Actividad

Es un caso práctico que identifica los factores que afectan la manera

positiva y negativa del desarrollo de una cultura de calidad.

Caso practico

En mi empresa donde realizo mis practicas printel es una empresa líder en servicios
profesionales de impresión digital en gran formato y soluciones de comunicación en
el punto de venta. Nuestra empresa cuenta con una problemática por la ausencia
constante de los operadores.

El departamento de RH está al tanto a dar seguimiento a la siguiente problemática

el cual consta de averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que hacen
que se tengan demasiadas faltas para así intentar dar una posible solución.

Nuestro gerente de la empresa requiere el informe lo antes posible. Se decide que

las variables a medir van a ser las condiciones laborales aquí un ejemplo claro
seria.

 El mal uso del equipo de seguridad o protección.

 Absentismo laboral repercute directamente tanto en su productividad como

en la de la empresa.

 No ser consciente del riesgo que conlleva nuestro trabajo.

 Estrés laboral uno de los riesgos más comunes a los que se enfrentan
operadores.
 Ambiente laboral ejemplos

 Mal manejo de los conflictos La causa más común e importante de un

mal ambiente tiene que ver con un mal manejo por parte de los líderes
en cuanto a los conflictos entre áreas.

 Problemas de comunicación cuando no hay una comunicación

adecuada se genera una incertidumbre que afecta radicalmente el
desempeño y que impacta en las expectativas.

 Falta de inteligencia emocional cuando no se tiene un buen control

de las emociones generan dinámicas negativas en las empresas.

 Desorden cuando no se planea adecuadamente y no actúa a tiempo

y de manera asertiva, dejando todo para última hora, se va a
generar una dinámica estresante que puede ocasionar
también problemas.

 Trabajos poco estimulantes cuando un trabajo es poco

atractivo o muy rutinario, lo que puede implicar que la gente no lo
realice con mucho gusto e interés.

 Detectar un ambiente negativo

 Falta de iniciativa de los empleados hacia la organización

 Exceso de “grilla” cuando operadores están inconformes y no se sienten

motivados la comunicación informal
Caso

Tras investigación del departamento de recursos humanos indica que los motivos
principales son que los trabajadores están faltando para no continuar en la empresa
por el cual un motivo es por el desarrollo profesional poca oportunidad de
crecimiento es un factor el cual los operadores buscan otra mejor opción de trabajo,
otro motivo seria el tema económico el cual indican que sus salarios son bajos, pero
el motivo principal que la gran mayoría indico su motivo se deriva de un dolor de
espalda por el trabajo duro el cual indican que es estar de pie, de rodillas, sentado
para realizar diferentes actividades y nos indica una de la razón más común por
las que las personas acuden al médico y faltan al trabajo.
La dirección no tomo importancia por el cual el ambiente laboral no mejoro siguió
con los mismos problemas o peores se miró claramente que las opiniones de los
operadores no son importantes y piensan que toda observación por parte del
operador está mal y como dirección de la empresa dan a conocer que ellos tiene la
razón ya que no hubo necesidad de cambiar nada pues las cosas no mejoraron las
faltas constantes seguirán y el ambiente laboral empeorara aún más.