Módulo Teórico

Entrega

Módulo

Fundamentos de Gestión Informática

Nombre de la entrega

ITIL y continuidad del negocio

Nivel académico

Profesional

Tipo de entrega

Infografía y mapa conceptual

 INSTRUCCIONES PARA
REALIZAR LA ENTREGA

Nota
Tenga en cuenta que el tutor le indicará qué herramienta requiere y qué
estrategia deberá desarrollar para evidenciar su participación individual
en un trabajo colaborativo.

ENTREGA SEMANA 4

Desarrollar una infografía que describa las etapas del ciclo de vida del marco de referencia ITIL
(Estrategia del servicio, Diseño del servicio, Transición del servicio, Operación del servicio)
y su importancia en la gestión del servicio. Las etapas deben estar asociadas con el ciclo de
mejora continua descrito en el ITIL. Es importante que la infografía incluya un recuadro donde
se sintetice una idea general de lo que significa la gestión del servicio a manera de conclusión.

• El formato de entrega es un póster tamaño A2, para esto puede utilizar software
de diseño (ej. Publisher), y se debe entregar en formato digital PDF, con el fin de
facilitar su lectura y visualización.

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
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 ENTREGA SEMANA 7

Elabore un mapa conceptual de acuerdo con los conceptos estudiados en este módulo.

El mapa debe incluir los siguientes aspectos:

a. Análisis del impacto del negocio

b. Ciclo de la mejora continua

c. Cláusula 4. Contexto de la organización

d. Cláusula 5. Liderazgo

e. Cláusula 6. Planificación

f. Cláusula 7. Soporte

g. Cláusula 8. Operación

h. Cláusula 9. Evaluación de desempeño

i. Cláusula 10. Mejoramiento

El mapa conceptual que se elabore debe ser de máximo una página, tamaño A3, y deben
incluir un cuadro con las referencias utilizadas en formato APA (es importante incluir fuentes
de información confiable y de validez científica, esto significa que referencias de Wikipedia,
Rincón del vago, Monografías, Buenas tareas y en general blogs de Internet no serán válidas
para el desarrollo de este entregable). Además, es importante mencionar que el formato de
entrega es PDF.

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