1000 trabajadores
 2016
Premio Effie:
Effie Oro
Campaña: Hagámoslo juntos
Categoría: Éxito sostenido
Great Place to Work:
Puesto 9 en el ranking de empresas con más de 1000 trabajadores
 2015
Great Place to Work:
Puesto TOP 25 en el ranking de empresas con más de 1000
trabajadores.

1.4 FUNDADORES O PROPIETARIOS

 FUNDADOR: Carlos Rodríguez Pastor Mendoza

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1.4.1 ORGANIGRAMA

GERENTE DE
TIENDA

SUBGERENTE DE
MARKETING

SUBGERENTE
ADMINISTRATIVO

SUBGERENTE
COMERCIAL

JEFE DE
PERSONAL

JEFE DE
ALMACEN

JEFE DE CAJA JEFE SECCIÓN JEFE DE JEFE DE

INVENTARIOS ALMACEN

SUBJEFE DE ASISTENTE
ASISTENTE DE
SUPERVISOR SUPERVISOR SECCIÓN DE ALMACEN
INVENTARIOS
DE ATC DE CAJA

1.4.2 VISIÓN/ MISIÓN:

VISIÓN:
Ser la marca de mejoramiento del hogar preferida por los
consumidores para construir, remodelar, mantener y decorar su
hogar.
MISIÓN:
Acompañar a nuestros clientes a tener el hogar soñado con un servicio
experto y amable, ofreciendo calidad a los mejores precios.

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1.4.3 VALORES:

 CREATIVIDAD
 SUPERACIÓN
 INNOVACIÓN
 TRABAJO EN EQUIPO
 SERVICIO EXPERTO
 SERVICIO AMABLE
 PROPOSITO

1.5 MERCADOS DE COBERTURA

Está enfocado a empresas con actuales proyectos de construcción, a pequeñas
empresas dedicadas al rubro de fabricación en general. Asimismo, está dirigido al
segmento de mercado A y B.
Los clientes potenciales de PROMART son todas aquellas personas y/o empresas
interesadas a adquirir productos, tantos ferreteros como para la construcción, ya
sea la adquisición de un producto específico o la compra de todo proyecto.

PROMART HOMECENTER:
-Venta de productos a clientes: Familias
PROMART CONSTRUYE:
-Venta de producto a clientes: Maestros contratistas, pequeños especialistas.
PROMART VENTA EMPRESA:
-Venta de producto a empresas tanto medianas como grandes.
1.6 PRODUCTO BANDERA Y OTROS
Se especializa en el mantenimiento del hogar dando como producto bandera a los
materiales de construcción (cemento, fierro, driwall, etc.) y servicios de asesoría
(consejos de como ejecutar las cosas que quieren hacer en una casa y así no perder
tiempo y ahorrar dinero). Haciendo campañas publicitarias dando un toque de
amor y calidad con los precios para dar soluciones al construir, remodelar y
mantener sus pasos.

CAPITULO II. ANALISIS MERCADO / PRODUCTO

2.1 TIPO DE MERCADO EN EL QUE SE DESENVUELVE (SEGÚN
CARACTERISTICAS)
2.1.1 MERCADO DE COMPETENCIA:
 OLOGIPOLIO: es una estructura de mercado en donde existen pocos competidores
relevantes. Cada uno de ellos tiene cierta capacidad de influir en las variables del
mercado (como precio y cantidad de equilibrio).

CARACTERISTICAS:
 PROMART HOME CENTER vende un bien percibido como diferente del que
vende sus competidores.
 Sus productos que compiten son semejantes, pero no idénticos, por las propias
características o por la imagen de la marca.

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 No compiten solo a través del precio si no que, al estar el producto diferenciado,

los consumidores prefieren a PROMART HOMECENTER, incluso a un que resulte
más caro.
 Los gastos en publicidad o mejora de calidad buscan acentuar la diferenciación
para mantener o incrementar la preferencia de los consumidores.
 PROMART HOMECENTER ofrece una variedad de productos, pero a un precio
superior que en competencia.

2.2 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

 El plan de crecimiento fue agresivo durante estos años y ha sido la clave
para poder tomar la parte del mercado.
 Gracias a las alianzas con los centros comerciales real plaza, en donde están
ubicados, y con plaza vea con los que han trazado una estrategia.
 Promart es una empresa que está en proceso de crecimiento por lo tanto
día a día lucha por fidelizar a sus clientes y así convertirse en la mejor
empresa de mejoramiento del hogar.

