Lección 3 / Actividad 1 Conocer a la organización que se va a evaluar
IMPORTANTE
Para resolver tu actividad, guárdala en tu computadora e imprímela.
Si lo deseas, puedes conservarla para consultas posteriores ya que te sirve
para reforzar tu aprendizaje. No es necesario que la envíes para su revisión.
Propósito de la actividad
Mencionar las características de una empresa de alto rendimiento, así como
los tipos de clientes y los estándares a medir.
Practica lo que aprendiste
I. Menciona las 5 características de una empresa de alto rendimiento.
- - - - -
II. Completa las siguientes oraciones.
_____________: son los encargados de ___________ algún departamento o
área de la empresa, entre más grande sea el corporativo, en más partes necesitará __________ para su correcto control.
___________: es el fundador, aquel que tiene __________ dominio, mando y
potestad sobre las _____________ de la empresa.
_____________: es aquel encargado de tomar todas las ___________
importantes de la empresa, es _________________ por el dueño o por la mesa directiva. ____________: son aquellos que ___________ una parte de las __________ de la empresa; dependiendo del tamaño, las empresas pueden o no manejar ____________. Actividad
III. Escribe con tus propias palabras los tipos de evaluación
IV. IV. Ordena los pasos para elaborar el Método de evaluaciones
sumarias.
Genera de 5 a 8 respuestas por cada
pregunta que describan las percepciones del colaborador; puede ser desde “totalmente de acuerdo” hasta “totalmente en desacuerdo”. La encuesta debe contar con alrededor de 25 reactivos.
Utiliza una estructura simétrica al
elaborar las respuestas; deben tener el mismo número de opciones positivas, negativas y al centro una neutral.
Elabora una serie de preguntas o
afirmaciones. Actividad
V. Dibuja en el espacio en blanco el ciclo de gestión de calidad.