2.3 ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO:

“Desde que abrimos nuestra primera tienda, sabíamos que el servicio es nuestro
principal diferencial vs nuestra diferencia y hemos venido trabajando para que cada
día este sea mejor. Nos esforzamos mucho en tener colaboradores bien capacitados
y disponibles en el momento que el cliente los necesita para asesorarlos y
asegurarles una excelente experiencia de compra. Además, nos dirigimos a la mujer,
a la que nosotros llamamos “la gente del hogar”, la que se preocupa mejora continua
de su casa y familia”. FRANCISCO DE LA ROSA.
 Incrementar el nivel de posicionamiento de la organización en el sector de
suministros de proyectos de construcción, y una mejora de la satisfacción
del cliente, desarrollando un plan comercial enfocado en el incremento de
servicios y fidelización de usuarios.
 Ser socialmente responsables a partir del impacto positivo en el
cumplimiento de las necesidades y expectativas de las diferentes partes
interesadas.
 Garantizar sin condiciones de excelencia operativa por medio de un
modelo efectivo de abastecimiento, basado de un sistema integral de
gestión de la calidad que genera confianza en el servicio.
 Mejora los índices de rentabilidad mediante el incremento de los ingresos
y la optimización de los recursos.

2.4 UTILIZACION DEL MARKETING:

Marketing mix: Es un análisis de la estrategia interna desarrollada comúnmente por
las empresas. Se analizan cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio,
distribución y promoción.
 PRECIO: el precio de los productos que comercializa Promart es variable,
de acuerdo al tipo de producto, temporada, durabilidad y calidad.

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 ECONOMÍA I

 PRODUCTO: los productos que comercializa Promart, son variables y de

distintas calidades, garantizando vender productos de excelente calidad a
un accesible precio.
 PROMOCION: En Promart existen promociones que pueden durar días,
semanas o meses, en algunas ocasiones por campaña se realizan
descuentos de muchos productos a la vez.
 DISTRUBUCION: Las tiendas Promart son una cadena y se encuentran
normalmente ubicados dentro de cada real plaza y otros como tiendas
independientes.
Desarrollo estratégico comunicacional de las campañas publicitarias mensuales (tv,
catálogos, vía pública, prensa, radio, medios digitales, pop de tiendas y exhibiciones)
en coordinación con la agencia de publicidad, central de medios y medios digitales.

2.5 EMPRESAS QUE SON SU COMPETENCIA DIRECTA:

 SODIMAC:
Tiene como giro la variedad de sus productos.
Su ventaja competitiva es la variedad de productos que tiene, también
por el hecho de tener varios locales se encuentra más cerca al hogar
de las personas.
Forma de pago es efectivo y tarjeta.
Gran cantidad de personal para atención al cliente.

 FERRETERIAS GRANDES:
 Servicio personalizado
 Se especializan en un rubro o un tipo de producto.
 Cuenta con políticas de oferta por volumen.
 El tamaño de la tienda es reducido
 Forma de pago es en efectivo y en muy pocos casos en tarjeta de
crédito.
 FERRETERIAS PEQUEÑAS:
 Cliente principal, personas que viven cerca del local.
 Conocen sus clientes.
 No cuentan con gran variedad de productos.

CAPITULO III. CONCLUSIONES

3.1 CONCLUSIONES
 Podemos concluir que la empresa está especializada en el mejoramiento del
hogar, como su principal servicio, además atiende las necesidades de
construcción, decoración y acabados. Ofreciendo estos productos y servicios a
las empresas tanto medianas como grandes y familias, dirigiéndose
especialmente a la mujer. Esta empresa ha estado creciendo día a día
progresivamente por las 29 tiendas en todo el Perú, gracias a toda las
decisiones y acciones que tuvieron dentro de la empresa para el bien de los
clientes, el tipo de márquetin y sus estrategias en el posicionamiento de
mercado.

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 Con base en todo lo anteriormente detallado, en la actualidad Promart

Homecenter es una empresa que día a día va creciendo exitosamente,
brindando los mejores productos de alta calidad, como el buen servicio al
cliente despertando interés e ilusión a las personas que son de mayor
importancia para la empresa.

3.2 RECOMENDACIONES
 Se recomienda hacerlo consecutivo, para conocer más sobre el tema de
ventas, sobre productos y más.
 Siempre estar dándole más control a este nuevo proceso.
 Elabora un sistema de encuesta manual y/o electrónica, que les permita
conocer las experiencias de compra de un cliente y tener una conexión más
cercana con ellos; permitiendo a la empresa, de esta manera, mejorar sus
procesos.
 Desarrollar un plan de capacitación para reforzar la actitud del personal, la
capacidad de respuestas en temas de quejas y reclamos de los productos y/o
servicios.
 Se recomienda utilizar la metodología del cliente misterioso que asista por lo
menos una vez al mes a la tienda y poder constatar la calidad del servicio en
las diferentes áreas de la empresa. De esta manera obtener feedback y poder
superar las debilidades internas de la empresa.
 Evaluar y mejorar los procesos logísticos a fin de garantizar la rapidez,
seguridad y confianza en el servicio prestado.
 Actualizar su información.

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3.3 ANEXOS

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